Отзывы об авиакомпаниях

Отличная компания, отличный полёт, кормили два раза полезным и вкусным, отличный сервис.

Чувствую, что буду в числе редких людей, которым понравилось)) Может нам просто повезло, летели 7 - 28 сентября 2020 года по маршруту Екатеринбург-Ростов-на-Дону-Симферополь и обратно. Нормальное авиасообщение в стране только восстановилось и, возможно, авиакомпания на радостях очень старалась). Это был мой первый опыт полета на Сухом Суперджете, были опасения, что за 4 полета что-нибудь да случится, но всё прошло отлично. Единственное, что если ты сидишь в центральной части самолёта звук при выпуске и уборке шасси такой громкий, а ощущения под ногами такие яркие, что кажется, что от самолета что-то отвалилось. Чуть дальше от центра и в хвостовой части вполне нормально.
По работе самой авиакомпании:
1. Посадка и время вылета за 4 рейса без нареканий (один раз посадка началась за минуту до конца и вылетели мы в итоге минут на 10-15 позже, но прилетели раньше, так что нашим планам это никак не помешало)
2. Багаж. Вполне цивильно, особенно если сравнивать с Победой. В 2019 году нас настолько замучила проверка в Победе, что текущий опыт - просто сказка. Калибратор есть, но сотрудники не придираются, мелкие несоответствия готовы простить, запихивать по 10 раз не заставляют, каждый грамм считать не будут. Отношение к пассажирам хорошее.
3. Информирование. За несколько дней до обратного вылета мне пришла смс и затем сообщение на почту об изменении даты и времени одного из рейсов, там же была пошаговая инструкция для выбора нового рейса. Зашла на сайт, поменяла дату и время на ту, что нас устраивала, сохранила. Пришло сообщение с подтверждением. Больше проблем не было.
С долгими задержками не сталкивалась, поэтому сложно сказать, насколько хорошо они работают в этом случае. Но на сообщения в группе ВК точно никто не отвечает, проверено)
4. Стюардессы, пилоты. Стюардессы приятные девушки и молодые люди, ничего плохого сказать не могу. Успевают все разнести и собрать даже за короткий рейс из Ростова в Симферополь. Пилоты нормальные, 3 из 4 раз посадили самолет очень аккуратно, 1 раз средне.
В общем, как лоукостер вполне хорошая компания, по акции можно слетать очень дешево.

Жахливо. Інших слів не підбереш. Такого індиферентного ставлення до порушень на борту з боку бортпровідників я не бачила ніколи, та і до розгляду скарг, на які всім тут просто начхати.
Летіли з подругою з Домінікани, Ла-Романа, LRM 29 січня рейсом до Києва (12 годин без пересадок). Ззаду за нами сиділа компанія людей. Попри те, що мали вони там лише 3 місця, там ніколи не було менше 6-8 людей, на 3 кріслах! Неповнолітніх дітей чемненько відправили наперед, мабуть, на місця тих друзів. І щойно можна було відстебнути ремені безпеки, почали продовжувати свою відпустку розпиттям рому з літрових пляшок, які потім стюардеса чемненько забирала вже пустими не сказавши про те ні слова. І це незважаючи на те, що вони ж самі за протоколом оголосили про заборону розпиття алкогольних напоїв на борту, навіть якщо їх було придбано в duty free. Компанія була дуже голосна, кричали і занадто голосно сміялись. На прохання вести себе тихіше відповіли "Да, конечно, можно. Но не сегодня!" Після того, як я сказала, що покличу бортпровідників, трохи заспокоїлись. Але радість тривала недовго, компанія повернулась, вони вічно блокували прохід людям до туалету, і на нас та хлопця з іншого боку проходу постійно хтось майже лягав, адже по-іншому пройти просто не можливо. Крісло моєї подруги пасажир Микола, як ми вже потім дізнались його ім'я, постійно штовхав, бо як би замало місця якщо сидіти вдвох на одному кріслі.
Бортпровідників поряд не було, а навіть як проходили, то ні слова тим не говорили: забирали порожні пляшки, ігноруючи наявність інших ще повних, обережненько проходили через заблокований прохід і подавали по дві порції їжі на одне крісло, адже там тоді було дві жіночки.
Ми неодноразово робили їм зауваження, сподівались, що це припиниться, коли погасне світло, намагались викликати бортпровідників кнопкою виклику, але все марно. Ніхто не заспокоївся і ніхто не прийшов (на що нам сказали, що мабуть тоді було багато викликів і до вас просто не дійшли).
На чергове зауваження повністю п'яний Микола прокричав на весь салон "Да пошла ты нах**!" і тоді вже не стрималися ми і теж підіймали голос. Крик краще привернув увагу бортпровідників, ніж кнопка виклику, але коли вони прийшли ми почули "Дівчатка, не кричіть, будь ласка, тут дітки сплять". Епічно, нічого не скажеш. Чи можливо дівчина-бортпровідник злякалась щось сказати Миколі, адже того було так за 100+ кг, чи я не знаю. Ми почали їй розповідати все, що було і запитувати чому вони це все ігнорують, і чи взагалі нормально так бухати на борту. "Ну що ви, звісно ж ні. Але повірте, таке буває на кожному рейсі, тому краще проігнорувати" - таким було пояснення. Вже в присутності бортпровідників Микола як ненормальний став скажено шатати крісло моєї подруги, ту яку він нещодавно послав, так що бортпровідникам довелось його стримувати фізично і погрожувати поліцією. Подругу це довело до сліз. Після цього я не витримала і сказала, що хочу написати скаргу, адже це взагалі нікуди не годиться. На що Микола прокричав в черговий раз "Любые деньги мира не заменят тебе трех месяцев без секса", і знову нуль реакції від бортпровідників. До речі, дружина Миколи розкричалась теж, радивши нам купляти бізнес-клас якщо ми такі ніжні, і що "Неужели вы не видите в каком он состоянии? Да, он шатает кресло, ноги у него длинные потому что". Борпровідники просто стояли і дивились на це все. Я стала вимагати написати, і лише тоді мені сказали добре, зараз принесемо папір і ручку. Нам пощастило, дві людини самі запропонували помінятися з нами місцями, при тому, що це теж були дві жінки.
Коли старший бортпровідник приніс папір і ручку він вкотре запитав, що точно я вирішила писати заяву, ніби-то сподіваючись, що я вже заспокоїлась і не буду того робити. Заяву, на жаль, ми не сфотографували і віддали бортпровіднику, на що він сказав, що її передадуть старшому пілоту і буде розслідування, а "пан Микола не зійде з літака до прибуття поліції". Чого звісно ж не сталось. Коли літак приземлився в Борисполі, пан Микола спокійненько вийшов, а на наше питання і що буде далі бортпровідник з чарівною посмішкою сказав "будемо розбиратися".
Варто зазначити, що представництва авіакомпанії в Борисполі немає, тому повторне звернення ми заповнили уже через офіційну форму зворотнього зв'язку на сайті авіакомпанії. І результат, шановні, такий самий - його банально немає. На повторний лист моєї подруги, начальник юридичного відділу Андрій Бєлов відписав "Пані Оксано! Ваше звернення в роботі. За наслідками розгляду Вас буде повідомлено." До чого це я - місяць вже майже пройшов, а від авіакомпанії ми не маємо ні наслідків розгляду, ні банальних шаблонних вибачень.
Нікому не рекомендую користуватися послугами цієї авіакомпанії: це вкрай непрофесійно і неприпустимо, і я вже мовчу про те, що регуляціями ІАТА заборонено неповнолітніх дітей засаджати окремо від дорослих, що було зроблено пасажирами ще на початку перельоту. Хоча, може, для дітей то і на краще - не бачили свої батьків у такого прекрасному стані.
Якщо що, то ось посилання на правила поведінки на борту авіакомпанії Азур: https://azurair.ua/flights/rules-of-conduct-on-board. Порушено було більше 10, і бортпровідникам чхати на те все, аж поки до серйозного конфлікту не дійде, та і навіть, 0 результату. Ігнорувати такі порушення правил, відповідати, що таке на кожному перельоті, не брати відповідальність за безпеку на борту та дотримання базових прав пасажирів - ось таким є профіль авіакомпанії Азур.

Теж залишу свій відгук про цей жах!!!! Люди, якшо у вас є хоч маленька можливість полетіти чимісь іншим - доплатіть краще, але полетіть іншими авіалініями. Я багато років літаю і завжди в економі, але ТАКОГО я не бачив. Ми летіли з маленькою дитиною, яка, Слава Богу, весь час спала. Але умови не людські. Мені, чесно кажучи, СОРОМНО, шо у нас в країні дозволяють людей перевозити в цих скотовозках! Місця нема не те, що на ноги - а взагалі на руки. Їх реально нема куди покласти. Люди біля нас билися через те, шо спереду опустили спинку. Крім того, ми купили місця за 10000 грн. в передньому ряду, шоб мати хоч трохи місця для ніг, а Азур Ейр скасував цю бронь за годину до вильоту і навіть не вибачилися, мало того, грозили нам, шо будемо летіти з жінкою на різних місцях! Чесно, ГАНЬБА!! Ніколи більше ні за яких обставин. Я краще полечу на інший напрямок ніж з ними. Єдине, шо можу сказати позитивне - екіпаж намагався хоч трохи згладити ситуацію, але це як вишенька на гівні!!

Здравствуйте! Почему заранее не оповещаете пассажиров о задержке рейса??? Только за 15 минут до посадки ,разве так можно???? Люди разные сидят инвалиды, дети и.т.д Прошу Вас принять меры!!!!

7.02.2021 и 17.02.2021 летали отдыхать в Танзинию, на Занзибар. Услуги перевозки предоставляет одна авиакомпания Роял Флайт. Летели рейсом 8966. Так отвратительно я не летала ни разу! Мы много путешествуем и есть с чем сравнивать. Перевозчик сэкономил абсолютно на всем! Полет длится 11.5 часов. За это время один стакан воды или сока, один стаканчик кофе или чая, один прием пищи)) в сторону Занзибара - легкий завтрак ( блинчики или греча с овощами), в сторону Новосиба - обед ( салат из испорченных огурцов, мясо, рыба, паста на выбор) бонусом грубость пилота, который открыто сказал, что его интересует исключительно безопасность пассажиров и плевать он хотел на наш комфорт. А кто будет плохо вести себя на борту, высадит в Сомали)) открытый, с юморком, такой приветливый)). Стюардессы постоянно обрабатывают туалет антисептиком, отчего вонь стоит на весь салон. Пассажиры, сидящие возле туалетов вволю надышатся парами антисептика.
Забронировать места повышенного комфорта на сайте нельзя, только в аэропорту, за деньги. В Новосибе через кассу, в Занзибаре живыми деньгами))
Места в ряду 13 тоже являются повышенного комфорта, хотя по обе стороны туалет и мимо сидящих постоянно ходят люди, перешагивая, наконец-то вытянутые ноги)) за эти места перевозчик должен наоборот доплачивать, а не драть по 60 !!! баксов за место.
Если вы путешествуете с детьми ОБЯЗАТЕЛЬНО возьмите с собой еду! И купите воду в зале ожидания.
Одному пассажиру стало плохо с сердцем во время дозаправки, на борту только корвалол и валериана! ))) позаботьтесь о себе.
Сиденья крайне не удобные, сидишь весь полет, как на табуретке. Расстояние между сиденьями минимум. Если у вас высокий рост, будет максимально не удобно, места повышенного комфорта отличаются только немного большим расстоянием для ног, но ни в коем случае не берите 13 ряд. Там проход и весь салон 333 человека мигрирует по вашим ногам ( соотечественникам плевать, что вы 60 баксов заплатили)) впрочем, как и персоналу.
Стюардессы не знают сколько человек должно быть на борту, очень плохо знают английский. Было несколько человек, которые просто на 2! Часа опоздали на самолет. Мы их ждали! Можно в следующий раз не торопиться на рейс, тебя подождут))
Реалии нашей авиации. Муж назвал самолет " скотовозкой" . Не могу с ним не согласиться. Несмотря на большую стоимость перелетов на пассажирах жестко экономят. Мы же все равно полетим, мы же будем гордо молчать, скоро будем летать стоя, как в переполненном автобусе. Роял флайт больше никогда! Лучше подождать, когда в полной мере начнут открываться другие направления с другими авиаперевозчиками.

ПОЧЕМУ НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ??!!!!!!!!

В августе 2019приобрела билет, Краснодар-Ташкент, границы закрыты до сих пор, деньги не возвращают, открыли ваучер на год,через полгода подходит срок окончания ваучера, границы так и не открылись, как быть?

Отвратительная авиакомпания. Все отзывы о махинации с багажом - правда.
Не рекомендую пользоваться услугами НордАвиа.