Отзывы об авиакомпаниях

Отвратительная компания! Сидим в Домодедово ! Рейс в 14-15 перенесён на 20-45!!!!!

Скиньте пожалуйста нр.авиякомпаний наш рейс смесители не могу найти ихние контакты РФ.Спасибо

Я, Марина Ивановна, солидного возраста – 66 лет, 17.08.2021, наконец -то вырвались отдохнуть с мужем в Греции, после Covidа.
Рейс SU2124 в 15–45 в Солоники, терминал С, подошли к стойке сдачи багажа, сдали багаж, но представитель Аэрофлота на стойке приема багажа Сергей, когда мы спросили про бирку на рюкзак для прохода на борт, просто отмахнулся, я показала свой рюкзак с 2 теннисными ракетками у меня так же на плече висел «зеленый пляжный зонтик», прикрученный к коврику скочем, весом грамм 300, он не мог его не заметить. Ну, мы и пошли.
Я очень порадовалась как у нас реконструировали здание аэропорта, особенно понравился vip-зал «Малевич». Настроение было отличное.
Мы прошли почти весь аэропорт с «зеленым зонтиком» на плече, я с ним ездила уже 3 года, с детьми от солнца, очень помогал.
При входе на посадку №134, вдруг меня останавливает, дежурная по посадке, я не запомнила ее имени, т. к. была страшно удивлена, повелительным тоном, заявляет, что я не законно пронесла «зеленый зонтик». И не могу его пронести в салон самолета. Как не законно? Я не прятала его под футболку он висел на плече. Нет, говорит мне симпатичная девушка со стеклянными глазами, он превышает норму высоты. Спорить с ней я не стала, поняла, что без полезно, т. к. она «пресекла незаконное проникновение «зеленого зонтика на борт самолета, и претендует на медаль». Мои доводы, что бирку рюкзак мне тоже не дали, и что я могу оставить его, там, где оставляют коляски, не были приняты, т. к. это отдельное место, и за него надо было платить. Девочка со стеклянными глазами Самоутверждалась. Вы сможете, определить кто эта «страж порядка» по видео, у вас же есть архивы, я оторвала зеленый зонтик и оставила его дежурной по посадке со стеклянными глазами, наверное, он был ей нужен.
Все мое отличное настроение улетучилось, мне было не по себе, пришлось пить валидол. Может Вы ответите, что это было? Такое пренебрежительное отношение, я ей в бабушки гожусь, и она нашла метод самоутверждения. Мне за неё стыдно, я считаю, что ей не место в Аэрофлоте, где работают чуткие внимательные люди для людей.

Ни одной живой души, которой можно позвонить по телефону. Ни одной стойки в аэропорту с живым человеком. Это ж надо так экономить. Прямо последний кусок доедают бедные МАУ. Быстро вам не помогут, в лучшем случае получите письменный стандартный ответ по электронной почте через сутки. А за это время и самолет улетит и билеты на следующий рейс раскупят. В нашей ситуации мы получили сдандартную отписку от менеджера Евгения Гиренко, суть которой сводилась к тому что во всем виноваты мы сами. А то что нам это стоило дополнительнх 1500 евро, сердечный приступ 85-летней мамы и хамское поведение персонала на стойке регистрации, ну кому ж до этого дело! Looking outside the box to help customers? Неее, это точно не про МАУ. Если бы был выбор, не полетела бы ими больше никогда!

Начну издалека.
- Я летел из Вьетнама в Ереван авиакомпанией Qatar Airlines и из Еревана в Москву Ural Airlines. При приобретении билета оплачивал перевозку животного до конечного пункта, но на стойке регистрации в Ереване, когда менялся авиаперевозчик, мне сказали, что нужно заплатить ещё 70$ к уже 350$ за животное, т.к. перевоз животного был не оплачен до конца. Но нигде не было сказано... Это как получается, я лечу, до конца, а животину вдруг высаживают, если у меня денег с собой нет? Пришлось доплатить... При покупке билета мне сказали, что очень жестко следят за перевозками и комфортом моего и животного. В итоге я сидел на коленях с огромной переноской на коленях, нарушая все техники безопасности и мешая всем.
- Рейс Ереван - Москва был задержан на 6 часов без объяснения причин, предупреждения и хотя бы горячего чая, для поднятия духа. Мой конечный пункт был не Москва и я не мог себе позволить опаздывать на следующий рейс. Билет в итоге прогорел. На стойке компании Ural Airlines сказали, что всё компенсируют. Но после тонны моих писем, составленных с Ural Airlines шаблона я просто был послан в игнор. Никто никогда не взял трубку, не ответил на емэйл, фейсбук...

Комфорт - 1 из 10
Сервис - 1 из 10
Клиентоорентированность - 0 из 10

Что там у вас на сайте? Лучшая авиакомпания 2021 года?!

НИКОМУ НИКОГДА НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

В июне месяце купил билет на самолёт компании флай уан, после начал читать отзывы в интернете о данной компании и ужаснулся после прочитаннго! Летел 24августа рейс москва кишенев вечерний! Ак вот что я хочу сказать:
-люди при оформление билета внимательно читайте условия перелёта и все у вас будет хорошо! В моем случае всё прошло окей. Просто некоторые пассажиры хотят и билет дешёвый и сумку 30кг провести с собой, на борту очень хорошие и добродушные сотрудники! Повторюсь ещё раз люди читайте внимательно условия перелёта!

ПОБЕДА или ПОРАЖЕНИЕ

Выбор авиакомпании «Победа» для поездки Москва-Анталия-Москва 19-28 августа 2021 г. - это не для слабонервных. НЕ РЕКОМЕНДУЕМ ПОВТОРЯТЬ САМОСТОЯТЕЛЬНО! Во-первых, одного из пассажиров уже в аэропорту не пустили на рейс, якобы «срок действия паспорта не позволял въезжать в Турцию». На деле это не так: в тот же день этот пассажир спокойно въехал в страну другой авиакомпанией. Во-вторых, при обращении в представительство «Победы» в аэропорту «Внуково» сотрудница по-хамски и оскорбительным тоном отказалась помочь решить вопрос, сохранить хотя бы обратный билет или вообще хоть как-то поддержать клиента, предупредить о дальнейших действиях авиакомпании-разрушителя отпусков. Только претенциозно выпендривалась. Мы уже встречались с «победовским» хамством, но такое удивит даже бывалого пользователя услугами этой авиакомпании, привыкшего к полному отсутствию сервиса. В результате сгорел и обратный билет, вновь пришлось покупать его на другую авиакомпанию в последний момент, что, естественно, затратно. Но мы прилетели разными рейсами и спокойно продолжили наш отпуск, несмотря на происки злодеев из «Победы». На этом, казалось бы, приключения с «Победой» могли бы и закончиться, но нет! «Победа» победила саму себя в умении насолить клиенту. И менее чем за сутки авиакомпания прислала мне, по глупости сохранившему свой билет, письмо: «ваш рейс отменён, билет перебронирован, вылет ЗАВТРА В 8 УТРА», а не в час дня, как планировалось! Шок-контент. А мы уже планировали рейсы в одно время, и разделиться нельзя - второй пассажир вынужден ждать в аэропорту до обеда. Никаких альтернатив в «Победе» не предложили. Вообще не спросили, где я, могу ли я, а ведь я был вообще в другом конце Турции! Нового билета или маршрута не прислали вообще, это уже из разряда фантастики!! Связи с авиакомпанией за границей нет совершенно. В результате мы потратили огромные деньги в попытках дозвониться до «Победы», чтобы хотя бы знать, когда ехать в аэропорт. Потеряли деньги за отель, питание и аренду авто из-за раннего вылета. Беспредел от победы не закончился: огромная очередь в аэропорту и отсутствие поддержки «Победы» вылилось в конфликты на месте, многие пассажиры не улетели вовсе. Мне же «повезло». Но на новом рейсе не оказали ни одной из оплаченных ранее услуг, в частности, пропало оплаченное место, оплаченный багаж. Никаких возмещений добровольно «Победа» не произвела. Чтобы чего-то добиться, нужно потратить миллионы на колл-центр, потратить время для написания обращений, которого вообще не должно быть. Итог - потерянные деньги, нервы и время. Испорченный отпуск. Это наш опыт. Не повторяйте его. Победу не рекомендуем НИКОМУ.

Пожалел 1000-раз что летел с этой авиакомпании. За ручной клади портил деньги ..... Не летите с этими авиакомпании.....

Ужастное отношение сотрудников Аэропорта Шухова !!!!столкнулись с проблемой !!!! Как оказалось в данном Аэропорту категорически не решаемой!!! на отрез отказали в помощи сделать поправку в билете!!! Бабуля 80 лет должна была вылетать( с нашим ребенком 8 лет )30.08.21 ничего толком не обьясняя сняли с рейса пенсионерку доведя ее практически до инсульта и мы в г.Сургуте не находили себе места т.к они (бабуля и сын) гости этого злощастного города Белгород !!! Мы были вынуждены приорести билеты на тот же рейс по ужастно огромной стоимости !!!чего видимо и добивались сотрудники данной компании ЮТР (представитель в аэропотру всего лишь пожал плечами :к сожалению ничем помочь не могу!!Видио она там доя вида сидит ) Ни за что больше не воспользуемся данным перелетом и услугами этой отвратительной компании , особое отврещение вызвали хлоднокровные сотрудники данного Аэропорта ????