Авиакомпания Люфтганза (Lufthansa Airlines)

Прилетела с оторванной ручкой чемодана. Чемодан был новый. Обратилась в Люфтганзу - сразу предложили новый чемодан выбрать из предоставленного магазина на сайте dolfi. Я выбрала и на этом все. Люфтганза говорит обращайтесь в dolfi и ждите чемодана. А те даже не отвечают или присылают стандартные бот-письма ждите ответа. Я написала Люфтганзе, что перевозчик он и он должен мне выплачивать, они вежливо с себя снимают ответственность. Чемодан не стоит услуг юриста иначе в суд бы подала за такое отношение. Хотя чему удивляться? Люфтганза первая начала людей не сажать на борт из-за российского паспорта и не компенсировала людям. До каких пор будет этот беспредел? С удовольствием с ними бы судилась, просто стоимость чемодана, который я починила, не стоит услуг юриста.

Прилетела с оторванной ручкой чемодана. Чемодан был новый. Обратилась в Люфтганзу - сразу предложили новый чемодан выбрать из предоставленного магазина на сайте dolfi. Я выбрала и на этом все. Люфтганза говорит обращайтесь в dolfi и ждите чемодана. А те даже не отвечают или присылают стандартные бот-письма ждите ответа. Я написала Люфтганзе, что перевозчик он и он должен мне выплачивать, они вежливо с себя снимают ответственность. Чемодан не стоит услуг юриста иначе в суд бы подала за такое отношение. Хотя чему удивляться? Люфтганза первая начала людей не сажать на борт из-за российского паспорта и не компенсировала людям. До каких пор будет этот беспредел? С удовольствием с ними бы судилась, просто стоимость чемодана, который я починила, не стоит услуг юриста.

Отвратительная компания, сами не летают, сажают на лоукостер, теряют чемоданы, ни за что не отвечают.только отрицательное мнение. Люфтганза - это худшее что может быть.

Всем привет. Расскажу историю про утерянные чемоданы, которые мы получили (слава Богу) спустя 8 дней после прилета. Летели авиакомпанией Lufthansa 07.08.23. Маршрутом Варшава –Мюнхен-Шарлотт (США). При регистрации рейса нам было сказано, что наш багаж мы без проблем получим уже по прилету в Шарлотт. Ну хорошо, подумали мы и спокойно полетели. Во время полета претензий к персоналу нет, стюарды и стюардессы были очень вежливы и отзывчивы. Но уже в аэропорту Шарлотт, когда мы шли получать наш багажа, на ленте мы его не обнаружили. На наш вопрос «Где наши чемоданы?» нам ответили, что весь самолет не получил свой багаж, и вообще где самолет неизвестно. Работник аэропорта дал брошюру с qr-кодами и сказал, чтобы мы заполнили заявки и в скором времени нам доставят чемоданы на указанный адрес. Дома мы уже заполнили все данные по чемоданам. Информация очень долго не обновлялась, пока мы не начали писать в службу поддержки. Там кое как нам ответили, что ваши чемоданы утеряны, мол ждите обновления данных. Мы ждали 2 дня, ответа не было. Пытались дозвониться в саму авиакомпанию, там никто ничего не знает. Но спустя время пришло сообщение на электронную почту, что чемоданы в пути к вам, они найдены и отправлены к вам службой доставки. В конце концов мы получили свои чемоданы только 16.08.23 в почти 12 ночи. Все это время мы находились в новой стране без наших вещей, лекарственных средств и т.д. почти 8 дней. Эта компания сейчас у нас в самом черном списке! Не советую пользоваться этой авиакомпанией, если вы хотите начинать новую жизнь со своими вещами! Спасибо за внимание, всем добра.