Авиакомпания Аэрофлот - Российские авиалинии (Aeroflot Russian Airlines)

Казалось бы, что может приключиться с человеком, летевшим самолетом одной из популярных авиакомпаний страны. Но так я думала, когда просто решила купить билет до Мин.Вод. Чтобы узнать время вылета на нужную дату, надо постараться. Сайт ПАО Аэрофлот по мне так очень запутанный, пока ты разберешься, пройдет немало времени. Но я вообще решила не заморачиваться и позвонить на горячую линию. Это вообще отдельная история. Сначала надо дозвониться до оператора. Потом ты можешь прождать до получаса, когда соединят с нужным сотрудником. А если повезет и соединят, то он переключает на другого, а потом вообще звонок сбрасывается. Ладно, все решила, билет купила. Сижу, жду вылета, а у меня серьезная встреча, и опоздать никак нельзя. В итоге – рейс задержан почти на 2 часа. Впечатления от Аэрофлота остались неоднозначные. Летала до этого другими авиакомпаниями и считаю, что цены у него завышены по отношению к сервису, и я могла бы сэкономить, купив билет дешевле и с такими же условиями. Все бы ничего, я человек неконфликтный, но сделка, на которую я летела, сорвалась по вине перевозчика, да и вообще, почему за наши немаленькие деньги мы должны терпеть все неудобства! Претензию уже составляла вместе с юристом. Жду теперь компенсацию. И впредь, если будет выбор, то полечу другой авиакомпанией. Если есть похожие ситуации, то не спускайте на тормоза, требуйте компенсаций. Вот ссылка, юристы помогут: advokat-malov.ru/praktika-po-moskovskim-yuridicheskim-licam/pao-aeroflot.html?n=1208.

Уважаемый аэрофлот!
У меня просто дикое возмущение.
Перед тем, как купить билет, я позвонила Службу информации и бронирования вашей компании и задала понятный вопрос: если рейс выполняется совместно с авиакомпанией Победа из Москвы в Томск, то какие условия для провоза сноуборда?
У меня уточнили номер рейса и дали понятный ответ: если билет куплен с багажем, то сноуборд провозится бесплатно, сверх того, что будет багаж.
Как в целом обычно и бывает!

Но в аэропорту я была вынуждена оплатить 4 тыс руб за сноуборд, так как мне сказали, что по телефону меня дезинформировали.
А мне еще лететь обратно и это еще 4 тыс руб сверху!

Если бы я знала сразу, когда обращалась в Службу информации и бронирования Аэрофлота, я бы не покупала эти билеты!
Стоимость билетов изначально была выше, чем например, в S7, НО при этом в S7 сноуборд провозится бесплатно!!!!

Вопрос к вам, почему я вынуждена платить 4 тыс руб в одну сторону (итого 8 тыс руб сверху стоимости билетов) за провоз сноуборда из-за некомпетентности ваших коллег??? И что мне делать в такой ситуации?

https://www.tripadvisor.ru/ShowUserReviews-g1-d8728987-r820782389-Aeroflot-World.html#

И ещё.. в самолёте всего было 17 пассажиров. Они просто посчитали что мы не люди, у нас нет своих планов. И проще соединить 2 рейса на одно время..Но!!! С нами летели пассажиры которые так же опоздали на этот же рейс в Доминикану. Другие опоздали на свои рейсы в другие города и страны.ПАО «Аэрофлот» не считает 17 человек людьми!!! Имейте это ввиду , если самолёт так заполнен не факт что вы улетите ..Претензию не можем отправить уже более двух часов. Просто сайт ее держит в обработке.. Думайте и решайте нужны ли вам такие проблемы с выбором авиакомпании. Учитывая что билеты не дешевые в ней.

И в дополнение отзыву .. сказали пишите претензию. Но!!! 2 часа мы ее просто не можем отправить!!!

В авиакомпании ПАО «Аэрофлот» нами были приобретены билеты на рейс Тюмень-Москва с вылетом 13.11.3021, время вылета 23-15. Но рейс по каким то причинам перенесли на 14.11. 21г. с временем вылета 5-25. По этой причине мы опоздали на следующий рейс Москва - Доминикана. Мы не только опоздали на рейс но и потеряли путевки стоимостью 200 тыс. рублей.Т.к. рейс был не стыковочный это не является страховым случаем. И возврата путевки от тур. агента не рассматривается. По вине ПАО «Аэрофлот» мы потерпели убытки как финансовые, так и моральные. Путевки приобретались детям подарком в свадебное путешествие . Были взяты отпуска, распланировано время. Из-за ПАО «Аэрофлот» мы потеряли все. Позвонив им на горячую линию ответ у них был один.. пишите претензию, рассмотрим в течении 30 дней. В ТЕЧЕНИИ 30 ДНЕЙ!!!! А как же наше потерянное время, нервы, деньги.. Ни слов извинения, ни слов решения проблемы от них мы не услышали. Подумайте прежде чем пользоваться этой авиакомпанией!!!