Отзывы об авиакомпаниях

Собирались лететь прямым рейсом из СПб в Сочи (Адлер) 01.09.2021. Рейс был в 5:45 утра. Обратные билеты были взяты на 10.09.2021 на 12 с копейками дня
Как добропорядочные пассажиры, приехали в аэропорт за 3 часа до регистрации, прошли на стойку. Регистратор был вежлив: мама, т. к. я летела первый раз, попросила, чтобы нас посадили рядом - просьбу выполнили (при этом, мы не бронировали отдельные места, понимание - это маленький плюс). У нас был 1 чемодан весом 14 кг и оплачено 2 багажных места по 10 кг каждое. Доплату за перевес не потребовали, спасибо.

Потом начались приколы. Как известно, в последнее время УА летают плохо - задерживают рейсы на солидное количество времени. Наш рейс переносили 4 раза, каждый раз - на 30-40 минут. То есть ни покурить не выйти, ничего. Но мы, как два масленка, все же бегали. Тут наступило 8 утра и посадка началась, НО (с этого момента прошу не кидать тапками, мы сами виноваты, поняли это позже) то ли потому, что объявление о посадке в Пулково звучит у гейтов, то ли потому, что мы одурели от ожидания, мы не слышали объявления и умудрились проворонить информацию на табло. Нам позвонили, мы сказали, что бежим, нооо... Успеть не получилось.

Билеты были невозвратные, но тут УА пошли навстречу и предложили полететь следующим рейсом - в 19:10 вечера, т. к. рейс задерживали по их вине. Поменяли билеты, бегать особо не пришлось. Поехали домой, отдохнули, пошли на вторую попытку.

Учтя предыдущие ошибки, не стали отдыхать в кафе, как любят многие, пошли сразу к гейтам. При повторной регистрации нас предупредили, что гейт может меняться. Но тут у УА что-то пошло не так (мы уже были не виноваты :D), и рейс снова задерживали на 30, 40, 45 минут... Будучи у гейтов, ходить по Пулковским лабиринтам, шоб выбраться на перекур - такое себе удовольствие. И мы сидели. Ждали.

Нервы сдали, когда рейс в 20:40 в очередной раз перенесли без объяснения причин. Психанули, сдали билеты (спасибо за то, что бронировали в Абхазии дом у частника и потеряли всего 3 тысячи). Потом смотрела по табло - рейс вылетел в 21:56, т. е. на 2 ч 56 мин позже положенного.

Девушка в кассе предложила сделать возврат онлайн через форму. Я ужаснулась, когда получила ответ от УА о том, что подтверждающие вынужденное бронирование документы надо отправить ПИСЬМОМ В ЕКБ (21 век на дворе, ну камон). Слава богу хватило ума зайти в личный кабинет на сайте и оформить возврат там (делали это 4 сентября). Пару предложений, сканы билетов с зачеркнутой печатью и неоторванными корешками, скрин с Яндекс.Расписания о задержке рейса - и возврат подтвердили. Деньги вернули сегодня за билеты туда-обратно в полном объеме (потеряли пару соток на комиссии).

Если дочитали до конца - спасибо огромное. Данную компанию я не рекомендую из-за долгой задержки рейсов, но ставлю две звезды за то, что не пришлось обивать все пороги в поиске ответов на свои вопросы.
Удачных вам полетов!

Конченная авиакомпания .. вылетали из Батуми 06.09. 2021 должны были вылетить в 12:00 по грузинскому времени.. сейчас 12:51 никто ничего не поясняет .. ждём в аеропорту

Мой опыт полетов с Уральскими Авиалиниями

Это первый и последний опыт с данной компанией. Билеты покупаюсь ещё в далеком 19 году, планировали первую поездку на море с ребёнком. Но потом случился ковид и поездку летом 20 года пришлось отменить. И тут столкнулась с первыми сложностями: на ГЛ просто не возможно дозвониться! Все 2 года пыталась - без успешно. Оставила несколько заявок на сейте в ос и просьбой вернуть деньги (не было ни одного подтверждения, что заявку приняли. Ощущение что ты в чёрную дыру пишешь), ответили через 3 месяца, что вернут сертификатом, вернули ещё через 3, но почему-то только за 1 детский билет, а всего было куплено 3. Выяснить почему так не получилось - звонки типо сбрасывали, писала в чёрную дыру.
Решили планировать поездку на 21 год, решили УА, раз сертификат есть. Пожелала, раз 10, лучше бы потеряли бы эти 12 тыс…
Проблемы начались при покупке билетов МСК-Анапа туда и обратно: цена заявленная изначально отличалась от финальной. Начала разбираться - принудительно добавили ненужные функции, которые с первого раза и не найдёшь ( я опытный путешественник и часто покупаю билеты на разный транспорт, но с таким сталкиваюсь впервые). Ну ладно, отменила все не нужное и решила сразу купить места, тк это первый полёт с ребёнком, да и стоили они по 300 руб. купила, оплатила, прислали квитанции. Перепроверила их через пару дней, когда бронила отель, оказалось, что мест в билетах нет и отдельной строчкой оплата мет не значиться. Полезла проверять на сайт - в брони в самом низу места значились, но как-то отдельно от основного билета. Меня это насторожило, но выяснить ситуацию не смогла - обратной связи нет.
Когда пришло время регистрации на рейс, то выяснилось, что купленные ранее места за нами не закреплены и пришлось покупать их снова (доказать ничего не могу, тк нет подтверждающих документов).
Но самое ужасное было в аэропорту: при условии, что была онлайн регистрация, сдать багаж отдельно в DME не было возможности. Вы серьезно? В DME? Где у вас штук 10-15 стоек?
Сам рейс задержали сперва на 2 часа, потом при посадке набили полный автобус пассажиров с детьми ( во время, когда нужно держать дистанцию!) и на жаре заставили ждать 20 минут 1 пассажира.
Обратная поездка была еще хуже: рейс планировался на 12:50, вылетели после 15:00. В аэропорту с 10:30, хорошо хоть рядом есть зелёные островки, где смогли погулять пару часов с ребёнком. Но время уже обед, ребёнку спать пора (планировалось, что в самолете поспит), пришлось на руках родителей ребёнку спать.. прилетели к 6 - все Московские пробки были наши… домой добрались только к 9.

Летіли рейсом QU4510 з Туреччини в Україну, політ пройшов чудово. Але коли я отримала багаж, просто в мене відібрало мову!! Ручку та що видвигається погнули, зламали і весь чемодан був в якомусь смітті! Я не розумію що потрібно робити, щоб так зламати чемодан!

Смартавиа самая отвратительная авиакомпания!!! Никак не решают проблемы, предлагают связаться с ними, но ни одного ответа ещё не было!!!

Отвратная компания, никому не рекомендую. Жена с ребенком сегодня должны были лететь из Новосибирска в Краснодар в 11-30, вначале рейс перенесли на 13-00, Билеты были куплены давно, регистрация пройдена онлайн за день до рейса, посадочные талоны были получены за 2 часа, и при всем этом во время посадки, жену ребенка и тещу развернули сказав ой какая-то путаница, вам нет места, вы полетите на 16-00, это нормально вообще?

Самая ужасная компания! Дерут деньги за негабаритную ручную кладь. Калибратор специально сделан меньше стандартных багажных сумок, да ещё и с крышкой. Если ранее вы 100 раз брали эти чемоданы ( например, маленький Samsonit или детский чемоданчик единорог trunki) на борт, то тут вас ждёт «приятная неожиданность» в виде доплаты 2500. Персонал хамит, мне издевательски предложили отпилить рога у детского чемоданчика или летать Аэрофлотом. Имена свои скрывают, вместо решения конфликтной ситуации вызывают милицию к женщине с 3х летним ребёнком ???? Действительно, зачем общаться с недовольными клиентами, когда можно просто вызвать милицию. Про какой-либо комфорт на борту можете забыть. Отношение, как-будто они одолжение делают, а не услугу предоставляют. Воду вам принесут только по требованию ( если сами разыщете стюарда, после взлёта на ночном рейсе в салоне никто ни разу не появился), на плед также не рассчитывайте.

Поздравляю компанию с покупкой двух Боингов,а выплатить деньги по промокоду людям кишка тонка?верните мои деньги,жулики.

Всем доброго дня. У нас были куплены билеты компании Аэрофлот Кишинев- Москва. Лететь должно было 8 человек. 5 детей и 3 взрослых , не пропустили,так как, Пцр тест для детей ,должен делаться с рождения. Хотя нашим старшим детям 8 лет. И у нас были ещё куплены билеты с Москвы на Сахалин . Несмотря на то,что Пцр тесты были у Взрослых,они оставили нас
В другой стране,так как мы граждани Украины с 13 чемоданами. Самое интересное,что персонал аэропорта Кишинев, неквалифицированный!!!! И придумки на тест детям только у Аэрофлота. Деньги ,даже часть не вернули!!!!! Обосновали все тем,что надо было писать заявление за 40 минут до вылета,а написали за 30 мин.!! Самое интересное,что один из нас улетел и по приезду в Москву ,тест даже не спросили!!!Никому не советую иметь дело с Аэрофлотом..... Хотите летать,выбирайте другие авиакомпании...