Отзывы об авиакомпаниях

Я очень не довольна этой компанией. Всегда стараюсь купить билеты заранее пока есть доступные тарифы. Также сделала и в этот раз. И тут мне званок, ставят в известность что обратный мой реис отменен. В итоге мне пришлось отправлять телеграмму на работу с просьбой дня без сохранения, безвозвратная потеря тарифных сборов (тысячу подарила авиа кассе), плюс на 6 тысяч дороже мне пришлось купить новый билет и конечно нервы потраченные. Ютейр для меня теперь в черном списке.

Уважаемые сотрудники и руководители авиакомпании АЭРОСВИТ!!!

Я и моя супруга, граждане РФ, приобрели авиабилеты 01/06/2012 года на рейс Астана-Киев-Астана (куплено ч/з Туроператора Дафни Тревэл г. Астана):

Прошу разобраться с сотрудниками обслуживающими рейс: Федосеева Людмила (старшая смены), Шишова Виктория, Телегузова Наталья.

Мы приехали на регистрацию за 3 часа до вылета рейса, но регистрация не была открыта, далее мы ждали открытия регистрации, подошли на регистрацию за два часа до вылета и предъявили паспорта и билеты, на что нам ответили что есть перепродажа билетов и для нас мест нет, ЭТО ДЛЯ КЛИЕНТОВ-ПАССАЖИРОВ, КОТОРЫЕ КУПИЛИ БИЛЕТЫ ЗА МЕСЯЦ ДО ВЫЛЕТА. И Людмила нам сообщила что это нормальное явление для ВАШЕЙ авиакомпании, то есть Вы постоянно перепродаете множество мест на один и тот же рейс. Нам не приносили извинения, как будто это в порядке вещей, также наблюдалась грубость по отношению к нам. На просьбу сообщить свои фамилии и имена, Телегузова Наталья (мы не уверены что она назвала настоящее свое имя, так как бейдж был спрятан) убежала с рабочего места, а Людмила с нами общалась грубо и не давала никакой конкретной информации, и контактов с вышестоящим руководством.
Это вопиющее обстоятельство и отвечайте на вопрос – почему складывается такая ситуация. ЭТО ПОЗОР – НАЦИОНАЛЬНЫЙ АВИАПЕРЕВОЗЧИК УКРАИНЫ И ЕЕ СОТРУДНИКИ ТАК СЕБЯ ВЕДУТ, НАМ БЫЛИ ПРЕДЛОЖЕНЫ ВАРИАНТЫ УЛЕТЕТЬ ДРУГИМИ РЕЙСАМИ, НО НАС ЭТО В КОРНЕ НЕ УСТРАИВАЛО!!! В итоге нам выписали билеты Киев-Алматы, и выплатили компенсацию в 400 грн на человека, это принято за стоимость перелета Алматы-Астана.
АЭРОСВИТ – МОЖНО СМЕЛО НАЗВАТЬ НЕПОРЯДОЧНОЙ АВИАКОМПАНИЕЙ, И ЛЮДИ ПРИЛЕТЕВШИЕ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ ХОТЬ РАЗ И СТОЛКНУВШИЕСЯ С ТАКОГО РОДА НЕАДЕКВАТНОЙ ПРОБЛЕМОЙ, БОЛЬШЕ ЛЕТАТЬ НЕ БУДУТ, ЭТО ПРЯМАЯ АНТИРЕКЛАМА.

Прошу разобраться с ситуацией и какие наши действия, чтобы нам возместили перелет Алматы-Астана, так как 400 грн это насмешка над пассажирами, минимальная стоимость билета составляет 200 долл. США.

Прошу обязательно дать обратную связь, так как если ее не будет, буду вынужден разместить свое мнение и описание ситуации через компетентные органы и подам иск в суд, используя административный ресурс. Я думаю что любая национальная авиакомпания должна такую проблему решить, тем паче что это ВАША ПРЯМАЯ ВИНА. Думаю что это махинация вашего коммерческого отдела, мы просто стояли 1 час 20 минут у стойки регистрации и я считаю что это было намеренное затягивание времени, так как у меня потом не было времени написать претензионное письмо прямо в аэропорту Борисполь в вашем представительстве.
ЭТО РЕАЛЬНОЕ БЕЗОБРАЗИЕ и БЕЗРАЗЛИЧИЕ в решении проблем.

Мое имя Ольга, сегодня 04.07 прилетела в Екатеринбург Уральскими авиалиниями из Москвы Домодедово в 06.10 рейсом О265 вместо запланированного прибытия 03.07 в 21.45 рейсом U6 267. Приключения начались в Геленджике, откуда должен был осуществиться рейс У6 116 в 13.30 до Москвы Домодедово, на который всех пассажиров зарегистрировали (!!!), а при переходе на посадку сообщили, что самолет сел в Краснодаре и всех автобусами транспортируют в аэропорт данного города. Прикрылись неблагополучными метеоусловиями, при всем том, что остальные авиакомпании улетали и приземлялись в аэропорту Геленджика. Возникают вопросы:
- для чего берутся номера телефонов при покупке билетов...
- на сколько хватает совести осуществлять регистрацию пассажиров, заведомо зная изменения маршрута...
- зачем ВРАТЬ...
- как можно гнать людей с детьми, беременных 3,5 часа по горам, по серпантину, когда от Краснодара до Геленджика лету макс 30 мин. При этом не предложить и капли воды.
- зачем мы переплачиваем желая улететь из Глдж, из Краснодара могли и самостоятельно лететь и за меньшие деньги...
На этом приключения не заканчиваются, по прибытии в Краснодар никто не встретил автобусы с пассажирами, представитель компании не появился, только говорили с ним по телефону. В итоге из Краснодара вылетели только в 18.45, в Москве у стойки представительства АК сотрудники чувствовали себя более чем уверенно, что у них все отлично и во всем правы, не желая помочь транзитным пассажирам. Одним предложили ждать сутки, хотя их рейс еще не улетел. Только когда начала стыдить их, что воду даже детям не предложили за 5-ти часовой промежуток времени, опустили глаза. Нам, летевшим в Екб предложили рейс О265 в 00.05, далее он откладывался на 00.50, в итоге улетели только в 02.20! Правда после второго переноса рейса аж 3 сотрудника АК начали раздавать воду, как говориться "Не пнешь-не полетит". Уж простите, но вы этого заслужили!
На все вопросы, естественно, ответы очевидны!!! Только когда уже наворуетесь, когда уже насытитесь деньгами и будете человечней, хотя бы к своим клиентам???! Вы же испортили все впечатление об отдыхе людям! На сколько может быть ничтожна для сотрудников и для руководства репутация компании? Поведение фирмы-однодневки.

Летаю довольно часто, пока только по европейской части России. Сравнивать уже есть с чем. Единственная компания, которя предоставляет горячее питание, пледы, а иногда даже вино. Если лететь приходится с пересадками, питание очень немаловажно. Цены в аэропортах известны всем.

Могу высказаться и в пользу компании и против.Но больше хотелось бы в пользу и вот почему. Вообще я делетант в авиации, но кое-что увидела. Все происходило во Сургуте 02.06.12г днем (рейс Сургут-Москва). Нас посадили в самолет и оказалось, что у меня сломан столик. Я сообщила проводнице и та, в свою очередь предложила приставной, объяснив поломку отсутствием взможности его поченить. Я высказала свое недовольство по поводу неудобства и стоимости билета. И тогда через некоторое время пришел техник или не техник, но очень корректный, седой мужчина. Объяснил, что мне не стоит беспокоится и все будет хорошо. 10 мин и столик был на месте в рабочем состояни. Уодя посетовал, что компания очень задерживает поставку нового обрудования и не предоставляет времени на рабты. Спасибо ему. Если у компании есть специалисты, корые могут, то я ЗА такую компанию.

1 июля 2012 г. 1-00 ночи, аэропорт "Симферополь". Авиакомпании Днеправиа и Аэросвит не посадили в самолет рейса Симферополь-Москва одновременно 56 человек. Все эти люди были с купленными у Днеправиа билетами, однако, как оказалось, про них забыли, и Аэросвит продал их места еще раз. В итоге большинству пришлось покупать билеты еще раз, но на другие рейсы. Естественно, за бешеные деньги. И сидеть в аэропорту от нескольких часов до суток.
Вывод - никогда не пользуйтесь услугами Аэросвит и Днеправиа. Просто исключайте их из поиска, когда ищете рейсы. 56 человек кинули, альтернативный рейс предложили только на следующий день на 3-45 утра, нахамили и даже не извинились. Аэросвит и Днеправиа - это НЕ авиакомпании, а какое-то сочетание бардака и мошенничества.

Наверное это единственная компания в мире которая до сих пор выписывает билеты на бумажных бланках, а электронный билет забронировать невозможно.... просто позор 21-го века.
Таким образом, если ты не в каком-нибудь городе Казахстана или России, то билеты просто не купишь...
Веб сайт - просто муляж, куда ни ткнешся ничего не работает, видимо просто нарисовали картинку чтобы показать начальнику, что вот мол у нас и веб-сайт есть.

ВЫКОЛОТЬ ГЛАЗ и посадить на этот самолет того КТО ОСНОВАЛ ЭТУ КОМПАНИЮ и пегасу в том числе!!!!Издевательства над людьми и детьми.Провожали семью в Хургаду рейсом 1904 17.06.12 приехали в Шереметьево к регистрации вылет должен был быть в 16:00 и тут видим, что рейс задержан до 23:00 часов.Представители аргументировали задержку тем, что самолет сейчас находится в Барселоне на ремонте. Приезжаем второй раз и опять задержка до 23:45. Прошли регистрацию вылетели только в 1 ночи уже 18 числа.Теперь не можем дождаться обратно из Хургады все как на иголках. По билету вылет в 2 часа дня 01.07.12, первый раз перенесли на 20:20, второй раз сообщили что на 22:20, и в третий что на 23:50 и то еще не окончательно. Пегас говорит что нет свободных самолетов, это же уму не постижимо. из номера выпнули в 12 часов никто не отменял правил гостиницы, пегас разводит руками и говорит что мы ничем помочь не можем это все авиаперевозчик, а люди с детьми сидят на ресепшене уже пол дня и неизвестно сколько придется еще сидеть. Если не хотите испортить себе отпуск не летайте этой авиакомпанией и тем более через туроператора Пегас Туристик!

Летела до Екатеринбурга с посадкой в Новосибирске туда и обратно,претензий нет.!!!!!