Отзывы об авиакомпаниях

почему не отвечает горячая линия

Летели 23.06.2013 рейсом Москва-Родос и соответственно 04.07.2013 Родос-Москва из Домодедово бизнес классом.
В журналах авиаперевозчика и на официальном сайте указано следующее:
Пассажиры бизнес-класса получают дополнительные услуги и преференции на протяжении всего полета – с момента регистрации на рейс и до получения багажа в аэропорту прилета.
В аэропорту *
• Услуги бизнес-зала в аэропортах вылета и прилета (НЕ БЫЛО – ОТСУТСТВУЕТ ДОГОВОР ОБ ОБСЛУЖИВАНИИ ПАССАЖИРОВ)
• Отдельная стойка регистрации (НЕ БЫЛО)
• Увеличенная норма провоза багажа и ручной клади
• Отдельная зона безопасности и паспортного контроля (НЕ БЫЛО)
• Доставка к трапу самолета на отдельном транспорте и приоритетная высадка из самолета (НЕ ПРОИЗВОДИЛОСЬ. БОЛЕЕ ТОГО, ИЗ САМОЛЕТА МЫ ВЫХОДИЛИ ПОСЛЕДНИЕ!!!)

В полете
• 10 комфортабельных кресел, расположенные в передней части самолета, отделенной от салона эконом-класса жесткой перегородкой
• Регулируемые кресла с подставкой для ног и широким шагом для максимального удобства (НИ ПОДСТАВКИ ДЛЯ НОГ, НИ ШИРОКОГО ШАГА НЕ БЫЛО – НА ПЕРВОМ РЯДУ МУЖЧИНА ВООБЩЕ ЧУТЬ ЛИ НЕ УПИРАЛСЯ НОГАМИ В СТЕНУ; + КРЕСЛО ДО ГОРИЗОНТАЛЬНОГО ПОЛОЖЕНИЯ НЕ РАСКЛАДЫВАЕТСЯ, ХОТЯ БИЗНЕС КЛАСС ЭТО ПРЕДУСМАТРИВАЕТ)
• Специальный рацион питания: овощные, мясные и рыбные закуски, широкий выбор горячих блюд, изысканный десерт. Индивидуальное удобное для пассажира время подачи обеда (ПОДАВАЛОСЬ ВСЕ В ПЛАСТИКЕ, КАК В ЭКОНОМЕ)
• Прохладительные и алкогольные напитки на протяжении всего полета
• Дорожные наборы с необходимыми в дороге предметами, индивидуальные плед и подушка
• Отдельная туалетная комната
• Подборка деловой и светской прессы для чтения в полете (ОТСУТСТВОВАЛА)
И это бизнес класс, господа! Подумайте 300 раз, прежде чем выбирать данного авиаперевозчика для комфортабельных перелетов!

Покупала билеты Москва - Милан с на даты 25.04-09.05, прямой рейс, ночной (дату прилета точно не помню, может быть и 10). Покупала за полгода, т.е. где-то 10 января 2013.
Где-то в марте получила от низ извещение о том, что рейс обратно отменен. В итоге пришлось отменять оба рейса и просить вернуть деньги, а сама наскоро купила себе билеты Austrian Airlines, за 12-13 тыс., уже с пересадкой в Вене.
Деньги они вернули, дней так через 40-50.
Вроде бы слышала, что авиакомпания продолжает осуществлять рейсы, но теперь вот не знаю, рисковать ли так снова или нет.

Три раза за этот год летала этими авиалиниями,осталась жутко недовольна!!! Последний раз сутки не могла вылететь из Краснодара!!! Правильно его обозвали "Басурман аэро"!!!

И просьба к авиакомпании: ну ведь известно заранее обычно,что рейс будет задержан,ну неужели нельзя это как-то где-то официально сообщать, чтобы люди за зря не торчали в аэропорте?
Знали бы заранее,могли бы еще 3 часа на море покупаться,а не торчать в душном аэропорту Бургас...

моя мама и маленький брат сейчас находятся в аэропорту анталии с 8:30 по московскому времени, вылет рейса 7k 9812 должен был осуществлен в 9:30 по москве, до сих пор рейс переносили 4 раза и во сколько он реально вылетет неясно, стоить ли говорить насколько "хороша" данная авиакомпания. самолет забрали на ремонт в 10 часов по москве. люди с маленькими детьми уже спят на полу в аэропорту, одной девушке стало плохо, компания туи, которая перевозит туристов с помощью когалымавиа не предоставляет размещения в гостинице, хотя обязаны по закону- тянут время. отличная работа, ребята.

Представительство Аир Молдова в Москве:
142015, Аэропорт Домодедово, касса №105;
+ 7 495 940 60 19 (ежедневно с 08:00 до 22:00); 06 07 2013 15:38 именно в это время кто находилась на работу хамка кто ей такие права даёт розговаривать так с клиетами я званил заказывать бронь а дома видима не очухается что клиент на линии толком ничего не обеснило минут пять что то бормочит и в конце говорит перезвоните через 20 минут за это время могут билеты не быть я понимаю что в этой компании нет уважение и среозность в отношений к клиентам и это не первый раз придется искать другую авиа компанию где есть хоть уважение !!! и это не все буду жаловаться выше !!!!!!!!!!!!!!!!!!

Перелет Тенерифе Норд - Мадрид - Киев, 05.07.2013
В связи с туманом над аэропортом Тенерифе Норд рейс переносят на Тенерифе Зюд Информирование осуществляется непосредственно в момент регистрации КАЖДОМУ пассажиру отдельно, поэтому очередь тупо стоит На табло НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ НЕТ
Вылет из Тенерифе-Зюд на 1 час 30 мин позже, прилет в Мадрид за 25 минут до вылета рейса на Киев
Рейс Мадрид-Киев выполняется совместно с МАУ (Украина) Несмотря на то, что я лечу Иберия весь перелет до Киева, меня и еще одного пассажира НЕ ЖДУТ! (ориентировочное время ожидание составило бы по моим подсчетам 20 мин с учетом переброски багажа)
Предоставляют билеты Мадрид-Вена-Киев (ура! нормальная страна пересадки, я свободно говорю по-немецки!!!!) НО! Посадочный дают только до ВЕНЫ и БОЛЬШЕ НИКАКИХ ДОКУМЕНТОВ, несмотря на мои неоднократные просьбы распечатать мне резервацию Вена-Киев (У нас нет такой возможности, сделаете это в Вене)
Вена, пересадка 1 час 30 мин Подбираю второго пассажира с такой же проблемой, но не говорящего по немецки. Идем БЕЗ ПОСАДОЧНЫХ ТАЛОНОВ через Пасс-контроль (немцы все понимают, когда я говорю Летела Ибериа и сочуственно начинают помогать)
Приходим на гейт Объясняю ситуацию, встечаю ПОЛНОЕ ПОНИМАНИЕ и ГОТОВНОСТЬ ПОМОЧЬ Немцы заходят в систему - И ВИДЯТ, ЧТО ИБЕРИЯ ОТМЕНИЛА НАШУ РЕЗЕРВАЦИЮ ДО КИЕВА!!!!!!! То есть, она была, но ее шторнировали!!!!! Благо рейс на Киев Задерживается, мы стоим на гейте и немцы пытаются позвонить в ИБЕРИЮ-Мадрид А там уже НИКТО не берет трубку После нескольких попыток они дозваниваются до своих знакомых в Иберии-Вена (рядом в другом Терминале), те как-то связываются с Мадридом Ответ - извините, у нас ЛЕГЛА СИСТЕМА, это техническая проблема, сейчас мы этих пассажиров обратно введем ЖДЕМ 35 МИНУТ Немцы говорят, что это для Иберии вообще стандарт, они хорошо только ручками пишут
В последний момент нас видят в системе, мы успеваем зайти на борт НО! Тут на борт влетает представитель Иберии и ПРОСИТ У НАС ПОСАДОЧНЫЕ ТАЛОНЫ МАДРИД-ВЕНА!!!!! Я ему на хорошем немецком языке отвечаю, что он может получить копию в МАДРИДЕ, а мои посадочные я никому не отдам. Представитель Иберии (НЕМЕЦ!) говорит ОК и уходит (у меня было ощущение, что он со мной полностью согласен)
Киев Борисполь Естественно, багажа нет. Смотрим трекинг (ночь на дворе, мы одни у окошечка поиска багажа) Трекинг показывает, что наш багаж В МАДРИДЕ!!!! (3 часа было на перегрузку)
Вывод - летайте Люфтганзой и забудьте про тупую, ленивую и непрофессиональную компанию ИБЕРИЯ

Отвратительная компания постоянно переносят рейсы, свою историю я не буду рассказывать полета с этой компанией. Никому не советую.