Отзывы об авиакомпаниях
Оставте свой отзыв об авиакомпании
В этом разделе вы можете опубликовать свой отзыв об авиакомпаниях, о сервисе и качестве предоставляемых услуг.
Для того чтобы оставить отзыв о какой-то конкретной авиакомпании, необходимо её выбрать из выпадающего списка и нажать на кнопку "Вперёд".
Smartavia (Смартавиа)
Роял Флайт (Royal Flight) Абакан-Авиа
7.02.2021 и 17.02.2021 летали отдыхать в Танзинию, на Занзибар. Услуги перевозки предоставляет одна авиакомпания Роял Флайт. Летели рейсом 8966. Так отвратительно я не летала ни разу! Мы много путешествуем и есть с чем сравнивать. Перевозчик сэкономил абсолютно на всем! Полет длится 11.5 часов. За это время один стакан воды или сока, один стаканчик кофе или чая, один прием пищи)) в сторону Занзибара - легкий завтрак ( блинчики или греча с овощами), в сторону Новосиба - обед ( салат из испорченных огурцов, мясо, рыба, паста на выбор) бонусом грубость пилота, который открыто сказал, что его интересует исключительно безопасность пассажиров и плевать он хотел на наш комфорт. А кто будет плохо вести себя на борту, высадит в Сомали)) открытый, с юморком, такой приветливый)). Стюардессы постоянно обрабатывают туалет антисептиком, отчего вонь стоит на весь салон. Пассажиры, сидящие возле туалетов вволю надышатся парами антисептика.
Забронировать места повышенного комфорта на сайте нельзя, только в аэропорту, за деньги. В Новосибе через кассу, в Занзибаре живыми деньгами))
Места в ряду 13 тоже являются повышенного комфорта, хотя по обе стороны туалет и мимо сидящих постоянно ходят люди, перешагивая, наконец-то вытянутые ноги)) за эти места перевозчик должен наоборот доплачивать, а не драть по 60 !!! баксов за место.
Если вы путешествуете с детьми ОБЯЗАТЕЛЬНО возьмите с собой еду! И купите воду в зале ожидания.
Одному пассажиру стало плохо с сердцем во время дозаправки, на борту только корвалол и валериана! ))) позаботьтесь о себе.
Сиденья крайне не удобные, сидишь весь полет, как на табуретке. Расстояние между сиденьями минимум. Если у вас высокий рост, будет максимально не удобно, места повышенного комфорта отличаются только немного большим расстоянием для ног, но ни в коем случае не берите 13 ряд. Там проход и весь салон 333 человека мигрирует по вашим ногам ( соотечественникам плевать, что вы 60 баксов заплатили)) впрочем, как и персоналу.
Стюардессы не знают сколько человек должно быть на борту, очень плохо знают английский. Было несколько человек, которые просто на 2! Часа опоздали на самолет. Мы их ждали! Можно в следующий раз не торопиться на рейс, тебя подождут))
Реалии нашей авиации. Муж назвал самолет " скотовозкой" . Не могу с ним не согласиться. Несмотря на большую стоимость перелетов на пассажирах жестко экономят. Мы же все равно полетим, мы же будем гордо молчать, скоро будем летать стоя, как в переполненном автобусе. Роял флайт больше никогда! Лучше подождать, когда в полной мере начнут открываться другие направления с другими авиаперевозчиками.
Уральские Авиалинии (Ural Airlines)
Навсегда и полностью разочарована в авиакомпании. Двухчасовая задержка рейса, борт самолёта не убран после предыдущего полёта, весь пол в каких-то крошках. Жуткая дезорганизация, к сожалению, отбивает желание путешествовать именно с этими ребятами. Как я знаю, такие задержки рейсов у них происходят часто, и не всегда это какие-то погодные или иные условия.
Узбекские авиалинии (Uzbekistan Airways)
В августе 2019приобрела билет, Краснодар-Ташкент, границы закрыты до сих пор, деньги не возвращают, открыли ваучер на год,через полгода подходит срок окончания ваучера, границы так и не открылись, как быть?
Узбекские авиалинии (Uzbekistan Airways)
В августе 2019приобрела билет, Краснодар-Ташкент, границы закрыты до сих пор, деньги не возвращают, открыли ваучер на год,через полгода подходит срок окончания ваучера, границы так и не открылись, как быть?
Smartavia (Смартавиа)
Хотела перевести прах родственника на самолете в багажном отделении. Перед этим изучила информацию в интернет. В основном везде была информация, что нужно предупредить авиакомпанию, подготовить необходимые документы, перевозить урну в герметичном контейнере и только в багажном отсеке. Поэтому я специально купила билеты с багажом. Смартавия отказала в перевозке урны с прахом, указав, что я смогу перевезти урну только через грузовой отдел аэропорта. Конечно, за это мне нужно будет заплатиь отдельно. К тому же, чтобы добиться однозначного ответа на свой вопрос, мне пришлось самой провести исследование и спрашивать авиакомпанию несколько раз, сославшись на приказ Минтранса России от 28.06.2007 N 82 (ред. От 14.01.2019). Нигде в интернете или при покупке авиабилетов этот запрет не был указан. Документ, на основани которого мне отказали, мне не предоставили. Не знаю, законно ли авиакампания запрещает пассажирам перевозить урны с прахом. Уровень осведомленности сотрудников о правилах авиакомпании очень низкий.
Нордавиа - региональные авиалинии (Nordavia – Regional Airlines)
Отвратительная авиакомпания. Все отзывы о махинации с багажом - правда.
Не рекомендую пользоваться услугами НордАвиа.
Smartavia (Смартавиа)
Летела к парню в Ростов-на - Дону, авиакомпанией Smartavia. У них даже есть онлайн регистрация с понятным сайтом. Крутяк, вручную кладь все влезло, повезло, что она 10 кг))) Боинг был не забит, было место положить куртку и вытянуть ножки. Спасибо пилотам за качество перелета.
С7 Сибирь (S7 Airlines)
В марте будет год с того времени, как я подал претензию... Ни ответа ни привета. только отписка " Ждите, рассматриваем"..... Вот такое отношение к клиентам , кому за 70 лет..
Азимут (Azimuth)
Здравия вам славные люди этой чудной авиакомпании! Хочу выразить искренне благодарность за хорошее отношение к людям, не улетевшие своим рейсом 116 15.02. 2021 до Краснодара. Нас разместили в гостинице на Красной поляне, предоставили хорошие условия пребывания! В связи с погодными условиями, авиакомпания достойно решила проблему в г. Сочи. И хотела поинтересоваться, возможно ли вернуть деньги за несостоявшийся перелет до двух городов.
Азур Эйр (Azur Air)
Хочу поделиться своей очень печальной историей отдыха и просто вопиющей безалаберностью бизнес-партнеров Anex Tour и Azur Air, т.к. туроператор и авиакомпания должны работать слаженно, во избежание подобных случаев.
Отдыхали в Доминикане, выбрали данную авиакомпанию, т.к. цены на перелет были значительно дешевле. Перед этим почитали отзывы об этой авиакомпании, понимали,ч то берем кота в мешке, т.к. отзывы были 50/50. Половина отзывов была крайне негатиная, и половина – вполне приемлемая, поэтому поверили в свою счастливую звезду и решили все-таки лететь.
Рейс в Доминикану из Киева перенесли на час, некритично.
Выбрали эконом, не особо рассчитывая на комфорт, были в принципе готовы.
Но…эконом Azur значительно отличается от МАУ: ни тебе телевизоров, ни пледов, туалеты попахивают, туалетная бумага очень быстро закончилась и не появилась, и это для рейса в 12,5 часов.
Персоналу бы подучить инглиш и подтянуть произношение, все-таки одни и те же фразы произносятся, уже должны звучать, как песня.
Но к обслуживанию на ботру и питанию претнзий нет. Я могу объективно оценивать факторы, не взирая на все произошедшее далее.
Пока отдыхали, наслушались историй о том, что переносы рейсов, задержки рейсов – это постоянная история.
Итак, должны возвращаться в Киев 03.02.21, рейс в 14:00.
За день до вылета данная инфо подтверждена, нас 7 туристов, но троим уже перенесли рейс на 04.02.21)))) Мы вчетвером летим, как и положено.
В 8:50 нас должны были забрать из отеля.
По инфо от Anex Tour - это политика Azur, приезжать к открытию стойки регистрации за 4 часа до вылета.
Зачем? Почему? Неясно, но ок, нужно, значит делаем, мы организованные люди, уважающие чужое время и правила.
Нас не забирают.
Автобус приезжает в 9:50.
Anex Tour забыл предупредить о том, что рейс перенесли на час.
Около 11:30 приезжаем в аэропорт La Romana, стойки регистрации открыты, нас ждут сотрудники, но….ничего не происходит.
В 12:30 стойки регистрации закрываются, сотрудники уходят без каких-либо объявлений.
400 человек в смятении и непонимании, среди которых очень много детей, даже грудничков.
Регистрацию мы не прошли, значит все блага аэропорта оказались недосягаемыми. Есть только одно кафе, в котором продают печеньки, чипсы, колу, пиво и кофе…все.
Внешняя часть аэропорта, в которой мы все находимся, напоминает совковую автостанцию, кондиционеров нет, очень жарко, все в масках, снимать нельзя.
Где-то в 14:00 нам наконец-то сообщают, что самолет не получает подтверждение на вылет. И неизвестно, когда получит данное подтверждение.
Самолет стоит с утра.
Уверена, что данная инфо была известна Anex Tour, ведь рейс перенесли уже на час.
Среди пассажиров очень много не киевлян, у которых дальнейшие стыковки: автобусы, поезда, самолеты.
Wi-Fi отрубили, никто не может ни отменить свои дальнейшие стыковки, чтобы получить хотя бы часть денег при отмене, ни сообщить родственникам, ни на работу. Связи нет, т.к. даже обычные смс не отправлялись, если нет роуминга.
В 15:00 сотрудники Anex Tour объявляют, что любой рейс может быть задержан до 6 часов без каких-либо претензий со стороны пассажиров.
Настораживает, не правда ли? Особенно в данной ситуации.
Люди начинают хотеть есть, а в кафе уже ничего нет. Начинается волна возмущений.
Около 19:00 нам сообщают, что за нами приедут автобусы, чтобы отвезти в ближайший отель поужинать.
Еще час ждем автобусы.
Странно, ведь все в курсе о данной ситуации.
Где-то в 21:00 за ужином, нам наконец-то сообщают, что вылет будет в 23:30. Бинго!!!!
Приезжаем в аэропорт, за стойками никого нет, все уже просто не верят, что мы все-таки улетим.
Все безумно устали, измотаны жарой, этим состоянием ожидания, потому что весь день провели на чемоданах, сидели кто где мог, т.к. в аэропорту негде разместиться, нет достаточного для такого количества человек сидений, лавочек и т.д.
23:00 мы прошли регистрацию.
Вылетели в 00:05.
Итог:
- перенос рейса на 10 часов!!!!!
- с учетом обещанного выезда из отеля 15 часов!!!!
Это просто потерянный день!!!!
А если бы Anex Tour и Azur коммуницировали между собой, как это должно быть, мы могли остаться в отеле и провести время без ущерба для всех сторон. Ведь так происходило со многими туристами, с кем общались лично. Это не BBC (баба бабе сказала).
До этого 29.01.21 была такая же ситуация с рейсом в Киев, НО!!!!! туристов предупредили заранее, они провели весь день в отеле: пообедали, поужинали, им предоставили номера для того, чтобы собраться в дорогу с комфортом.
Внимание вопрос:
- это безалаберность??????????
- нежелание тратить деньги на половину дня в отеле, но комфорт туристов?
- это просто отвратительная работа?
- это неклиентоориентированность, а тупое обогащение?????
- это не работа на долгосрочную перспективу.
Ведь я уже точно не вернусь ни к Anex Tour, как к туроператору, ни к Azur, как к авиаперевозчику.
Smartavia (Смартавиа)
Летели с братом на юбилей к нашей любимой маме. Был перелет по маршруту Санкт-Петербург – Мурманск, авиакомпанией Smartavia. Билеты купили по акции, цена нас приятно удивила. Полет длился около 2-ух часов и он прошел незаметно, удалось даже покемарить. Взлет и посадка прошли отлично.
Эйр Молдова (Air Moldova)
Доброго дня. С какого скажите права вы поменяли дату моего вылета на 3 дня? Вы в своем уме? На вас надо в суд подавать !!
ЮТэйр (UTair)
Краткое описание ситуации:
18.11.2021г. я приобрел авиабилеты по маршруту Москва-Ростов-на-Дону-Москва:
Туда: Рейс № UT493 в 17:35 19 ноября Москва Внуково, VKO
Обратно: Рейс № UT494 в 23:30 22 ноября Ростов-на-Дону Платов, ROV.
Вечером этого же дня 18.11.2021г. моей гражданской супруге, проживающей со мной совместно, пришел положительный результат ПЦР-теста на COVID-19 .
В этот же день 18.11.2021г. я уведомил сотрудников авиакомпании UTAIR о невозможности совершения авиаперелета, т.к. в связи с пандемией и в соответствии с законодательством Российской Федерации, я был обязан самоизолироваться на 14 дней, чтобы не подвергать риску заражения COVID-19 пассажиров и членов экипажа, т.к. тесно контактировал с больным COVID-19.
В ответ на обращение я получил разъяснения от сотрудников авиакомпании UTAIR, суть которого заключалась в том, что мой отказ от совершения авиаперелёта не является вынужденным и я, по мнению сотрудников авиакомпании UTAIR (Ольга, Юлия, Анжела), должен был совершить авиаперелет, подвергая при этом риску заражения COVID-19 пассажиров и членов экипажа. С чем я категорически не согласен, т.к. нарушать законодательство РФ, и подвергать людей опасности заражения COVID-19 я не намерен.
В результате долгой, утомительной переписки с сотрудниками авиакомпании UTAIR (Ольга, Юлия, Анжела) мне было предложено обратиться в лечебное учреждение, в котором проходила лечение моя гражданская супруга, заболевшая COVID-19, и получить там справку о том, что я не мог совершить авиаперелет, т.к. находился на карантине. После предоставления такой справки, сотрудники авиакомпании UTAIR согласились считать возврат билетов вынужденным и вернуть денежные средства за авиабилеты.
Далее я обратился в лечебное учреждение, в котором проходила лечение моя гражданская супруга, заболевшая COVID-19, и после долгой волокиты и бюрократических проволочек, я все-таки получил Заключение врачебной комиссии о том, что я не мог совершить авиаперелет в период с 19.11.2021 по 02.12.2021гг., т.к. находился на карантине в связи с COVID-19. Документ был оформлен в соответствии со всеми требованиям сотрудников авиакомпании UTAIR.
После этого, 10.02.2021г. я направил Заключение врачебной комиссии от 10.02.2021г. сотруднику авиакомпании UTAIR (Ольга), которая обещала принять этот документ.
Далее я получил ответ от сотрудника авиакомпании UTAIR (Юлия) следующего содержания, цитирую: «Уважаемый Сергей!
Сожалеем, но направленный Вами медицинский документ не может быть принят.
Отказ от перевозки считается вынужденный в случае заболевания пассажира.
Нахождение на карантине в связи c COVID-19 не является заболеванием и не является
основанием для вынужденного возврата билета».
С уважением, Юлия
Служба поддержки Utair
Я категорически не согласен с тем, нахождение на карантине в связи с COVID-19, подтвержденное документально медицинским учреждением, не является основанием для вынужденного возврата билета.
Мо мнению сотрудников авиакомпании Utair, я должен был лететь не смотря на COVID-19 и нарушать законодательство Российской Федерации, подвергая при этом опасности заражения COVID-19 сотрудников экипажа и пассажиров.
В итоге: я был вынужден сдать билеты, не попал на похороны к своей бабушке, потратил кучу времени на переписку с сотрудниками авиакомпании и сбор справок.
ЮТэйр (UTair)
15,02,2021
Связь через чат с задержкой в 3-5 минут и только через сеть В Контакте другого общения с авиакомпанией нет. Купил билет и будь уверен что ничего с ним сделать уже нельзя так что дважды все перепроверяйте перед оплатой.
Северный ветер Норд винд (Nordwind Airlines)
13.02.2021мой муж летел Сан-Питербург-Симферополь и связи с не погодой самолёт посадили в Анапе.Оказали услуги с гостиницей с питанием ,людей не бросили .
ЮТэйр (UTair)
Помогли в социальных сетях сделать бесплатный обмен из-за переноса рейса. Все действие заняло минут 15, улетел без проблем.
Турецкие авиалинии (Turkish Airlines) в Москве
Второй день не могу разобраться со стоимостью билетов, заказываю билеты эконом класса L при заказе задаю билеты стоимостью указанного класса, а в итоге сумма билета на 4202 рубля дороже. Сотрудники компании сказали, что все сборы уже входят в стоимость билета и что билеты этого класса закончены и якобы мне предлагают билеты другого класса, но та стоимость которую в итоге мне выставляют никак не совпадает со стоимостью класса выше. Во второй день переговоров сотрудник компании сказал, что это яко-бы налоги и сборы. Не первый год пользуюсь услугами этой компании, а с этим столкнулась впервые и ничего не могу понять и никто не может объяснить мне. Очень грустно!!! Не люблю, когда из меня дуру делают. Ставьте сразу ту цену которую нужно заплатить за билет!!!!!
Расчет стоимости перелета
Авиабилеты в твоем мобильном
Опрос
Акции и специальные предложения авиакомпаний
05.10.2017
14.04.2017
24.06.2016
Летала в гости к родителям в Сыктывкар со Smartavia. Респект, за понятный сайт на котором можно пройти быструю онлайн регистрацию. Рейс был прямой около 2 часов и билет приобрела по привлекательной цене, еще понравилось, что ручная кладь аж 10 кг. Квалифицированный экипаж!