Отзывы пассажиров об авиакомпании Аэрофлот

Доброго времени суток!
Впервые воспользовались авиакомпанией Россия. Летели из Самары в Санкт Петербург, 20.06.2024. Все понравилось, самолёт новый, сервис приятный.... В полете предложили небольшой перекус...
Спасибо за работу всем! И хочется пожелать- Легких полетов и добрых пассажиров!)

Компания явно испортилась! Покупала билеты из Казани в Питер, специально выбирала Аэрофлот, чтобы лететь самолётом Airbus-319, билеты приобрела за 2,5 месяца до полёта, места нужные оплатила сразу.Меньше чем через неделю после приобретения билетов мне пришло уведомление по эл.почте,что места изменены, а так же заменён самолёт внимание! на Sukhoi Superjet 100! Этим самолётом я точно лететь не планировала! И от Аэрофлота, за такие деньги такой подлянки не ожидала. Ну ладно бы перед рейсом, но за 2-а месяца!? На этот самолёт я могла бы купить билеты у любой другой авиакомпании и гораздо дешевле!

Решили семьёй отдохнуть в Египте перед новым годом. Зарегистрировались на рейс АЭРОФЛОТА, сдали багаж, прошли все досмотры и только подошли к посадке-как она закончилась, опоздали на 1минуту. просьбы, мольбы и плач ребенка ни в какую, нет и всё, только сарказм в ответ....обидно, конечно, ну а что делать-купил на след день билеты на этот же рейс Аэрофлота???? сидим ждем сейчас его в аэропорту, надеемся что багаж не пропал. Минус 44тыс руб и день отдыха.....

Всем добра!. Рейсом 734 летели в Египет, Шарм. Перед вылетом купили на стойке регистрации комфортное обслуживание, которое, в итоге свелось, несмотря на приличную цену, к посадке на местА у аварийного выхода. Причем с одного из мест и ноги-то толком нельзя было не вытянуть из-за какого-то короба, а на втором,смешно, ей-богу, все ноги отдавили люди, стоящие у туалета и играющие со своими, мягко сказать, шумноватыми детьми, хотя это аварийный выход и его никто занимать не должен. При обращении к стюардессам - получили заявление, что в Аэрофлоте у всех пассажиров равные права и, не надо выступать. Больше на такого рода темы не поведусь.

Летела бизнесом из Пхукета в Москву с маленькой собакой - первый полет. Мне не разрешили ни разу за весь полет достать ее из рюкзака, потому что на борту 'инспектор'. Рядом со мной никого не сидело, все люди в бизнесе были не против моей собаки, дети бегали вокруг весь полет. 'Если вас словят, вам мало не покажется'. Я говорю покажите мне этого инспектора, я спрошу. С инспектором поговорить мне не дали и я возмутилась, что это садизм держать собаку 10 часов обездвиженной, в туалет не дать сходить, на борту жара невероятная, я обычно мерзну, а тут сама чуть не двинулась от жары. Собака с языком через плечо в переноске, я ей открываю окошко, чтобы воды дать и подышать от кондиционера, ко мне моментально подлетает цербер-стюардесса и начинает на меня шипеть: вы что, с первого раза не поняли? Закройте сейчас же переноску! Я только молнию на окошке открыла, собака не вылезла вообще!! Я говорю: отрегулируйте температуру, она говорит не можем. Я психанула, говорю: мы же не просто так в бизнесе летим и позаботились чтобы рядом соседей не было, а она мне отвечает: а то, что вы тут летите... ещё вообще ничего не значит. Я таким тараканом себя давно не чувствовала. За шампанское спасибо, еда ужасная, кондиционер так и не включили, обхамили. Интересно, если бы у меня собака перегрелась насмерть не имея доступа к воде и воздуху, как это в последнее время часто бывает, кто бы отвечал? Чтобы я еще раз Аэрофлоту хоть копейку заплатила. Позорище. Всем знакомым и клиентам рассказала

Добрый день.
18.10.2023 рейс Новосибирск- Банкок.
Рейс больше 7 часов. Как только взлетели, то сразу дали обед, качество не очень. Напитки предлагали 1 раз. В салоне старты практически не появлялись, а если и бегали то только в бизнес-класс. Недовольные лица. У меня коллега летела в бизнесе, 30 раз покормили, облизали))))
Нам же даже ни вина ни пиво, ни простой воды не предложили, хотя обязаны дать.
Когда мужчина спросил почему не дали воды, стюардесса ответила: даём если попросят и не дожидаясь ответа от пассажира, убежала!!!
Хамское поведение.

Отвратительная авиакомпания..лагерное отношение к пассажирам

27 августа 2023 года при посадке на рейс в городе Сочи сотрудник Аэрофлота Руслан ударил меня. Не стал развивать конфликт, а заполнил отзыв в салоне самолёта. Старший бортпроводник уверил меня, что в течение 10 дней его рассмотрят 12 руководителей компании и свяжутся со мной. Прошло 10 рабочих дней, и ни один сотрудник компании так и не вышел на контакт.

В период пандемии были куплены билеты на рейс Гамбург-Москва (туда и обратно на 1 взрослого 2 -х детей) Поездка по понятным причинам не состоялась Билеты были обменены (с ДОПЛАТОЙ) на ваучеры- которые также не были использованы в связи с началом СВО, и и так с июля 2021 года длится переписка с компанией Аэрофлот о возможности возврата денежных средств за неиспользованные билеты. Но безрезультатно! Последняя капля - это 4-х часовое ожидание своей очереди в офисе компании Аэрофлот на Арбате в Москве- и , как результат сотрудник опять предложила написать ОБРАЩЕНИЕ ( 1-2909801138182 от 08.08.2023 г) на которое до сих пор нет никакого ответа! Компания безответственно подходит к решению вопросов связанных с возвратом денежных средств, наплевательски относится к своим пассажирам ....очень не приятно( В момент покупки билетов , наоборот была уверенность , что покупая билеты у лучшей авиакомпании в России никаких проблем ни с поездкой , ни с возвратом в случае форс мажора не произойдет...Но это было ошибочное мнение, к сожалению...Никому не рекомендую данную компанию, тк она не надежная , и неуважительно относится к своим пассажирам.