Отзывы об авиакомпаниях

Как хорошо они о себе пишут, зачитаешься. Если бы раньше почитала отзывы пассажиров ни за что не полетела бы этой компанией. Сидим в аэропорту 26.07.2013г. Должны были вылететь в 12.15 в Анталию, приехали в аэропорт как положено за 2,5 часа, т.е. в 10.00 и сразу сообщение, что вылет задерживается до 15.15 ч, еще через час - до 16.15 час. и никаких объяснений. А у нас путевка (все оплачено), в результате день отдыха потерян. А сколько еще просидим в аэропорту неизвестно.... Ужас!

Аэрофлот показал, насколько им безразличны пассажиры.
20.07.2013 пытались вылететь рейсом СУ 1127. Рейс откладывали по полчаса 2 раза по мере наступления нового просроченного времени. За полчеса невозможно загрузить самолет, т.е. объявления были заведомо ложными.
Затем рейс отложили до 16:00 следующего дня. Представитель компании Юрий рассказывал нам, что самолет сломался, починить его не получается и утром ждут прилета специалистов из Москвы.
Безусловно, нас разместили в хорошей гостинице в Сочи и хорошо накормили (хотя остались без ужина, т.к. одновременно заказали ужин в аэропорт и автобусы из аэропорта). Но нам не нужен был деть на халяву в Сочи - нужно было вовремя домой.
В итоге мы улетели в 21:00 21.07 взамен обещанных 16:00. Причем в гостинице информацию по рейсу также раз за разом переносили каждый час,начиная с 12:00. Т.е. далеко от гостиницы не получалось отойти.
В итоге нас к 17:00 привезли в аэропорт и опять стали переносить рейс час за часом. Часть пассажиров устроило забастовку, перекрыв стойки регистрации Аэрофлот Адлерского аэропорта.
После забастовки через 10 минут мы садились в автобус.
Командир корабля уже на борту сказал, что неисправность была устранена сразу, просто московское представительство Аэрофлот не давало разрешения на вылет.

Команда проводников во время полета сделала все возможное, чтобы максимально сгладить инцидент,обслуживание было на высоте. За что им огромное спасибо.

Отдельно хотелось бы отметить (пометить :) ) команду дежурных Аэрофлот в аэропорту Адлера. Понятно, что у людей работа такая. Но столько вранья за один раз я не слышал давно. Тем более не понятно, зачем врать о починке самолета, если известно, что все уже починено и просто не дают разрешения на вылет? Правда могла бы дать людям возможность хоть с удовольствием провести время в Сочи и накопить чуть поменьше негатива. Причем с технической точки зрения объяснения были довольно смешными. Ну, не знаете, что и как может ломаться, так хоть молчите. На момент отмены рейса были свободные билеты на другие рейсы, в том числе аэрофлот. На просьбы остановить продажи и передавать билеты нам было отказано с предложением сниматься с регистрации и идти перепокупать билеты самостоятельно с последующим возвратом денег в аэропорту города по месту прописки. И это предлагалось людям, в основной своей массе летящим с отпуска, которые потратили рассчитанные деньги на отдых!
В качестве финального аккорда была тема багажа. Как ночной представитель Юрий, так и дневной (не посмотрел, как его звали) неоднократно утверждали, что багаж забирать и пересдавать не надо. В итоге перед вылетом я все-таки обратился в багажное отделение за уточнением. Оказалось, что багаж сняли с самолета сразу после отмены рейса, и, если бы я его не забрал и не пересдал, в самолет его попросту не положили бы. А сколько было загнанных пассажиров с детьми, которые не пересдали багаж?
Помятость багажа - уже привычное дел в российских аэропортах, к аэрофлоту это уже отношения не имеет. Когда летели в Адлер, нам повали сумку. В Абхазии купили новую, но при полете обратно ее тоже порвали и часть вещей выпало.

В сухом остатке:
1. Блокировка терминалов регистрации Аэрофлот - самый надежный способ получить от компании то, что хочешь.
2. Рабочая команда самолета - еще огромное Вам спасибо
3. Представители на местах - понятно, что работа такая, но люди реально издевались над нами. Слабый профессионализм и безразличие к людям - вот как можно охарактеризовать их работу.
4. Аэрофлот в Москве - люди далеко, поэтому им вообще все равно. Особенно это стало видно после того, как за 10 минут было принято решение, которое до этого не хотели даже поискать почти сутки.

Летели с мужем 25.07.13г. из Москвы в Благовещенск. "Чудеса начались" сразу после регистрации- нам по необъяснимым причинам заменили боинг, получились наши места совсем не там,ГДЕ МЫ ИХ ЛИЧНО ВИДЕЛИ ПРИ РЕГИСТРАЦИИ ЧЕРЕЗ АВТОМАТ;но это оказалось такой мелочью в сравнении с хамством БОРТПРОВОДНИКОВ БОИНГА 767-300(1). Люди не могут встать с места(небольшая турбулентность),девушке стало плохо-приглашая светом лампочки со спец.сигналом стюардессу-девушка упала в обморок, И ЛИШЬ ПОСЛЕ ЭТОГО НАШЛОСЬ СРАЗУ ЧЕТЫРЕ СОТРУДНИКА из персонала самолёта. При этом безумно душно в салоне, многомалышей,как до года,так и дошкольников-мамочки этих чад так и не смогли допроситься воды-шли за ней сами.УЖАС, да и только!

Здравствуйте.
25 июля 2013г. днем, лично мной была произведена он-лайн регистрация пассажиров Аюповой Ольги и Киянова Олега (моя жена и тесть) на рейс №401 СПб - Екатеринбург вылет 26 июля 2013г. в 00,20. На сайте компании были распечатаны посадочные талоны с местами 5А и 5В.
На стойке регистрации был сдан багаж, получены багажные бирки. Предполетный досмотр пройден без проблем.
Далее проблемы:
1) На стойке у выхода, при предъявлении посадочных талонов, представитель авиакомпании попросила отойти в сторону, пассажиры простояли не менее 15 минут. В салон самолета попали одними из последних.
2) Места 5А и 5В были уже заняты. У занявших места пассажиров были посадочные талоны на данные места, выданные на стойке регистрации.
На каких местах полетели мои родственники узнаю по прилету родственников в Екатеринбург.
ЧУВСТВУЮ СЕБЯ ОБМАНУТЫМ, А ЖЕНА И ТЕСТЬ УНИЖЕННЫМИ!!!
В авиакомпании Россия разочарован до глубины души!!!

я с 6 месячным ребенком летели из Греции в Москву 11 июля 2013 рейс в 19.00 ( вылетели на час позже) . На регистрационной стойке мы попросили места где крепиться люлька, нам сказали все О'Кэй! Мы заходим в самолет и наши места оказываются совершенно не там. Тогда мы подходим к Стюарту и объясняем ситуацию. Он говорит что не может мне ни чем помоч что люльку он может повесить если только мое место будет закреплено за мной, мы позвали старшего Стюарта которы сказал что не может мне ни чем помоч... Я прибыла в шок от того что мне сказали что у ребенка нет прав ни каких и все в таком духе, ответили на то что я начала говорить что они обязаны предоставить место как инвалиду специально отведенное так и ребенку. Вообщем я хочу наказать этого человека старшего Стюарта но к сожалению из за того что ребенок помучился у меня на руках 4 часа я при выходе плакала, я забыла спросить фамилии этого экипажа. Помогите мне пожалуйста найти этого Стюарта . Моя почта mary2mary@yandex.ru тел. 89652264424

Еще никогда так отвратительно не летал

Спасибо!! Летали в Испанию и обратно!! Точно, приятно, вежливо, вкусно аккуратно!!

Считаю своим долгом написать отзыв..Т.к. также как и многие начитавшись отзывов волновалась, переживала, днями сидела у табло. Летели в Москву из Антальи 13 июля.Самое жуткое для меня лететь в хвосте. Достались это злополучные места. На удивление полет прошел отлично! Что самолет сел-даже не поняла, настолько мягко все прошло! Пилоту браво! Ребята на борту также молодцы!

я летела с телявива в бишкек через кампанию Мау наша стыковка была 30 минут как я прилитела в айрапорт манас сумки не прибыли мне сказали ждать 2 дня хорошо мы подождали но все же одна сумка не пришла там лежали мои продукты продукты дорогостоющие уже прошло примерно 2 недели что мне делать не знаю куда писать тоже подскажите куда писать нужно как написать представителям компании