Отзывы об авиакомпаниях

Произошёл небольшой инцидент. Перенесли рейс из Краснодара во Псков на следующий день, не предупредив. Однако, когда мы пошли решать проблему, то компания азимут предоставила нам прекрасный номер в отеле с питанием включительно. Персонал был отзывчивым и доброжелательным. Впечатления остались хорошие. Так как, когда мы летели в Краснодар, всё было отлично, а здесь нам очень быстро помогли решить проблему.

За полупустой рюкзак потребовали оформить багаж.Не входил поясной ремень рюкзпепВес был всего 6.5 кг. Отдала за это 2400.

Смотрите на онлайн табло. Все рейсы ждал. От 2 до 6 часов. ДНО а не контора. Ищите нориальных перевозчиков. Не верите смотрите табло.

Рейс ТК 3136, Анталия - Москва (Внуково), 05.08.2021
Летели семьей (3 человека)
Чтобы сидеть вместе заранее онлайн зарегистрировались на рейс, спокойно прошли все контроли.
Перед посадкой на борт сотрудник авиакомпании вырвал посадочные талоны, зачеркнул ручкой указанные места и от руки сам написал места в разных частях самолета. Ребёнка вообще на место аварийного выхода посадил, хотя туда могут только предложить сесть и только с согласия!
При попытке выяснить, а в связи с чем такой произвол, этот сотрудник кричал, хамил, вызвал полицию и сказал, что мы полетим либо на этих указанных им местах, либо он нас в самолёт не пустит
Я показала посадочные талоны онлайн регистрации. Но он делал вид, что ничего не видит. Начал приставать к моей дочери, якобы она его снимала и требовал отобрать телефон!
Даже полицейский, которого он вызвал, не понимал, почему этот хам кричит на трёх порядочных спокойных людей с билетами. Полицейский попросил показать телефон, дочь показала и полицейский уже сам успокаивал этого истеричного хама.
Больше с этой дикий авиакомпанией связываться не буду и никому не советую.
Беспредел

У меня будет очень гневный отзыв, т.к., с таким сложным и глупым сервисом я прежде не сталкивался.

Попросила меня сестра купить ей билеты, билеты были туда обратно плюс нужно было привязать собаку.

Я нашел билеты через авиасейлс, заказал, звоню чтоб прикрепили собаку, сказали, что квота на собаку свободна, можно брать. Ах да, забыл, мне обещали сами перезвонить насчет квоты и сказать свободна ли она( прождав 15 минут я перезвонил сам, т.к. бронь подходила к концу на сайте). Мне сказали сейчас решат и перезвонят точно))) В итоге я сам же перезвонил за 2 минуты до окончания брони еще раз) Квота оказалась свободной. Но что ты взять билет на собаку нужно снова перезвонить, т.к. звонок должен быть входящим, как будто это они мне позвонили, а не я им. Я перезваниваю проговариваю тоже самое, с горем пополам через 10 минут меня переводят на автоинформатор, который тут же отключается. Мне приходится вновь 10 минут слушать их уже подбешивающую музыку в ожидании оператора (5-10) минут. Объясняю вновь ситуацию, меня вновь через 5 минут переводят на информатор (т.к. они там постоянно что-то уточняют и кидают в ожидание на пару минут). Ввел все данные карты в информаторе, после чего слышу, что оплата не может быть произведена. Звоню очередной раз (представьте мое состояние), прождав очередные 10 минут, оператор мне говорит, что опалить не получиться через автоинформатор, т.к. билет был оформлен не на сайте, а через сторонний сервис. И тут мне стало интересно, а зачем это я потратил больше получаса, если мне об этом мог сказать первый и второй и третий оператор.

С этим же оператор оформили билет через этот звонок, забронировали собаку, оплатил. Думаю ну неужели мы тронулись.

Оформляю обратный билет на сайте, звоню насчет собаки, квота есть. Покупаю)

Сестра за два дня до вылета заболела, и пришлось менять билеты. Вновь звоню уточняю насчет замены билетов, вроде по датам договорились, прошу обменять и перевести на информатора.
(кстати билет вперед и назад меняются по отдельным звонкам, оба билеты они заменить разом не могут, я был очень обрадован этому))), зная сколько мне придется висеть в ожидании операторов, и уже знаком с их профессиональными навыками)). Меня переводят на информатора и звонок тут же обрывается, я даже не услышал информатора (ощущение, что оператор просто положил трубку, забыл добавить, при покупке первых билетов, такой случай тоже был)) Перезваниваю в очередной раз, проклиная уже их музыку в 10-ти минутном ожидании оператора, объясняю сорвался звонок, переводят оплачиваю.

Звоню еще раз для прикрепления собаки, на уже обмененный билет, мне говорят, что его платить нельзя, т.к. не возвращен прежний билет. Прошу вернуть билет на собаку или обменять его по телефону. На что мне отвечают, что можно только через форму поддержки обратной связи на сайте, но какой конкретно раздел выбрать никто не знает (обращайтесь через свободную форму)

Я подал заявление, в котором максимально подробно описал все данные (паспорт, номер билета, номер карты, кому принадлежит, в связи с чем возврат) в общем, все, чтоб даже обезьяна разобралась в ситуации.

На следующий день мне приходит ответ, что заявление я подал не через ту форму))). Я звоню снова на линию смартавии, объясняю ситуацию, где мне говорят, что деньги уже возвращены банку, и банк скоро их вернет владельцу карты. Задаю вопрос, почему тогда мне отказывают в тех поддержке на почте, и просят переподать заявление через другой раздел.

В общем не знаю чем это закончится, я преподал заявление через форму, что они хотели, указав все те же данные. И мне предстоит еще 2 звонка для оплаты собаки на перенесенные билеты.

Держите за меня кулочки!)))

Что хотел бы подытожить, я не зол на операторов, хотя их вина тоже присутствует. Я не понимаю, почему такие ограниченные полномочия, что мне как пассажиру, нужно прозвонить не считанное количество раз, для чего все эти сложности и длинные бестолковые цепочки? Для сведения билеты туда обратно с собакой 2,5 кг стоят 40 тысяч, за 2,5 часа полета по России. За 40 тысяч, можно сервис свой проработать для 21 года)

И я не раз летал Вашей авиакомпанией) никаких плюсов не заметил, даже питания нет) выбрали смартавию, т.к. с того города летает только ютеир и смартавиа, и билеты остались только смарты)

p.s. Сам работаю в авиации, и постоянно слышу от тех состава, что на их сленге смартавиа - ведроавиа

Мы в Салониках живём - информированны на 100%. Оператор признан банкротом! Поэтому авиакомпания Эллинэйр принадлежащая им прекратила работу. Не рискуйте своими средствами и не приобретайте билеты. В 2021м году ни один рейс не прилетел не вылетел, инфа от сотрудников аэропорта Салоники (где базируется Эллинэйр)

Отстой полный

Наша семья путешествует авиакомпанией fly Dubai много лет. Но произошедшее в аэропорту Алматы повергло нас в шок. На четверых человек перевес багажа составил 4 килограмма , сотрудница Алия( по не словам заместитель главного представителя авиакомпании) , к которой мы обратились за помощью в очень грубой форме отказала нам в решении проблемы. Нам пришлось вскрывать запакованный чемодан ,( с собой пакетов не было) распихивать все по рюкзакам . Это было ужасно . Нам было не удобно с двумя маленькими детьми. Никогда таких проблем не было. На каждого человека перевес в один килограмм это норма для любых авиа компаний. Мы очень надеемся , что этот отзыв поможет улучшить работу с клиентами Авиакомпании .

Летаю давно с МАУ. И на этот раз они проявили себя полными аферистами. При покупке билета был вариант доплаты с опцией возврата денежных средств при изменении планов. Заплатил. В итоге компания собирается вернуть только 40% как и при обычной покупке билета, а страховой полис который вам высылается автоматически не предусматривает отмены, единственной причиной может быть неотложная медпомощь и тому подобное. Но сайт компании ни словом ни звездочкой об этом не говорил. Вот таким Макаром МАУ добивается того чтобы я платил за билет обратно как за обе стороны. Не ведитесь ! Они аферисты !