Отзывы об авиакомпаниях

Рейс RWZ 7742 Пардубице (Чехия) - Москва (Внуково). Заданное время вылета - 8.50. Как только приехали в аэропорт, сразу же пришла информация о задержке рейса до 3 часов дня. В 10 утра нас дружненько погрузили в автобусы и повезли в аэропорт Праги, т.к. Пардубице не принимает по метеоусловиям. С радостью в дороге узнали, что самолет уже вылетел из Москвы, в 13:15 будет в Праге, мы как раз к этому времени доедем до аэропорта и в 14:15 уже улетим на родину. Как бы не так. Нас зарегистрировали, поставили штампик в паспортах, что мы пересекли границу и все. Информации о рейсе - ноль, туроператоры не отвечают, представителей авиакомпании нет. Единственное, что удалось выяснить через родственников в Москве, что самолет из Внуково улетать и не думал. О всех последующих ужасах буду долго вспомнить с содроганием. В итоге улетели только в 4:30 утра 22 октября. Часть народа опоздала на работу, часть на пересадочные рейсы из Москвы в другие города. Во Внуково представители авиакомпании заявили, что виновата Прага, которая не принимала самолет. На вопрос "почему ВСЕ остальные рейсы выполнялись" внятного ответа мы не получили. Зато врезалась в память фраза "мы никакой ответственности не несем". Если не несете, зачем вы тогда нужны?

ГЕНЕРАЛЬНОМУ ДИРЕКТОР АК «ТРАНСАЭРО»
ПЛЕШАКОВОЙ О.А.

255 boul.Henri-Bourassa E.,app514
Montreal,Quebec, H3L 2R7
CANADA
Tel :(514) 334-9936

Я, Исмаилова Гульсара, 4 сентября 2012 года в г.Торонто Канады приобрела единый авиабилет Торонто-Москва-Шымкент и обратно сроком от 16 сентября по 21 октября с.г. и при возвращении с остановкой на 1 неделю в Москве.

Возвращаясь 14 октября с.г. рейсом UN 216 обратно из Шымкента при регистрации моего авиабилета в аэропорту г.Шымкент произошла непонятная мне ситуация.

Как мне известно, являясь пассажиром класса категории «ТУРИСТ», я имела право на бесплатный провоз 1 места багажа весом в 25кг. Сверх этой нормы за 2-е место багажа весом также в 25 кг. я обязана оплатить 50$.

В Шымкенте в попыхах не могла в сумке найти свой авиабилет. Впервые вылетая по электронному билету и не зная как быть,в аэропорту я искала кафе-интернет,где бы могла отпринтовать копию авиабилета. По подсказке начальника смены я пош-ла в VIP секцию, где ответственной по секции оказалась некая девушка по имени ВАРЯ. Уточнив по интернету у того же начальника смены и узнав что мой билет до Торонто, из зала ожидания оформлением моих авиадокументов взялась сама ВАРЯ. Отдавая ей мои документы я также дала ей купюру в 50$ разъяснив ей что до ТОРОНТО положено оплатить за 2-е место багажа

Минут через 15-20 ВАРЯ вернулась и попросила меня вместе с ней пройти на регис-трацию.Подведя меня к регистратору рейса (штамп регистрации №4) мужчине мес-тной национальности, она ему сказала что это мои документы и подала на регист- рацию..Регитсратор сказав мне что мой багаж общим весом в 46кг.превышает 26кг. а допускаемый вес к бесплатному перевозу у них 20кг.Далее он попросил за 2е мес-то багажа 150$.Я попыталась ему пояснить что я прилетела из Торонто с дополни-тельным багадом и я знаю сколько и за что платить и что они при моей оплате в 50$ обязаны дать 2 квитанции; одну до Москвы,а другую до Торонто. Мужчина же пояснил мне что в случае желания квитанции до Торонто, я обязана оплатить ему те же150$.и он обязан мой багаж отправить прямиком до Торонто. В таком случае я бужду обязана следовать за своим багажом до Торонто Как я не пыталась пояс-нить регистратору мои права, регистратор высказывал своё. Я находилась перед явным вымогательством.

Уже при залёте в Шымкент офицер паспортного контроля высчитав меня по месту моего рождения что я была гражданкой Узбекистана и что почему 14 лет я не посе-щала мою республику.Имея казахстанскую визу в канадском паспорте, офицер вы-зывал наряд милиции чтобы меня сдать на узбекистанскую границу. А что творят узбекистанцы в данном случае я наслышана ещё больше и рисковать этим не мог-ла. Пока офицер не получил своё требование, я и ещё 2 узбекистанца 2 часа торча-ли перед будкой паспортного контроля. Мы все трое убедились в способностях издевательств казахстанцев.Уже будучи свидетелем их вымогательства при въезде я знала что если я им не оплачу, то первое что они сделают отстранят меня от рей-са, а далее пойдёт по накатанному сценарию и я потеряю больше здоровья и денег чем эти. Я решила оплатить частично и с квитанцией за оплату багажа в Москве в дирекции ТРАНСАЭРО разобраться с данным случаем, лишь бы покинуть эту страшный город. Кроме оплаты требования регистратора мне ничего не остава-лось и я подала ещё 50$ сказав что у меня больше нет денег.Тогда ВАРЯ нагнув-шись к уху регистратору переговорила с ним о чём-то и подняв голову забрала ещё 50$ сказав мне что регистратор поможет мне и отослала меня в VIP сектор. С доку-ментами ВАРЯ вернулась минут через 15. Получая паспорт и посадочный я не уви-дела квитанцию за оплату багажа в 100$ Я спросила у ВАРИ где же квитанция на 100$? ВАРЯ вновь ушла с документами «уточнять» вопрос квитанции. Ещё минут через 10 документы мне принесла другая русская девица, помощница ВАРИ и подо звав меня от свидетелей подальше сказала, что если я хочу квитанцию, то обязана заплатить все 150 $.А если я не плачу эту сумму, то квитанцию я не могу требовать т.к. это помощь регистратора мне. Сама ВАРЯ в VIP секторе не появлялась почти до посадки в самолёт.Уже перед проходом через паспортный контроль я увидела ВАРЮ, которая с улыбкой проводила меня взглядом. И мне уже было понятно: что в аэропорту г.Шымкента такой вид вымогательства поставлен нанвеер и что ВАРЯ со своей помощницей поставляют клиентов регистраторам, с чего имеют свою долю!

При взлёта нашего самолёта я тут же сделала заявление о случившемся старшей стюардессе СБКЭ ЮРОВОЙ Е.А.. По прибытию утром 14-го октября с.г. в аэро-порт Домодедово я сделала устное заявление начальнику смены АК ТРАНСАЭРО, даме по имени НАТАША(фамилию её не запомнила).Дама мне дала бумагу с адре-сом куда мне необходимо направить мою жалобу сказав что письмо необходимо отправить заказной почтой.

Глупо надеясь что в течении недели моего нахождения администрация АК ТРАНСАЭРО возможно рассмотрит мою жалобу и в Москве мне не придётся вновь оплачивать мой багаж до ТОРОНТО, я коротко изложив происшедшую ситуацию на сайте АК ТРАНСАЭРО в разделе жалоб и предложений на вышеуказанный адрес направила свою жалобу.Но увы!
Перед вылетом в Москву по квитанции я вновь проплатила 2й мой багаж уже как 50 Евро,т.е.2060 рублей российскими купюрами.

Кто мне вернёт выкраденные у меня в Шымкенте мои 100$, и кто накажет этого регистратора-я не знаю! Но оставлять такой случай без результата я не стану. Надеюсь что мне не придётся разочароваться в решении дирекции данной авиаком-пании и я снова буду с удовольствием приобретать билеты на их рейсы.

С уважением к АК ТРАНСАЭРО-
Гульсара Исмаилова.
23 октября 2012 г.

Летели компанией РусЛайн в Хургаду 14 октября 2012, УЖАС!!!! Обратно рейс задержали на 20 чпсов, но самое интересное в том, что РусЛайн за нами так и не прилетел. Улетали Кубанскими авиалиниями, ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!! Так что делайте выводы...... Это вообще не допустимо!!!!

Рейс 117 13.10.12 Домодедово-Сочи задержали на 5 часов из-за неготовности самолета. После 4 -х часов ожидания покормили на 400 руб. в аэропортовском кафе "Subway". Взлет, полет, посадка без нареканий. Обед на борту скудноват, правда, присутствовал натуральный башкирский мед. На сайте компании зарегистрировался и забронировал места, на которых хотел сидеть. Посадочный талон распечатал дома. Это удобно. Обратный полет 22.10.12 Сочи - Домодедово все нормально. Летал этими же рейсами в сентябре 2011 года, без проблем. Компания несколько лукавит, что "Флот VIM Airlines на сегодняшний день полностью состоит из новых, комфортабельных авиалайнеров Боинг 757–200". Возраст самолетов от 19 до 22 лет.

Пишу, что бы внести ясность для недовольных за недовезённый багаж из Римини. Я тоже летел этим рейсом. Уважаемые!!! Есть такое понятие как безопасность. Если вы грузите машину до того, что она стирает брызговики об асфальт и вслучае каких то непредвиденных обстоятельств связанных с перегрузом вы можете припарковаться на обочину, то у самолёта этой возмодности нет!!! Экипаж принимает решение о безопасносной загрузке для взлёта и посадки и если каждый из 180 пасажиров загружает тройную норму багажа то у лётчиков нет выбора - безопасность людей превыше всего!!! Шматьё ваше к вам всё равно до вас доедет, а превышение посадочной массы моможет привести к катастрофе!!! Риск не всегда оправдан. Совет - Оформляйте свои товары как груз и всё будет в порядке. Будьте осторожны в выражениях, они оскорблений не заслужили!!! Никакие тряпки не стоят человеческих жизней. Экипаж поступил согласно всех норм и правил перевозки пассажиров!!! КОЛАВИА - так держать!!! Молодцы!!!!!!!!

Сегодня,21 октября,в аэропорту Праги сидят 200 туристов из России!!!!с 4 утра не можем вылететь домой!!!руководству авиакомпании нет никакого дела до нас!!!самолеты других авиаперевозчиков прекрасно взлетают и идут на посадку !!!((((((

Возмущены действиями компании КОГАЛЫМАВИА и отношением к пассажирам. Работники компании сами приняли решение о том, чтобы бросить багаж пассажиров в Римини. В результате пассажиры рейса 9338 19 октября не обнаружили в Москве своего багажа!
Долгое разбирательство не дало никаких внятных ответов о судьбе багажа, его доставке в Москву. Иногородние люди были вынуждены уехать домой и до сих пор находятся в полном неведениипо поводу своих вещей. Никаких звонков от авиакрмпании не последовало в течение суток. Требуем вернуть багаж в Москву! Проснуться уже неаконец и хотя бы сносно делать свою работу, посколько нормально вы работать не умеете и не хотите! Хотелось бы знать имя того, кто принимал решение не грузить на борт багаж пятидесяти человек!

Поршивая самая отвратительная компания, хуже наверное нет летаем часто, но это впервые задержка рейса на 7 часов, без предупреждения, на все вопросы почему задержан рейс, ответ РЕШЕНИЕ КОМПАНИИ , интересно готова ли компании оплатить убытки понесенные всеми пассажирами???

Не хочу больше летать этой компанией. За неделю совершила 2 перелета S7 по маршруту Казань - Санкт-Петербург и обратно и 2 раза потеряли багаж. Причем в Казани багаж пришлось забирать самой, так как там они не доставляют до дома. Причем моя жалоба в отдел сервиса осталось без внимания. Постоянные опоздания рейсов. короче не советую.Аделия