Отзывы об авиакомпаниях

У меня будет очень гневный отзыв, т.к., с таким сложным и глупым сервисом я прежде не сталкивался.

Попросила меня сестра купить ей билеты, билеты были туда обратно плюс нужно было привязать собаку.

Я нашел билеты через авиасейлс, заказал, звоню чтоб прикрепили собаку, сказали, что квота на собаку свободна, можно брать. Ах да, забыл, мне обещали сами перезвонить насчет квоты и сказать свободна ли она( прождав 15 минут я перезвонил сам, т.к. бронь подходила к концу на сайте). Мне сказали сейчас решат и перезвонят точно))) В итоге я сам же перезвонил за 2 минуты до окончания брони еще раз) Квота оказалась свободной. Но что ты взять билет на собаку нужно снова перезвонить, т.к. звонок должен быть входящим, как будто это они мне позвонили, а не я им. Я перезваниваю проговариваю тоже самое, с горем пополам через 10 минут меня переводят на автоинформатор, который тут же отключается. Мне приходится вновь 10 минут слушать их уже подбешивающую музыку в ожидании оператора (5-10) минут. Объясняю вновь ситуацию, меня вновь через 5 минут переводят на информатор (т.к. они там постоянно что-то уточняют и кидают в ожидание на пару минут). Ввел все данные карты в информаторе, после чего слышу, что оплата не может быть произведена. Звоню очередной раз (представьте мое состояние), прождав очередные 10 минут, оператор мне говорит, что опалить не получиться через автоинформатор, т.к. билет был оформлен не на сайте, а через сторонний сервис. И тут мне стало интересно, а зачем это я потратил больше получаса, если мне об этом мог сказать первый и второй и третий оператор.

С этим же оператор оформили билет через этот звонок, забронировали собаку, оплатил. Думаю ну неужели мы тронулись.

Оформляю обратный билет на сайте, звоню насчет собаки, квота есть. Покупаю)

Сестра за два дня до вылета заболела, и пришлось менять билеты. Вновь звоню уточняю насчет замены билетов, вроде по датам договорились, прошу обменять и перевести на информатора.
(кстати билет вперед и назад меняются по отдельным звонкам, оба билеты они заменить разом не могут, я был очень обрадован этому))), зная сколько мне придется висеть в ожидании операторов, и уже знаком с их профессиональными навыками)). Меня переводят на информатора и звонок тут же обрывается, я даже не услышал информатора (ощущение, что оператор просто положил трубку, забыл добавить, при покупке первых билетов, такой случай тоже был)) Перезваниваю в очередной раз, проклиная уже их музыку в 10-ти минутном ожидании оператора, объясняю сорвался звонок, переводят оплачиваю.

Звоню еще раз для прикрепления собаки, на уже обмененный билет, мне говорят, что его платить нельзя, т.к. не возвращен прежний билет. Прошу вернуть билет на собаку или обменять его по телефону. На что мне отвечают, что можно только через форму поддержки обратной связи на сайте, но какой конкретно раздел выбрать никто не знает (обращайтесь через свободную форму)

Я подал заявление, в котором максимально подробно описал все данные (паспорт, номер билета, номер карты, кому принадлежит, в связи с чем возврат) в общем, все, чтоб даже обезьяна разобралась в ситуации.

На следующий день мне приходит ответ, что заявление я подал не через ту форму))). Я звоню снова на линию смартавии, объясняю ситуацию, где мне говорят, что деньги уже возвращены банку, и банк скоро их вернет владельцу карты. Задаю вопрос, почему тогда мне отказывают в тех поддержке на почте, и просят переподать заявление через другой раздел.

В общем не знаю чем это закончится, я преподал заявление через форму, что они хотели, указав все те же данные. И мне предстоит еще 2 звонка для оплаты собаки на перенесенные билеты.

Держите за меня кулочки!)))

Что хотел бы подытожить, я не зол на операторов, хотя их вина тоже присутствует. Я не понимаю, почему такие ограниченные полномочия, что мне как пассажиру, нужно прозвонить не считанное количество раз, для чего все эти сложности и длинные бестолковые цепочки? Для сведения билеты туда обратно с собакой 2,5 кг стоят 40 тысяч, за 2,5 часа полета по России. За 40 тысяч, можно сервис свой проработать для 21 года)

И я не раз летал Вашей авиакомпанией) никаких плюсов не заметил, даже питания нет) выбрали смартавию, т.к. с того города летает только ютеир и смартавиа, и билеты остались только смарты)

p.s. Сам работаю в авиации, и постоянно слышу от тех состава, что на их сленге смартавиа - ведроавиа

Мы в Салониках живём - информированны на 100%. Оператор признан банкротом! Поэтому авиакомпания Эллинэйр принадлежащая им прекратила работу. Не рискуйте своими средствами и не приобретайте билеты. В 2021м году ни один рейс не прилетел не вылетел, инфа от сотрудников аэропорта Салоники (где базируется Эллинэйр)

Отстой полный

Наша семья путешествует авиакомпанией fly Dubai много лет. Но произошедшее в аэропорту Алматы повергло нас в шок. На четверых человек перевес багажа составил 4 килограмма , сотрудница Алия( по не словам заместитель главного представителя авиакомпании) , к которой мы обратились за помощью в очень грубой форме отказала нам в решении проблемы. Нам пришлось вскрывать запакованный чемодан ,( с собой пакетов не было) распихивать все по рюкзакам . Это было ужасно . Нам было не удобно с двумя маленькими детьми. Никогда таких проблем не было. На каждого человека перевес в один килограмм это норма для любых авиа компаний. Мы очень надеемся , что этот отзыв поможет улучшить работу с клиентами Авиакомпании .

Летаю давно с МАУ. И на этот раз они проявили себя полными аферистами. При покупке билета был вариант доплаты с опцией возврата денежных средств при изменении планов. Заплатил. В итоге компания собирается вернуть только 40% как и при обычной покупке билета, а страховой полис который вам высылается автоматически не предусматривает отмены, единственной причиной может быть неотложная медпомощь и тому подобное. Но сайт компании ни словом ни звездочкой об этом не говорил. Вот таким Макаром МАУ добивается того чтобы я платил за билет обратно как за обе стороны. Не ведитесь ! Они аферисты !

Летела с Калининграда в Москву. Отвратительный сервис. Крохоборы. Если хотите испортить себе настроение и отпуск выбирайте utair

Я не можу зрозуміти куди дивляться контролюючі органи по контролю авіаперевезень? До якої пори ці перевізники якщо їх так можна назвати будуть знущатись з пасажирів. Прошу всіх хто читає цей комент тільки почуєте що оператор вашого туру пропонує авіакомпанію Розу вітрів, тікайте, відмовляйтесь від турів, від відпочинку бо відпочинок буде змарнований ще в аеропорту. 31.07.2021 року переліт Львів- Хургада мав відбутися в 17.15. Ні відбувся 23.00. З маленькою дворічною дитинкою від 14.00 бо прибули раніше щоб на регістрацію встигнути просиділи в аеропорту Львова дев’ять годин, без єдиного пояснення, мали практику цього перевізника в тому році Львів- Анталія перенесли рейс на сутки, подумали та бувають проблеми в усіх перевізників а в цьому році лоханулись знову. Я закликаю всіх всіх хто читає, якщо не буде на той день другого перевізника то відмовляйтесь від путівок переносіть на другі числа не летіть з цими нелюдами і передайте всім.

Добрый день. Очень не порадовал перелет с S7. Покупала билеты родителям. Они в возрасте, у отца серьезное заболевание. Очень много лет ездили в отпуск на машине. В связи со здоровьем уговорила их лететь самолетом. В итоге рейс 1227, вылет из Москвы в Мурманск 03.08.2021 переносят на 12 часов. При этом родителей гоняют в аэропорту вылета от одной стойки к другой. Сотрудники никто ничего не знает, смена меняется. У каждой стойки они вновь объясняют ситуацию. Ночь, отец с больными ногами, ходят от стойки к стойке! В итоге рейс перенесли, т.к. подали МАЛЕНЬКИЙ САМОЛЕТ и все не помещаются! Постите Вы когда билеты продаете не знаете сколько пассажиров у вас летит?

Пишу чтобы предупредить людей от использования этой "авиакомпании" стоит дороже победы при этом- самолёт уже задержан на 4 часа и непонятно насколько задержится ещё. Вместо того чтобы сказать насколько задерживают самолёт сразу- пишут каждый час. Деньги людям, которые по вине смартавиа, опоздали на самолёт НЕ ВОЗМЕЩАЮТ. Сотрудники не связываются с руководством