Отзывы пассажиров об авиакомпании Уральские Авиалинии

На майские праздники я воспользовалась услугой авиаперевозчика Уральские авиалинии
URAL Airlaines перелет был из Санкт-Петербурга до Казани и обратно 3 мая 2022 и
6 мая 2022 соответственно. Самолет не большой. Выход в аэропорту Казани
осуществлялся через телескопический переход, но это специфика работы самого
Казанского аэропорта, так к слову написала. Полет прошел великолепно, турбулентности практически не было. Полет прошел легко, к слову я жутко боюсь летать.
Персонал молодые девушки и парни достаточно вежливые, улыбчивые, это было заметно
даже через маски. Красивая форма. У командира самолета был очень приятный голос ))
Рейс был не намного задержан. Из СПб на 5 минут из Казани примерно на час. Заранее
нас об этом предупредили. Небольшая задержка никак не отразилась на нас в плохом
настроении например, никуда мы не торопились, никакие наши планы не срывались.
Спасибо огромное за работу. Рекомендую.

В данной компании плохо все, кроме пилотов и части обслуживающего персонала. Постоянные задержки рейса,отмена рейсов. Не возврат денежных средств по истечению 1,5 месяцев. Горячая линия, сотрудники которой базарные бабки, грубят и бросают трубки,хуже обслуживания чем в этой компании,я не встречала нигде. Это компания одним словом ДНО! никогда не пользуйтесь их услугами. Уральские авиалинии не знают слово Сервис! Им это не знакомо

дц возврат по билетам 6 чел...уже месяц...где деньги зин?

Сломали чемодан, на претензию не ответили, по телефону до них не дозвониться, пришлось обращаться в суд.

МОШЕННИКИ 100%!!!!

Не покупайте билетов у этой шарашки! Кинули нас на 15.000р. за билеты в обе стороны.

После отмены рейсов кое-как находишь куда написать и что делать за возврат средств, но ни горячей линии, ни службы поддержки!!
Через время отвечает агент, у кого были куплены билеты, что они сделали запрос на возврат в авиакомпанию, а последняя молчит уже 1,5 месяца, объясняя это огромной очередью. Называть номер в очереди они не могут(так как ее нет), а вот деньги списать, отменить рейс и слиться оперативно могут!!!!

Люди массово обращаетесь в прокуратуру, может так получится выявить этих мошенников и прекратить их гребенную деятельность?!!!!

Летела этой компанией впервые мой маршрут был до СПБ с пересадкой в Екатеринбурге и обратно до Красноярска также с пересадкой в ЕКБ
Когда я купила билеты, скачала их приложение , чтобы бы было удобнее пройти регистрацию и посмотреть детально всю информацию перед поездкой .
В приложении было указано что мой тарифный план «Эконом», который включает в себя провоз багажа до 23 кг и ручную кладь до 10кг. Конечно при покупке в отпуск в СПБ мы с мужем не планировали сначала сдавать что то в багаж, но раз тариф подразумевал это преимущество , то конечно удобства ради свой чемодан я сдала в багаж( важно отметить все прекрасно пропустили , посадочный бирки выдали, ничего беды не предвещало ) . Во первых приехав в Красноярский аэропорт , офигели что рейс задержали на 2 часа, никаких оповещений предупреждений не был о( как например это делает Аэрофлот) , во вторых из за задержки рейса сократилось время пересадки в ЕКБ бежали как ужаленные с самолёта на самолет. В стоимость билета в таком времени перелёта не было питания , так только до СПБ чаек с мафином на этом спасибо !
Вот и подошло время возвратиться домой , приехали в Пулково за 1 час до окончания регистрации (предварительно пройдя ее онлайн) и тут начался ЦИРК!
На стойке регистрации сотрудник отказала в приёме багажа так как не увидела информацию по норме провоза багажа, и сказала обратиться в кассу «ужасных»авиалиний , Представитель компании напыщенная девица 35 лет с преувеличенным ЧСВ , начала проверять информацию и утверждать что у нас тариф не эконом как указано в приложении, а «ПРОМо» в который не включена сдача багажа. На мой вопрос как такое возможно, и показывая информацию в приложении , девица мне отвечает « мы не несём ответственность за информацию в приложении» , в смысле бл…ть не несёте ?! Далее начала припугивать , что если я захочу с ними разбираться , то они с меня удержат что я якобы чуть ли не нелегально перевезла багаж в одну сторону не заплатив, вообщем хамское и отвратительное общение ! В итоге у нас осталось 5 минут чтобы решить ситуацию с багажом, простояв в очереди для оплаты за багаж мы опоздали на регистрацию и не попали на рейс!!! Честно такое со мной случилось впервые , это просто ужас! В альтернативу единственное что нам могли ужасные авиалинии предложить это другую дату вылета через неделю и с ценой в 2 раза дороже чем была , издевательство за свои же деньги!
Я не знаю какой итог будет у этой истории, но претензию уже написала отдала этой наглой сотруднице , которая продолжала подкалывать что как у нас получилось пролететь с багажом в одну сторону и с полной уверенностью принимая мое обращение , что ничего мы не добьёмся!
Но посмотрим , что вы будете говорить в суде!
Вообщем если хотите полететь с комфортом , ужасные авиалинии просто занесите в чёрный список! Сбережете нервы , деньги и время !
П.С. Багаж и вправду лучше бы не сдавала, так как впервые мой чемодан был расколот на две части , что никогда с ним не происходило при перелёте в других авиакомпаниях !

Авиакомпания просто трэш! Отменили рейс из Нур-султана в Москву, никому не прислали никаких оповещений об этом, все узнали об отмене только приехав в аэропорт. На месте стоял один "представитель" и не авиалинии а какого-то посредника, который всех посылал и говорил что сделать ничего не могут, когда будет следующий рейс неизвестно, билет переоформить он не может - обращаться к перевозчику, а штамп или справку об отмене он дать не может. Даже не дождавшись официального времени вылета этот "представитель" просто ушел домой. Позвонить в авиакомпанию из Казахстана нельзя - у них есть номера только для других стран СНГ. Друзьям, которые дозвонились из мск говорили либо что они не в курсе что рейс отменен, либо просто толком ничего не говорили. Во всех доступных каналах обратной связи поддержка после заявления о том что они ничего не могут сделать просто завершает разговор. На авиакомпания, а какая-то шарашкина контора. В такие сложные для вылета времена просто кинуть пассажиров, которые заплатили им абсолютно нерыночные деньги за эти "золотые" билеты. И никакой адекватной коммуникации по поводу того, почему рейсы были отменены в день, когда на сайте у них наоборот была новость о запуске дополнительных рейсов по этому направлению!
Никому не рекомендую пользоваться услугами данной "авиакомпании"!!!

Авиакомпания. Ты хочешь летать дальше? Встань против войны на Украине.

Вам не на самолётах услуги предлагать а на ишаках такие невоспитанные моральные уроды у вас работают за такие деньги у Других компаний сервис намного лучше . А еду которую они дают пассажирам пиздец просто булочка и чай с водой. Онлайн купить билет не возможно цена дешевле а на кассе билет как у Аэрофлота стоит уже тоесть на 10 тыш руб больше а по приезду а этот аэропорт за три пи. Ды аэропорт zia Жуковский по-моему и что выхода нет взял…..а ещё эти пидры закрывают регистрацию опаздавших из-за жертв монополии ПЦР и заставляют платить 3500 а потом самолёт после крайнего зашедшего пассажира тупо стоит 35 минут ровно и думает как бы ещё обобрать , просто гавно а не даже компанией авиа не хочется называть