Авиакомпания Аэрофлот - Российские авиалинии (Aeroflot Russian Airlines)

26.02.2013 мы должны были вылететь в Бангкока в Москву, но когда мы подошли к стойке, более того мы были с ребенком нам сказали мест в самолете больше нет.мы были готовы доплатить за бизнес или хотя бы лететь следующим рейсом, но нам категорично сказали нет. Да Аэрофлот конечно предоставил гостиницу с трехразовым питанием, но среди тех многих которые не улетели с ребенком были только мы и Аэрофлот не мог найти мест. С детьми уж могли на следующем рейсе отправить. Я раньше готова была заплатить любые деньги лишь лететь Аэрофлотом, теперь больше никогда не полечу этой компанией.

10.02.2013г должны были вылететь рейсом SU-1422 Москва- Челябинск вылетающим в 15:15. В аэропорте Шереметьево подошли к стойке регистрации если не ошибаюсь N 13 в 14:34 за 41 минуту до вылета( регистрация заканчивается за 40 мин) девушка у стойки сказала мне что все чемоданы уже уехали в самолет. Я спрашиваю что же мне делать !? она пожимая плечами говорит ничем не помогу, я спросил можно ли взять сумку с собой если у меня там 2 пары коньков и получил в ответ что нельзя...я попросил разобраться в проблеме администратора, которого попросил позвать , но девушка-администратор подошедшая к нам сказала что тоже не поможет ничем...обалдев от ХАЛАТНОСТИ работников аэрофлота в Шереметьево, я сказал что я выкину эти 2 пары коньков регистрируйте без багажа,НО на что в ответ получил -нет, мы не можем вас теперь вообще зарегистрировать около 14:40 потому что в самолете происходит посадка.. и вот за 35 мин до вылета я пошел обменять билет, но обменять билет на ночной вылет я оказывается смог бы только доплатив за каждый около 8 тысяч рублей, узнав что вылететь другой компанией я смогу по 3900р за каждый билет из Внуково, я попросил вернуть мне деньги за несостоявшийся для нас авиаперелёт. Девушка посчитала и сказала что в течении 3 недель вернут мне на карту около 3тысяч рублей за 2 билета (я потратил 8т.р) далее такси из Шереметьево во внуково 7 с лишним потеряных часов и т.д... До этого с этой авиакомпанией проблем не возникало и я считаю не место работать в ней "ТАКИМ БЕЗРАЗЛИЧНЫМ" которым нет дела до людей вообще. Прошу руководство Авиакомпании принять какие либо меры.

При бронировании билета я видела, что теоретически Аэрофлот может оказывать помощь людям с ограниченными возможностями и даже написано, что если нужна такая помощь, это нужно отметить при покупке билета, но я так и не нашла, где эту просьбу о помощи можно записать. Я улетаю 15 февраля рейсом SU2456 в 13:55 в Париж, терминал D. Я после операции по тотальной замене коленного сустава и помощь мне бы очень пригодилась, потому что я передвигаюсь только с палочкой и ступени для меня - большая проблема. Меня зовут Иванова Татьяна Валерьевна, тел. сот. 9(926)699-65-91; тел. раб. 8(498)602-95-39. Адрес эл почты: taty20ap@yahoo.com
Обратный билет у меня был на 18 февраля 2013 г на SU3007 на 12:45 терминал AEROGARE 2 TERMINAL E из Парижа (Шарль де Голль, Франция), но мне пришлось передвинуть вылет на 19 февраля. Приехать и сдать билет я не могу, потому что мне трудно передвигаться самой, а привезти меня сейчас некому. Поэтому я не знаю, как можно сдать обратный билет на 18 февраля. Но я купила обратный на 19 февраля 2013 г на SU260 на 11:45 терминал AEROGARE 2 TERMINAL С из Парижа (Шарль де Голль, Франция)и там мне тоже очень бы пригодилась помощь. Подскажите, к кому обратиться с этими вопросами. Спасибо!
Иванова Татьяна

Отвратительная еда, невозможно есть эту кашу, по другому не назовешь

Это не компания, а полная помойка, где клиент не может свои денежные средства, из-за ошибки не компетентных сотрудников!