Отзывы пассажиров об авиакомпании Аэрофлот

Испортилась окончательно, хамоватый персонал с лицом делающим огромное одолжение, начиная с аэропорта до бортпроводников, постоянные задержки рейсов, нет никакой уверенности что улетишь вовремя , буду искать альтернативу…

Летаю 1-2 раза в год, последний раз бизнес классом: Москва-Бангкок, Бангкок - Сингапур, Сингапур-Бангкок, Бангкок - Москва. Есть с чем сравнить. Рейс Бангкок -Москва 9 января SU 273 в 13.35, место 5G.Рейс задержали по техническим причинам, вылетели в 21 ч. Все устали.Экипаж вел себя просто замечательно,внимательно, уважительно,обслуживание было просто мгновенным.Меня обслуживала Анна (на бейджике), но просто все члены экипажа обслуживали на отлично.Давно не видела такой слаженной, четкой команды.Благодарю.

Мною был куплен билет из Ижевска в Москву 6 декабря 2022 года, время вылета 20:40. В 03:55 по Московскому времени был осуществлен звонок в колл-центре вашей ужасной авиакомпании, для изменения времени вылета. главным критерием для изменения времени вылет была возможность сделать абгрейд моего купленного билета Эконом-Максимум на Бизнес класс. При переоформление времени сотрудник Аэрофлота уверила меня, что место в бизнес-классе будет забронировано для меня, после оплаты мне 13500 руб. за переоформление на рейс SU 6378 от 06 декабря 2022 года время вылета 11:45. После ее подтверждения я оплатил эту сумму, она подтвердила оплату и сообщила, что за мной забронировано место в бизнес-классе, и сейчас соединит с другим сотрудником. Другой сотрудник сказал, что видел мою бронь, уточнил мой номер участника Аэрофлот Бонус и сказал что он занимается оформлением, минут через 10 он вернулся и сказал, что оформление на бизнес-класс не возможно так как до вылета менее 24 часов. В очередной раз ввели меня в заблуждение, получили с меня плату за ту услугу, которую не предоставляют. Ваша компания с каждым днем ​​ все хуже и хуже, вы настоящие мошенники!!!
Деньги возвращать не хотят!!!

Решил поменять дату вылета по возвратному билету в предстасительстве аэрофлота г.Воронеж, мне отказали, отправили туда где я его приобретал. Вернуть деньги за билет тоже отказались еще и нагрубили. Вообще не понимаю что это такое. Теперь получается нужно покупать другой билет, а вернуть деньги за этот прейдется с ними судится. Поддержка на сайте какое то издевательство, в течении часа сменилось три некомпитентных оператора, разговор был по 1 минуте с каждым, а остольное время играла музыка, через час званок прервался. Обратный звонок заказать невозможно. 9333

3 часа ночью 27 октября 2022 г меня мурыжили на регистрации в Адлере, но так и не посадили на рейс SU 6568 Сочи - Санкт-Петербург, утверждая,что я не прилетела их рейсом по единому билету 5 октября рейс SU 6567. Если установить сей факт можно только посмотрев камеры и по-другому никак (пещерный век) то почему их не посмотрели как я выхожу из самолета в Адлере и иду к вызванному яндекс такси, водитель Голосов Павел Юрьевич, которые отвез меня в отель Луч, мой билет пропал и 16 часов я провела в аэропорту Адлера из-за чьей-то ошибки. У меня есть все доказательства, видеосьемка из самолета и стюардессы, лица пассажиров,которые попали на фото когда я делала сэлфи. Посадочный талон с печатью по словам сотрудников аэропорта ничего не значит. А зачем его тогда дают? Дожили до того, что пассажир должен в суде доказывать,что он летел, просто свинство.

Раньше с удовольствием летала. Но теперь не понятно, что происходит. Два раза переносили рейс, без уведомления, пока сама на сайт не зашла не узнала.Только после претензии уведомили, когда уже сама увидела. Но до пункта вылета еще надо было добраться, из Краснодара не летают в СПб, только из Сочи. Пришлось оформлять возврат, а это минус 2800 р в моем случае Хороший бизнес у компании. Неизвестно еще вернут ли деньги

Летели обратно из Мин. Вод в Москву. Зарегестрировались заранее как обычно и получили наши электронные билеты.
Однако, при посадке на борт, когда кажется, что все круги ада пройдены, стюардесса Анастасия устроила настоящий цирк с их проверкой. Наши электронные билеты ее не устроили, хотя буквально минуту назад мы без проблем прошли турникеты на посадку, не было проблем и на пути из Москвы в Мин. Воды.
Эта же дама стала требовать наши маршрутные квитанции. В итоге пол самолета стояло в очереди на трапе, ожидая пока мы (3 человека) с чемоданами и сумками в руках найдём что нужно на электронной почте (к счастью был интернет). На вопрос, что конкретно ей не нравится в наших билетах с официального сайта Аэрофлота и как, по ее мнению, мы вообще оказались с ними у входа в самолёт ответа не было, как и извинений за потраченные нервы. Отвратительно!

Летела из Владивостока в Санкт-Петербург 15.08.2022. Очень странно кормили, заходя с двух концов самолета, а я сидела возле крыла, мне предложили "что осталось", то есть минтай. Я задала вопрос: "А если у меня на рыбу аллергия?". Мне хамова-то ответили: "Это все, что осталось! Вы вообще есть-то будете?". То есть я должна лететь 8,5 часов голодной? При взлете впереди сидящая девушка "Кайфовала" в "откинутом" сиденье и никто из мимо проходящих стюардесс, а их было пятеро не обратил внимание. Мы все должны сидеть в горизонтальном положении, а кто-то в кайфе. Все стюардессы просто "плыли" по салону. На минуточку, самолет-это не подиум, а стюардессы-обслуживающий персонал. Ужасное обслуживание, хамский тон. Ни пледов, ни подушек ни тапочек ни прочей мелочи. Больше не горю желанием летать этой компанией.

Присвоили себе чужие деньги за отмененный рейс и не возвращают. Человек территориально находится в Бельгии, не может получить ни ваучер, ни деньги. Так сотрудник колл-центра еще и поиздевалась - мол, пусть прилетает в Россию и делает карту российского банка, чтобы туда перевели возврат.
Отвратительное отношение.