Авиакомпания Аэрофлот - Российские авиалинии (Aeroflot Russian Airlines)

долго думала - оставить отзыв или нет ! Но решилась и так :
1/ Полет из МОсквы до Петропавловска н/К- задержали на 7 часов!
2/ По прилету в Петроп. не досчитались одной сумки ! Сказать что испытали шок - ничего не сказать ! НАЧАЛИ РОЗЫСК....Ждите завтра прилетит до 12 часов- ответ сотрудников.
3/Никого не волнует что нам надо где-то прожить эти сутки по их вине, есть ли у нас деньги на это проживание (Ответ : мы Вам ничего не должны )
4/Кроме того : по телефонам служб розыска, претензий трудно дозвониться за свой счет .
5/И так - настроение ниже нуля , деньги на проживание в гостинице истрачены вне планово , на телефонные переговоры так-же.
6/Извинений за причиненные неудобства не услышали ни от одного оператора. Наше раздражение подогревалось их раздражением....
7/Большая вероятность опоздания на службу после отпуска - Вот - так-то ! Это Камчатка и нам еще ехать до места службы 8 часов - билеты заказываются заранее.
8/Может и пафосно на за Россию обидно! И наш финал отпуска испорчен окончательно!
9/И это еще не конец - ждем сумку завтра.?

Как авиакомпания «АЭРОФЛОТ» испортила о себе впечатление за 9 часов…
И так начинаем полёт из Челябинска в Москву! А320, рейс SU 1425, 09 марта 06:45…
Сразу приятный нюанс-взлёт в 06:45 и далее только всё плохо, а именно: -Питание на борту подали всё скомканное, как будто торопились куда-то - так полёт и так чуть больше двух часов.
Так называемый завтрак – сущий кошмар!!! Рекомендую провести дегустацию самим сотрудникам. Далее всё собрали и тут несут чай. Слышно как пассажиры задают вопрос, а с чем его пить, если всё собрали… Небольшая ремарка для полного осознания ситуации на борту – пауза между завтраком и чаем затянулась конкретно!!!
Про карамель на взлёте и посадке сказать нечего… Т.е. данный элемент вообще отсутствует!!!
Особенности комфорта стоит забыть!!!
И всю эту ситуацию подчеркнули посадкой в аэропорту Шереметьево… Так долго не проживут машины А320!!!
P.S
Получение багажа 1 час 17 минут, а если стыковочный рейс!!?? Полный ужас…

И так мы продолжаем данный кошмар и наш полёт продолжается в город Хабаровск из Москвы…
Ил-96-300, рейс SU 1710, 09 марта 15:50…
Присаживаясь на своё место, согласно посадочного талона сразу сделал вывод, что сон фактически невозможен и укладка ручной клади среднего ряда также под вопросом!!!
Сразу уложены пледы и подушки «смешные»… Они реально мешают на сиденьях на «нашем» авиапроме!!! Далее взлёт с опозданием и чудеса на разбеге…
Взревели турбины и наш Российский «АВИАХЛАМ» начал разбег, теперь динамика ситуации для читателя: - Накрываясь пледом и подкладывая подушку для удобства наблюдаю страшную картину, как на скорости примерно близкой к скорости принятия решения для данного воздушного судна , изменяется геометрия салона!!! Имея практику в ВВС и слыша выражения обычных пассажиров, которые наблюдают весь этот кошмар, самому стало не по себе!!!
Российский «АВИАХЛАМ» оторвался от земли и через какое-то время предлагают соки и воду, раздельно от питания – уже хорошо!!! Питание полный кошмар, весь полёт, даже нет желания возвращаться к данной теме за исключением ещё одного смешного нюанса: -когда кушаешь в Ил-96-300, толкаешь локтями пассажиров в соседних креслах!!!
Проходит 3 ч. 35 мин. полёта, решил вызвать стюардессу… Вызывал 53 минуты, пока сам за ней не сходил и заказал томатный сок!!! Толи не работает кнопка вызова, толи стюардессе наплевать!?
Относительно пассажира и его комфорта, самолёт Ил-96-300 собирали люди очень далёкие от последнего понятия!!!
На 5-ом часу 43 минуте полёта стюардесса ставит воду и стакан в конце салона, с пояснением: -Пить здесь, кому надо…
Посадка тоже не хороша, садились не при УМП экипажа, в городе Хабаровске, кто близок к авиации поймёт!!!
И ещё, в старом «АЭРОФЛОТЕ» были кружки под чай и кофе, а не дешёвые стаканчики…
Всем кто собрался лететь данной авиакомпанией, прошу задуматься, так как за пафосной рекламой, скрывается жёсткая правда реалий невежества, отсутствие комфорта и т.д.!!!
Моё решение таково: - это даже не крайние перелёты, а последние перелёты этой авиакомпанией!!!
P.S.
За всю жизнь выполнял перелёты в России многими авиакомпаниями, могу сказать одно: - 22 февраля, рейсом UN 136, 10:00, авиакомпанией «ТРАНСАЭРО», выполняя очередной полёт, в качестве пассажира Хабаровск-Москва, был в восторге от машины Боинг 777, заботой стюардесс и созданным ими комфортом, шикарным питанием и широким выбором меню, службой безопасности на дальних рейсах и их дежурством на борту воздушного судна и прекрасной посадкой экипажа, где БУСТЕРНОЕ управление машиной – проснулся на рулении, для сравнения!!! А кому интересно в цене, то билет этой прекрасной авиакомпании (ТРАНСАЭРО) 16380 руб. , а кошмар «АЭРОФЛОТА» 10550 руб., и поверьте мне, что стоит доплатить за данное удовольствие!!! А управленцам авиакомпании «АЭРОФЛОТ» настоятельно рекомендую, хотя бы раз выполнить перелёт другими авиакомпаниями для сравнения…

Летала самолётами Аэрофлота в апреле-мае 2012 года по маршруту Ганновер-Москва-Красноярск и обратно. Очень понравилось! Честно говоря, даже не ожидала: отличное обслуживание, вкусная еда, комфортная обстановка. Большое спасибо. Буду и впредь летать только с Вами!

Доброго времени суток!
Имеем желание оставить положительный отзыв о работе Аэрофлота.
Хотим высказать огромную благодарность Зайкову Юрию Петровичу за неоценимо оказанную помощь
в решении возникших у нас проблем с вылетом:
21.01.2013 задержался вылет самолета Red Wings Airlines (Новосибирск-Москва), который по расписанию должен был вылететь в Москву в 18:55, ночью стало известно, что вылет отложен до 11:00 утра по Новосибирскому времени, а по плану в 09:10 у нас стыковочный рейс с Аэрофлотом (Москва-Барселона). С этой проблемой мы пошли в представительство Аэрофлота, чтобы хоть сдать билет на рейс SU 2638, на который мы не успевали.
С Юрием Петровичем, который работал в это время, была рассмотрена масса вариантов и сделано много звонков, после чего был выбран оптимальный.
Юрий Петрович проявил внимательность и понимание к сложившейся у нас ситуации и сделал всё от него зависящее, чтобы мы с успехом долелели до Москвы и наша деловая поездка состоялась! Самолеты Аэрофлота (Новосибирск-Москва-Барселона)прибывали точно по расписанию и мы везде успели!
Огромное спасибо, что у вас работают такие доброжелательные и высоко квалифицированные сотрудники.
С уважением,Анисимова Ольга Валерьевна и Югова Олеся Александровна.

17.02.2013 г. в 06.05 час. наш самолет вылетел из аэропорта Борисполь г. Киева в аэропорт Шереметьево г. Москва.Хочу выразить благодарность и восхищение мастерством командира экипажа - Алименкова А., который, несмотря на погодные условия, прекрасно посадил самолет, мы даже не заметили как шасси коснулись посадочной полосы. Браво, маэстро!