Авиакомпания Аэрофлот - Российские авиалинии (Aeroflot Russian Airlines)

ЖАЛОБА‼️
Рейс SU 501 Тель авив - Москва. Женщина с ребёнком на борту отдали персоналу коляску. По прилету уведомили, что коляска будет на месте выдачи багажа. Час женщина шла с ребёнком на руках и чемоданом по аэропорту, стояла в очередях и проходила Паспортный контроль, ещё час ждала багаж и коляску. Персонал Аэрофлота забыли коляску в аэропорту Израиля, непонятно как! На все вопросы не могли ответить. Довели женщину до срыва халатным обращением. Отвратительная невнимательность, непрофессионализм и халатность к клиентам! Ужасное обращение, оставьте профессионализм. У ваших работников нет человечности! Не подобает вашей компании отбирать таких сотрудников!!!

Дорогие друзья, если вы летаете семьями и у вас есть дети, будьте внимательны к таким важным моментам!

Сегодня задержали рейс из Санкт-Петербурга на несколько часов. У сына был транзитный билет до Новосибирска через Тамбов. Когда в Тамбове была посадка самолета из Санкт-Петербурга - рейс в Новосибирск был на обработке перед полетом, ещё и не улетел, но его не задержали из-за нескольких человек... Абсурд!! И это все делают люди!!!! Люди приземлились, а ни сегодня ни завтра рейсов нет, на следующие дни нет билетов совсем. Представитель Аэрофлота ничего предложить не может, говорит по телефону: сами решайте свои проблемы; уже час как приземлились, а он доехать все до них не может. Сотрудники порта Тамбова от Новосибирцев шарахаются. Я неоднократно звонила в справочную Аэрофлота. Люди что-попало говорят, вразумительной информации не дают, просто льют воду. На конкретный вопрос почему не вылетел самолет вовремя мне ответили, что якобы изменилось расписание. А что вы решаете по поводу того, что люди опаздывают на рейс по вашей вине, говорят, что пассажиры должны обратиться на стойку оперативного реагирования сами, с посторонними говорить не будут. То есть пассажиры потом сами должны решать... Вот сейчас и решают сами что им делать... Понимаю что есть риски транзитных рейсов, но совсем делать вид что Аэрофлот ни при чем в данном, конкретном случае позорно и бесчеловечно!

Была в аэропорту Баку, отношение со стороны представильства компании просто ужасное,его имя Стицюк Николай ведёт себя, как хозяин компании, постоянно грубит и мат через каждые два слова.Таким не место в представительстве! Прошу принять меры!

26.12.2021года эта компания задержала рейс Иркутск-Москва на час.У меня был стыковочный рейс Москва -Гагарин,соответственно мы опоздали ,вылет был в 16.00 я был в зоне вылета 15.40 и меня не пустили в самолёт,теперь я должен ждать по ихнией вине утренний рейс хотя это полностью вина авиакомпании.Конченная контора лечу первый и последний раз.

Отвратительнейшая компания. Наш регулярный рейс из Шарм-эль-Шейха отменен дважды. В первый раз отменен прямой рейс в СПб и назначен с пересадкой через МСК. Во второй раз и рейс через МСК отменен и мы были пересажены на рейс через сутки, также через МСК. Гостиницу в Египте на сутки Аэрофлот не предоставил и предложил решать проблему самостоятельно. Финансовую претензию сайт аэрофлота отправить не дает, ссылается на неправильно введенные данные. Все заполнено корректно и файлы вложены в нужном формате. Вывод - это делается для того, чтобы не принимать финансовые претензии пассажиров. Отправлена жалоба в Роспотребнадзор.