Отзывы пассажиров об авиакомпании S7 Airlines

Уважаемые читатели! Это мой первый в жизни отзыв. Такое отношение к пассажирам прощать нельзя. Рейс Москва-Новосибирск. Вылет в 23-20. Самолёт Аэробус. Продали билет на 22 ряд. Оказалось, что этот ряд смонтирован дополнительно. В нём всего два места, максимально сужены габариты мест. Кресла не откидываются. Поместиться на такое место можно только что ребёнку. Кроме того, напротив этого ряда туалет, его дверь как раз открывается в лицо пассажирам на этом ряду. Рейс ночной, хочется спать, но не получится, очередь в туалет и дверь туалета в лицо. Ещё у бортпроводников хватает ума предлагать питание. Наверное в s7 принято ужинать в туалете.
При продаже билетов нет предупреждения о таких местах, цена такая же как у других.
Поэтому у меня менеджерам компании новогоднее пожелание, провести побольше время в кресле как в 22 ряду вашего самолёта, с обязательным ароматом в воздухе дерьма и приёмом в этой обстановке пищи! Может начнёте пользоваться разумом и поменяете отношение к людям, которые вам платят деньги.

Перелет оставил положительные впечатления, нет никаких замечаний, даже мелких. Вылетели четко по расписанию, регистрацию прошли быстро, хотя очередь была в человек 5-7, всех оперативно обслужили. Самолет новый, стюардессы улыбаются, напитки и перекус дают бесплатно.

Разочаровали. Так нравилась эта компания. но 20.11.22 на рейс Москва-Челябинск, приехали всей семьей заранее.
сидели ждали свой рейс. прошло 40 мин. выход не открывали. объявления на посадку не было,объявления что выход сменился тоже не было. в итоге пропустили свой рейс, при этом другие компании по громкоговорителю объявляли либо об опоздавших либо о переносе выхода а эта компания нет.
на горячей линии некая Полина ухмылялась над нами, очень уж не приятно было. пошли на кассу S7 В Домодедово, девушка хлопая глазами сказала что не объявляют они ничего, вопрос как тогда пассажирам узнать что выход сменился?? на что девушка в кассе сказала что нужно смотреть табло, а мы были с детьми . .. в итоге она нам ответила хамовато мол покупайте новые билеты .
Никакого решения вопроса не поступило от нее. ужасные сотрудники что на горячей линии что на кассе в Домодедово.
теперь только Аэрофлот)

Обращение №165329850

Скоро уже 1 год, как мы не можем получить возврат средств за отменённый рейс.
Номер обращения выше я указал для сотрудников компании, вдруг это поможет.

За этот год я потратил наверное часов 15 своей жизни, находясь на телефоне, звоня в S7 и слушая ответы, что вот скоро, вот ещё чуть-чуть и возврат будет сделан.

Всегда был рад пользоваться услугами компании, но данный случай очень сильно испортил моё отношение к S7.

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам авиакомпании S7, представительство в аэропорту г. Мурманска, за компетентность при регистрации на рейс. Особенно спасибо Юлии, за неравнодушие и отзывчивость! Хорошая авиакомпания, часто её летаем, доступные цены и качественное обслуживание!

авиакомпания S7 очень порадовала качеством обслуживания. перелет Екатеринбург - Новосибирск. В салоне чисто и опрятно, питание было хорошим. Вылет вовремя. рекомендую

летала с семьей в Сочи и обратно, непривычно лететь дольше, конечно, но в плане комфорта S7 остается любимой авиакомпанией. По пунктуальности и обслуживаю всегда на высоте, детям подарили подарки, очень симпатичные, нам понравились. попросила плед, в течение минуты принесли, да и в целом стюардессы очень внимательно относились к пассажирам в полете. и вылет, и посадка четко по расписанию. очень довольны работой авиакомпании, рекомендую особенно родителям с детками

5 марта 2022 г. Оформила возврат авиабилета.
Согласно нормативным документам, деньги должны были вернуть в течение 30 дней. Причём, в связи с тем, что билет был оплачен картой зарубежного банка, сразу оператору горячей линии предлагала реквизиты российской Карты, на что мне было сказано, что проблем перевода денег нет, нужно только подождать в связи с загруженностью . Неоднократно звонки га горячую линию были безрезультатными, обращение на сайт авиакомпании тоже.В конце концов. 27 апреля поехала в офис S7 на Павелецкой и написала претензию. Ответ получила на электронную почту только 21 июня с просьбой выслать реквизиты российского банка для перевода денег. 25 июня реквизиты отправила, но 5 июля вновь получаю письмо, что реквизиты не получены, хотя в моей почте письмо отправлено. Повторно оправляю фото банковских реквизитов, дублирую их ручным вводом, отправляю несколько!!! раз. 14 июля приходит подтверждение, что мои письма получены. Но деньги жду до сих пор. Причём с горячей линии робот отправляет меня на телеграмм - бот, который выдаёт мне, что статус моей заявки за N 1660385 -выполнена. То есть заявка выполнена, но денег я не получила. Ну что за издевательство! Решила обратиться в Прокуратуру, Роспотребнадзор, составить исковое заявление в суд на возврат денег с выплатой пени за каждый день просрочки по истечению 30 дней после оформления возврата авиабилета. Сохранила все скриншоты переписки, копию претензии. Всегда пользовалась этой авиакомпанией , теперь вряд ли захочу .

Решили семьей в это непростое время посетить Крым. Занялся приобретением билетов до Минвод. С 3 июля изучал варианты, цены. Из вариантов прямых рейсов Новосибирск - Минводы и обратно - только S7. Обратил сразу внимание, что при выборе покупки билетов туда-обратно "комплектом", цена обратно гораздо выше чем если обратно приобретать отдельно (собственно вот первый тревожный звонок - компания банально "жонглирует" ценами - что то вроде "поставим цену повыше, посмотрим купит или нет"). Увидел, что имеются субсидируемые рейсы (в верхней части поиска есть специальный "флажок", его надо включить и цена этой категории гораздо ниже обычной) для детей от 12 лет до 23 лет (сын в этой категории). Новосибирск - Минводы билеты купил сразу, сыну приобрел субсидируемый билет (вышло 2 билета по 10554 и один субсидированный за 5950). Обратил внимание, что при очередном мониторинге билетов обратно (несколько раз в день смотрел) сайт стал "нагнетать" обстановку - указывать, что осталось всего 3 билета по нужной цене (10554, субсидированных сайт не давал) на нужную дату (6.08). При этом на билеты обратно субсидированные были только на 4.08 по цене 8500, но мне эта дата не подходила и я вечером 5 июля приобрел 3 билета Минводы-Новосибирск по цене 10554 каждый. Сразу после моего приобретения на сайте S7 билеты на это же число подорожали до 12500 и никаких субсидированных не было. На следующий день решил "помониторить" по привычке и с удивлением обнаружил, что и билеты Минводы-Новосибирск откуда то взялись по 10554 (а мои были последние по информации сайта) и появилась куча субсидированных на выбор на числа с 4 по 7 августа.
Анализируя ситуацию можно сделать вывод, что "система" видела, что мне нужны билеты и предоставляла мне (определяя по личному кабинету и IP) не объективные, а выгодные для компании данные. И после приобретения билетов мне перестали "вешать лапшу на уши" и только тогда я увидел реальные цифры. Мало того, что компания манипулирует вопросом "спроса и предложения" на билеты, предоставляя фиктивные данные о наличии свободных мест и устанавливая таким образом завышенные цены. Кроме того, при приобретении комплекта туда-обратно пытается, понимая необходимость лететь обратно, "впарить" в составе комплекта билеты обратно по завышенной цене (ведь отдельно они вдруг становятся дешевле). Вдобавок, налицо манипуляции компании S7 с отражением в системе "субсидированных тарифов" - ну не верю я, что вечером 5 числа их не было, а 6 утром после приобретения мною несубсидированных билетов они ВДРУГ появились, да еще на выбор на любые числа.
Поэтому мой совет: 1. Просматривая предложения, проверяйте разные варианты приобретения - по отдельности, вместе, комплектом туда-обратно. Выбирайте наиболее выгодный. При этом обязательно перепроверьте с другого IP и не из своего личного кабинета - возможно обнаружите совершенно иные цены.
2. На "визги" системы о том, что это последние билеты советую обращать внимание только после перепроверки этих данных с другого IP.
3. Ну и делайте выводы стоит ли в следующий раз приобретать билеты у компании, занимающейся подобными "попахивающими" делами.