Отзывы об авиакомпаниях

20 сентября 2022 года у меня был обратный рейс в СПБ, с вылетом в 6:30 утра. Перевозчик - AirSerbia. И это был самый худший перелет за всю мою более чем 10-ти летнюю историю полетов в разные страны различными авиакомпаниями!
Начну по порядку. Сначала на стойке регистрации на рейс мне вручили билет, где вместо места в самолете значилось N/A и что-то сказали на английском. Я языка не знаю никакого, кроме русского, переводили мне добровольцы из других русскоязычных пассажиров. Как оказалось, я почему-то попала под овербукинг, хотя была одной из первых, кто пришел регистрироваться на рейс. Но они решили заранее выбросить меня с моего самолета!
На мой вопрос "а что делать?" меня отправили на паспортный контроль и прохождение дальнейших процедур перед посадкой. Если повезет, либо кто-то опоздает на рейс, либо кто-то откажется от вылета и мне может достаться место.
Я прошла все проверки, успешно добралась до зала ожидания посадки. Но места мне, конечно же, не досталось. При том, что нескольких других таких же людей, застрявших из-за овербукинга, на самолет пустили, а мне отказали. Хотя я плакала и умоляла меня пустить, ведь у меня дома 2 кота, о которых нужно заботится, и вообще, мне нужно домой, я ночь не спала. Сотрудницы аэропорта были грубы со мной, не потрудились поискать переводчика, потому что я языка не знаю, проигнорировали то, что мне стало плохо из-за панической атаки и астмы (я начинаю задыхаться, когда сильно нервничаю, мне вообще нельзя нервничать!). Были очень равнодушны, не принесли даже воды. Кому-то из пришло в голову вызвать врачей, которые дали мне успокоительное. Переводчика все так и не было, все что говорил мне врачи, переводил очередной доброволец из других пассажиров. Мне заявили, что мне нужно сдать ПЦР-тест, чтобы меня пустили на самолет. Я не поняла, зачем - ведь ПЦР нужно сдавать только сербам и другим иностранцам, которые летят в РФ. А я - гражданка России, и мне не нужен ПЦР, чтобы попасть в свою страну, мне только ПО ПРИБЫТИИ надо его сдать.
Я спорить не стала, и пошла на информационную стойку Air Serbia, чтобы узнать, где сдать ПЦР. однако там англоязычные сотрудники удивились, и сказали, что мне не нужно сдавать ПЦР. Я тоже удивилась, ведь мне велели другое, и мне сказали ждать русскоязычную сотрудницу. Я ушла ждать.
И вот тут начинается самый треш.
Русскоязычная сотрудница начала оформлять билеты русских пассажиров, попавших под овербукинг. Однако когда очередь дошла до меня, она мне отказала и велела сидеть и ждать. Я спрашивала, зачем ждать и кого ждать, и когда мне оформят новый билет, на что мне ответили что-то про полицию. Я ушла ждать.
Ничего не происходило. С момента вылета моего самолета прошло 4 часа. С момента моего прибытия в аэропорт - 7 часов. Все это время я ничего не ела, и меня мучила сильная жажда. я подошла к русскоязычной сотруднице и попросила хотя бы немного воды. В конце концов, мне полагаются напитки и закуски, если из-за овербукинга я жду 4 часа и более!!! Но знаете что? Мне заявили "Вы сами виноваты!". На мой вопрос "А что это вообще значит??" она мне заявила, что мне якобы надо было сдать ПЦР-тест, и что это из-за него меня не пустили на самолет. НО!
1) Я гражданка РФ, и мне не нужен ПЦР-тест для посадки на рейс в РФ. Так сказано в правилах въезда в РФ для российских граждан и на сайте самой авиакомпании!!!
2) У других пассажиров, летящих тем же самолетом, никакого ПЦР не требовали!
3) Когда меня не пустили на мой самолет, ни о каком ПЦР тоже речи не шло!
Вопрос. Откуда взялся ПЦР? На мой довод про то, что я гражданка РФ и мне не нужен ПЦР, сотрудница вообще меня обхамила, заявив "Я не хочу с вами разговаривать!". Это нормально вообще?? У меня из-за этой ситуации опять паническая атака, мне уже второй раз стало плохо.
И ей что, жалко воды? Я разве многого попросила? Я сказала, что мне нехорошо и что я хочу пить, почему меня мало того, что посылают, так ещё и обвиняют в их же ошибке с овербукингом!!!!!!! Да хуже и равнодушнее этой сотрудницы я вообще никогда и никого не видела! А если бы у меня наступило обезвоживание???? Она ОБЯЗАНА была предоставить мне напитки по правилам компенсации за овербукинг!!!!! А по итогу чуть на тот свет меня не отправила своим равнодушием! Я вообще-то астматик и человек с инвалидностью! А также у меня пограничное расстройство, мне стрессовать так вот вообще нельзя! Напомню, что я ещё и сутки не спала. время было 10 утра, я б уже была бы дома и спала б в кровати, если б меня пустили на мой самолет!

Что в итоге... Билет мне все же переоформили. Но это произошло, когда та сотрудница-хамка ушла, и на её место пришла другая, англоязычная. Она сказала, что мне не нужен ПЦР, и спокойно оформила мне пересадочный через Стамбул. И - о чудо! - дала воды и закусок.
У меня целый ряд вопросов. Авиакомпания AirSerbia, вот скажите мне, почему у вас одни сотрудники говорят одно, а другие другое? И противоречат друг другу? Почему ваши сотрудники пытались свалить вину за ВАШУ ошибку с овербукингом на меня, прикрываясь ПЦР-тестом, который по правилам мне был не нужен? Почему ваши сотрудники позволяют себе грубить и хамить клиентам? Почему вы вообще сняли меня с рейса?

здравствуйте. просто ужас авиа победа. не смог улететь . причина болезнь. и обратные билеты пропали. дозвониться нельзя. написали письмо говорят до свидания. общение с клиентами ноль. ужасная компания. Лично я буду отговаривать всех от перелетов на Победе

Летел со Smartavia. Рейс без задержки. Все было на высшем уровне. Самолёт ухожен и чист. Экипаж вежлив. В салоне не душно и комфортная температура. Сидеть было удобно, для ног достаточно место, спинка откидывалась. Лёгкое подключение к бортовой системе. Все отлично!

Летели в сентябре 22 г.компанией пегасус эйрлайнс от Анекс тур в Турцию из Москвы аэропорт Домодедово. Всё прошло на отлично, вылеты без задержек.сам полёт норм. Багаж выдан сразу же. По сравнению с турецкими авиалиниями, которые вылетали без багажа из Анталии и люди ждали багаж до 3 х суток. Как пишут в новостях. Ещё бы в самолёте объявляли на русском языке. Всё же туристы практически всё россияне летели. А так нареканий никаких. Никогда ранее этой компанией не летала. Но теперь буду её рекомендовать. Остались только положительные эмоции.

Авиакомпании успехов и процветания! Летела из Тюмени в Алматы. На билет была приятная цена, брала с собой ручную кладь (небольшая сумка и отдельно ноутбук). Все ок, так можно, а то я переживала. Все вежливо и с улыбкой.

Купили билеты на рейс Москва - Ереван - Тбилиси на сайте avia.tutu.ru. В аэропорту оказалось, что авиакомпания Армения за день до вылета аннулировала купленный билет! Просто выкинула пассажира из списка вылетающих. Очевидно, для того, чтобы перепродать купленный билет втридорога в связи со скачком цен.
Официальный представитель авиакомпании Армения Калинкин Сергей Николаевич не оказывал пассажиру НИКАКОЙ помощи в связи с этой ситуацией, отказывался общаться с компанией avia.tutu.ru, которая пыталась внести пассажира с билетом обратно в список вылетающих. Официальный представитель авиакомпании Армения Калинкин Сергей Николаевич не позволял это сделать, держа свободные места в самолете заблокированными. Он отдавал эти места пассажирам без билетов, которые, вероятно, заплатили ему за то, чтобы сбежать от мобилизации из России в Грузию. Их было около 20 человек, ожидающих в сторонке, пока закончится регистрация пассажиров с билетами. Калинкин подходил к ним, брал у них паспорта и оформлял им посадочные талоны, даже без их присутствия на стойке регистрации. При этом отказывался помочь пассажиру с билетом, который так и не смог улететь.

указаные на сайте телефоны в москве не работают,москва бишкек летает макдоналдуглас возрастом более 30 лет!!!!!

Решили воспользоваться услугами авиакомпании «Северный ветер» и приобрели билеты по направлению Санкт-Петербург - Сочи + обратные билеты для двух пассажиров. Билеты приобретали по тарифу «Оптимум».
Знакомство с авиакомпанией не задалось ещё при первом рейсе из Санкт-Петербурга, т.к. вылет задержали на час по тех. причине ( загрузка еды) + как выяснилось уже на борту, пассажиры даже за доп. плату не могут приобрести ни чай, ни кофе. В распоряжении пассажиров только, так называемые прохладительные напитки, которые по факту представляют собой воду с газом или без.
За 6 дней!!! до нашего вылета из Сочи в Спб, возникла рабочая необходимость поменять билеты на более позднюю дату вылета, в этот же день связались с операторами авиакомпании чтобы уточнить детали. Наш тариф «Оптимум» включал в себя возможность обмена билета. В этот же день было подано обращение об обмене. Через два дня получили ответ: по факту обращения произведён расчёт сбора и доплаты по тарифу. Сбор составить 1500 рублей + доплата 9150 рублей за каждый билет. Итого: 21.300 рублей.
Хотелось бы обратить внимание, что изначально билеты приобретались по стоимости: 21. 430 рублей за два билета. Соответсвенно, требуемая доплата сопоставима со стоимостью двух билетов.
Продавая билеты по более дорогим тарифам с опцией замены даты, авиакомпания «Северный ветер» заранее вводит в заблуждение пассажиров, выставляя счёт за замену билетов сопоставимой с покупкой новых билетов ( то есть, просят тебя заплатить дважды за одну и ту же услугу, по такому же тарифу)!!!! Пассажиры никак не застрахованный финансово от произвола авиакомпании, не зависимо от того сколько денег вы заплатили за свой билет, то есть какой тариф приобрели!
Прошу заметить, что большинство положительных отзывов на сайтах, написаны как под копирку: мягкий взлёт, вежливый персонал, мягкая посадка. Никакой конкретики. Соответсвенно, могу предположить, что отзывы оставляют сами сотрудники авиакомпании, т.к хвалить больше то и нечего.
Об этом сужу не предвзято, а по отзывам моей подруги, которая летела рейсом Спб-Барнаул этой же авиакомпанией и при получении багажа вместо целого, нового, дорогого чемодана получила побитый и сломанный. Написав претензию, она не может получить от авиакомпании ответа уже больше двух недель!!!
Фотографии чемодана, номер рейса, даты могу приложить!
Никогда больше не буду пользоваться услугами данной авиакомпании и вам этого не советую.

Возвращался из отпуска со Smartavia. Рейс был Сочи - Санкт-Петербург. Регистрация в аэропорту прошла быстро. Багаж сдал без каких либо доплат. На борту нас встречали вежливые бортпроводники. Кресла вполне комфортные, хоть и был эконом класс. Есть развлечение wow. Подключение простое и быстрое. WC небольшой и чистый, без посторонних запахов. Отличный перелет, с великолепной авиакомпанией.