Отзывы пассажиров об авиакомпании Аэрофлот

Добрый день! Мой полет был 25.06.2021 года по маршруту Триесте-Рим-Москва-Минеральные Воды. Что случилось и как, но мой багаж, который я должна была получить в Москве (аэропорт Шереметьего), я не получила. Обратилась на стойку розыска сразу же, где молодой человек без выяснения обстоятельств мне сказал, что ваш багаж зарегистрирован до конечного пункта. Я пошла на регистрацию рейса и на стойке регистрации решила на всякий случай спросить так ли это. Выяснилось, что нет. Мой багаж не был зарегистрирован на рейс до Минеральных Вод и вообще его не могли найти. Спасибо огромное девушке Ирине на стойке 339, которая в течение 20 минут искала мой багаж (чем должна была заниматься служба розыска). Багаж нашелся и был зарегистрирован для дальнейшего полета. По какой-то причине, прилетев в Минеральные Воды багаж я не получила. Заявление, ожидание...на следующий день мне его привезли домой. Я не сержусь...человеческий фактор, сбой в системе...все может случится, учитывая также сложность моего перелета. Данным отзывом хочу лишь выразить благодарность сотруднику аэрофлота Ирине за помощь, профессионализм и внимательное отношение к пассажирам (дальнейшее от нее не зависило) и попросить сотрудников аэрофлота в чьи прямые обязанности входит данная ситуация иметь компетентность проверять и давать верную информацию пассажирам. Я как и прежде буду выбирать только аэрофлот.

К отрицательным отзывам хочу добавить свое отвращение к компании. Кажется что в такой тяжелый период с эпидемией работники компании должны проявлять больше заботы и внимания к своим соотечественникам за рубежом, но все наоборот: полное хамство и грубое отношение.!6 июня моей жене в грубой форме отказали в посадке в Нью-Йор, уже при входе на борт. Когда она начала объяснять что наводила все справки о посадке, но нигде ей не сказали что нужно перед посадкой сделать тест на коронавирус. Неужели при регистрации не могли проинформировать? Ответ был один, что никто вас не обязан информировать- это ваши проблемы, а пока будете делать тест никто вас ждать не будет. Деньги никто не возвращает и будьте здоровы, а цена не малая 2000 долларов. Что можно сказать о таких хамах?

Летели Аэрофлотом из Казани до Москвы а после из Москвы до Мальдив, полет 8,5 часов переживала как пройдет но просто супер легко плавно и очень быстро по ощущением, сервис на борту отличный кормят два раза очень очень вкусно спасибо вам! Расстояние между кресел комфортное есть телевизор, выдают набор ( тапочки, маски для сна, гигиеничку, наушники) детям хорошие наборы в путешествие

Почему снизила оценки?
Прошу обратить внимание в Москве в аэропорту Шереметьева работает ужасно грубый персонал Аэрофлота!!!! что туда что обратно, ребята просто не удовлетворенные жизнь!!!! Хамы одним словом, я говорю сейчас не об одном человеке.ФИО мне не предоставили со словами ‘это конфиденциальная информация!!!

Авиакомпания Аэрофлот аннулировала билеты моей маме и брату, даже не уведомив их об этом.
Так случилось, что мама впервые в жизни перепутала даты вылета и не улетела в нужный день, разумеется, все приняли свою ошибку и смирились с потерей денег на билеты в одну сторону, однако, вышеуказанная авиакомпания взяла и аннулировала ещё и обратный билет, о чем даже не сообщила. Мы всей своей многочисленной семьей более 10 лет летаем только аэрофлотом, все зарегистрированы в программе лояльности, только вот программа эта-лишь показуха, так как никто даже не связался с вопросом по какой причине вы пропустили рейс? Никто не предупредил, что аннулирование билета в знак штрафных санкций - такие правила.
Сегодня мы все должны были вылетать, нам на рейс зарегистрироваться получилось, а мама только ночью выяснила, что они без обратного билета.
Из чего последовала покупка очередных новых билетов.
Человек на довольно высокой должности и должна 31 выйти на работу, хорошо, что было 2 билета в обратную сторону.
Никогда в жизни мы больше не воспользуемся услугами Аэрофлота, ни мы, ни наша семья, а так же предупредим своих коллег и знакомых о том, что может случится такая ситуация и посоветуем воспользоваться другим перевозчиком. Отвратительный сервис. Аэрофлот- задумайтесь о том, как с годами испортилось качество вашего сервиса.

Конечная компания уебки. А за своих прихотей людей на рейс не пускают. Билеты вообще не возвратные тарифы отстой и только на встречу клиентам не идёт как еще такая компания существует гавно а не аэрофлот

А что вы за 500 тысяч не продаёте билеты на кипр ???путя щапретил

Не могу перевезти груз с Краснодара - Лондон. Девушки в офисе , в Краснодаре не говорят ничего, не объясняют, закрывают дверь якобы на перерыв.В очередной раз убеждаюсь, как плохо относится к своим соотечественникам в России, свои же люди.Придется через Прибалтику переправлять груз в Лондон на машине. Там люди не так по хамски себя ведут, как в родном Краснодаре. О родина моя родная, никak не могу тебя покинуть, буду долго помнить, хамство, отношение, и плохой сервис. I am very disappointed , Bad attitude towards to people, very bad.

11 декабря 2020г. Екатеринбург-СПб, вылет по расписанию в 22:55. Самолёт прилетел сломанный. Сначала пытались 2 часа починить, затем обещать новый борт с часу на час, к 4 утра сообщили, что после 6 утра будет известно во сколько за нами прилетит новый борт. Стало понятно всем пассажирам, что рейса не будет. Вынесли воды и сок. После 6 часов
задержки обещанной гостиницы хватило не на всех. Бесплатная еда досалась не всем. Возвращать деньги Аэрофлот отказался. Пришлось пассажирам покупать новые билеты на ближайший рейс другой авиакомпании. Купить удалось не всем. Жалко людей и детей. Аэрофлоту наплевать. А ведь заявляют себя салиднойй авиакомпанией.

При регистрации на внутренний рейс сотрудница на стойке регистрации не помогла с багажом. Багаж весил 23кг. Находилась на 5 месяце беременности.