- Авиакомпании
- Расписание
- Полезная информация
- Акции
- Рейтинги
- Блог
- Отзывы
В авиакомпании ПАО «Аэрофлот» нами были приобретены билеты на рейс Тюмень-Москва с вылетом 13.11.3021, время вылета 23-15. Но рейс по каким то причинам перенесли на 14.11. 21г. с временем вылета 5-25. По этой причине мы опоздали на следующий рейс Москва - Доминикана. Мы не только опоздали на рейс но и потеряли путевки стоимостью 200 тыс. рублей.Т.к. рейс был не стыковочный это не является страховым случаем. И возврата путевки от тур. агента не рассматривается. По вине ПАО «Аэрофлот» мы потерпели убытки как финансовые, так и моральные. Путевки приобретались детям подарком в свадебное путешествие . Были взяты отпуска, распланировано время. Из-за ПАО «Аэрофлот» мы потеряли все. Позвонив им на горячую линию ответ у них был один.. пишите претензию, рассмотрим в течении 30 дней. В ТЕЧЕНИИ 30 ДНЕЙ!!!! А как же наше потерянное время, нервы, деньги.. Ни слов извинения, ни слов решения проблемы от них мы не услышали. Подумайте прежде чем пользоваться этой авиакомпанией!!!
Мы-родственники из Приморского края Александра Ладутько, вылетавшего 06.11.2021г.рейсом 108 на Лос Анджелес из Шереметьево выражаем сердечную благодарность диспетчеру регистрации и посадки пассажиров Шереметьевского аэропорта Юлии Олеговна Павловой. Она проявила внимание, чуткость и заботу о пассажире, оказавшемуся в нелегкой ситуации. Спасибо Вам, Юля, что не остались равнодушной! Вы- достойный представитель Аэрофлота и России!
Из-за халатности Аэрофлота я потеряла около 20000 рублей, время, нервы, когда меня в августе в Баку не пропустили на паспортном контроле из-за отсутствия теста на коронавирус и депортировали в Москву. На сайте Аэрофлота было написано, что тест не нужен, если сделана вакцина и в Азербайджане проживают ближайшие родственники. Я летела к отцу, которому 76 лет, он приехал встречать меня в аэропорт! Вы представляете стресс пожилого человека, когда его дочь не впускают и депортируют?
Кроме информации на сайте, я звонила в Аэрофлот подтвердить, что в моем случае тест не нужен. Конечно же не нужен, ответили мне.
На стойке регистрации у меня попросили тест, на что я сказала, что еду к отцу и он он нужен, женщина стала куда-то звонить, и по телефону ей опять же подтвердили, что действительно мне тест не нужен, если есть вакцина, и я еду к отцу.
Пришлось делать тест по прибытии в Москву и покупать новый билет.
Я написала претензию номер 1-2410252936862. Срок рассмотрения месяц. Ответ пришёл на 29-й день, тянули до последнего. Деньги вернуть отказались, якобы они ни в чем не виноваты. Аэрофлот, верните деньги за билет!
Обман, по условиям компании выполнил обмен отмененного рейса на ваучеры с условием 15% скидки на будущий перелет, сегодня при покупке билетов за счет ваучеров про обещанную скидку забыли, лояльность -.
Добрый вечер! Летела рейсом 1537 Томск-Москва. Хочу выразить огромную благодарность бортпроводнице Анастасия. Очень милая девушка. Профессионал в своей работе. Наблюдала за их работой, кроме неё будто никто больше не работал. Желаю удачи ей!
Доброго времени суток, летел рейсом SU-1404, svo-svx, 29.09.2021.
К самолёту претензий нет, а вот к кабинному экипажу есть вопросы, к бортпроводницы, которая работала в хвостовик части. Взрослая женщина в очках, так как не было бейджика не знаю как зовут.
Она наглым образом разбудила меня, я был престегнут, маска была спушена с носа. Но
она разбудила меня раскачивая руками, и в приказом порядке потребовала надеть маску.
При том что другие пассажиры сидели без масок. Но она не попросила их надеть маски. Получается это предвзятое отношение к определённым пассажирам.
Очень грубая и недобрлжелательная.
Прошу принять меры и научить этикетку общения с людьми, спасибо большое.
Я участник Аэрофлот Бонуса более 15 лет. Номер участника 52008412
За все время участия только позититвные эмоции от участия. Постоянно рекламировал АК и прграмму АэрБонуса среди своих коллег и знакомых.
При заходе в Кабинет Аэрофлоот Бонуса у меня Ошибка . Кроме того , мне пришло письмо о каких то нарушениях.
Просьба предоставить мне нарушения, о которых я не ведаю вовсе, особенно с учетом того , что я Последний раз передавал мили со своего счета года два тому назад, причем передавал своей коллеге по работе , оформляя как передачу Премий
Добрый вечер. Летел Аэрофлотом туда и обратно Краснодар-Владивосток 19.09.2021 и 21.09.2021 соответственно. Был один экипаж во главе с капитаном судна ПРОСКУРИНЫМ ИГОРЕМ. Хотел выразить капитану слова благодарности за высокий профессионализм!!!!!! Садил самолёт в очень тяжёлых условиях!!!! Мастер своего дела.СПАСИБО.Но очень жаль, что в Шереметьево потеряли багаж, надеюсь его найдут и доставят по месту!!!!!!
Покупала билет через приложение Аэрофлот
Вылет из Симферополя в Москву в 17:50
После оплаты приходит уведомление на почту, что вылет изменён на 15:50!!!! Жаль нельзя здесь приложить скрин этого обмана и воровства!!!
Знайте, что покупая билеты Аэрофлот вы можете не успеть на рейс, ведь они могут изменить время вылета на несколько часов ранее…
летела в мае текущего года рейс Москва-Магадан с ребенком,которому было 2 года и 2 месяца. У ребенка было отдельное место. Когда начали разносить еду и напитки, я спрашивала, а где ребенку порция, на что мне ответили, а что у него место отдельное имеется. В итоге принесли еду. Когда разносили сендвичи, я снова спросила, а где для ребенка, ответ был:я посмотрю,если осталось....Это вообще как??!!! со нами на ряду сидел мужчина, который вообще отказался от еды. Безобразное отношение!
Аэрофлот разочаровал!!!!! Летела 7.09.21 г. МОСКВА-АБАКАН, рейс зарегистрировала online, приехала в аэропорт, прошла в зону вылета и в зале ожидания за час до вылета мне авиакомпания поменяла билеты без всяких объяснений, пересадив меня с 10 ряда в хвост самолёта.Это ужас!!!
ОЧЕНЬ ГРУБАЯ,хамка, ,СТЮАРДЕССА,Дария,уже.не первый раз,прошу принять меры,в течении 10 лет.лечу этой компанией,ну разочарована сильна.не рекамендую
Все шло по плану: 08 сентября 2021 года в 12.20 мы с сестрой и ее двумя детьми должны были вылететь из Москвы в Черногорию (к маме) с пересадкой в Сербии (Белграде). Рейс из МосквыSU2094. Билеты на нас 4х стоили около 100 тысяч рублей. Приехали мы вовремя, но решили посидеть в кафе с папой, потому что давно не виделись, он только вернулся из поездки (был в Дагестане у друзей). В итоге на посадку пошли в 11:15 с расчетом успеть к началу посадки в 11:35. Да, поздновато, мы понимаем, но успеть было можно, если бы сотрудники аэропорта старались не помешать, а помочь. При этом на пункте досмотра работало 1,5 ленты, из-за чего образовалась очередь: по несколько минут люди просто стояли на месте и ждали, когда лента с чемоданами сдвинется. Мы уже потеряли время из-за этого, но у нас было еще 20 минут до конца посадки (11:55). На паспортном контроле девушка за стойкой обсуждала с зашедшей к ней в гости другой девушкой политическую ситуацию в Белоруссии и как проверять документы, когда у матери и детей разные фамилии. Когда нас отпустили, было еще 7 минут до окончания посадки. Ни одного объявления о том, что посадка заканчивается, не было. Мы прибежали к стойке ровно в 11:54 (в билетах указано, что окончание посадки до 11:55), но женщина за стойкой по фамилии Гаврилова, с такой интонацией как будто мы совершили преступление, заявила: "Вас не берут! Вы что, не поняли!? Раньше надо было приходить!" В общем, на рейс мы не попали, потеряв билеты не только из Москвы в Белград,но и из Белграда в Черногорию. Общий объем потерь составил 90 тыс рублей. Это при том, что билеты изначально стоили неприлично дорого.
Сложилось такое ощущение, что сотрудники нарочно задерживали нас, просто потому что они могли это сделать. Рекомендовать никому бы не стала, но что толку? Сейчас все равно ни у кого нет выбора, чем и пользуются авиакомпании.
Всем доброго дня. У нас были куплены билеты компании Аэрофлот Кишинев- Москва. Лететь должно было 8 человек. 5 детей и 3 взрослых , не пропустили,так как, Пцр тест для детей ,должен делаться с рождения. Хотя нашим старшим детям 8 лет. И у нас были ещё куплены билеты с Москвы на Сахалин . Несмотря на то,что Пцр тесты были у Взрослых,они оставили нас
В другой стране,так как мы граждани Украины с 13 чемоданами. Самое интересное,что персонал аэропорта Кишинев, неквалифицированный!!!! И придумки на тест детям только у Аэрофлота. Деньги ,даже часть не вернули!!!!! Обосновали все тем,что надо было писать заявление за 40 минут до вылета,а написали за 30 мин.!! Самое интересное,что один из нас улетел и по приезду в Москву ,тест даже не спросили!!!Никому не советую иметь дело с Аэрофлотом..... Хотите летать,выбирайте другие авиакомпании...
Я, Марина Ивановна, солидного возраста – 66 лет, 17.08.2021, наконец -то вырвались отдохнуть с мужем в Греции, после Covidа.
Рейс SU2124 в 15–45 в Солоники, терминал С, подошли к стойке сдачи багажа, сдали багаж, но представитель Аэрофлота на стойке приема багажа Сергей, когда мы спросили про бирку на рюкзак для прохода на борт, просто отмахнулся, я показала свой рюкзак с 2 теннисными ракетками у меня так же на плече висел «зеленый пляжный зонтик», прикрученный к коврику скочем, весом грамм 300, он не мог его не заметить. Ну, мы и пошли.
Я очень порадовалась как у нас реконструировали здание аэропорта, особенно понравился vip-зал «Малевич». Настроение было отличное.
Мы прошли почти весь аэропорт с «зеленым зонтиком» на плече, я с ним ездила уже 3 года, с детьми от солнца, очень помогал.
При входе на посадку №134, вдруг меня останавливает, дежурная по посадке, я не запомнила ее имени, т. к. была страшно удивлена, повелительным тоном, заявляет, что я не законно пронесла «зеленый зонтик». И не могу его пронести в салон самолета. Как не законно? Я не прятала его под футболку он висел на плече. Нет, говорит мне симпатичная девушка со стеклянными глазами, он превышает норму высоты. Спорить с ней я не стала, поняла, что без полезно, т. к. она «пресекла незаконное проникновение «зеленого зонтика на борт самолета, и претендует на медаль». Мои доводы, что бирку рюкзак мне тоже не дали, и что я могу оставить его, там, где оставляют коляски, не были приняты, т. к. это отдельное место, и за него надо было платить. Девочка со стеклянными глазами Самоутверждалась. Вы сможете, определить кто эта «страж порядка» по видео, у вас же есть архивы, я оторвала зеленый зонтик и оставила его дежурной по посадке со стеклянными глазами, наверное, он был ей нужен.
Все мое отличное настроение улетучилось, мне было не по себе, пришлось пить валидол. Может Вы ответите, что это было? Такое пренебрежительное отношение, я ей в бабушки гожусь, и она нашла метод самоутверждения. Мне за неё стыдно, я считаю, что ей не место в Аэрофлоте, где работают чуткие внимательные люди для людей.
Компания «Аэрофлот « просто грабит и обманывает людей своих российских пассажиров начиная с покупки билета и на каждом шагу меняя цены на билет ежесекундно! Начинаю покупать билет заходя в приложение Аэрофлот с телефона цена указана одна пока заполняла себе билет начинаю оформлять на сына цена уже совершенно другая увеличилась на 10000₽ . Как так? Почему ? Звоню на линию спрашиваю почему так , мне отвечают компьютерная программа пересчитала ! Но компьютерную программу кто то настроилась? И так полагаю компания Аэрофлот !!! То есть отследили мое движение по сайту на число которое я выбирала билет сразу же подорожал на 2-3 тысячи и это нормально считает компания Арофлот. Но за то уменьшилась на другие числа! Далее купила билет без багажа потому что выдавал не реальную цифру с багажом. Непосредственно перед перелетом сайт Аэрофлота показывает что вы можете оплатить багаж онлайн по цене 2400₽ захожу на сайт цифра уже 2700₽ если менее 24 часов , далее информация если покупаете в кассе 3000₽ в итоге : сайт никак не признавал мой код бронирования который указан в билете пришлось обратиться в кассу где мне выдали цену за багаж 8600₽ !!! Просто ограбили сказав что такую цену им выдала опять их Программа Программа хорошо настроена на грабительское отношение к Пассажирам и клиентам! На все мой замечания что у вас совершенно другая цена указана на сайте и я заходила туда буквально 5 минут назад они только поджимали плечиками не хотите не берите ! Дело даже не в деньгах а в отношении компании. Людям , обману, искаженой информации , запутанных схемах покупки и оплаты багажа на их сайтах. просто так противно сколько же нас будут иметь и обманывать компании почти монополисты!! Своих Российских граждан !! Не приятно и противно !!
У меня на руках были билеты туда и обратно по маршруту. Мне необходимо было обменять билеты по вынужденной причине. Я связался с оператором колл-центра. Оператор сказал, что все будет в порядке, обнуляя билеты туда и обратно. В отделении не берали трубку в течении 2 часов. В колл-центр звонить не вариант, там всегда ожидание больше 20 минут (с меня хватило первого раза, когда я ждал 35 минут ответа оператора). Прийдя в отделение, мне сказали, что замену билетов не смогут произвести т.к. они были аннулированы. В итоге мне пришлось забирать полную стоимость за 2 билета и покупать новые, а новый билет стоил ещё дороже, чем 2 билета туда и обратно. Такое впечатление, что в организации работают не профессиональные люди, не заинтересованные в комфорте своих клиентов. В общем не советую к ним обращаться.
Прекрасный и всегда высокий уровень обслуживания Аэрофлота. Спасибо за полёт 21.08.2021 Нью-Йорк - Москва!
Спасибо Аэрофлоту и обслуживающему персоналу за прекрасный перелет , летели с детьми , рейс Ростов-на-Дону- Калининград, самолёт 18.08.2021г . Прекрасное отношение и комфортный самолёт , быстрый взлет и плавное початка , много летали другими компаниями но и этот рей принес кучу положительных эмоций , детей заинтересовали подарками и довольно сытным ланчем , так что рекомендую эту компанию и сами будем теперь летать ✈️????????
И в дополнение отзыву .. сказали пишите претензию. Но!!! 2 часа мы ее просто не можем отправить!!!