Уральские Авиалинии, авиакомпания (Ural Airlines)

25 августа 2022 года нам посчастливилось возвращаться из аэропорта Адлер в Москву рейсом U6308 авиакомпании "Уральские авиалинии". Это был самый худший полет в моей жизни: все, что могло пойти не так - пошло не так. Но дело даже не в этом, меня совершенно убило пофигистическое отношение авиакомпании к своим пассажирам.
При посадке на самолет произошло редкое событие - человек умер прямо в салоне, едва взойдя на борт. Понятно, что событие неординарное, но то, как с этим справилась авиакомпания хорошо показывает ее во всей красе.
Всех, кто успел занять свои места, высадили и отвезли обратно в тот шлюз, где пассажиры ожидают посадки. При этом командир экипажа (или кто там) объявил, что нужно выйти из салона через выход в хвостовой части. И все, никаких пояснений, почему и зачем.
Далее пассажиров просто бросили в этом шлюзе, никто из представителей компании не вышел, ничего не объявил. Люди просто тупо стояли и ждали непонятно чего. Единственным индикатором ситуации было табло где обновлялась информация о том, что рейс задерживается сначала на 40 мин, потом еще на 20мин, и так каждые 20мин. И все это безобразие длилось с 17-30 до полуночи. И за все это время никто из представителей компании не связался с нами. Все можно понять, и особые обстоятельства, и длительную задержку, но почему нельзя было хотя бы выйти и сделать объявление, успокоить всех? Так можно было хотя сохранить лицо. Но нет. По телефону горячей линии дозвониться тоже было невозможно.
После всего этого я принял однозначное решение: никогда, ни при каких обстоятельствах не пользоваться услугами данной авиакомпании. И вам тоже не советую.

Совершала перелет из Омска в Сочи, сайт и приложение у них вечно не работает, онлайн регистрация выдает ошибку (ну потом я догадалась почему, так удобнее деньги из людей вымогать за багаж) испортили всё настроение еще на регистрации. Летела с обычным рюкзаком который заставили засовывать в рамку и он немного не пролез т.к. рамка очень очень узкая (Хотя когда летела из Сочи в Омск этой же авиакомпанией всё прошло прекрасно, я так понимаю только потому что это же Сочи!) Просили оплатить багаж либо достать вещи. Когда я сказала, что неделю назад летела из Сочи в Омск вашей авиакомпанией мне ответили что это не Сочи, и что там в Сочи их не волнует, а вот у них тут так либо плати либо не лети. Пришлось оставить половину вещей у родителей, хотя при проходе на посадку там стоит большая рамка в которую спокойно входят и рюкзаки и чемоданы. Так же рейс задержался на 25 минут еле успела на Ласточку. За 4.5 часа лёту предложили только стакан воды, если хотите есть извольте платить свои денежки по мимо билета. (хотя в Аэрофлоте и S7 всё входит в билет и отношение к людям на много лучше и так нагло не вымогают деньги! знаю потому что приходится часто летать, а тут подкупило то, что сразу прямой рейс) Стюарты ходили вечно чем то раздраженные и недовольные, во время взлёта и посадки ничего не разрежали держать в руках, всё убирали на багажные полки и говорили что можно достать только после взлёта. (хотя не знаю чем им помешала книга в моих руках) Никогда не буду больше пользоваться этой ублюдкой авиакомпанией. Испорченное настроение, а у многих переплаченные деньги.

Летаем Уральскими авиалиниями много лет, работая в туристической отрасли, всегда советуем компанию туристам, но в этот раз летели в Сочи из Екатеринбурга и мы в шоке, что случилось с компанией, ручная кладь соответствует нормам, прошёл в калибраторе, но нет, сотрудники начали измерять сантиметром и доказывают что он на 2 сантиметра больше, нам пришлось заплатить 2 000 рублей, но и на этом всё не закончилось, нас с мужем при пустом практически самолёте рассадили на разные места, мы попросили посадить нас вместе, но эта услуга, как доказывают сотрудники у них платная, платите, пересадим. Настроение конечно испортили, выводы мы сделали, никогда больше не полетим этой компанией и не кому не советуем.Вымогательство денег, начиная с покупки билетов.

Летели с дочерью из Новосибирска в Москву 26-го августа 2022г.,с нами был муж и мама, В очереди на регистрацию обратили внимание на выкрики двух сотрудниц, которые измеряли ручную кладь у пассажиров, очень грубо разговаривали и громко. Когда подошла наша очередь, вставив рюкзак в эту конструкцию,они начали орать, что так как рюкзак тесно проходит, то его нужно освободить, одна из двоих сотрудниц, которая представилась как Обчаренко Людмила Юрьевна, при этом с издевкой! улыбалась и на наши возражения начала хамить, что имеет право снять нас с рейса,далее, когда мы продвинулись вперед и стояли к ней спиной, она прислушивалась к нашему семейному разговору и нагло в него вмешивалась, все это она сопровождала издевательской улыбкой,при этом не забывая хамить и другим пассажирам.
Поражает такое поведение,возвращалась обратно я компанией S7 и, что называется-почувствуй разницу-вежливость, приятное общение-все это сопровождает пассажира с момента прибытия в аэропорт...
Косяки от стюардесс Уральских были и во время полета, но уже с поведением Обчаренко не сравнить.
Компания отстой.Сотрудница Обчаренко хабалка.

Билет Москва — Худжанд 35900 руб (эконом + доплата на 1 багаж)

Отвратительная компания, по пунктам:

1. Задержка рейса на 2,5 часа ночной перелет. Первый раз о задержке на 25 мин написали на табло и отправили письмо. После ничего не написали, все стояли просто в толпе в очереди

2. НЕ ПРИЛЕТЕЛ багаж у десятков пассажиров рейса Москва — Худжанд, в окне представителя компании развели руками и даже не сообщили, что нужно оформить какую-то бумажку. ТЕПЕРЬ компания открещивается от задержки рейса и багажа и ОТКАЗЫВАЕТСЯ предоставить документы, чтобы я хотяб через страховую компанию вернула деньги. Тк перелет был Москва - Худжанд, Ташкент — Сеул — Бангкок

3. На требование вернуть оплату за +1 купленное место багажа также игнор по почте, по Телеграм, по физическому заказному письму

4. Команда бортпроводников очень уставшие, и отвратительно нахамили моему соседу по креслу только потому что он не расслышал, что ему предложили чай. Дословно цитата бортпроводника: «вы ЧО по-русски не понимаете?»

Обратная связь по результатам моего обращения просто прекращена в одностороннем порядке