Авиакомпания Аэрофлот - Российские авиалинии (Aeroflot Russian Airlines)

Хочу тоже ответить!!!!Летели с мужем с медового месяца тем же рейсом су 1127. дело в том что отравились перед полетом и очень болели, так еще и СУТКИ просидели в аэропорту!!!!!потрачено куча нервов, времени и приобретено отрицательных эмоций море......в конечном итоге это все перечеркнуло наш медовый месяц((((перелет был трансфером. прилетев в Москву, на стойке регистрации задали вопрос девушке, прилетят ли наши чемоданы нашим же рейсом, на что она ответила, КОНЕЧНО)))я вам ОБЕЩАЮ))))и по прилету наших чемоданов не оказалось....пришла телеграмма о том что мой чемодан находится в Москве, а чемодан супруга потерялся не известно где....короче чемоданы нашлись грубо говоря через 12 часов и нам пришлось обратно добираться до аэропорта за чемоданами. Отвратительно!!!!!огромный минус аэрофлоту. хоть и пользовались всегда именно этой авиакомпанией.......

Аэрофлот показал, насколько им безразличны пассажиры.
20.07.2013 пытались вылететь рейсом СУ 1127. Рейс откладывали по полчаса 2 раза по мере наступления нового просроченного времени. За полчеса невозможно загрузить самолет, т.е. объявления были заведомо ложными.
Затем рейс отложили до 16:00 следующего дня. Представитель компании Юрий рассказывал нам, что самолет сломался, починить его не получается и утром ждут прилета специалистов из Москвы.
Безусловно, нас разместили в хорошей гостинице в Сочи и хорошо накормили (хотя остались без ужина, т.к. одновременно заказали ужин в аэропорт и автобусы из аэропорта). Но нам не нужен был деть на халяву в Сочи - нужно было вовремя домой.
В итоге мы улетели в 21:00 21.07 взамен обещанных 16:00. Причем в гостинице информацию по рейсу также раз за разом переносили каждый час,начиная с 12:00. Т.е. далеко от гостиницы не получалось отойти.
В итоге нас к 17:00 привезли в аэропорт и опять стали переносить рейс час за часом. Часть пассажиров устроило забастовку, перекрыв стойки регистрации Аэрофлот Адлерского аэропорта.
После забастовки через 10 минут мы садились в автобус.
Командир корабля уже на борту сказал, что неисправность была устранена сразу, просто московское представительство Аэрофлот не давало разрешения на вылет.

Команда проводников во время полета сделала все возможное, чтобы максимально сгладить инцидент,обслуживание было на высоте. За что им огромное спасибо.

Отдельно хотелось бы отметить (пометить :) ) команду дежурных Аэрофлот в аэропорту Адлера. Понятно, что у людей работа такая. Но столько вранья за один раз я не слышал давно. Тем более не понятно, зачем врать о починке самолета, если известно, что все уже починено и просто не дают разрешения на вылет? Правда могла бы дать людям возможность хоть с удовольствием провести время в Сочи и накопить чуть поменьше негатива. Причем с технической точки зрения объяснения были довольно смешными. Ну, не знаете, что и как может ломаться, так хоть молчите. На момент отмены рейса были свободные билеты на другие рейсы, в том числе аэрофлот. На просьбы остановить продажи и передавать билеты нам было отказано с предложением сниматься с регистрации и идти перепокупать билеты самостоятельно с последующим возвратом денег в аэропорту города по месту прописки. И это предлагалось людям, в основной своей массе летящим с отпуска, которые потратили рассчитанные деньги на отдых!
В качестве финального аккорда была тема багажа. Как ночной представитель Юрий, так и дневной (не посмотрел, как его звали) неоднократно утверждали, что багаж забирать и пересдавать не надо. В итоге перед вылетом я все-таки обратился в багажное отделение за уточнением. Оказалось, что багаж сняли с самолета сразу после отмены рейса, и, если бы я его не забрал и не пересдал, в самолет его попросту не положили бы. А сколько было загнанных пассажиров с детьми, которые не пересдали багаж?
Помятость багажа - уже привычное дел в российских аэропортах, к аэрофлоту это уже отношения не имеет. Когда летели в Адлер, нам повали сумку. В Абхазии купили новую, но при полете обратно ее тоже порвали и часть вещей выпало.

В сухом остатке:
1. Блокировка терминалов регистрации Аэрофлот - самый надежный способ получить от компании то, что хочешь.
2. Рабочая команда самолета - еще огромное Вам спасибо
3. Представители на местах - понятно, что работа такая, но люди реально издевались над нами. Слабый профессионализм и безразличие к людям - вот как можно охарактеризовать их работу.
4. Аэрофлот в Москве - люди далеко, поэтому им вообще все равно. Особенно это стало видно после того, как за 10 минут было принято решение, которое до этого не хотели даже поискать почти сутки.

Аэрофлот!!!!!! Сонные черепахи!!! 5 дней не могут переслать багаж!!! Потеряли, нашли, опять потеряли!! Полное издевательство, где внимание и нормальное отношение??

Аэрофлот АУ ПРОСНИТЕСЬ(((((((((((((((
что за задержки у вас постоянно вы разорились и у вас нет самолетов почему вы издеваетесь над людьмиРейс Москва Лорнака 17 июля еще до сих пор не вылетел а должен был вылететь 7часов назад КТО ОТВЕЧАТЬ БУДЕТ???????????

Летела из Новосибирска в Москву 2 июля 2013(su 1461).Все было хорошо.Пледы дали,вкусно накормили.Но вот долго не могли убрать потом посуду,а потом еще и стаканчики.Уже все поели и долго сидели с посудой,пока девочки с тележками медленно все убирали и выйти из-за столов проблематично было в туалет.
А обратно летела из Москы в Новосибирск 8 июля (su 1460).Все было просто идеально.Так четко сработали девочки.И еду принесли быстро и убрали тоже,дискомфорта не почувствовала.Девочки доброжелательные,а одна вообще просто красавица.Молодцы!Мне понравилось.