Отзывы об авиакомпаниях

Здравствуйте. Хочу поделиться своим мнением об этой самой отвратительной авиакомпании России. Даже Победа ещё ничего, в сравнении со Смартавиа. Летела 07 июля 2021 года рейсом Новосибирск - Москва, номер билета 3166174447292 чтобы не быть голословной. Это был мой первый полет со Смартавиа, и теперь последний. Отзывов о ней не читала, а зря. Для начала в аэропорту Толмачево мне нахамила сотрудница авиакомпании, которая выдавала мне посадочный талон. Она забрала у меня паспорт и отказалась вернуть его, пока не заставила меня доплатить 1900 рублей, хотя у меня была куплена ручная кладь весом 10 кг и багаж весом 23 кг, а моя ручная кладь весила 9 кг. Она отказывалась пускать меня в самолёт, и не отдавала паспорт, пока я не заплатила деньги и не сдала ручную кладь как ещё один багаж. При получении этой ручной клади из Багажа в Домодедово оказалась сломана ручка.
На борту не только не кормят, даже не приносят воду.
Но главное было впереди.
По прилёту в аэропорт Домодедово не оказалось моего основного багажа. Он случайно УЛЕТЕЛ В РОСТОВ!!! И главное. Авиакомпания устранилась от решения этой проблемы. Хотя это на 100 процентов была её ошибка. В колл центр не дозвониться. Телеграмм ботт откровенно послал меня. Я заплатила немалые деньги, и в итоге сама искала и возвращала багаж. Бегите от этого колхоза с гордым именем Смартавиа, если не хотите таких же проблем.

22 июня купила билеты Москва салоники Москва на сайте скисканерс. Письмо от авиакомпании пришло 4 июля с извещение что рейс из Москвы не состоится с сохранением билета Салоники Москва.При том что цены на билеты за это время выросли в три раза.е если весь заказ стоил 32750 то на 4 июля билеты стоят 90000.В правилах компании прописано что если не лететь туда, то вы не имеете права воспользоваться обратным билетом.Деньги возвращать Эллинеир не хочет,изучает видите ли в течении 6 недель.Билеты продавали,а лететь не собирались. Компания практически банкрот.Не рекомендую,обман сплошной

Ужасная авиакомпания! Рейс Москва -Псков задерживали на 20ми-30мин в течении 5 часов.
Представителя не была чемоданы забрать невозможно!
Умоляю не летайте этой компанией!

Добрый день! Понимаем ваши эмоции и сожалеем о сложившейся ситуации. Обращаем ваше внимание, эпидемиологическая обстановка не классифицируется под вынужденный отказ от перевозки на рейсах Smartavia и не является причиной для вынужденного возврата билетов. Все возвраты осуществляются по правилам применения тарифов авиакомпании.
В соответствии со ст. 108 Воздушного кодекса РФ уплаченная за билет провозная плата возвращается пассажиру в полном размере лишь в случаях, предусмотренных п. 2 настоящей статьи.
Если ваши рейсы не отменены, планируются к выполнению по расписанию, авиакомпания имеет возможность и способна выполнять свои обязательства по перевозке пассажиров на рейсах по территории РФ.
Добавим также, после снятия мест до вылета вы можете обменять билет на другую дату и/или маршрут в течение срока годности с удержанием дополнительных сборов.
Благодарим за понимание!

Гость 08.07.2021.
Авиакомпания смарт авиа, самая неодыкватная авиакомпания осуществляющая авиаперевозки на территории РФ. Купила у них авиабилет до Сочи в феврале 2021 года. В связи с эпид.обстановкой решила Добровольно сдать билеты за месяц до вылета, так эта авиакомпания отказалась возвращать мне
Деньги со ссылкой, что авиабилет не подлежит возврату. Как так это же не нижнее белье которое не подлежит возврату??! Но больше всего мне "Понравилось" Предложение об обмене авиабилет в течение 120 дней с доплатой за каждый билет 2300₽. Сейчас авиабилеты в Сочи через Аэрофлот стоят дешевле чем в этой неодыкватной авиакомпании. С таким подходом к клиентам не стоит работать.

Впервые выбрала авиакомпанию Utair для перелета, и горько от этом пожалела.

Суть ситуации в том, что я хотела использовать средства, висящие в виде ваучера по отмененному рейсу прошлого года. Задача была простая - приобрести билет на меня и на ребенка. Так как обязательное условие билетов в одном чеке — это единство тарифа, я решила приобрести билеты разными чеками. Ну не нужен мне багаж на ребенка! Честно говоря, я практикую это каждый год, и в других авиакомпаниях сложностей не возникало, если были вопросы с настройками сайта, подключался оператор. Но только в Utair подобная покупка оказалась просто нерешимой задачей.

Итак, я приобрела билет на себя, и поняв, что билет на ребенка купить не получается, я судорожно начала звонить на все телефоны авиакомпании, доступные на просторах интернета, но оказалось, что сотрудники не ведают что такое телефон, и общаются с клиентами исключительно письменно. При решении срочных вопросов это же совершенно неприемлемо!

Добивалась ответа через обратную связь 4 дня, постоянно обновляя запрос и путаясь с уточняющих вопросах роботов. В конце концов подключился оператор и оформил мне бронь на ребенка. За эти дни билеты успели подорожать на 20%, но я смирилась с данным фактом, потому что итак уже порядком перенервничала. Но тут меня ждал другой сюрприз: бронь, оформленную оператором, а не тобой лично, нельзя оплатить по ваучеру. Тут не то что принцип какой-то, а технически нет кнопочки «оплатить по ваучеру». Я говорю: «Девушка, мне нужно 2 билета — на меня и на ребенка, вы мне помогите, пожалуйста, ладно? Давайте мой билет вернем, я куплю снова по дорогой цене и с двумя багажами. Я уже на всё готова». Ответ: нет, ваш билет невозвратный, ничем мол помочь не могу.

Далее я обращалась еще письмом через форму обратной связи с просьбой разрешить ситуацию, но получала тот же ответ: ничем помочь не можем.

К слову сказать, дата вылета только через 2 месяца. Мне так кажется, что было бы желание, можно и помочь! Теперь мой купленный билет сгорает, как и оставшиеся деньги на ваучере, потому что располовиненную сумму мне никуда уже не использовать. Я очень обескуражена таким отношением.

Летели 07.07.2021 рейс RL296 Каир-Новосибирск, время полёта семь часов,не кормили, разнесли напитки и сладкий десерт в самом начале полёта и на этом все. На прозьбы пассажиров принести воды, предлагали пройти самим и налить воды самим.пледы не предлагали,за весь перелет стюардесса вобще не наблюдалось в салоне, самолёт боинг 767 более 300 человек,обслуживание пассажиров ноль!

Пожалуйста обанкротьтесь и не портит людям отдых

Уважаемые люди, что вообще творится в этой стране, опаздали с ребенком на регистрацию на рейс на пять минут, умоляла представителя Норд винд пустить нас, готова была выкинуть багаж, так как опаздали, но она была неумолима. Не в ней конечно дело, возможно программы так настроены, но должен же присутствовать человеческий фактор. С ребенком вылетали из Симферополя в Новокузнецк, летели с отдыха, слава богу существуют сейчас личные кабинеты и интернет. Взяла кредит, купила другие билеты, в другой город, ещё от туда добираться. Кошмар.

Ужасная авиакомпания. Рейс с 30.06.21 перенесен на 01.07. Из-за этого украли день отдыха. За задержку рейса деньги не возвращают. Дезорганизация, безответственность, отмазки - кредо кампании!!! ЛЕТАЙТЕ ДРУГИМИ авиаперевозчиками.