Отзывы пассажиров об авиакомпании Уральские Авиалинии

Мое имя Ольга, сегодня 04.07 прилетела в Екатеринбург Уральскими авиалиниями из Москвы Домодедово в 06.10 рейсом О265 вместо запланированного прибытия 03.07 в 21.45 рейсом U6 267. Приключения начались в Геленджике, откуда должен был осуществиться рейс У6 116 в 13.30 до Москвы Домодедово, на который всех пассажиров зарегистрировали (!!!), а при переходе на посадку сообщили, что самолет сел в Краснодаре и всех автобусами транспортируют в аэропорт данного города. Прикрылись неблагополучными метеоусловиями, при всем том, что остальные авиакомпании улетали и приземлялись в аэропорту Геленджика. Возникают вопросы:
- для чего берутся номера телефонов при покупке билетов...
- на сколько хватает совести осуществлять регистрацию пассажиров, заведомо зная изменения маршрута...
- зачем ВРАТЬ...
- как можно гнать людей с детьми, беременных 3,5 часа по горам, по серпантину, когда от Краснодара до Геленджика лету макс 30 мин. При этом не предложить и капли воды.
- зачем мы переплачиваем желая улететь из Глдж, из Краснодара могли и самостоятельно лететь и за меньшие деньги...
На этом приключения не заканчиваются, по прибытии в Краснодар никто не встретил автобусы с пассажирами, представитель компании не появился, только говорили с ним по телефону. В итоге из Краснодара вылетели только в 18.45, в Москве у стойки представительства АК сотрудники чувствовали себя более чем уверенно, что у них все отлично и во всем правы, не желая помочь транзитным пассажирам. Одним предложили ждать сутки, хотя их рейс еще не улетел. Только когда начала стыдить их, что воду даже детям не предложили за 5-ти часовой промежуток времени, опустили глаза. Нам, летевшим в Екб предложили рейс О265 в 00.05, далее он откладывался на 00.50, в итоге улетели только в 02.20! Правда после второго переноса рейса аж 3 сотрудника АК начали раздавать воду, как говориться "Не пнешь-не полетит". Уж простите, но вы этого заслужили!
На все вопросы, естественно, ответы очевидны!!! Только когда уже наворуетесь, когда уже насытитесь деньгами и будете человечней, хотя бы к своим клиентам???! Вы же испортили все впечатление об отдыхе людям! На сколько может быть ничтожна для сотрудников и для руководства репутация компании? Поведение фирмы-однодневки.

Ural Airlines самая отстойная авиакомпания, взяли за правило задерживать рейсы, как например и сегодня 07.06.2012 задерживают рейс U6356 в Санкт-Петербург. Более того пассажиров на рейс более чем достаточно так Ural Airlines усугубили ситуацию и выдали посадочные талоны без указания мест в самолете. Настоятельно рекомендую не пользоваться услугами данной компании, если не хотите иметь нервные срывы и опоздания.

Ужас!28 апреля 2012 года из Римини в Москву должен был вылететь борт U6-3512 по расписанию в 8.30 утра.Пассажиры были посажены в самолет.Самолет вылетел только в 16 часов!!!Все это время люди мучились в самолете.Оказалось,что была тех.неисправность и итальянцы запретили взлет(Слава богу!).Ждали,пока она будет устранена.Экипаж об этом знал и невзирая ни на что собирался вылетать.Заявляя пассажирам, что другого ведь ничего не остается,будем лететь.....!!!!!У некоторых людей после таких слов началась истерика..Хотите сыграть с Уральскими пельменями в русскую рулетку? Вот я лично нет и вам не советую.

Вылетали 07.04.12 из Москвы в Мадрид. Задержка рейса на 3 часа. Представитель компании страдал наверно расстройством пищеварения так мы и не дождались его лицезреть.
Вылетали 14.04.12 из Мадрида в Москву. Задержка рейса на 2 часа. Информации о задержке ноль.
Итого 5 часов нервотрёпки и смазанное впечатление об отдыхе.
Хочется пожелать представителям компании чтобы они наконец поняли что не они для пассажиров, а ПАССАЖИРЫ для них.

Отпуск был испорчен еще не начавшись. Наконец наступил долгожданный день запланированного отпуска на Мальдивы, дети ждали больше всех. 20 марта наша компания состоявшая из двух семей своим большим составом( 4 ребенка, 2 беременных женщины, и два счастливых отца) должны были вылететь из аэропорта Кольцово рейс uv 270 в 20.15 минут до Москвы -Домодедово, что состоялось на часы позже. Пройдя регистрацию и ожидая посадки мы провели несколько часов. Первая задержка была на 40 минут в связи с подготовкой рейса, через прошедший час объявили задержку еще на 1час 30 минут. Наши нервы заиграли в осозновании того что у нас возникают проблемы со стыковкой рейсов в Домодедово. Время стыковки составляло 4 часа 15 минут без учета задержки самолета. Мы не опуская рук звонили в компанию Уральские авиалинии на телефоны горячей линии, которая оказалась “замерзшей” в полном смысле этого слова – никто не отвечал. Тогда мы принялись искать представителей компании в аэропорту, которые просто испарились. Прошло уже и 1:30, но посадку никто не торопился объявлять, счастливые отцы превратились разъяренных. Наконец была объявлена посадка. Мы еще успеваем! Добравшись до самолета и заняв свои места мы послушно ждали взлета, который так и не случился. Завелись двигатели погасло основное освещение, полетели?!………. и вдруг снова включают свет, глушат двигатели и спустя 15 минут объявляют: что обнаруженна поломка, причина которой установленна и будет устраненна в течении 20-30 минут и мы взлетим. Нам предложили напитки, а через 15 минут понесли ужин. Затем капитан объявил что будет произведенна замена судна т.к это не исправно. Это кошмар! Нас снова высадили на автобус и в аэропорт. Слов уже не было! Попытки связался по горячей линии ни к чему так и не привели. Через 15 минут состоялась очередная посадка на самолет который заменили. При выходе и проверке посадочных нас вышла проводить старший сотрудник УА Кольцово мы ей объяснили ситуацию и спросили есть ли смысл лететь? Опаздываем!? Она уверенно сказала ” да , все будет хорошо, она договорится с московскими сотрудниками нас встретят и помогут оперативно пройти паспортный контроль т.к он-лайн регистрацию мы уже прошли за 12 часов как принято. Она записала наши фамилии , колличество человек ( а оно выросло нашли еще одну семью из трех человек с тем же маршрутом что наш) записала номер рейса и отправила нас убедив что все получится. В самолете к нам подошел старший борт проводник и сообщил что как прилетим нас встретят сотрудники УА далее нам следует одним получить багаж другим бежать к стойке 34 нас ждут . На время полета взяли себя в руки и упокоились . В Домодедово оперативно разделились но никто нас не встречал и у 34 стойки нас просто послали сказав что регистрация давно закончена. Трансаеро, компания с которой мы должны были лететь в Мале, просто пожимала плечами и говорила что никто их ни о чем не предупреждал ,и что они бы предприняли меры если это бы случилось. Мы опять в поисках сотрудников УА только уже в Домодедово – уже знакомо, за стойкой ни души! Время ночь пятеро детей мучаются от усталости и никому дела нет. Зарегистрировали опаздание на билетах штампом – составило 4 часа. Через начальство аэропорта вызвали сотрудниковУА . К нам вышел молодой человек еще и в АЛКОГОЛЬНОМ опьянении, с вызубренными стандартными репликами о том, что никакой ответственности УА не несут, в Москву мы доставлены, а к нашим стыковкам они отношения никакого не имеют. Единственное что он нам посоветовал это приобрести билеты за свой счет и лететь другим рейсом до Мале. Собрать все чеки и попытаться взыскать в судебном порядке.И исчез. НЕ СВИНСКОЕ ЛИ ЭТО ОТНОШЕНИЕ?! Дальше интересней! Самолет до Мале u509 компания Трансаеро на который мы опоздали был так же задержан. После посадки пассажиров самолет стоял в аэропорту еще 3 часа! И нас никто не посадил, так как трансаеро сняли нас с регистрации еще за час до посадки и переделали все документы, хотя знали что мы летим! На все уговоры нас уверяли, что они не в силах и не имеют право. И что нас 11 человек из которых 5 дети, и две беременные женщины никого не волновало. Пилот рейса u509 в долгом сметении не мог принять решение о взлете из за не летной погоды и риска обледенения судна в итоге решил взлететь… А может по приказу?! Ведь вернуть в аэропорт такое колличество пассажиров очень дорого! Итого столько затрат- купили билеты за свой счет с кредитных карт – проценты, гостиница, питание, трансфер в Шереметьево потерянное время отпуска, и НЕРВЫ НЕРВЫ НЕРВЫ! Теперь будем разбираться через суд! И СНОВА НЕРВЫ!

Когда в конце января я узнала, что в Анталию мы полетим Уральцами я не испытывала никакого страха, но начитавшись отзывов занервничала. Но все прошло просто супер!!!! Вылет туда 25.02.2012 рейс 1001 в 10-00 практически без задержек (15 минут не в счет). Самолет а-321 нестарый, зеленые кожаные кресла, девочки-стюардессы предупредительные. Обратно 2.03 - тоже всего с 15-ти минутным опозданием, рейс 1002 в 9-00 (самолет далеко стоял и долго ехал до взлетки). Самолет обратно (тоже А321) был постарше, но тоже вполне, только мне показалось, что расстояние меньше между сидениями. Сам полет - на 5+. Немного потрясло, но страшно не было, так как о турбулентности предупредили заранее. Когда летели обратно, было ясное небо и почти 1 час было видно землю. КРАСОТИЩА!!! Пилоты у Уральцев мастера, парк вот дообновят и я буду летать только ими!