Уральские Авиалинии, авиакомпания (Ural Airlines)

Летел из Москвы в Кыргызстан,не пустили на рейс потому что у меня багаж не подходит по размеру, весил 5 кг,хотели что бы заплатили и у другой семьи из 5 человек та же история была,только у них не было денег что бы заплатить(как и у меня)и их не пустили на рейс у них багаж весил 6 кг. Сотрудники орут,и даже когда я убрал значительное количество вещей из багажа,они все равно требовали заплатить и так я и семья из 5 человек не смогли уехать домой,самолёт уехал пустым. Как я вижу в отзывах,это не первичный случай,поступили по-свински,нет уважения и нет человечности. Ужасная компания,никому не советую. Рейс 2803

Не рекомендую!
Обидираловские авиалинии со свинским отношением к клиентам.

на мою претензию , которую я направила офиц письмом, они ответили глупым пояснением о том, что сотрудник имеет право попросить измерить ручную кладь в калибраторе и если она не проходит, то вы обязаны доплатить.

А то, что кабиратор, как написала девушка ниже от 26.03.2023, не соответствует размерам - их не беспокоит вообще!

моя претензия ниже,

14.07.2022 г. я воспользовалась услугами вашей авиакомпании для перелета по маршруту Екатеринбург – Минеральные воды (РЕЙС U6-205, 7:15, 14.07.2022). В качестве ручной клади со мной был небольшой («командировочный») чемодан из жесткого пластика, без возможности его расширения или изменения формы, с размерами, не превышающими 55 см х 40 см х 20 см, как это и установлено правилами авиакомпании. При регистрации в аэропорту Кольцово по требованию регистрирующего работника авиакомпании чемодан был размещен в калибраторе чемоданов и в связи с тем, что он соответствует вышеуказанным габаритным размерам он был допущен к перевозке в качестве ручной клади, как, собственно, это неоднократно происходило при перелетах рейсами других авиакомпаний.
Обратно я возвращалась 19.08.2022 г. рейсом вашей же авиакомпании U6-206, 9:40 (посадочный талон прилагается). В аэропорту Минеральные воды при регистрации на рейс сотрудницы авиакомпании попросили поставить этот же чемодан в калибратор, в который чемодан уже войти не смог. При этом речь шла не о том, что он немного не влезает. Он не смог бы влезть в него даже если бы был совсем пустым, т.к. стенки калибратора в этом аэропорту существенно уже, чем в аэропорту Кольцово. Более того, там же в зале недалеко от калибратора Уральских авиалиний стоял калибратор авиакомпании NORDWIND ровно с такими же указанными габаритными размерами ручной клади и в него мой чемодан вошел без проблем (фото прилагаю), однако на мое предложение разобраться в ситуации (проверить другими средствами измерения размеры калибратора и/или моего чемодана, сравнить ваш калибратор с калибраторами других авиакомпаний или проверить размеры калибратора любым иным достоверным способом) сотрудница а/к Касымова О.В. в грубой форме ответила мне отказом. Свидетелями этого являются следовавшие со мной этим же рейсом коллеги.
В результате долгих переговоров я очень сильно перенервничала, была морально измотана, т.к. приближалось время окончания регистрации и вылета, в связи с чем была вынуждена произвести доплату в размере 2000 (двух тысяч) рублей (чек прилагается). Однако считаю, что данная плата взята с меня необоснованно, т.к. мой чемодан полностью соответствует стандартным размерам для ручной клади 55х40х20 см, установленным как требованиями а/к Уральских авиалиний, так и других авиакомпаний. До этого момента, летая по другим маршрутам разными авиакомпаниями, в том числе и Уральскими авиалиниями, я ни разу не испытывала проблем по габаритам данного чемодана.
На основании вышеизложенного, прошу вернуть мне оплаченную сумму 2000 (две тысячи) рублей в полном объеме по указанным ниже реквизитам.
В случае отказа от добровольного возврата необоснованно взятой суммы, а также допуская, что размеры калибратора были умышленно заужены для необоснованного взимания дополнительной платы, оставляю за собой
право на защиту как своих нарушенных интересов через обращение в суд за взысканием как вышеуказанной суммы и причиненного мне морального вреда с отнесением на виновную сторону судебных расходов, так и на доведение вышеуказанной информации как в своих интересах, так и неограниченного круга лиц (пассажиров) до органов прокуратуры, Роспотребнадзора, средств массовой информации для устранения этого нарушения и привлечения виновных к ответственности.
Надеюсь на понимание.

Самая позорная кампания со всей своей обслугой.Редкостные мерзские людишки там работают.Лучше летать Победой,чем с вами связывать отдых который будет благополучно испорчен.И самое печальное что этих людишек никоим образом не наказывают,поэтому они так себя бессовестно поступают с людьми которые им дают возможность остаться не голодными и не под забором.

Ужаснейшая авиакомпания! Летала ей несколько раз. Условия хуже, чем у победы! Сотрудники хамят и грубят, в случае возникновения вопросов или недовольств грозятся снять с полета. Заставляют половину пассажиров платить за то, что ручная кладь не влезает в калибратор. А он Уже чем у победы…
И разрешают только 1 раз положить, даже если ты просто сверху ставишь рюкзак это считается за попытку и больше попыток не дается. Доплата за превышение габаритов 3500 ₽. После этого хамские сотрудники начинают тебе угрожать, говорить, что посадка для вас закончена, а как только соглашаешься оплатить, то сразу посадка для вас снова разрешена.
При этом померили после оплаты с другими пассажирами самостоятельно ручную кладь в калибраторе и о, чудо, у всех она поместилась!
Если не оплатишь значит не летишь, нет денег на оплату значит не летишь!
Меняют самолет и место которое ты выбрал и заплатил за него уже за тобой не закреплено и лети на чем останется, а деньги никто возвращать за услугу выбора места не хочет.
За 3,5 часа полета предлагают только воду, если хотите хотя бы чай платите деньги.
Когда мое место занял ребенок и я у стюардессы спросила правильно ли я понимаю, что это мое место под буквой F, то она ответила, что да это мое, развернулась и ушла.
Отвратительная авиакомпания больше ни за что не воспользуюсь ее услугами.

НЕТ БЕСПЛАТНОЙ ОН-ЛАЙН РЕГИСТРАЦИИ!

И ОБ ЭТОМ НА САЙТЕ НИ СЛОВА!
Понятно, что компания заставляет платить за выбор места. Я согласна лететь на любом месте, но бесплатное место тоже не назначается! Его непременно нужно выбрать! Иначе кнопка регистрации не нажимается: "Пожалуйста, выберите место". Минимальная стоимость выбора — 450 р. То есть к стоимости билета нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО добавить 450 р.

Звонок в службу поддержки не помог. Оператор что-то сказал про "квоту на бесплатные места" (при этом свободно две трети мест) и БРОСИЛ ТРУБКУ.

Смена браузера ничего не меняет.

И такая ситуация была все два раза, когда я летела этой компанией.