Отзывы пассажиров об авиакомпании Уральские Авиалинии

ВсеВремя ожиданияПерсоналБагажРегистрацияОчередиЧистотаЗалы ожиданияНавигация
Андрей Бородулин
Опубликовано для всех

17 мая 2023
Вы, отвратительная компания !!!!
Другие компании стараються помогать своим клиентам в проблемах, за что им спасибо! Вы же , создаете еще больше гемороя, причем виноват не Я, а Ваш сотрудник!!!!!!! Вы, даже не предложили, ни каких бонусов и скидок , а сотрудники ваши запросили большую сумму за новый билет, а вы указывали сумму меньшую- если я выберу понравившийся мне вариант. Жаль,​ что​ вы гавно компания!!!! Это компания- которую- я ни кому не рекомендую!!! Доплатите лучше 1000 и вы получите уважение, а не кучу гемороя- где вас динамят неделю- а, в итоге разводят на бабки! Фу- противно((

Не рекомендую, уральские авиакомпания. сотрудника очень грубые

Летели тут недавно рейсом из Калининграда U6 372. Надо отметить что в принципе особо серьезных претензий кроме может быть как возможных повторных проверок ручной клади в калибраторе на регистрации и у гейта у меня к Ural Airlines не было, до тех пор пока мы не приехали в Калининград. У меня стандартный чемодан для ручной клади American Tourister купленные давным давно за 4к руб. точно таких же габаритов как указано в правилах провозки ручной клади и на калибраторе. При регистрации сотрудники сказали что поскольку чемоданчик залазит в калибратор не свободно (осталось выяснить что такое свободно) нужно будет сдать его в багаж (2к р) либо доплатить при посадке за превышение допустимых размеров ручной клади (4к р). На мои доводы что я их авиакомпанией уже много раз летал и проблем с габаритами ручной клади никогда не было сотрудники и потом женщина-представитель из офиса (которая за одно является представителем всех других авиакомпаний, как я понял из мужчины с претензиями по авиакомпании победа передо мной) сказали что это все остальные неправильно все измеряли, а они самые правильные. Ну и в конце конечно женщина призналась, что таким образом они зарабатывают себе на зарплату. Мой полупустой чемодан был сломан, поэтому пред посадкой и очередной проверке в калибраторе, услышав что он не соответствует размерам, я, забрав вещи, решил им его подарить. За нарушение габаритов и доплату отправляли также совсем уж маленькие детские чемоданы. Позорище просто высшей степени

Не рекомендую!
Обидираловские авиалинии со свинским отношением к клиентам.

на мою претензию , которую я направила офиц письмом, они ответили глупым пояснением о том, что сотрудник имеет право попросить измерить ручную кладь в калибраторе и если она не проходит, то вы обязаны доплатить.

А то, что кабиратор, как написала девушка ниже от 26.03.2023, не соответствует размерам - их не беспокоит вообще!

моя претензия ниже,

14.07.2022 г. я воспользовалась услугами вашей авиакомпании для перелета по маршруту Екатеринбург – Минеральные воды (РЕЙС U6-205, 7:15, 14.07.2022). В качестве ручной клади со мной был небольшой («командировочный») чемодан из жесткого пластика, без возможности его расширения или изменения формы, с размерами, не превышающими 55 см х 40 см х 20 см, как это и установлено правилами авиакомпании. При регистрации в аэропорту Кольцово по требованию регистрирующего работника авиакомпании чемодан был размещен в калибраторе чемоданов и в связи с тем, что он соответствует вышеуказанным габаритным размерам он был допущен к перевозке в качестве ручной клади, как, собственно, это неоднократно происходило при перелетах рейсами других авиакомпаний.
Обратно я возвращалась 19.08.2022 г. рейсом вашей же авиакомпании U6-206, 9:40 (посадочный талон прилагается). В аэропорту Минеральные воды при регистрации на рейс сотрудницы авиакомпании попросили поставить этот же чемодан в калибратор, в который чемодан уже войти не смог. При этом речь шла не о том, что он немного не влезает. Он не смог бы влезть в него даже если бы был совсем пустым, т.к. стенки калибратора в этом аэропорту существенно уже, чем в аэропорту Кольцово. Более того, там же в зале недалеко от калибратора Уральских авиалиний стоял калибратор авиакомпании NORDWIND ровно с такими же указанными габаритными размерами ручной клади и в него мой чемодан вошел без проблем (фото прилагаю), однако на мое предложение разобраться в ситуации (проверить другими средствами измерения размеры калибратора и/или моего чемодана, сравнить ваш калибратор с калибраторами других авиакомпаний или проверить размеры калибратора любым иным достоверным способом) сотрудница а/к Касымова О.В. в грубой форме ответила мне отказом. Свидетелями этого являются следовавшие со мной этим же рейсом коллеги.
В результате долгих переговоров я очень сильно перенервничала, была морально измотана, т.к. приближалось время окончания регистрации и вылета, в связи с чем была вынуждена произвести доплату в размере 2000 (двух тысяч) рублей (чек прилагается). Однако считаю, что данная плата взята с меня необоснованно, т.к. мой чемодан полностью соответствует стандартным размерам для ручной клади 55х40х20 см, установленным как требованиями а/к Уральских авиалиний, так и других авиакомпаний. До этого момента, летая по другим маршрутам разными авиакомпаниями, в том числе и Уральскими авиалиниями, я ни разу не испытывала проблем по габаритам данного чемодана.
На основании вышеизложенного, прошу вернуть мне оплаченную сумму 2000 (две тысячи) рублей в полном объеме по указанным ниже реквизитам.
В случае отказа от добровольного возврата необоснованно взятой суммы, а также допуская, что размеры калибратора были умышленно заужены для необоснованного взимания дополнительной платы, оставляю за собой
право на защиту как своих нарушенных интересов через обращение в суд за взысканием как вышеуказанной суммы и причиненного мне морального вреда с отнесением на виновную сторону судебных расходов, так и на доведение вышеуказанной информации как в своих интересах, так и неограниченного круга лиц (пассажиров) до органов прокуратуры, Роспотребнадзора, средств массовой информации для устранения этого нарушения и привлечения виновных к ответственности.
Надеюсь на понимание.

Ужаснейшая авиакомпания! Летала ей несколько раз. Условия хуже, чем у победы! Сотрудники хамят и грубят, в случае возникновения вопросов или недовольств грозятся снять с полета. Заставляют половину пассажиров платить за то, что ручная кладь не влезает в калибратор. А он Уже чем у победы…
И разрешают только 1 раз положить, даже если ты просто сверху ставишь рюкзак это считается за попытку и больше попыток не дается. Доплата за превышение габаритов 3500 ₽. После этого хамские сотрудники начинают тебе угрожать, говорить, что посадка для вас закончена, а как только соглашаешься оплатить, то сразу посадка для вас снова разрешена.
При этом померили после оплаты с другими пассажирами самостоятельно ручную кладь в калибраторе и о, чудо, у всех она поместилась!
Если не оплатишь значит не летишь, нет денег на оплату значит не летишь!
Меняют самолет и место которое ты выбрал и заплатил за него уже за тобой не закреплено и лети на чем останется, а деньги никто возвращать за услугу выбора места не хочет.
За 3,5 часа полета предлагают только воду, если хотите хотя бы чай платите деньги.
Когда мое место занял ребенок и я у стюардессы спросила правильно ли я понимаю, что это мое место под буквой F, то она ответила, что да это мое, развернулась и ушла.
Отвратительная авиакомпания больше ни за что не воспользуюсь ее услугами.

27.02.2023 года мы с супругой летели рейсом 167 Москва- Калининград авиакомпаний "Уральские авиалинии". При выходе на посадку, лица без опознавательных бейджиков и, в дальнейшем, отказавшиеся представиться, попросили поставить ручную кладь в калибратор. Когда я поставил сумку, выполненую из тонкой кожи на калибратор, то заметил острые углы. Чтобы не повредить сумку я приподнял её и хотел сжать её бока, чтобы она, не цепляясь за острые углы, опустилась в калибратор. Однако неизвестное лицо без опознавательных знаков потребовал меня покинуть зону вылета отобрав посадочный талон. На просьбу предъявить видео фиксацию невозможности постановки ручной клади в калибратор, был получен отказ. После чего было предложено заплатить ему 3500 руб и он пропустит на борт. В такой же ситуации оказалось около десяти пассажиров, включая родителей с детьми. Используя цейтнот, в который попали пассажиры, неизвестные лица вынудили пассажиров заплатить по 3500 руб и после этого пропустили на борт. В фискальном документе было написано, что оплата взята за РУЧНУЮ КЛАДЬ на выходе. Что это обозначает разъяснение дано не было. При том, что первоначально это звучало в их устах как штраф, за несоответствие ручной клади габаритом, что документально подтверждено не было. Прошу руководство #уральскиеавиалинии, представительство #прокураторынатранспорте проверить законность действия данных лиц. Прошу считать это официальным обращением.

Летели из Москвы в Омск по делам, долетели без проблем, когда пришла пора лететь обратно в Москву - рейс задержали почти на 2 часа, если быть точнее вместо 6:40 вылет назначен был в 8:25, никаких уведомлений в приложении или через смс о задержке, дозвониться до авиакомпании нереально, линия постоянно "загружена", встали черт знает во сколько, чтобы просидеть в аэропорту больше 2 часов.

Такая ситуация не единожды и почти ВСЕГДА рейсы из Омска в Москву задерживаются на час, для уважающей себя авиакомпании такое недопустимо, как и беспечное отношение к клиентам. Принципиально больше летать не будем, и друзьям тоже не порекомендую, раздолбаи уральские!

Брал билеты в авиакомпании Уральские авиалинии. На прямой рейс Сочи -Барнаул. С пересадкой билеты были намного дешевле. Но, Меня это не устраивало. Специально переплатил, что бы лететь прямым рейсом. Брал билеты за три месяца вперёд. Сейчас приходит СМС с оповещением, что рейс отменили и лететь придётся через Москву. Позвонил на горячую линию, разговаривают непонятно как и внятной нет информации. Говорят что хотите, то и делайте. Кто здесь пишет хорошие отзывы, видать или работают в авиакомпании или заказанные отзывы. Т.к это уже не первый случай и хорошие отзывы редко встретишь об этой авиакомпании . Однаиз худших компаний на рынке! Если хотите потратить нервы, время и деньги то выбирайте эту компанию, если есть чувство уважение к себе, то обходите мимо этой компании.

Обожаю уралов! Самая лучшая авиакомпания, топ-1 уже вот несколько лет!
Безопасность, комфорт, бортпроводники как на подбор - все красавцы и красавицы!