- Авиакомпании
- Расписание
- Полезная информация
- Акции
- Рейтинги
- Блог
- Отзывы
Летели 07.10.22 из Москвы в Сыктывкар. Осталась очень довольной. Чистота. Хорошее питание. Отличный экипаж. Спасибо большое! Так держать!
Раньше с удовольствием летала. Но теперь не понятно, что происходит. Два раза переносили рейс, без уведомления, пока сама на сайт не зашла не узнала.Только после претензии уведомили, когда уже сама увидела. Но до пункта вылета еще надо было добраться, из Краснодара не летают в СПб, только из Сочи. Пришлось оформлять возврат, а это минус 2800 р в моем случае Хороший бизнес у компании. Неизвестно еще вернут ли деньги
20.09 рейс из Санкт-Петербурга в Москву в билете указан сэндвич/легкая закуска, но предложили овсяное печенье. Не согласуется. Как-то примитивно для авиакомпании обманывать пассажиров. Аэрофлот обманул в который раз, но отзыв пишу впервые. Точно теперь бубу избегать встречи с Аэрофлотом. Ненадежно.
Летели обратно из Мин. Вод в Москву. Зарегестрировались заранее как обычно и получили наши электронные билеты.
Однако, при посадке на борт, когда кажется, что все круги ада пройдены, стюардесса Анастасия устроила настоящий цирк с их проверкой. Наши электронные билеты ее не устроили, хотя буквально минуту назад мы без проблем прошли турникеты на посадку, не было проблем и на пути из Москвы в Мин. Воды.
Эта же дама стала требовать наши маршрутные квитанции. В итоге пол самолета стояло в очереди на трапе, ожидая пока мы (3 человека) с чемоданами и сумками в руках найдём что нужно на электронной почте (к счастью был интернет). На вопрос, что конкретно ей не нравится в наших билетах с официального сайта Аэрофлота и как, по ее мнению, мы вообще оказались с ними у входа в самолёт ответа не было, как и извинений за потраченные нервы. Отвратительно!
Рейс 1312 мрсква-минводы. 29.8.22- Отравили - гадостью, которой накормили. Третий день Лежу с сильнейшей интоксикацией, с температурой. Третьи сутки ничего не ем.в санатории не хотели принимать. Три дня пропущкнных-оплаченных процедур и питания. Чтоб вас там всех разорвало. Той гадостью что травме людей.
Летела из Владивостока в Санкт-Петербург 15.08.2022. Очень странно кормили, заходя с двух концов самолета, а я сидела возле крыла, мне предложили "что осталось", то есть минтай. Я задала вопрос: "А если у меня на рыбу аллергия?". Мне хамова-то ответили: "Это все, что осталось! Вы вообще есть-то будете?". То есть я должна лететь 8,5 часов голодной? При взлете впереди сидящая девушка "Кайфовала" в "откинутом" сиденье и никто из мимо проходящих стюардесс, а их было пятеро не обратил внимание. Мы все должны сидеть в горизонтальном положении, а кто-то в кайфе. Все стюардессы просто "плыли" по салону. На минуточку, самолет-это не подиум, а стюардессы-обслуживающий персонал. Ужасное обслуживание, хамский тон. Ни пледов, ни подушек ни тапочек ни прочей мелочи. Больше не горю желанием летать этой компанией.
Во-первых, повредили чемодан. Во-вторых, в пн 7.08.22 в офисе на Рубенштейна в Спб за 2.5 часа до закрытия охранник не пускал посетителей, хотя внутри было от силы человек 15. Поехала в аэропорт Пулково. Потратила и на распечатку документов, и на проезд до аэропорта. Отдала документы в офис Аэрофлота. Сотрудники были очень невежливы, но это не удивляет.
Симонова А.В. связалась со мной по почте, попросив отправить фотографии "в наш адрес" (вы русская, Симонова А.В.?), но не уточнив, на какой это "наш адрес"? Позвонила в аэрофлот, телефона отдела претензий и жалоб у них нет, представляете?
Симонова А.В. не отвечает мне по почте 2 дня
При этом, за 2х часовой перелет цена- около 9000р. Испортили чемодан за 5000, создали проблем. Молодцы!
В суд подаю, если в ближайшие сроки не вернут мне средства
Присвоили себе чужие деньги за отмененный рейс и не возвращают. Человек территориально находится в Бельгии, не может получить ни ваучер, ни деньги. Так сотрудник колл-центра еще и поиздевалась - мол, пусть прилетает в Россию и делает карту российского банка, чтобы туда перевели возврат.
Отвратительное отношение.
Летели мы этой ужасной компанией из Барнаула в Сочи с пересадкой в Москве и обратно также. Продавал нам билеты представитель данной компании с умным видом, соответственно сомневаться в предлагаемых рейсах повода не было. Туда время стыковки было два часа и этого было впритык. Поэтому когда увидели что обратно время между при летом и вылетом всего час, начали серьёзно нервничать. Но успокаивало то, что продавал представитель компании, а он понимает что творит. Но нам показалось. До Шереметьева летели на двухэтажном Боинге, до аэропорта ехали автобусом. Соответсвенно пока подогнали трап, пока автобус покатал нас по аэропорту, до окончания регистрации оставалось 8 минут!!!! Кто знает как в Шереметьева пройти досмотр и добежать до нужного гейта за 6 минут расскажите?? Мы добежали за 8 галопом, с 70 летней бабушкой, которая после двух операций на сердце, с искуственным клапаном!! Чуть там душу не оставила. Но перед нами закрыли посадку и на наши просьбы пропустить никто даже ухом не провёл. Ну да ладно. А дальше началось самое эпичное - общение с представителями Аэрофлота! Следующий рейс в наш город только через сутки. Объяснять, что мы физически не могли успеть на их стыковочный рейс было бесполезно. Всё просто как зомби повторяли - задержки и отмены рейса не было, авиакомпания ни при чем. Так вы друзья можете и 15 минут делать стыковки! В общем после попыток что-то доказать и объяснить сотрудникам Аэрофлота мы обесселившие в 3 часа ночи приехали в гостиницу. А когда на рецепшн попросили документы для суда, первое что сказала девушка - Аэрофлот? Они единственные, кто так поступают со своими пассажирами. В общем как был Аэрофлот самым отвратительным перевозчиком, так и остался. Нет видимо на государственное учреждение управы. Но такие подставы своим клиентам устраивать и общаться с клиентами как с скотом!!!
АЭРОФЛОТ МОГУЧИЙ
Вот уж не ожидал. Оказывается, в руководстве Аэрофлота не закоснелые чиновники, а думающие, творческие люди, не боящиеся признавать ошибки, коли они были. Согласен, пример маленький. Тем более его, казалось бы, можно было не заметить, пройти мимо. Ан нет, заметили. И исправили. Тем самым как в капле воды отразили все море.
Речь идет всего – на всего о стаканчике вина к обеду, который Аэрофлот года три назад отменял из-за какого-то пьяного придурка. Слов нет, наказывать одного, если он виноват перед всеми, надо. Но нельзя наказывать всех из-за одного идиота. Народ повозмущался и махнул рукой: если бы только это и если бы только в Аэрофлоте. И вдруг на рейсе 1519 из Горно-Алтайска в Москву 21 июня к обеду мне предлагают стаканчик вина. Не поверил глазам. Для проверки через некоторое время иду в буфетное отделение и прошу повторить. Повторяют. Кстати, обеды в Аэрофлоте по-прежнему самого высокого качества, тогда как практически на всех авиалиниях мира это самое качество резко снизили, а то и вообще даже закуски отменили (например, армянские авиалинии).
Факт со стаканчиком действительно малюсенький. Но, как говорится, словом по слову… Пустячок – а приятно. И он далеко не один. Подобных множество. Скажем, обслуживание на рейсе – выше всех похвал. Стюардессы как на подбор красавицы с прекрасным макияжем и чистенькой, отутюженной действительно самой красивой формой в мире. А все вместе подобные факты складываются в Аэрофлот – Могучий. Не шучу с определением. За более чем полтора десятка лет туристического бродяжничества по миру познакомился если не со всеми, то с большинством аэрокомпаний мира. И с чистой совестью могу засвидетельствовать: наш Аэрофлот – лучший по всем составляющим. Не уступает даже доведенным до совершенства японским авиалиниям. Одной из которых однажды написал хороший отзыв. Так что вы думаете? Уже из Японии на чудесной видовой открытке ответили такими теплыми словами, что хоть стой, хоть падай.
Высший класс Аэрофлота просматривается не только на лайнерах, но даже в кассах. В этой же поездке на Алтай прошу турагентство выдать мне на руки Лист бронирования на рейсы. Мол, накопились бонусы, возьму билеты за них сам. Выдают. А Жанна, оператор кассы Аэрофлота на 1-ой Тверской – Ямской улице, 32, удивилась: «Зачем вам выдали Лист бронирования на эту авиакомпанию? Во-первых, на нее наши бонусы не распространяются. Во-вторых, билеты у нее на это число почти в два раза дороже, чем у нас, что вам, пенсионеру, думается, небезразлично. В-третьих, вам же по возрасту два раза в год положены билеты со значительной скидкой». Все это не могла не знать менеджер турагентства, тем не менее… Но пусть это остается на ее совести. А вот Жанна даже в ущерб фирме (подсказала о льготах) сэкономила мне немалую сумму. Забота о пассажире – прежде всего.
Так что - виват, Аэрофлот! Ты был, есть и будешь лучшим в мире. Горжусь! Владимир Антонов
Абсолютно хищническая и алчная политика работы с клиентами! Я забронировала билеты, оплатила и заметила ошибку в дате перелета! Есть подозрение, что ошибка была сгенерирована системой! Позвонила оператору, мне скорректировали дату и выставили штраф размером стоимости билета! При том, что тариф предполагал возврат и обмен. Никаких других вариантов решения проблемы не предложили! И в чем тогда заключается возможность обмена???
Купила билеты за 2 месяца до вылета, оказалось дорого, но зато выгодно по времени вылета и прилету. Через некоторое время выясняется, что время вылета перенесли на более ранее, а уже был взят билет на поезд, а значит никак не успеть. Поменяла один билет. Тут еще время прилета сдвинули. Далее Аэрофлот объявляет о скидках и уже предлагает вылет из моего города. Сдаю билеты и покупаю новые. Возврат денег обещали через 10 рабочих дней(14 дней). Сегодня 17 день. Звоню в компанию. Просят подождать еще 10 рабочих дней!!! Отпуск через 8 дней(((.
Ужасная компания, не рекомендую никому пользоваться ее услугами.
Купили билеты рейс отменили, Аэрофлот отказывается и деньги возвращать так куплены билеты картой иностранного государства, так и заменить даты вылета отказываться, вот так Аэрофлот отнимает деньги у обычного народа
Выражаю большую благодарность персоналу рейса 1442 Москва Иркутск 22.04.2022 в оказании профессиональной помощи. Рейс около 6 часов полёта, после 2 часа полёта мне стало плохо, тяжело дышать, я больна онкозаболеванием последней стадии. Обратилась к стюардессам самолёта. Девочки моментально с реагировали на мою ситуацию, предоставили кислород, измерели давление, лимонную воду, постоянно интересовались моим состоянием и делали все возможное, чтобы мне помочь. Около 3 часов я про была под присмотром стюардесс, пока не стабилизировалось моё состояние. К сожалению, я не знаю их имена. Очень надеюсь, что руководство аэрофлота примирует девочек стюардесс данного рейса. Так же выражает вся моя семья благодарность девочкам стюардессам в помощи, стабилизации моего состояния здоровья, очень помогли, мне предстал ещё один рейс. Спасибо! Всех благ! Берегите себя и близких. Процветания.
Перелет с кошками в переносках. Такие злые стюардессы, вели себя как животные. Хамство и грубость фирменный знак Аэрофлота. Цены высокие, отношение как к скоту. Самолёт отменила за 10 часов до вылета и на перевозку животный по цене человека, требовались новые разрешения. Первый раз на их получение была потрачена неделя.
Я, Кукоба Алексей Иванович, приобрел билет в компании Аэрофлот на рейс Екатеринбург - Москва 17.04.2022 года вылетом в 08.20 и прибытием в 09.00.
Вылет был назначен из Аэропорта Кольцово, Екатеринбург.
Мною была пройдена онлайн регистрация на рейс. Однако по каким-то техническим причинам, мне на почту не было направлено подтверждение.
По независящим от меня причинам, находясь в другом городе, я опоздал на регистрацию, прибыв в аэропорт 17.04.22 за полчаса до вылета, что подтверждается камерами наблюдения. Поскольку регистрация была окончена за 13 минут до моего прибытия, я сразу же обратился на стойку информации аэропорта с просьбой связаться с представителями компании Аэрофлот, чтобы меня проводили на посадку, т. к. посадка на рейс еще продолжалась до 08.00ч. Моя просьба представителями компании Аэрофлот осталась без ответа. Сотрудники компании не пытались помочь мне пройти необходимые процедуры досмотра согласно правилам воздушной безопасности, чтобы посадить меня на рейс SU 1437,хотя оставалось еще 20 минут до вылета самолета. Все мои просьбы были проигнорированы. Сотрудники компании Аэрофлот вели себя по-хамски, обвиняя меня в случившемся. По словам сотрудников, они не должны ни в чем идти на встречу пассажирам, не должны принимать никаких действий, чтобы помочь мне вовремя вылететь.
В просьбе посадить меня на следующий рейс мне было отказано. В другой самолет меня не направили, хотя я мог успеть даже на свой рейс с вылетом в 8.20 при осуществлении должных действий со стороны компании. Мне было предложено купить билет в бизнес класс на рейс в 14ч с доплатой в 120000 руб, что является неприемлемым. В просьбе перенести мой билет на ближайший рейс, было отказано. При этом по причине бездействия сотрудников компании Аэрофлот была сорвана очень важная встреча в Москве. Также у меня имеются билеты на самолет Москва-Сочи на 18.04.22г.
Чтобы успеть на рейс, мне пришлось дополнительно купить новый билет на рейс Екатеринбург - Москва с вылетом 17.04.22 в 20.50 с доплатой 9350 руб.
Сотрудники авиакомпании вели себя по-хамски, мне не предложили питание, размещение в Екатеринбурге с 8.20 до 20.50.
Таким образом, бездействием сотрудников компании Аэрофлот были сорваны мои краткосрочные планы, встречи, нанесен моральный вред. Был потерян день, который я мог бы провести с семьёй, ребенком.
Летаю часто по работе, даже Победа и Utair в случаях технических сбоев с регистрацией делали все возможное, чтобы посадить пассажиров на вылетающий рейс.
Здесь же сотрудники авиакомпании не сделали ничего. В добавок наслушался много лестного в свой адрес. В Аэрофлот больше ни ногой!!!
Купила авиабилеты 2 числа, рейс отменили. Обещали вернуть деньги. Прошёл месяц как и они сказали , но до сих пор не разрешили этот вопрос. Не кому не советую покупать билеты. Они не ответственны за свою работу. Пустые слава и неадекватные причины каждый раз от сотрудников я слышу.
Здравствуйте. Хочу поведать вам о безобразиях, которые творятся в офисе "Аэрофлот" в г. Хабаровске. На город с населением 650 тыс. чел. всего один (!) маленький офис из трёх окон! Как минимум одно окно всегда не работает. Обслуживание не просто долгое - ужасно долгое! Неужели руководство не видит, что персонал не справляется?! Всегда и везде. Постоянные гигантские очереди, один оператор стабильно не работает. Конкретно 07.04. - в 14:00 беру талон номер 96. Передо мной обслуживают клиента номер 48! То есть, шансов - никаких! В аэропорту такая же история - из двух операторов работает один. Заявляет клиентам, что обслуживает семью из Средней Азии и оформление займет не менее двух часов! Как вообще так можно работать?! Почему всегда отсутствуют операторы?! Почему на огромный город всего два филиала?! Почему такой режим работы, если ваши сотрудницы тупо не справляются?! Неужели ничего нельзя сделать? И в 2020 году так было. И в прошлом. Каждый раз только хуже!
3 часа ночью 27 октября 2022 г меня мурыжили на регистрации в Адлере, но так и не посадили на рейс SU 6568 Сочи - Санкт-Петербург, утверждая,что я не прилетела их рейсом по единому билету 5 октября рейс SU 6567. Если установить сей факт можно только посмотрев камеры и по-другому никак (пещерный век) то почему их не посмотрели как я выхожу из самолета в Адлере и иду к вызванному яндекс такси, водитель Голосов Павел Юрьевич, которые отвез меня в отель Луч, мой билет пропал и 16 часов я провела в аэропорту Адлера из-за чьей-то ошибки. У меня есть все доказательства, видеосьемка из самолета и стюардессы, лица пассажиров,которые попали на фото когда я делала сэлфи. Посадочный талон с печатью по словам сотрудников аэропорта ничего не значит. А зачем его тогда дают? Дожили до того, что пассажир должен в суде доказывать,что он летел, просто свинство.