Авиакомпания Сибирь S7 Airlines (Сибирские авиалинии)

Раньше часто летала и всегда выбирала данную авиакомпанию за её стабильность и клиентоориентированность. Рекомендовала знакомым и туристам (работаю в туристической сфере). Но последний опыт перелета Калининград-Москва 14.06.26 просто отбил всё желание ещё хоть раз полететь с S7.
По порядку:
перелет 02.06 (Новосибирск-Москва) и 06.06 (Москва-Калининград) прошли нормально. При перелете в Нск удивило предложение вина в качестве напитков. Но и огорчило за 4 с небольшим часа только 1 раз разнос напитков сразу с едой. Раньше холодные напитки предлагали сразу и горячие напитки уже с едой. Для меня это в целом незначимо, оформляла отказ от питания, но как звоночек к неприятным переменам существенный. До еды и напитков аж 2 раза предлагали с тележки напитки с "воздушного магазина" с наценкой от х2 до х5. Теперь бортпроводники не заботятся о комфорте пассажиров, а тоже продажники (возможно даже на проценте).
УЖАСНЫЙ перелет 14.06. Калининград-Москва, забыла забронировать место и что-то отказалась это делать в аэропорту (увидела в приложении уже распределение на 15 ряд, что мне показалось нормальным). На стойке регистрации уточнили, что точное место скажут при посадке. Регистрацию проходила в первые 5 минут перед открытием, 4 в очереди. В итоге пассажира, который 4 раза летит с авиакомпанией за 2 недели решили посадить на последний ряд, место 28В у туалета с неоткидывающимися креслами рядом на месте 28А парень с 3 сумками ручной клади и переноской с мопсом! без допместа. Бортпроводница лишь при взлете предупредила что переноска должна стоять впереди стоящего кресла весь полет. Конечно же после взлета морс начал ерзать, парень взял на руки переноску и по сути завис в ней полубоком на уровне моих колен. Кресло не откидывается, ты сидишь на полукресле с заплеванными слюной коленями. Бортпроводница бегает продавать кофе, орешки и вино. Ноль внимание на нарушения провоза дискомфорт и мои возмущения. После моих эмоций и замечаний парень убирает переноску снова вниз уже почти перед самой посадкой.
Итог полета:
уши закладывает от постоянного стука двери туалета,
боль в спине из-за позу черти как,
все джинсы в слюне не своей собаки,
пропитываешься вонью туалета и псины.
СПАСИБО S7! Вот это сервис в экономе, прочувствовала раз и навсегда! Худший перелет в моей жизни вы теперь возглавляете. ПРОТИВНО что так низко упал сервис, всё ради КОММЕРЦИИ. Покупай места, покупай товары магазина на борту. Даже победа на этом фоне выглядит лучше, там ты хотя бы ждешь чего-то подобного и экономишь деньги. Здесь на стоимость почти аэрофлота получает трешдисконт.
И ваши 2000 начисленных бонусов никак не заставят меня ещё хотя бы раз воспользоваться авиакомпанией. Дно вы уже пробили, ниже падать некуда.

Елена,
карта 936 196 989

«Отличная» авиакомпания, после покупки билетов оплатил 2 места extra space за 8200 миль (отдельно стоящие, на этот ряд была заявлена компоновка 2+3), сейчас за 2 дня до вылета выясняется что эти два оплаченных места заменили на другие в компоновке 3+3 и места у прохода. На предложение заменить место у прохода на место у окна (напоминаю, что ухудшение мест произошло по вине авиакомпании) поступило встречное предложение купить место у окна. Всё бы ничего, но место у окна сейчас стоит еще 9400 миль + 562 рубля, а вернут в этом случае 4100 миль. Шикарное предложение, я считаю. Обязательно воспользуюсь в следующей жизни, а пока НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с этой авиакомпанией, по возможности выбирать любую другую, а если нет возможности, НЕ ПОКУПАТЬ НИКАКИХ дополнительных опций

Купила в в январе 2024 г невозвратный билет, включающий в себя перелет из Новосибирска в Горно-Алтайск (туда-обратно), провоз сверхнормативного багажа из Горно-Алтайска в Новосибирск. Вылет из Хабаровск с задержкой в несколько часов, задержка выдачи багажа в Толмачево по техническим причинам и вишенкой на торте оказалось отсутствие посадочного места. Но тем не менее сотрудник на стойке регистрации попросила оплатить провоз багажа на случай появления места. Чуда не произошло. Для возврата денежных средств авиакомпания выдала ваучер на переоформление билета, где был указан вынужденный возврат билет. По невыполненной транспортировке пассажира мне возвращена не вся сумма списанных средств. В авиакомпании объяснили это тем, что я не воспользовалась полетом и в связи с этим компания произвела вынужденный возврат денежных средств. По провозу багажа обратилась в местный офис продаж авиакомпании S7, как рекомендовал справочный центр. Выяснилось, что они такие услуги не предоставляют и необходимо лететь в Толмачево (по месту покупки). Сохраняйте все билеты, справки, чеки, если отказано в полете это должно быть зафиксировано на документах (посадочный талон, ваучер). Были другие неприятные ситуации с данной компанией. Авиакомпания не будет добровольно возвращать списанные со счетов клиента деньги. Самостоятельно вряд ли что-то сделаете, в помощь Роспотребнадзор, Прокуратура, ФАС. Контакт с ними вынужденный, от безысходности.