Отзывы пассажиров об авиакомпании Аэрофлот

Летели 07.10.22 из Москвы в Сыктывкар. Осталась очень довольной. Чистота. Хорошее питание. Отличный экипаж. Спасибо большое! Так держать!

20.09 рейс из Санкт-Петербурга в Москву в билете указан сэндвич/легкая закуска, но предложили овсяное печенье. Не согласуется. Как-то примитивно для авиакомпании обманывать пассажиров. Аэрофлот обманул в который раз, но отзыв пишу впервые. Точно теперь бубу избегать встречи с Аэрофлотом. Ненадежно.

Рейс 1312 мрсква-минводы. 29.8.22- Отравили - гадостью, которой накормили. Третий день Лежу с сильнейшей интоксикацией, с температурой. Третьи сутки ничего не ем.в санатории не хотели принимать. Три дня пропущкнных-оплаченных процедур и питания. Чтоб вас там всех разорвало. Той гадостью что травме людей.

Во-первых, повредили чемодан. Во-вторых, в пн 7.08.22 в офисе на Рубенштейна в Спб за 2.5 часа до закрытия охранник не пускал посетителей, хотя внутри было от силы человек 15. Поехала в аэропорт Пулково. Потратила и на распечатку документов, и на проезд до аэропорта. Отдала документы в офис Аэрофлота. Сотрудники были очень невежливы, но это не удивляет.
Симонова А.В. связалась со мной по почте, попросив отправить фотографии "в наш адрес" (вы русская, Симонова А.В.?), но не уточнив, на какой это "наш адрес"? Позвонила в аэрофлот, телефона отдела претензий и жалоб у них нет, представляете?
Симонова А.В. не отвечает мне по почте 2 дня
При этом, за 2х часовой перелет цена- около 9000р. Испортили чемодан за 5000, создали проблем. Молодцы!
В суд подаю, если в ближайшие сроки не вернут мне средства

Летели мы этой ужасной компанией из Барнаула в Сочи с пересадкой в Москве и обратно также. Продавал нам билеты представитель данной компании с умным видом, соответственно сомневаться в предлагаемых рейсах повода не было. Туда время стыковки было два часа и этого было впритык. Поэтому когда увидели что обратно время между при летом и вылетом всего час, начали серьёзно нервничать. Но успокаивало то, что продавал представитель компании, а он понимает что творит. Но нам показалось. До Шереметьева летели на двухэтажном Боинге, до аэропорта ехали автобусом. Соответсвенно пока подогнали трап, пока автобус покатал нас по аэропорту, до окончания регистрации оставалось 8 минут!!!! Кто знает как в Шереметьева пройти досмотр и добежать до нужного гейта за 6 минут расскажите?? Мы добежали за 8 галопом, с 70 летней бабушкой, которая после двух операций на сердце, с искуственным клапаном!! Чуть там душу не оставила. Но перед нами закрыли посадку и на наши просьбы пропустить никто даже ухом не провёл. Ну да ладно. А дальше началось самое эпичное - общение с представителями Аэрофлота! Следующий рейс в наш город только через сутки. Объяснять, что мы физически не могли успеть на их стыковочный рейс было бесполезно. Всё просто как зомби повторяли - задержки и отмены рейса не было, авиакомпания ни при чем. Так вы друзья можете и 15 минут делать стыковки! В общем после попыток что-то доказать и объяснить сотрудникам Аэрофлота мы обесселившие в 3 часа ночи приехали в гостиницу. А когда на рецепшн попросили документы для суда, первое что сказала девушка - Аэрофлот? Они единственные, кто так поступают со своими пассажирами. В общем как был Аэрофлот самым отвратительным перевозчиком, так и остался. Нет видимо на государственное учреждение управы. Но такие подставы своим клиентам устраивать и общаться с клиентами как с скотом!!!

Абсолютно хищническая и алчная политика работы с клиентами! Я забронировала билеты, оплатила и заметила ошибку в дате перелета! Есть подозрение, что ошибка была сгенерирована системой! Позвонила оператору, мне скорректировали дату и выставили штраф размером стоимости билета! При том, что тариф предполагал возврат и обмен. Никаких других вариантов решения проблемы не предложили! И в чем тогда заключается возможность обмена???

Ужасная компания, не рекомендую никому пользоваться ее услугами.

Выражаю большую благодарность персоналу рейса 1442 Москва Иркутск 22.04.2022 в оказании профессиональной помощи. Рейс около 6 часов полёта, после 2 часа полёта мне стало плохо, тяжело дышать, я больна онкозаболеванием последней стадии. Обратилась к стюардессам самолёта. Девочки моментально с реагировали на мою ситуацию, предоставили кислород, измерели давление, лимонную воду, постоянно интересовались моим состоянием и делали все возможное, чтобы мне помочь. Около 3 часов я про была под присмотром стюардесс, пока не стабилизировалось моё состояние. К сожалению, я не знаю их имена. Очень надеюсь, что руководство аэрофлота примирует девочек стюардесс данного рейса. Так же выражает вся моя семья благодарность девочкам стюардессам в помощи, стабилизации моего состояния здоровья, очень помогли, мне предстал ещё один рейс. Спасибо! Всех благ! Берегите себя и близких. Процветания.

Я, Кукоба Алексей Иванович, приобрел билет в компании Аэрофлот на рейс Екатеринбург - Москва 17.04.2022 года вылетом в 08.20 и прибытием в 09.00.
Вылет был назначен из Аэропорта Кольцово, Екатеринбург.
Мною была пройдена онлайн регистрация на рейс. Однако по каким-то техническим причинам, мне на почту не было направлено подтверждение.
По независящим от меня причинам, находясь в другом городе, я опоздал на регистрацию, прибыв в аэропорт 17.04.22 за полчаса до вылета, что подтверждается камерами наблюдения. Поскольку регистрация была окончена за 13 минут до моего прибытия, я сразу же обратился на стойку информации аэропорта с просьбой связаться с представителями компании Аэрофлот, чтобы меня проводили на посадку, т. к. посадка на рейс еще продолжалась до 08.00ч. Моя просьба представителями компании Аэрофлот осталась без ответа. Сотрудники компании не пытались помочь мне пройти необходимые процедуры досмотра согласно правилам воздушной безопасности, чтобы посадить меня на рейс SU 1437,хотя оставалось еще 20 минут до вылета самолета. Все мои просьбы были проигнорированы. Сотрудники компании Аэрофлот вели себя по-хамски, обвиняя меня в случившемся. По словам сотрудников, они не должны ни в чем идти на встречу пассажирам, не должны принимать никаких действий, чтобы помочь мне вовремя вылететь.
В просьбе посадить меня на следующий рейс мне было отказано. В другой самолет меня не направили, хотя я мог успеть даже на свой рейс с вылетом в 8.20 при осуществлении должных действий со стороны компании. Мне было предложено купить билет в бизнес класс на рейс в 14ч с доплатой в 120000 руб, что является неприемлемым. В просьбе перенести мой билет на ближайший рейс, было отказано. При этом по причине бездействия сотрудников компании Аэрофлот была сорвана очень важная встреча в Москве. Также у меня имеются билеты на самолет Москва-Сочи на 18.04.22г.
Чтобы успеть на рейс, мне пришлось дополнительно купить новый билет на рейс Екатеринбург - Москва с вылетом 17.04.22 в 20.50 с доплатой 9350 руб.
Сотрудники авиакомпании вели себя по-хамски, мне не предложили питание, размещение в Екатеринбурге с 8.20 до 20.50.
Таким образом, бездействием сотрудников компании Аэрофлот были сорваны мои краткосрочные планы, встречи, нанесен моральный вред. Был потерян день, который я мог бы провести с семьёй, ребенком.
Летаю часто по работе, даже Победа и Utair в случаях технических сбоев с регистрацией делали все возможное, чтобы посадить пассажиров на вылетающий рейс.
Здесь же сотрудники авиакомпании не сделали ничего. В добавок наслушался много лестного в свой адрес. В Аэрофлот больше ни ногой!!!