Отзывы пассажиров об авиакомпании Уральские Авиалинии

За 2,5 кг перевеса отштрафовали 5600 рубл и задерживали в регенерации потом за 12 митут за задержку еще отштрафовали 3800 рубл

Рейс U6 2803 от 08.01.2024 (задержан на 3 часа, вылет 09.01.2024) Домодедово-Бишкек

Мы летели указанным рейсом. При посадке возникла конфликтная ситуация с представителями АК, которые осуществляли пропуск пассажиров в самолет. Т.к. в городе Москва на день вылета были температуры воздуха от -25 до -15, то теплая одежда была соответствующая. За время ожидания из-за задержки рейса мы вынуждены были переодеться и сложить вещи в рюкзак.
При прохождении на посадку моя несовершеннолетняя дочь (15 лет), которая несла данный рюкзак, была остановлена, пассажирский талон был отобран, а ее вытолкнули за турникет.
На мои возражения о том, что если мы ошиблись и некорректно сложили вещи в процессе ожидания рейса, мы можем одеть вещи, которые сняли, или перераспределить по рюкзакам, представитель АК «Уральские Авиалинии» даже не стал слушать. Хотя на двоих мы имеем право на провоз 10 кг ручного багажа на человека. При этом, нигде в правилах авиакомпании не сказано, что верхняя одежда должна быть на человеке или в руках:
За турникетом было собрано более 15 пассажиров. У многих в сумках также была верхняя одежда. Если люди начинали возмущаться и пытались объяснить ситуацию, то указывающий перст представителя АК показывал на данного человека и сообщал, что он может вообще не полететь данным рейсом. За оформление ненормативного багажа представитель потребовал оплатить 3800 рублей. Думаю, что все, что происходило, можно отследить по камерам Gate E9 аэропорта Домодедово. Время выписки чека 09.01.2024 00:20. Согласно расписания, мы должны были лететь уже 1 час 50 минут.
Я вынуждена была заплатить 3800 рублей, чтобы пройти на борт самолета и успокоить мою дочь. Перелет у нас далеко не первый, но с таким хамством мы столкнулись впервые.
Я считаю, что данная сумма взята с нас НЕЗАКОННО. Ребенок получил стресс, ему была нанесена моральная травма… Первые слова после данного события: «Мама, давай больше никогда не будем летать Уральскими авиалиниями…»

Покупали с женой билеты на самолет с недешевыми комфортными местами, из Минеральных Вод в Москву, на 04.01.2023 г., рейс U6-154.
Помимо того, что рейс задержали на 4 часа - когда регистрировались, нам дали абсолютно другие места. Места специально оплачивали более комфортные.
Девушка на регистрации сказала, что менялся борт и такие же комфортные места уже заняты и сказала обращайтесь в службу поддержки и вам вернут деньги за оплаченные места.
Позвонил в поддержку, там сказали писать претензию на ПОЧТОВЫЙ АДРЕС в г. Екатеринбурге (в каком веке живем).
Далее я должен ждать, пока это письмо дойдет (еще я должен заплатить за отправку), пока они до него доберуться в порядке очереди, потом они будут эту претенцию рассматривать 30 дней и не факт, что они ее удовлетворят.
То есть по факту: поменялся борт, нам ни каким образом не оповестили, что наши места уже не актуальны, кто-то также заплатил за комфортные места, нам дали обычные места и сказали для возврата потратьте уйму своего времени и так специально сделано, чтобы людям трудно было вернуть свои деньги.
Это открытое мошенничество, последний раз я пользовался услугами уральских авиалиний.

Ужасная авиакомпания. Хуже не видела. Во всем....

Всем доброго время суток.
Хочу поделится опытом полётов на URAL Airlines. И чтоб люди знали с чем сталкнутся в дальнейшем. Мы с семьёй приобрели билеты из Калининграда до Омска с пересадкой в Москве и обратно.к самому полёту и персоналу самолёта не каких претензий нет все профессионально.но вот к сотрудникам авиакомпании непосредственно перед посадкой оооооочень много претензий как в Калининграде так и обратно в Омске. Начиная с посадки сталкиваешся сразу с посадочными местами ,как будто умышленно всю семью ( мой пример) разсаживают по всему самолёту даже незадумываясь о желаниях посажиров,на просьбу (не требования) предоставить места хотя-бы поближе следует ответ .УСЛУГА ПЛАТНАЯ.маразм .пассажиры патом сами как могут меняются местами чтоб комфортней провести полет.слейдущая опция сервиса Ural Airlines при здачи багажа разрешено 23 кг и ручная кладь 10 кг.будте все очень осторожны настоящий лохадрон.у нас в ручной клади был принятый во всем мире маленький чемоданчик а в аэропорту извините за выражения кусок железки называемая то-ли меркой то-ли размером не суть важно.так вот наш чемоданчик туда залез все нормально при выемке зацепился колесиком и вуоля вы обладатель штрафа на 3500 руб .на просьбу посмотреть или убедится что здесь какая-то ошибка что можно сделать ответ меня ввёл в полный ступор (мы можем вашу семью ссадить с рейса) ну и это ещё не конец историй.по каким то неведомым причинам наша ручная кладь за которую полагается штраф 3500 руб переклалифицовывается в багаж(видно я непонравился сотруднику) и так как у нас уже есть три чемодана на троих а это четвёртый кстати в нем было всего 8500 кг новая цена 5000 руб. И неподумайте Люди добрые что я какой-то невростеник нас в очереди и туда и обратно полные самолёты и все очень (РАДЫ) ну и ложка дёгтя конечно задержки по два три часа между рейсами.вот и думайте полет из Калининграда в Омск и так не из дешёвых а тут ещё такая стрижка.повторюсь к персоналу самолёта претензий нет все на уровне.
Хорошей Рекламы дорогой перевозчик

Более поганое отношение к пассажирам трудно встретить. 29 августа 2023 г. я летела с двумя детьми, одному 11 месяцев, его вырвало перед рейсом. Я все отмыла и переодела, чтобы не садиться в самолет с запахом и не создавать неудобства другим пассажирам. Я четко следила за временем на посадку. И все-таки к стойке перед посадкой подошла на 1 минуту позже времени посадки. Сотрудники Уральских авиалиний аж подпрыгивали, так не могли скрыть свою радость, что у них появился повод оштрафовать меня и старшего несовершеннолетнего ребенка на 6000 рублей. Хотя автобус до самолета еще и не думал трогаться. Войдя в него после, мы еще минут 10 стояли с открытыми дверями. Впечатление, что дела у авиакомпании идут очень плохо, раз дошло до штрафов несовершеннолетних и санкций в исключительных ситуациях. Если бы мы зашли на борт со следами содержимого желудка - это было бы лучше или тоже штраф?

Ужасная АК , не навидят своих клиентов! Если при посадке ручная кладь упруго входит в калибратор то ты должет платить дополнительно или тебя снимают с рейса. И еще прикол- в калибратор можно воспользоватся один раз !!!

Летела с ребенком (7 лет) 03.08.23 рейсом U6 106 Иркутск - Москва. При покупке билета система выделила 2 места рядом, однако при онлайн-регистрации потребовала оплатить (!) эти же места, причем не позволяла назначить места автоматически (бесплатно). В поддержке сказали, что якобы "бронь не была подтверждена" и платить необходимо. Пришлось оплатить 900 руб. В аэропорту чемодан (специального авиаформата, с которым не один год летали разными авиакомпаниями, весом менее 10 кг), вдруг не поместился в калибратор Уральских авиалиний. Доплата - 2550 руб. Потом нашла в И-нете нормативы этой авиакомпании - по одному из измерений на 5(!) см меньше, чем у других. И третий минус - ужасное питание в полете (какие-то несъедобные рыбные палочки, выбора не было). Из всех этих "мелочей" сложилось самое отвратное впечатление. В дальнейшем этой авиакомпанией полечу только в случае крайней необходимости и не посоветую ее услуги никому.

Ужасные сотрудники, хамы. Содрали 7 тыс рублей за ручную кладь, которая меньше 5 кг, это специальная сумка куплена по всем правилам. Никогда больше не полечу этой компанией. И другим не советую.