Отзывы об авиакомпаниях

Летели с мужем Актау - Астана. Экипаж приветлив, улыбчив, делают всё возможное, что бы полёт прошёл максимально комфортно для пассажира,мы высоко оценили полёт. С радостью будем новых путешествий с вами!

Единственная авиакомпания которой летаю. Цены приемлемые. Обслуживание не сказать что на 10 из 10, но вполне нормальное. Бюджетные авиакомпании должны быть в стране. А то цены растут, а зарплаты нет…

Добрый день!
Летела из Петербурга в Тбилиси, с пересадкой в Ереване. Рейс ночной в 2.50, был задержан. Вылетели ближе к шести утра. В Ереване приземлились около 11. Рейс до в Тбилиси тоже был задержан, сначала до 14.00, затем перенесли на 15.00, потом еще на 19.10, перенесли на 15.30, вылетели около 16.00. Представитель не охотно общался с пассажирами.
Очень не пунктуальная авиакомпания, относящаяся ко времени пассажиров без уважения.

Отвратительная авиакомпания!
Рейс Москва -Бишкек YK-884 от 25.12.2022г.

Во первых заоблачные цены за перевес багажа, 600р. за 1 кг перевеса!

Во вторых, представители авиакомпании не приучены этике общения с пассажирами, позволяют себя откровенное хамство, грубость, унижающие достоинство человека поступки, оскорбления!

На претензии, вышестоящее руководство не реагирует!

Не советую пользоваться услугами данной шарашкиной конторой!!!
Будем обращаться в компетентные органы, дабы привести в чувства данных субъектов.

1.07.2022 на рейсе Грозный - Стамбул, авиакомпания Ютейр (Utair) утеряла мой багаж, ну или не погрузила его на борт самолета в принципе. Прилетев в Стамбульский Аэропорт (IST) и простояв больше получаса у ленты, ожидая свой заветный чемодан, я поняла, что здесь не чисто.

Возле офиса было много народу, в руки мне всучили акт о потере багажа и отправили. Заполнила, долго ждала представителя аэропорта, в офисе "Lost & Found" сотрудники торопят, убеждают: "Завтра Ваш чемодан все равно прийдет, заберете его из аэропорта". А я не могу уйти просто так, у меня рейс следующий до Лондона, забрать чемодан не смогу никак. Параллельно моя мама в чате с Ютейр узнает все детали для заполнения акта, наличие печати представителя и т.д.

Пришла представитель авиакомпании... Ни печати, ни акта, ни помощи, НИ-ЧЕ-ГО. Ощущение было, что потеря багажа - дело обыденное. Было бы не так плачевно, если не стоимость билетов и отсутствие сервиса))

Как видите, никого моя ситуация не удивила, такая была у каждого второго прилетевшего, потому что Ютейр был вынужден вести топливо на обратную дорогу вместо багажа))

Вообще-м, на сайте у них заполнила обращение об утере багажа 3-ого июля, так как акт о потере багажа, видимо, ничего не означал. Тем временем, офис потеряшек в Стамбуле сообщил, что чемодан у них, приходи мол забери)) Потом они сообщили, что отправили чемодан 11-ого июля до Лондона компанией Lufthansa... еще одна такая же авиакомпания))

Ответ на обращение от Ютейр пришел после того, как я повторно составила обращение (после моих тщетных писем-напоминаний), именно 18.07.2022.

С тех пор, мы долго перекидывались письмами. В основном писала я, все любимые летние вещи и обувь были в чемодане, с английской летней влажностью и жарой было нереально тяжело справляться в плотных офисных штанах и футболках (единственная одежда, оставшаяся в Англии). Конечно же, "Надежда умирает последней".

Кормили обещаниями, говорили "Съезди в аэропорт, твой чемодан уже тебя там ждет"... Съездила 3 раза в Лондон Хитроу, чемодан там не ждал, только печаль и расстройство...

08.09.2022 я подала на компенсацию и расписала стоимость утерянных вещей, потому что надежду потеряла, уже было просто обидно за то, что компания не брала ответственность за потерю моего багажа. Сотрудник не торопясь ответил 26.09.2022, запросил чеки и подтверждения ценность вещей и т.д. Они запросили чеки, зная, что большей части из них у меня не будет. Ну, а кто будет хранить макулатуру больше 1-ого месяца?!) Тем не менее, все это я предоставила, на что получила отказ из-за отсутствия доказательств и т.д.

Нет слов, одни эмоции. Они отказали мне в компенсации.

Каким образом я должна предоставить доказательства, позволяющие идентифицировать наличие указанных вещей в багаже, если багаж потерян? Я предоставила им чеки с покупок этих вещей, чемодана до сих пор нет, уже ДЕКАБРЬ!

ВЫ не погрузили мой чемодан на борт самолета, ВЫ потеряли мой багаж, а сейчас не собираетесь выплатить мне компенсацию за содержимое. Как так?!

Раз уж потеряли, будьте добры возместить ущерб материальный.

Уважаемые будущие клиенты компании Ютэйр, прежде чем покупать билеты у этой компании проверяйте на их родном сайте всё, все закрытые страницы, услуги которые они сами включили, а они вам могут быть не нужны и т.д.. Лично я попал на их уловку с багажем - при покупке билета в тарифе была только ручная кладь до 5 кг. и я решил докупить еще 10 кг. Я его тут же благополучно оплатил как и выбор места и успокоился до самого дня вылета, а точнее до посадки в самолет. И так, в чём "фишка" их наживы и обмана - билет покупал на их официальном сайте. При оформлении покупки билета предлагается докупить багаж, есть варианты 5 кг., 10 кг., 20 кг., и т.д. с указанием габаритов конечно и всё. Далее в день вылета ты регестрируешься на рейс, тебе приходить посадочный талон и в нём уже указано что есть ручная кладь до 5 кг. и есть МАЛЫЙ БАГАЖ до 10 кг. с габаритами которые проходят по нормам ручной клади, я для этого и покупал, чтоб взять чемодан в салон. И тут на посадке, надо сказать рейс задержали как туда так и обратно, это еще один большой минус, ходит "тётька" простите милые дамы за сие озвучание, но по другому назвать её не могу, так как она все видела и конечно же понимала, минут 30-40 она стояла и наблюдала какой у кого чемодан, могла заранее предупредить, и хорошо что я был в начале очереди на посадку, меня вытаскивают и говорят, что мой багаж не оплачен и требуют его оплатить. Я начинаю спешно искать в телефоне оплаченный билет с указанием доплаты за багаж, нахожу, уверенно и радостно показываю ей, но не тут то было.мне объявляют что это не РУЧНАЯ КЛАДЬ, а МАЛЫЙ БАГАЖ до 10 кг. Что нужно было сдать его на стойке регистрации, а в салон его брать запрещено даже если он и проходит по весу и размеру. В результате, с меня требуют оплату в размере 4000 рублей, в противном случае меня не посадят в самолёт, и вручную 10 минут она выписывала квитанцию об оплате, зовут это "чудо природы" Цуркан Наталья Андреевна. За мной было ещё два или три пассажира с такой же проблемой, но их не посадили, так как она не успевала выписать квитанции об оплате. Хотя можно было вполне перед посадкой предупредить, объяснить, а далее и пропустить людей в самолёт ведь по факту багаж был оплачен, вес и размеры багажа соответствовали но какая компания такие и её сотрудники. Больше этим Ютэйром я не полечу никуда и никогда.

Про ручную кладь со спичечный коробок я писать не буду. Компания дешёвых полетов, поэтому понятно, что деньги берут за каждый чих.
Я напишу про другое. На борту приветствуется продажа спиртных напитков, в том числе и крепких в любых количествах. Летают этой авиакомпанией вахтовики и какие-то маргиналы. Если вы увидите лица летающих, вы все поймёте. Нормальных пассажиров продуктов 20%
Одинокой девушке летать опасно. Либо только с друзьями мужского пола. Так как пьяные разборки на борту там нормальное дело.
Ко мне приставал пьяный мужик почти весь полёт, в конце я начала кричать на весь самолёт. Стюардессы делают вид, что ничего не замечают. И на жалобы не реагируют. Вы подумайте такого быть не может?
Но нет, оказывается такие вещи на борту норма. Алкаши, разборки, крики, мат мужиков. Почитайте отзывы на любых других ресурсах.
Я прочла уже после полёта.
Радовалась вначале «удачному» дешёвому билету ????
Ещё там горячая линия платная, 45 рублей минута !! То есть пожаловаться на ситуацию на пейсе ПЛАТНО.
Я не стала звонить, так как прочла, что на жалобы там никто не реагирует.
Никогда больше не полечу. Первый и последний раз.
Недопустимые ситуации на борту !

ПОЧИТАЙТЕ ОТЗЫВ ОТ 4 ДЕКАБРЯ 2022 ГОДА.

Отношение сотрудников отвратительное рейс отменили в Кито во время регистрации на переоформление билетов ушло 4 часа и зачем-то отправили меня в Колумбию в 3 часа ночи хотя стыковочный рейс в 15 часов на который меня туркишаэрлайн не пустили, когда подошел за посадочным талоном сказали идите в Копу, обратившись к менеджеру копы просто офигел эта дама отказала мне в трансфере" ЗАПРЕТИВ МНЕ" выходить из аэропорта ???!!! В место этого она отправила меня последним рейсом в Панаму где мне пришлось сидеть в аэропорту с 1 часа ночи до 19 часов и мне не предоставили ни питания ни трансфер ,также я потерял билеты из Турции и по России стоимостью $662 .