Отзывы пассажиров об авиакомпании S7 Airlines

Выбираю с7 в большинстве случаев из-за цен, но еще мне нравится функционал приложения. Очень ценю тот момент, что можно запросить справку о перелёте (для работы нужно, очень удобно, не во всех компаниях есть такая возможность заказать справку онлайн).

Спасибо с7 за пунктуальность, никогда ещё не было опозданий с ними у меня.

Плюсик компании за веганское меню. Они вроде как и не кричат на каждом углу, что оно у них есть, но при этом всегда на борту можно попросить, например, гречку с грибами. Как-то раз встречала у них салат из сырой свеклы очень полезный. А можно и вовсе отказаться от писания через приложение самостоятельно или заказать себе отдельную доставку.

Конченная авиакомпания !

1 апреля 2023года по маршруту Толмачево-Мирный не прибыл мой багаж-сумка, по прибытию в Мирный написали заявление, так как это была суббота, в порту Мирного заверили, что багаж прибудет 3 апреля. Но когда позвонили в Справочную а/порта Мирного, оказалось, что багаж ещё не отправили. Заверили, что позвонят, когда прибудет наш багаж. Остаётся нам только ждать, когда отправят неизвестно. Теперь только надеемся и ждём.

Купил билет специально с возможностью изменения даты вылета (за доплату). И действительно потребовалось поменять даты на более поздние. Вместе со специалистом оформили заявку 2198704 на пересчет стоимости, при этом мне пообещали что свяжутся в течение 24-48 часов. НО НИКТО так и не связался, робот пишет что заявка "в работе" и все. Я даже САМ подобрал рейсы и просил просто сказать сколько мне доплатить - "глухая стена". Ждите звонка... Видимо ОЧЕНЬ СЛОЖНЫЙ МАТЕМАТИЧЕСКИЙ РАСЧЕТ доплаты... Чувствую что вынуждают отказываться от билета и попадать на штрафы - переоформлять НЕ ХОТЯТ прикрываясь "загрузкой". В общем скажу так - если есть альтернатива - выбирайте ее. С этими "товарищами" летать не стоит - никакой заботы о клиенте, хотя их и постоянный клиент. Буду менять авиакомпанию на другие.

Покупались билеты за 4 месяца с дополнительно оплаченным местом 650 р (8F - начала салона, возле окна) для пенсионера, который летит на самолете в первый раз. Но при регистрации данное место стало не доступно, а в замену приложение предложило места (12E - место посередине), а если я хочу место возле окна, то это ряд 24 и далее, а если хочу в начале салона из свободных (5E - посередине), то я должна еще доплатить 350 р. Красота! При обращении на горячую линию операторы ни чем помочь не могут, место необходимое мне уже для меня не доступно и ничем помочь мне не могут, а только выбрать места из свободных! Заявление на возврат денежных средств оформили со 2 раза! Извинений, либо помощи в замени места обратно на необходимое никакой, выбирайте из того, что есть и оплачивайте снова! Как сказал оператор: "компания оставляет за собой права на замену мест и никаких объяснений по этому поводу давать не обязана"! И дело далеко не в деньгах, а в отношении, зачем предоставлять платную доп услугу, если компания потом не предоставляет это доп услугу!

Компания превратилась в частную лавочку рейсы Санкт Петербург Новосибирск и обратно задерживаются с регулярным постоянством, в ответ слышишь только что компания просит извинения, я посмотрела бы как бы хирург извинялся перед вами что отрезал не ту ногу и достаточно ли этого извинения было бы для вас, вы бы хоть какую то систему компенсаций ввели ПОЗОРНИКИ! Я уже не говорю что информация на сайте аэропорта по вылетам и прилётам не совпадает с фактическим+ Конечно же питание и обслуживание у авиакомпании просто упало до нуля.

06.02.2023 моя мама, пенсионер, вылетала рейсом 2144 по маршруту Волгоград- Москва. При регистрации на рейс представителем АК Филатовой Юлией Константиновной, старшим специалистом по работе с клиентами, при оформлении к перевозке в салоне самолета кошки начались необоснованные и неадекватные придирки к переноске, а именно:
Наша переноска имеет гибкое дно и пластиковую верхнюю поверхность, дно складывается и проходит по габаритам для перевозки под креслом (40*35*25). Мы неоднократно летали этой АК и никогда не возникало проблем с размещением. Согласно требованиям АК размеры переноски 55*40*25. Однако каким-то волшебным образом, не понятно по каким критериям (хотелось бы их узнать), представитель решил трактовать нашу переносу как клетку или контейнер и настаивать на том, что высота не должна превышать 20 см. На попытки моей мамы показать и объяснить принцип работы нашей переноски, что нижняя часть мягкая и регулируется при необходимости слушать какие-либо аргументы отказывалась, заставляла приобретать переносу вашей авиакомпании и отказывала нам в перевозке доводя мою маму, человека пенсионного возраста, до нервного состояния. Моя мама пыталась дать представителям (вместе с ней был еще мужчина) свой телефон, чтобы я могла объяснить ситуацию и помочь решить вопрос с допуском к полету вместе с кошкой, на что получила отказ разговаривать и брать трубку, эти люди не то что не попытались решить вопрос, а доводили мою маму по полной программе. Видимо работа представителя авиакомпании в их понимании это не урегулирование и решение вопросов, а создание проблем, отказ в попытках урегулировать спорный вопрос, навязывание покупки ненужных переносок пенсионерам. Пока это все происходило я пыталась лично дозвониться до представителей в аэропорту Волгограда на единственный доступный номер (26-67-76) , на котором никто не брал трубку. Позвонила на горячую линию пытаясь узнать как еще я могу связаться с представителями, но получила тот же номер, на котором никто не отвечал. Простояв почти час рядом с такими представителями с момента начала регистрации вопрос с перевозкой моей мамы никак не решался, продолжали настаивать на покупке переноски своей авиакомпании. Видимо план по продажам нужно выполнять! На несколько секунд Юлия взяла трубку поговорить со мной и просто, не дав мне каким-то образом объяснить и поговорить с ней, протараторила что нам отказывают в перевозке. Моя мама попросила выдать ей официальный отказ с указанием причин отказа в перевозке , на что получила ответ, что сможет получить что-либо после того, как самолет улетит!!! То есть даже в ответе официальном ей было отказано, человека просто послали!!!
В итоге, вынудив мою маму потратить 3000 (три тысячи) рублей на переноску авиакомпании соответствующей требованиям, каково же было наше удивление и возмущение тем, что же ее заставили купить! Переноска авиакомпании не соответствует их же критериям габаритов (46*36*28). Она больше и выше нашей, при размещении в самолете мама еле запихнула ее под кресло, места для ее ног не осталось. Ей пришлось лететь весь рейс в неудобном положении.
Но нам этом издевательства не закончились: после вынужденной покупки огромной переноски, представитель решила отобрать нашу пустую переноску и отправить ее в багажное отделение вместе с тяжелыми грязными чемоданами и колясками!!! Переносу, которая для багажного отделения не предназначена, а вполне могла поместиться на багажную полку.
Бортпроводникам в рейсе после такого отношения пришлось отпаивать мою маму-пенсионера валерианой. Довести человека перед вылетом до такого состояния на высосанной из пальца проблеме, час издеваться, отказываться брать трубку и вести диалог, заставить делать покупку, которая не нужна и не соответствует своим же стандартом габаритов отказывая в перевозке, отказываться выдать официальный отказ в перевозке, и, как вишенка на торте, еще и отобрать нашу переноску - это просто высший пилотаж работы старшего специалиста авиакомпании по работе с клиентами. Лететь в таком состоянии нервного перенапряжения не безопасно как для пассажира, так и бортпроводников, которые вынуждены потом успокаивать и оказывать помощь пассажирам. Она даже свою фамилию отказывалась назвать, мы взяли ее в чеке на покупку бесполезной переноски!