Отзывы об авиакомпаниях

Летаю с Ютэйром много лет, не подводили. В прошлом году отменили рейс, ну тут понятно, ситуация такая сложилась, спокойно ваучер потратила на новые билеты. Из изменений - сейчас требуют лететь в маске, напоминают об этом в полёте, в остальном все те же приветливые стюардессы.

Авиакомпания - монополист по направлению Нарьян-Мар - Архангельск. Сервис на низшем уровне, отношение к клиентам как к низкосортным людям. Обращаюсь к руководителям и представителям этой авиакомпании - решите вопрос с ручной кладью, необходимо лояльней выдвигать требования по габаритам и весу ручной клади. В нашем случае ребенок летел по билету без багажа, с собой была ручная кладь весом 4,9 кг представлена в виде детского чемоданчика в жестком корпусе на колесиках (3 года летаем с этим чемоданом и всегда он проходил в ручную кладь). Теперь требования изменились - колесики не вмещаются в габариты ручной клади, отстегнуть их конструкцией не предусмотрено. И нам за 4,9 кг (общий вес ручной клади у ребенка) было предложено доплатить, внимание, 3500 рублей!!!!! При том, что билет детский стоит 6930 рублей с ручной кладью 10 кг!!! Это ни в какие моральные нормы не вписывается! И ведь нет другой авиакомпании, чтоб вылететь по данному направлению, монополисты, делают, что хотят! Помощи в урегулировании вопроса не предложено, в итоге ребенок расстроен.

Из всей этой неприятной ситуации сделала вывод - если уж вы ужесточаете требования к перевозке пассажиров, ручной клади и багажа - информируйте об этом, освещайте в СМИ, социальных сетях, на официальном сайте.

Обращаюсь к потенциальным пассажирам этой компании, подумайте прежде чем выбирать данного перевозчика.

Наконец-то потратил прошлогодний ваучер, купил билет по тому же маршруту, 150 рублей еще осталось))То есть цены за год не изменились, отлично. Сам ваучер оказался удобной штукой, просто на сайте выбрал нужную графу и все.

Dear passengers don't fly with Fly One!!!
Летела в середине мая этого года и поняла, что самые большие жулики это именно эта авиакомпания. Такого унижения при регистрации и обращения с пассажирами не встречала за 40 лет своего передвижения по миру как в случае с этой авиакомпанией!!!
Мой совет - не летайте самолётами это авиакомпании , а вернее Шарашкиной конторы!!! Для меня это был первый и последний полет самолётами Fly One

обрый день. Купил билет за 2 недели до вылета, но перед вылетом заболел и не полетел, поменять билет не смог на другую дату, так как сами понимаете болезнь это непредвиденное. В итоге связаться с ними вообще нет возможности (8 минут ждал ответа на звонок ТАК И НЕ ОТВЕТИЛ НИКТО), на е-письма не отвечают, чат-боты смысл в них. Крайне негативное впечатление о компании. Чистой воды мошенничество!

Читаю отзывы и удивляюсь.
До перелета Москва - Варадеро и обратно был готов к негативу, т.к. ничего хорошего по отзывам не было об авиакомпании. Однако, на деле всё получилось даже очень неплохо.
За 5 дней до вылета купил места на борту в бизнес-классе (не так уж и дорого за 12 часов перелета и уж куда дешевле, чем у Аэрофлота или S7), оплатил превышение багажа. Все квитанции пришли на почту, никаких проблем.
День перелета Москва - Варадеро. Была задержка рейса на 1,5 часа, по причине позднего вылета рейса из Варадеро. Быстро заменили борт самолета, правда на борту не было бизнес-класса, поэтому на регистрации при посадке нам поменяли места в эконом, на второй ряд с увеличенным пространством для ног. Скажу, летели очень комфортно, места было вагон с телегой. Вытягивался в полный рост и еще места были. Сиденья хоть и узкие, но наклон был большой, почти лежа получалось.
Обратно покупал места уже в эконом, т.к. бизнеса сразу не было, на второй ряд, так же как и в первый раз. Летели с комфортом, никаких проблем. Потраченные деньги за улучшенные места считаю оправданными, учитывая их стоимость и время перелета. В пересчете времени перелета и цены - эта стоимость равна стоимости мест в ExtraSpace у крупных авиакомпаний за 3-4 часа полета. Так что всё норм.
Сам полет туда и обратно прошел отлично, не болтало, не трясло, была небольшая турбулентность и не более того. Взлет и посадка мягкие, без эксцессов. Бортпроводники абсолютно адекватные, не хамили, не грубили, на все просьбы отвечали всем, никому никто ни в чем не отказал. Кормили, как и везде кормят, не лучше и не хуже. Кофе, чай, воды, соки без проблем.
Учитывая сколько мы с супругой летаем, сервис не хуже Аэрофлота, S7 или УА, где реально сотрудники заелись и амбиции у некоторых зашкаливают.
По прилету написал обращение на сайт авиакомпании с просьбой вернуть деньги за оплаченный бизнес-класс, которого в итоге не оказалось на замененном борту. Честно, даже не надеялся, что мне ответят. Но, спустя три дня после написания письма, мне пришел ответ, что моё обращение рассмотрено и принято решение о возврате денежных средств, а еще через 2 дня на карту пришли деньги. Вот это круто! Даже сказать нечего. Помню, как нам Аэрофлот с S7 в прошлом году возвращали деньги за отмененные рейсы, после 10 напоминаний и 3 писем в течении нескольких месяцев.
Поэтому, всё познаеться в сравнении. Много отзывов пишут люди, кто не имеет большого опыта перелетов, ругают за мелочи, которые по сути даже претензией назвать нельзя. По типу того, что чемодан 30 кг. не приняли или ручную кладь в 20 кг. не пропустили или на 15 минут рейс задержали, духота в салоне (ну скажите об этом бортпроводникам, какие проблемы). А про то, что места мало между сиденьями вообще молчу. Что об этом претензии писать? Это мировые стандарты, хотите этого или нет. Ну ни о чем.

У меня нет слов для этой шарашкиной конторы. Жлобство в обслуживании без малейшего угрызения совести. Никаких гарантий и возмещений убытков. У них свой закон, свои правила, своя жизнь.
3 дня в чужой стране - задержка вылета без извинений и объяснений. Никаким международным правилам не подчиняются.

Никогда не пользуйтесь услугами Эйр Молдова. Рейс отменили ,деньги не вернули. Ещё предстоит с ними судиться.
Самая ужасная авиакомпания ! Больше с ними связываться не намерена. Пишу чтобы другие люди не пострадали. Поэтому поберегите свои нервы и время обходите стороной Эйр Молдова.
Надеюсь Эйр Молдова обанкротится ,к этому все и идёт , с таким отношениям к пассажирам .

Ужасная авиакомпания.
Должна была лететь этой авиакомпанией 25.11.2020 в Москву рейсом R3-780. Его отменила авиакомпания. Сказали написать им на почту, чтобы получить деньги за перелет, что я сразу же и сделала (по всем правилам составления претензий, которые указаны на сайте). После этого мне ответили, что претензия принята и будет рассмотрена за 30 рабочих дней. Я ждала. 30 рабочих дней прошли, я написала еще одно письмо с просьбой уведомить меня о решении по моей претензии. Через 13 дней мне ответили. Прислали документ, что они приняли решение вернуть мне деньги за рейс. После этого никакие деньги мне не вернули до сих пор. Я писала повторное письмо 5.04.2021, с просьбой объяснить мне, когда мне будут возвращены деньги и почему этого все еще не произошло, однако, на него все еще не ответили.