Авиакомпания Аэрофлот - Российские авиалинии (Aeroflot Russian Airlines)

В добавление к предыдущему отзыву: в связи с жарой в салоне, из-за плохо работающего кондиционера, просьба была пересадить в пустой салон бизнес-класса. Как владельца Серебряной карты (ну, хотя бы, как владельца).

Как и обещал (см. предыдущую заметку от 12.02.14) решил всё-таки написать об обратном полёте из Антальи. Возвращались мы с женой 23 января 2014г. рейсом SU2143N. Приехав в аэропорт, мы увидели стойку регистрации сплошь перекрытую спортсменами. Их было человек 100. Это летели спортсмены Казахстана в Санкт-Петербург и ещё команда футболистов "Волги". Поскольку на рейс мы зарегистрировались ещё в гостинице, нам надо было только сдать багаж. Работали 2 стойки и стойка бизнес-класса. Спортсменов регистрировали все три стойки. Я кое-как пробился к стойке бизнес-кл. и попросил принять багаж, т.к. нам не надо регистрироваться. Молодой человек приостановил поток спортсменов и протиснул нас к стойке. Мы сдали чемоданы, а молодой человек, увидев на моём билете надпись "Silver" сказал, что самолёт переполнен и нас, наверняка, пересадят в почти пустой бизнес-класс. С чувством гордости за НАШ "Аэрофлот" мы прошли в самолёт. Наши места были 13D b 13F. Самолёт заполнился до отказа. Увидел пару знакомых лиц: футболистов Сычёва,Алдонина. Чувство гордости за НАШ "Аэрофлот" аж стало грудь распирать. Но очень скоро наступило глубокое разочарование. В самолёте плохо работал кондиционер. В салоне за нами (в 3-ем от пилотов) температура была нормальная, в подсобке стюардов, в конце салона, было даже прохладно. Но у нас, во втором салоне, температура была градусов 30. Чуть ранее, до взлёта я обратился, как мне показалось, к старшей бортпроводнице, имя назвать не могу, т.к. бейджика на груди у неё не было, а у нас в салоне она не появлялась. Ответ был: "Мы этого не делаем". Перед взлётом я ещё обращался к бортпроводнику Ивану, он сказал:" Присядьте, пока, на свои места",- но, на этом всё и закончилось. Мне 63 года, жене 56 - не дети, что там говорить, казалось бы должно было проявиться какое-то уважение, как своим родителям, но это только кажется. Правда, внимание всё-таки было оказано. При раздаче соков, это уже при неоднократной жалобе наших соседей на жару, одна из девушек, наверное, самая молоденькая, нагнулась к моему потному уху и сказала что-то вроде: Аэрофлот благодарит вас, как держателя Серебряной Карты, за то, что вы выбрали нас. Это прозвучало как издёвка. И последнее, вернувшись домой, я попробовал выяснить, чем руководствуются экипажи пересаживая, например, держателей Карт или отказывая в этом. Оказалось, что никакой регламентации не существует. Всё отдано на откуп экипажу: может пересадить, а может и нет. Даже если не работает кондиционер или это люди старшего возраста. Нет, только личные соображения... .

Большое спасибо компании "Аэрофлот" за оперативно присланную мне Серебряную Карту. Хочу рассказать о хорошей работе экипажа и о неожиданном подарке, который сделал экипаж рейса SU2142J, выполнявшего 16 января 2014 г. рейс в Анталью. Я только-только выполнил условия для получения Серебряной Карты, о чём узнал из надписи в билете. И вдруг, при посадке в самолёт, мне и жене было предложено занять места в бизнес-классе, при том, что билеты у нас были в эконом-класс. Всё это было сделано от имени АЭРОФЛОТА, обслуживали очень внимательно, что было очень приятно. Спасибо Аэрофлоту, хочется быть с Вами!!! К сожалению, не запомнили имена экипажа, но, надеюсь, руководство компании выяснит это без труда, если захочет отметить работу этого коллектива. А отметить надо бы, такую заботу о пассажирах стоит ценить и оценивать. Так бывает не всегда (как, например, на обратном рейсе), но об этом в другой раз (если соберусь написать). СПАСИБО!!!

Почему бортпроводники не знают языков, даже сообщения на английском языке читают по бумажке с ужасными запинаниями. Я летала авиарейсом компании Аэрофлот в Мюнхен и обратно той же компанией (январь-февраль 2014). Немецкий язык совсем говорить нечего, позор! Было очень стыдно, за наших, за русских. Международные рейсы, а языков не знают. А еще Олимпиада на носу, много иностранных граждан к нам приезжают. Кто вообще за этим следит? СТЫДНО!!!

Если кто то из этой компании все же прочтет этот отзыв, советую обратить внимание на то как отлично, слажено и безупречно работают бортпроводники авиакомпании Cathay Pacific Airways. И говорят они на иностранном языке безупречно!

Сейчас приходиться летать часто в Сочи в основном Аэрофлотом.
Серис нормальный. как и везде но пожалуйста смените авиа парк эти Айробусы просто ужасны.каждый раз идя на посадку незнаешь долетишь или неточень некомфортные самолеты.Ужасно.