- Авиакомпании
- Расписание
- Полезная информация
- Акции
- Рейтинги
- Блог
- Отзывы
В этом разделе вы можете опубликовать свой отзыв об авиакомпаниях, о сервисе и качестве предоставляемых услуг.
Для того чтобы оставить отзыв о какой-то конкретной авиакомпании, необходимо её выбрать из выпадающего списка и нажать на кнопку "Вперёд".
Летели «Якутией» 18.07 13 в Пальму, 28.07.13 обратно. Летаю этой авиакомпанией впервые, поэтому нелюбви к ней не испытываю и попробую оценить объективно.
Рейс в Пальму № 9957 запомнился отвратительным обслуживанием. Для начала из двух туалетов один закрыли ровно через 15 минут после набора высоты с объяснением «засорился» (когда успел?). Как следствие – неисчезающая очередь к единственному туалету в течение всего полета со всеми соответствующими миазмами и вонизмами. Тех людей, кто сидел рядом с ним, было просто жалко.
Вторым шоком стала раздача пледов. Милый мальчик вышел с горкой пледов и стал раздавать их всем подряд, начиная с начала салона. Все, естественно, брали (если раздают, значит, нужно брать, к тому же в салоне было реально холодно). Пледы закончились на первых рядах, всем остальным было объявлено: «больше нету». А народ хотел, т.к. многие мерзли (в т.ч. и дети), а кто-то – из принципа: права у всех одинаковые, цена за билет на всех рядах тоже!
В связи с этим вопрос прежде всего к руководству компании: зачем эта демонстративная раздача пледов первым рядам? Не хватает пледов – не надо раздавать, не поднимайте бучу в салоне. Надо кому-то будет – попросят у стюардесс, пусть разбираются в индивидуальном порядке.
Третьим шоком стала раздача еды. Стюардесса, предлагая «курицу или рыбу», сопровождала это словами «думайте быстрее, а то и это кончится». Мы думали, шутит, оказалось – нет. К середине салона курица кончилась. Люди, которые не едят рыбу (а такие есть, как ни странно это для руководства компании), стали возмущаться, и правильно. Кто возмущался громче всех, тому со страшным лицом было предоставлено мясо: «пилоты отдали свои порции» (?!), остальные остались ни с чем.
Опять же где вопрос: не хватает у вас еды на выбор – раздавайте всем одинаковую, как делают в ряде авиакомпаний. Не нравится – не ешь, твое дело. Но ставить людей в идиотское положение, мол, сидели бы ближе – вам бы хватило, не стоит по-любому. Чай, кстати, тоже быстро закончился.
По поводу «хочешь, чтобы все было – летай бизнес-классом» хочу заметить, что в стоимость билета «эконом» также входит питание и обслуживание. И оно должно осуществляться на должном уровне и для всех одинаково. Мы практически в Европе живем и в 21 веке. Это исключительно вопрос руководства авиакомпанией, а не цены билета.
Для объективности скажу следующее. Ни туда, ни обратно нас не задержали, сам процесс полета и посадка были на уровне, пилоты молодцы (хотя и без мяса остались). Но никто этого не заметил, т.к. все были взбудоражены вышеизложенными событиями. Уверена, на многих это произвело отрицательное впечатление. Мы сами думали, как полетим назад «Якутией», готовились к плохому.
Обратный рейс № 9958 в Москву прошел на удивление позитивно. Туалеты работали (хотя и пованивало), еды всем хватило, даже была добавка чая. Пледы раздавались только тем, кому были нужны, и все были довольны. Взлет и посадка – супер.
Видимо, «Якутия» не вся априори плохая. От чего зависит, каким будет обслуживание рейса – неизвестно. Предлагаю руководству подумать над этим, т.к. такие «мелочи» очень портят впечатление от авиакомпании, которая летает в целом профессионально. А людям, летающим «Якутией», желаю, чтобы им просто повезло.
Хочу выразить вам своё огромнейшее не довольство и отвратительную работу персонала из числа рядового состава (к примеру грузчики-разгрузчики) вашей авиакомпании на произошедший факт вскрытия багажа и воровства личных вещей!!!!! Возможно это не имеет к вам отношения но все же раз компания перевозки багажа и пассажиров берет на себя ответственность перевозки в целости и сохранности имущества и в целом пассажира, то считаю что вам все таки стоит знать мнение человека которому на несли психологический урон и потерю вещей и имущества которые были памятными и очень важными!!!!! 30 на 31 июля 2013 года рейсом № 171 г. Москва "Внуково" - Аэропорт г. Новый Уренгой перевозчик ТрансАэро при получении в конечно пункте прибывания на ленте получения багажа было мной обнаружено визуально на тот момент вскрытие моего чемодана. После чего открыв его я увидел что вещи все перевернуты, и не достает личных вещей!!!! Каких?! Это я думаю до вас доведут органы линейной полиции в скорейшем будущем!!!!....... Куда только СБ ваше смотрит и каких она там на работу "КРЫС" принимает????????..... "- ..... безопасность и целостность Вашего перелета - является приоритетом для нас и нашей авиакомпании!!!"......
Мы с супругой летали в Таиланд. Впечатление осталось отрицательное. Стюардессы хамки. Не разговаривают, а рычат. Дерганые психованные. Жена замерзла так там даже плед не дали по причине нехватки. Стыдоба. Кусок ткани цена которому сто рубле приобрести не могут. На обратном пути нам все же достался плед, но лучше бы опять не хватило. Кусок замызганной тряпки в непонятном состоянии. Кресла в самолете натыканы один за другим сидеть не возможно. И так можно перечислять еще очень долго. В общем ужас. я летал примерно 6-ю авиакомпаниями Российскими и во всех хороший персонал и качество обслуживания. А это гомно даже близко не подходит под критерии нормальности.
Как только ЮТэйр завладела небом, она перестала думать о пассажирах. Зачем? Ведь людям некуда деваться- все равно будут летать. 26июня я летела из Махачкалы в Киров. В результате мой чемодан не перегрузили при трансфере. В Москве его пытались вскрыть, сломали замок, испортили молнию, разбили кое-что... Вы думаете представитель извинился? Нет. Сказал, что каждый день составляют претензии,и им все равно.За последние 3 года работа авиакомпании резко ухудшилась. Сорванные рейсы, опоздания все в порядке вещей.А это испорченное настроение за немаленькие деньги. Услышьте меня.
Летел 19 июля 2013 из Екатеринбурга в Салоники. Рейс SVR 3885 был задержан вылет на 6 часов 10 мин по решению авиакомпании. Обратный вылет из Салоников в Екатеринбург 25 июля 2013, рейс SVR 3884, задержан на 3 часа поздним прибытием самолета. Полное отсутствие предварительной информации в аэропорту о времени и причинах задержки. Прохладительные напитки в аэропорту не предлагались. В самолете стюардессы с лицами, высеченными из уральского камня не сочли нужным поздороваться. Отсутствие выбора горячих блюд в меню, скудный ассортимент напитков. Багаж выдан с задержкой на 1 час по якобы "технической" причине. Начало выдачи багажа без дополнительного объявления с несвоевременной информацией на табло.
Летаю Уральскими Авиалиниями не первый раз - ситуация повторяется с изменениями в сторону ухудшения))
не могу ничем похвалиться...мало того что самолеты опаздывают,так еще и представитель Московии по имени АКМАЛЬ одним словом МРАЗЬ.Это представитель в аэропорту УЗБ в г.Самарканд .Гнать таких гнилых надо..а вы держите его ?ради того чтоб он всех ваших пассажиров разогнал?И так не очень славитесь своей авиакомпанией и старенькими самолетами!
Отвратительная авиакомпания с отвратительным сервисом! Не говоря уже о "кукурузнике",на котором нам пришлось лететь из Белграда в Тиват.То,что не кормят и наливают какую-то фигню и с какими лицами - можно пережить, мы не балованные. Но то,нам пришлось просто перекраивать на ходу свои последние дни своего вполне заслуженного отдыха- возмущает и бесит безгранично! С момента резервации и оплаты нами билетов время вылета менялось 6 или 7 раз!!! Мы летели(9 человек,на минуточку!) с пересадкой и каждый раз нам приходилось перестраивать свои планы.Последний раз время вылета было изменено за сутки до вылета!!!!! Просто Е-майлом!!!! К нашему счастью,у нас была возможность это увидеть!Иначе хоть пешком. Все переговоры с сервисом-центром ни к чему не привели, они только мычали,что к сожалению ничем не могут нам помочь. В общем,последний день отпуска был просто безнадежно испорчен. Никогда в жизни больше не полетим этой паршивой авиакомпанией и никому не советуем!
Добрый день! В течение восьми лет мы пользуемся услугами авиакомпании "Трансаэро". Очень довольны. Так держать!
Отдельно хотим поблагодарить сотрудника Нефёдова Игоря, менеджера вашей авиакомпании, работающего в аэропорту Бен-Гурион г. Тель-Авив, Израиль.Желаем вашей авиакомпании больше таких сотрудников, как Игорь. Спасибо ему огромное!
ПРОЧИТАЛА ВСЕ ОТЗЫВЫ И СОВЕРШЕННО СОГЛАСНА С НИМИ. ОТВРАТИТЕЛЬНО И БЕЗОБРАЗНО РАБОТАЕТ А\К АЭРОФЛОТ. САМАЯ ХУДШАЯ А/К РОССИИ. и ГОЛОС СВОЙ , ДАЖЕ ОДИН ОТДАЛА И ПОЖАЛЕЛА ОБ ЭТОМ. 0 - НОЛЬ,- МИНУС - ОДИН БОЛЬШОЙ НОЛЬ, МИНУС. ЗАДУМАТЬСЯ НАДО И НАПИСАТЬ В АДМИНИСТРАЦИЮ ПРЕЗИДЕНТА - А НЕ СТЫДНО ЛИ РОССИИ ЗА А/К АЭРОФЛОТ?! ДОСТОЙНО ЛИ ЭТА А/К ПРЕДСТАВЛЯЕТ РОССИЮ ВО ВСЁМ МИРЕ!
Воспользовались услугами а/к Аэрофлот и ОЧЕНЬ ПОЖАЛЕЛИ. Не РЕКОМЕНДУЕМ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ А/К. 01 августа 2013 г.Я с ребёнком должна была вылететь рейсом Аэрофлота из г. Томска в Краснодар в 08ч05мин. ЧЕРЕЗ МОСКВУ.( вот ещё один повод задуматься, а почему все рейсы в России летят через Москву? и кому это удобно и выгодно?) Рейс задержали , и как вы думаете на сколько? На 16 часов!!!!!!! Сначала задержали по метеорологическим условиям , туман. Туман прошёл, Все авиакомпании , S7, ТРАНСАЭРО, Ю-ТЭЙР вылетели в 13часов с разницей в несколько минут, а компания Аэрофлот решила устроить отдых экипажу и отложила вылет до 01ч (до часу ночи). ЭКИПАЖ ОТДЫХАЕТ?!!!! А КАК ЖЕ ПАССАЖИРЫ? ДЕТИ? Ведь они приехали в аэропорт за 2 часа до вылета, в 06 утра, для этого детей надо было поднять ночью в 04 ч, - Они так же не спали ночь. День провели в аэропорту, т.к. возвращаться надо в район г. Томска, а это 200 км.... туда и 200 -обратно!!!! в 01ч (в час ) ночи вылетать .... и ещё одна ночь, а может быть и день, в Московском аэропорту.... потому, что надо лететь дальше, а когда отправят из Москвы в Краснодар не известно, при наличии мест...... Дети вторые сутки не спят..... А ЭКИПАЖ ОТДЫХАЕТ!!! А КАК ЖЕ ЭКИПАЖИ ДРУГИХ АВИАКОМПАНИЙ? ИЛИ ОНИ НЕ ТАКИЕ ЖЕ ЛЮДИ, ПИЛОТЫ, СТЮАРДЕССЫ? НЕТ - ОНИ ТО КАК РАЗ И ЕСТЬ ИСТИННЫЕ ПИЛОТЫ, СТЮАРДЕССЫ - ЛЮДИ( ЧЕЛОВЕК) С БОЛЬШОЙ БУКВЫ! .... ОНИ ДУМАЮТ И ЗАБОТЯТСЯ О ПАССАЖИРАХ, ДЕТЯХ. О ДОСТОИНСТВЕ И ПОРЯДОЧНОСТИ АВИАКОМПАНИИ, КОТОРУЮ ПРЕДСТАВЛЯЮТ. А отношение а/к Аэрофлот к пассажирам и их трудностям, которые граничат с подрывом здоровья пассажиров, особенно детей, и физического, и морального, прямо скажем НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ, БЕЗДУШНОЕ И ДАЖЕ ЖЕСТОКОЕ. ЭКИПАЖ ОТДЫХАЕТ 12 ЧАСОВ!!!!! А ПАССАЖИРЫ МУЧАЮТСЯ В ОЖИДАНИИ И НЕИЗВЕСТНОСТИ , СКОЛЬКО ИМ ЕЩЁ ПРИДЁТСЯ СИДЕТЬ В АЭРОПОРТАХ И КОГДА, И НА КАКОМ РЕЙСЕ ИМ НУЖНО БУДЕТ ДОБИРАТЬСЯ ДАЛЬШЕ . бЕРАЗЛИЧИЕ И РАВНОДУШИЕ РАБОТНИКОВ А/К АЭРОФЛОТА К ЧЕЛОВЕКУ, ПАССАЖИРУ, ГРАНИЧАЩЕЕ С.... ВОТ ОТЛИЧИТЕЛЬНАЯ ЧЕРТА А/К АЭРОФЛОТ. МОЖНО ЛИ ДОВЕРЯТЬ СВОЮ ЖИЗНЬ БЕРАЗЛИЧНЫМ, ЧЁРСТВЫМ ЛЮДЯМ???!!!! ДЕЛАЙТЕ ВЫВОД САМИ. ЗАХОТИТЕ ЛИ ВЫ ЖДАТЬ ВЫЛЕТА ПО 17 - 12 ЧАСОВ , ПОКА ЭКИПАЖ СПИТ, ОТДЫХАЕТ, А ВЫ МУЧАЕТЕСЬ В АЭРОПОРТУ. НАША СЕМЬЯ И ВСЕ НАШИ МНОГОЧИСЛЕННЫЕ ДРУЗЬЯ УСЛУГАМИ ЭТОЙ АВИАКОМПАНИИ (АЭРОФЛОТ) БОЛЬШЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ НЕ БУДУТ ПУСТЬ ОНИ СПОКОЙНО ОТДЫХАЮТ!!! СТЫДНО, господа лётчики, пилоты высшего класса а\к аэрофлот (специально с маленькой буквы), КОГДА ДЕТИСТРАДАЮТ. БЕРИТЕ ПРИМЕР В АВИАКОМПАНИЙ S7, ТРАНСАЭРО, Ю-ТЭЙР
Мы летели рейсом 5228. Самолёт у нас был Айрбас А-321. Всё было хорошо. Мы довольны.
30.07.2013 г. летела транзитом из Ростова-на-Дону через Москву в Красноярск самолетами авиакомпании S7 Airlines. Рейс из Ростова S7 1156, из Москвы в Красноярск рейс GH 71. Багаж приняли в Ростове и сказали, что получу его в Красноярске. Это в принципе очень удобно. Полеты прошли нормально. Все было организовано на достойном уровне. Большое спасибо экипажам авиакомпании, обслуживающим данные рейсы. Но один неприятный осадок остался: из бокового кармана сумки, сданной мною в багаж, исчезли 2 новые флешки в упаковках (одна черная на 4 GB, а другая красная 8 GB. Общая стоимость ущерба порядка 600 рублей. Кроме того, остался очень неприятный осадок. Я понимаю, что в России работники, которые считают, что им недоплачивают работодатели, добирают недостающую часть заработной платы таким образом. Еще Ключевский писал, про историю России одним словом "воруют". Но очень жаль, что очень хорошая репутация авиакомпании, создаваемая достойной очень профессиональной командой, подрывается такими работниками, которые должны по долгу своей службы обеспечивать сохранность багажа, а занимаются воровством на рабочем месте. Нам-то, россиянам, это не в новинку, но ведь авиакомпания обслуживает еще и граждан зарубежных стран. Обидно за Россию. Уважаемое руководство авиакомпании S7Airlines, надеюсь, что данный факт не останется без Вашего внимания. На всякий случай оставляю свои координаты: бронь T3FTZ, номер билета 4212433142683. Багаж (красная сумка с 2-мя боковыми карманами) номер S7476742. Тел. 89146241940, 89086597871. С уважением и благодарностью за качественное обслуживание полетов.
Рейс задержали на час, пассажиры сидели в самолете. Ремни безопасности были в белых пятнах (кого-то стошнило видимо), оттирать пришлось самим. Пледы не предлагали. Еду раздали уже перед посадкой, хотя перелет длился 4 часа. При этом на вопрос, нет ли других вариантов кроме курицы с картошкой, стюардесса пробормотала, что "вы ж в середине сидите, а тут всегда все заканчивается...". Неулыбчивые, с пренебрежительным отношением к пассажирам - это профессионалы? Неприятно. Летала другими компаниями. Не сравниваю с Люфтганзой, но даже Уральские Авиалинии лучше.
Вот парадокс,все время летаю только S7 и соответственно из Домодедово.Семь лет уже летаю по командировкам и ни разу не возникло у меня ни одной претензии к данной авиакомпании.Вот как такое может быть???А не довольные курортники,которые раз в год летят вечно с какими-то претензиями,то не так посмотрели,то не улыбнулись,то они опоздали,то неудобно в самолете сидеть им.Вот всем удобно,кто постоянно летает,а им нет.Самолеты летают по расписанию и каждого опоздавшего ждать они не должны.S7 лучшая авиакомпания России!!!!!Удачи и всех благ вам,молодцы,так держать!!!
Здравствуйте! Покупал билеты на сайте компании Vueling, судя по отзывам пишут что процедура(API) возможно только во аэропорту приехать нужно за 3часа до вылета, оформляется при регистрации. Если недоплачен дополнительно был багаж, то стандартно разрешается провезти до 10кг багажа параметры сумки должны быть 40см. ширина, 55см. высота, 20см. глубина, достаточно распечатать номер брони и имена,фамилии пассажиров тоесть с почты (значок печать)и с паспортами приехать в аэропорт за 3 часа до вылета. Верно ли я всё понял?
Продолжение.Прочитав отзывы обиженных и непонятых этой компанией, хочу обратить внимание руководства Аэропора Домодедово на постоянные случаи опозданий пассажиров на рейсы (безвинно виноватых)_, т.к. сама оказалась в такой ситуации 01 июля 2013 года. В Аэропорту Домодедово прибыли за 2 часа до рейса, встали в огромную очередь, в три витка и стоим.Работает 5 или больше окон- не считала. Очень медленно. Объявлений об окончании регистраций не было. Стоим, пока не спохватились- люди начали бегать и кричать, оказывается на наш рейс Москва-Краснодар на 10.35 и еще рейсы Москва-Уфа и какие-то еще регистрация закончена минуту назад, а очередь еще не перевалила за половину!!!!!
Все мы побежали в кассу 104(не точно),где нам сказали, что летим только следующими рейсами: Москва-Краснодар в 12....., а Уфа в 17 вечера!!!Мы были защитаны опоздавшими.Объявлений так и небыло никаких. После перерегистрации рейса наша бронь туда и обратно почему-то была аннулироана, но нам об этом никто не сказал и денег не вернул.Из списков пассажиров нас убрали.Из-за этого на обратном пути у нас и возникли опять проблемы, которые я описала ранее. Руководству Аэропорта Домодедово хочу указать на халатное отношение к пассажирам,которым был испорчен отпуск, плохой работе аэропорта, отвратительной работе информационной службы в зале регистраций, равнодушного отношения работников аэропорта и представительства S7. В общем полный бардак!!! Мы будем писать президенту ВВ Путину и Д.Медведеву, чтобы они потрясли хорошенько руководство этого аэропора!Если они сами закрывают глаза на такие безобразия!!! Ни авиакомпанией S7 , ни Аэропортом Домодедово, мы летать по-возможности ,не будем! Люди - избегайте эти брэнды , ЕСЛИ ХОТИТЕ СПОКОЙНО ЛЕТАТЬ!!!!
19/07 вовремя улетели в Болгарию в Варну (A321 - полет нормальный), обратно же 29/07 - перенесли рейс заранее на почти +4 часа вперед (на 17:50, хорошо что в отеле ждали), но в аэропорту Варны еще задержали вылет на +1,5ч (причем объявили по аэропорту только когда уже 17:50 практически наступило). В результате вместо 17(21)ч вечера прилетели в Домодедово в 23ч. Самолеты одинаковые были практически - не новые, но свет/вентиляция работали. Персонал адекватный был, кормили нормально (шампанское как указано в рекламе давали когда из Домодедово вылетали), конфет только в обратном рейсе зажали но давали детям пледы.
ps: 19/07 др.рейс Колавиа (перед нами вылетающий по расписанию в соседний Бургас) задержали - и мы вперед их улетели в Болгарию... Лотерея.
Я никогда в жизни больше не свяжусь с этой компанией!!! По-поводу полета и обслуживания в самолете- претензий нет. Все замечательно.Даже небольшая задержка рейса 14 июля 2013 года из аэропорта Краснодара не огорчила. Но представительство компании в Краснодаре, а конкрено работник кассы МИЧУРИНА ЕКАТЕРИНА СЕРГЕЕВНА просто поразила нас своим равнодушием , непониманием и нежеланием вникнуть в проблему и как-то помочь,хотя-бы попытаться. Вела себя грубо и как робот, или бездушная машина, когда предлагала нам выкупить билеты в три раза дороже чем мы оплатили заранее по брони. Или на следующий день, но в два раза дороже.Так как мы возвращались с отдыха, естественно денег таких и даже вообще никаких не имели. Спасибо, рядом находился другой представитель компании, к сожалению его имя я впопыхах не записала, так как была почти в предобморочном состоянии - он нашел возможность и мы спокойно полетели нашим-же рейсом , и даже было 2 свободных места в самолете. Спасибо Вам молодой человек в сиреневой рубашке, может вспомните этот случай.
Тоже напишу!!!! мы так же с друзьями 18 июля вылетали из Екатеринбурга рейс 1841 время вылета в 05:15 в итоге рейс задержали и мы вылетили в 20.45. все это время мы сидели в аэропотру, нас не кормили, гостиницу не предоставили, было много детей и было очень холодно в аэропорту. где то после 10 часов ожидания пришла представительница авиалиний - очень не приятная и грубая женщина,в конце всех разговоров она сказала что я сделаю так что вы сегодня отсюда ни куда не улетите......... А когда мы попали на борт самолета, то еще в добавок летели 4,5 часа!!!!! ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ АВИАЛИНИИ!!!!!!!!
Здравствуйте! У меня крайне отрицательный отзыв. Я неоднократно пользовался услугами а/к ИБЕРИЯ и все было нормально.Был доволен. Но в этом году, считаю меня обманули.Купив билет до Аликанте с пересадкой через Мадрид и обратно в Москву через Барселону 22.07.2013г.. Обратно летел другой авиакомпанией Vueling -а/к эконом-класса. Меня об этом не предупредили. Неудобства страшные.Самолеты этой а/к не предназначены для дальних перелетов, кресла установлены очень близко,питания нет, даже стакан воды приходится покупать. Осталось только туалеты платными сделать! При том при всем, что заплатил я как за полноценный перелет!!
И самое главное, по приезду в Москву, я выяснил, что вся информация скрыта под маркой ИБЕРИЯ, т.е. когда мне продавали билет, никто и ничего не знал. В этой связи - пользоваться услугами данной а/к - рискованно, обманывают, все экономят!!