- Авиакомпании
- Расписание
- Полезная информация
- Акции
- Рейтинги
- Блог
- Отзывы
Часто пользуемся услугами Аэрофлота. Детям нравится: младшей-подарочки на борту, а старшему сандвичи. Но, видимо в условиях пандемии, начали экономить. Летели 30.06.21 по маршруту Сочи-Оренбург, так предложили только напитки(сок). Печально, дети расстроились...
Добрый день! Мой полет был 25.06.2021 года по маршруту Триесте-Рим-Москва-Минеральные Воды. Что случилось и как, но мой багаж, который я должна была получить в Москве (аэропорт Шереметьего), я не получила. Обратилась на стойку розыска сразу же, где молодой человек без выяснения обстоятельств мне сказал, что ваш багаж зарегистрирован до конечного пункта. Я пошла на регистрацию рейса и на стойке регистрации решила на всякий случай спросить так ли это. Выяснилось, что нет. Мой багаж не был зарегистрирован на рейс до Минеральных Вод и вообще его не могли найти. Спасибо огромное девушке Ирине на стойке 339, которая в течение 20 минут искала мой багаж (чем должна была заниматься служба розыска). Багаж нашелся и был зарегистрирован для дальнейшего полета. По какой-то причине, прилетев в Минеральные Воды багаж я не получила. Заявление, ожидание...на следующий день мне его привезли домой. Я не сержусь...человеческий фактор, сбой в системе...все может случится, учитывая также сложность моего перелета. Данным отзывом хочу лишь выразить благодарность сотруднику аэрофлота Ирине за помощь, профессионализм и внимательное отношение к пассажирам (дальнейшее от нее не зависило) и попросить сотрудников аэрофлота в чьи прямые обязанности входит данная ситуация иметь компетентность проверять и давать верную информацию пассажирам. Я как и прежде буду выбирать только аэрофлот.
(ИЗВИНИТЕ, поправка: не 6 а -16 июня...)К отрицательным отзывам хочу добавить свое отвращение к компании. Кажется что в такой тяжелый период с эпидемией работники компании должны проявлять больше заботы и внимания к своим соотечественникам за рубежом, но все наоборот: полное хамство и грубое отношение.!16 июня моей жене в грубой форме отказали в посадке в Нью-Йор, уже при входе на борт. Когда она начала объяснять что наводила все справки о посадке, но нигде ей не сказали что нужно перед посадкой сделать тест на коронавирус. Неужели при регистрации не могли проинформировать? Ответ был один, что никто вас не обязан информировать- это ваши проблемы, а пока будете делать тест никто вас ждать не будет. Деньги никто не возвращает и будьте здоровы, а цена не малая 2000 долларов. Что можно сказать о таких хамах?
Рекомендации: Не рекомендую
К отрицательным отзывам хочу добавить свое отвращение к компании. Кажется что в такой тяжелый период с эпидемией работники компании должны проявлять больше заботы и внимания к своим соотечественникам за рубежом, но все наоборот: полное хамство и грубое отношение.!6 июня моей жене в грубой форме отказали в посадке в Нью-Йор, уже при входе на борт. Когда она начала объяснять что наводила все справки о посадке, но нигде ей не сказали что нужно перед посадкой сделать тест на коронавирус. Неужели при регистрации не могли проинформировать? Ответ был один, что никто вас не обязан информировать- это ваши проблемы, а пока будете делать тест никто вас ждать не будет. Деньги никто не возвращает и будьте здоровы, а цена не малая 2000 долларов. Что можно сказать о таких хамах?
Очень жадная авиакомпания со скотским отношением к клиентам. Стараюсь избегать пользоваться сомнительными услугами данной компании поскольку был негативный опыт в прошлом (пришлось покупать новые билеты из-за ошибки их сотрудника), но из-за ситуации с ковидом выбирать не приходится и пришлось снова полететь аэрофлотом. Никогда больше! Ни в какой другой компании я не встречала такого отвратительного отношения к людям. Они не пытаются разрешить проблемы, не держатся за клиентов как другие перевозчики, для них главное содрать с вас побольше денег. Сервис на нуле.
Особенно хотелось бы выделить Олега (который заявил, что не обязан называть свою фамилию) с 5 стойки регистрации в терминале Д в Шереметьево, рейс на Амстердам 14.06.2021. Очень неприятный осадок остался. Надеюсь, к нему отнесутся также по-скотски, когда он окажется в безвыходной ситуации.
Летели Аэрофлотом из Казани до Москвы а после из Москвы до Мальдив, полет 8,5 часов переживала как пройдет но просто супер легко плавно и очень быстро по ощущением, сервис на борту отличный кормят два раза очень очень вкусно спасибо вам! Расстояние между кресел комфортное есть телевизор, выдают набор ( тапочки, маски для сна, гигиеничку, наушники) детям хорошие наборы в путешествие
Почему снизила оценки?
Прошу обратить внимание в Москве в аэропорту Шереметьева работает ужасно грубый персонал Аэрофлота!!!! что туда что обратно, ребята просто не удовлетворенные жизнь!!!! Хамы одним словом, я говорю сейчас не об одном человеке.ФИО мне не предоставили со словами ‘это конфиденциальная информация!!!
Отличная авиакомпания, спасибо вам за то что вы есть, молодцы!!!
Авиакомпания Аэрофлот аннулировала билеты моей маме и брату, даже не уведомив их об этом.
Так случилось, что мама впервые в жизни перепутала даты вылета и не улетела в нужный день, разумеется, все приняли свою ошибку и смирились с потерей денег на билеты в одну сторону, однако, вышеуказанная авиакомпания взяла и аннулировала ещё и обратный билет, о чем даже не сообщила. Мы всей своей многочисленной семьей более 10 лет летаем только аэрофлотом, все зарегистрированы в программе лояльности, только вот программа эта-лишь показуха, так как никто даже не связался с вопросом по какой причине вы пропустили рейс? Никто не предупредил, что аннулирование билета в знак штрафных санкций - такие правила.
Сегодня мы все должны были вылетать, нам на рейс зарегистрироваться получилось, а мама только ночью выяснила, что они без обратного билета.
Из чего последовала покупка очередных новых билетов.
Человек на довольно высокой должности и должна 31 выйти на работу, хорошо, что было 2 билета в обратную сторону.
Никогда в жизни мы больше не воспользуемся услугами Аэрофлота, ни мы, ни наша семья, а так же предупредим своих коллег и знакомых о том, что может случится такая ситуация и посоветуем воспользоваться другим перевозчиком. Отвратительный сервис. Аэрофлот- задумайтесь о том, как с годами испортилось качество вашего сервиса.
Заботы о том, чтобы ты попал на рейс после регистрации компания не проявляет. Это что: бери или плати? Хотя СТО ПО Аэрофлота красиво рассказывает о стандарте обслуживания пассажиров, уважительном и внимательном к ним отношении. 27.05.21 закрыли посадку для мамы с тремя несовершеннолетними детьми, находившихся в зоне вылета и отошедших в туалет - без каких-либо предупреждений или звонков-поисков. Роботы-исполнители при славных роботах-вершителях. Тут же предложили поменять (!) билеты на ближайший рейс с нужным количеством мест (а зачем, если пассажир, типо, виноват?!) - ближайший был через 5 часов. Не самое большое время ожидания, но досадное до жути. Человеческий фактор и фактор человеческого отношения утрачен начисто. Пассажирам с детками посвящается. Будьте внимательны.
Конечная компания уебки. А за своих прихотей людей на рейс не пускают. Билеты вообще не возвратные тарифы отстой и только на встречу клиентам не идёт как еще такая компания существует гавно а не аэрофлот
Гавно,выходы закрывают раньше,чем положено и не пускают потом людей,а потом с доплатой покупайте билеты на другой день,в лучшем случае это на завтра, а то и на послезавтра,а где вы будете жить,что кушать никого не волнует, твари , которые даже разговаривать не хотят с вами, утырки, даже не объявляют посадку, хуже нет чем эта авиакомпания. И причем у них с каждого рейса таких опоздавших по15- 20 человек. Скорее всего ребята продают билетов больше чем мест в самолёте,а потом кто успел,тот и сел.Никому не рекомендую,и храни вас господь,если вам доведётся ими летать
А что вы за 500 тысяч не продаёте билеты на кипр ???путя щапретил
Эти уроды достали, вторые сутки не могу долететь, маршрут Ростов-Абакан, первый рейс по техническим причинам отменили ещё с Ростова и перенесли рейс на сутки, так как раз в сутки вылет в Абакан. Настал второй день, прилетел в Москву Шереметьево и вот он рейс в Абакана снова отменен, снова самолёт гавно и по техническим причинам рейс отменен. Питание не предлогаю, вторые сутки без нормального сна, питание все за свой счёт, а в аэропорту далеко не магазиннве цены. Все что дали 9 5 воды бесплатно.
Не могу перевезти груз с Краснодара - Лондон. Девушки в офисе , в Краснодаре не говорят ничего, не объясняют, закрывают дверь якобы на перерыв.В очередной раз убеждаюсь, как плохо относится к своим соотечественникам в России, свои же люди.Придется через Прибалтику переправлять груз в Лондон на машине. Там люди не так по хамски себя ведут, как в родном Краснодаре. О родина моя родная, никak не могу тебя покинуть, буду долго помнить, хамство, отношение, и плохой сервис. I am very disappointed , Bad attitude towards to people, very bad.
отвратительная компания - мошенники.
купил билет без багажа, так как мне кроме паспорта не требуется ничего ( это у них называется статус ЭКОНОМ/L). С багажом цена билета на полторы тысячи дороже. А когда захотел его вернуть, то мне заявили, что по политике авиакомпании билеты со статусом ЭКОНОМ/L являются не возвратными. Когда я попытался возразить, что нигде об этом при оформлении билета не было заявлено, как и в самой брони, то мне заявили, что я должен был самостояельно ознакомится с политикой авиакомпании в её нормативных документах (внутренняя политика компании). Если бы я знал, то купил бы билет на полторы тысячи дороже, чтобы иметь возможность возврата. Не пользуйтесь услугами этих кидал
11 декабря 2020г. Екатеринбург-СПб, вылет по расписанию в 22:55. Самолёт прилетел сломанный. Сначала пытались 2 часа починить, затем обещать новый борт с часу на час, к 4 утра сообщили, что после 6 утра будет известно во сколько за нами прилетит новый борт. Стало понятно всем пассажирам, что рейса не будет. Вынесли воды и сок. После 6 часов
задержки обещанной гостиницы хватило не на всех. Бесплатная еда досалась не всем. Возвращать деньги Аэрофлот отказался. Пришлось пассажирам покупать новые билеты на ближайший рейс другой авиакомпании. Купить удалось не всем. Жалко людей и детей. Аэрофлоту наплевать. А ведь заявляют себя салиднойй авиакомпанией.
ПОЗОР И СТЫД, НАЖИЛИСЬ НА ПРОСТЫХ ЛЮДЯХ ВО ВРЕМЯ ПАНДЕМИИ, ОТМЕНИЛИ РЕЙСЫ И ДЕНЬГИ В КАРМАН. ВОРЫ. НАКИПЕЛО. ПОЛГОДА ЖДУ ВОЗВРАТ , ДАЛИ ОТВЕТ, ЧТО ПОСТАВИЛИ В ОЧЕРЕДЬ НА ВОЗВРАТ, ПРОШЛО ПОЛГОДА И НА МОИ ОБРАЩЕНИЯ КИДАЮТ ОТПИСКИ С ПРЕДЛОЖЕНИЯМИ ВЗЯТЬ ВАУЧЕР. МНЕ ВАУЧЕР НЕ НУЖНО. ЛЕТАТЬ ТУДА, КУДА МНЕ НАДО , С ПЕРЕСАДКАМИ ЧЕРЕЗ МОСКВУ, МНЕ НЕУДОБНО. КИДАЛОВО В ОБЩЕМ. НИ ВОЗВРАТА, НИЧЕГО. СВОЙ ОТВЕТ ПРОКОММЕНТИРОВАТЬ ДАЖЕ НЕ МОГУТ. ОТПИСКИ ОДНИ. ЖЕЛАЮ ТАКИМ КРАХОБОРАМ ОБАНКРОТИТЬСЯ, ТАКИЕ УСЛУГИ НАМ НЕ НУЖНЫ.
При регистрации на внутренний рейс сотрудница на стойке регистрации не помогла с багажом. Багаж весил 23кг. Находилась на 5 месяце беременности.
В марте 2020 года, угораздило мне приобрести билеты в шарашкиной канторе Аэрофлот, на июнь в одну сторону а в июле обратно, по направлению Нижневартовск-Москва-Санкт-Петербург-Москва-Нижневартовск, на сумму 92000р. Приобретала я возвратные билеты, с комиссией за возврат. Но так проучилось что мужа вызвали с отпуска на работу и у нас не получилось полететь. В конце апреля я вернула их написав претензию, с просьбой вернуть мне деньги, так как на приобретение билетов я брала кредит, а за него должна была погасить с льготного отпуска мужа. Но так как мы не полетели, льготный не состоялся, и мне нужно платить кредит не с самыми выгодными условиями. Мне сказали написать претензию и ждать возврат в порядке очереди. Прошло пол года. Но деньги мне так и не вернули. Когда позвонила и спросила, почему не отдают деньги, мне сказали брать сертификат. Но почему я должна брать сертификат, если мой рейс не отменили и я купила возвратный билет, переплатив прилично, за них????????? В общем послали меня красиво. Так что люди думайте прежде чем покупать у них билеты. Я лично вам не совету с ними связываться!!!!
Отвратительная служба поддержки. Написано, что бронировать животных можно только по телефону, либо ехать самим в офис.
Задать вопрос на сайте нереально без билета. Обратный звонок заказать нереально.
Прождал 27 минут на телефоне после чего автомат сказал, что никто не ответит и автоматически сбросил мой вызов.
Выбираю компанию S7 - там в чате ответили за 5 минут и оформили все.