Отзывы об авиакомпаниях

ТОЛЬКО ФАКТЫ
Рейс КС150, который должен был вылететь из Казани в 22.35 МСК 3 января, до сих пор не вылетел, сейчас 21.00 4 января. Сначала просто держали в накопителе два часа без объяснения причин. Затем посадили в самолет там держали час, говоря что аэропорт Казани не дает полетную документацию. Затем объявили, что нас высаживают и когда вылетит самолет неизвестно. Пассажиры разбрелись кто куда, мы поехали обратно домой. На сайте - только постоянно меняющаяся информация об изменении времени вылета. Представитель авиакомпании говорит одну и ту же фразу - перезвоните через два часа. В последний раз выдала фразу, что возможно вылет в шесть утра 5 янврая, ждут инженеров. То есть можно предположить, самолет неисправен.

Выводы: компания не заинтересована в клиентах,
работники непрофессиональны

Порядочная авиакомпания, претендующая на звание ведущего авиаперевозчика страны, также претендующей на звание европейской страны, за сутки бы уже пригнала другой исправный борт и извинилась перед пассажирами.

В начале декабря приобретал билеты Москва - Буэнос-Айрес - Москва на официальном сайте авиакомпании Turkish Airlines. На последнем этапе оплаты произошла ошибка, на экране появилось уведомление о неполадках на сайте и предложение попробовать позже. Деньги с карты были сняты автоматически. Билеты на электронную почту так и не пришли.
Я неоднократно обращался за помощью в Московское представительство (где, к слову, зачастую одинаково плохо говорят по-русски и по-английски). С большим трудом мне объяснили, что билеты не были куплены, поэтому в данной ситуации мне смогут помочь только в Службе поддержки (THY Online Ticket Technical Support), с которыми можно связаться только по почте, отправив заявку с просьбой о возврате денег на электронный адрес webcustomer@thy.com. Служба поддержки располагается в Стамбуле, поэтому ответа со слов работника колл-центра нужно ждать в течение 2 дней. Удивительно, что уведомление о прочитанном сообщении пришло через 3 часа после обращения, а еще через 15 минут пришел ответ с текстом о том, что действительно произошла ошибка, система автоматически сняла деньги, билеты приобретены не были, а деньги вернутся на счет в течение 2-7 дней.
Никакие повторные звонки и письма с просьбой ускорить процедуру не дали результата. В колл-центре уверяли, что нужно просто ждать, деньги обязательно вернутся в ближайшее время. Повторные письма на webcustomer@thy.com попросту игнорировались. В итоге деньги вернулись на счет автоматически в полном объем ровно через месяц связи с отсутствием документального подтверждения проведенной транзакции. Важно понимать, что никакой роли Турецких авиалиний в возврате денег нет. Компания видимо решила, что ситуация разрешится сама собой.

Лучшая авиакомпания Европы не может справиться с мало-мальски нестандартной ситуацией?! Лучшая авиакомпания Европы располагает убогим официальным сайтом, не пригодным для работы на вменяемых браузерах, который судя по опыту пользователей нередко выкидывает на различных этапах бронирования?! Лучшая авиакомпания Европы?!

Доброй ночи! Летел авикомпанией ямал самолетом канадэйр джет 200 с нижневартовска до уфы ну классно ваще как по рельсам единственно тесновато чток ну ладно не всеж должно быть идеально...а самолет хороший ..удачи вам а,к ямал!

Хотела бы выразить благодарность представителю Трансаэро в Домодедово Анастасии которая работала вечером 31.12.2012г за хорошую работу и за то, что добросовестно подходит к своим обязанностям.
Я прилетела из Шарм Эль Шейха и зарегистрировалась сразу на свой рейс до Минска. Летела я Белавией, но покупала через авиакомпанию Трансаэро билет. У меня был бизнес класс. По каким-то причинам бизнес класс Трансаэро был закрыт и представитель Дмитрий мне предложил подождать свой самолет в зоне дьюти фри. Я была в замешательстве, ведь я заплатила именно за то, чтобы отдохнуть от перелета спокойно в бизнес зале. Но меня не хотели слушать и предлагали купить бизнес зал (хотя у меня он уже оплачен) либо просто написать претензию по прилету домой. Меня это возмутило и только Анастасия не стала мне говорить сухую фразу "мы ничего не можем сделать, бизнес зал закрыт", а занялась моим вопросом и в итоге после часа просьб (до того как я поговорила с Анастасией) меня впустили в бизнес зал благодаря Анасасии.
Мне было очень неприятно. Я всегда летаю Трансаэро (стабильно раз в полтора-два месяца) и такого отношения не ожидала. Благодаря Анастасии я еще не совсем разочаровалась в Трансаэро и буду летать этой компанией вновь с надеждой, что больше ничего такого не повторится. Но осадок остался..

Авиакомпания супер! мне очень понравился сервис.

эта компания испортила все новогодние каникулы моей семье,состоящей из 5 человек.мало того,что рейс от 30.12.12 был перенесен на 31.12.12 он был еще задержан на 7 часов в результате чего стыковочный кишеневский борт в верону -улетел.у этой компании даже денег в кассе за билеты не нашлось.убогая и ненадежная структура.

ПоздровляЮ С Новым Годом. Желаю процветания,вежливых пассажиров ну и конечно Самых Лучших Пилотов и Бортпроводников(хоть они у вас и есть)но чтобы было еще больше!!!!!!!!!!!Удачи и Успехов по Службе.

Скорейшего выздоровления выжившим! Светлая память и вечного полета погибшим! Жаль............... Родные держитесь, с вами скорбят многие. Ваша боль, это боль многих...

Послезавтра лечу рейсом Самара-Хургада. Почитал отзывы и настроение упало. Неужели всё так плохо?