Отзывы об авиакомпаниях

В дате рождения пассажира допущена ошибка в одной цифре. Необходимо ли за ранее исправлять эту ошибку или она не критична?

Забронировали билеты на троих двое взрослых один ребенок сколько багажа мы можем взять ?просто не понятно 10 кг на всех или на каждого?

А как тогда быть?при посадке предоставить бронь?

В св-ве о рождении надо указывать только последние шесть цифр и без знака №.

Нужно распечатать бронь и ехать за билетами в Шереметьево?

Совершенно возмутительная история происходит сейчас со мной в Париже. Вылетела рейсом SU 6235 из СПб (Пулково) в Париж (Руасси) 16.06.2014. Рейс прямой, никаких пересадок. Обеспечивает его авиакомпания "Россия". На рейс зарегистрировалась заранее, только сдаю багаж. Полностью упростила задачу работникам аэропорта:) По прилете в Руасси багаж не обнаружился. С нашего рейса было еще несколько подобных случаев, но все с пересадочных, только у меня прямой. Заполняю форму в службе доставки багажа, французским владею прекрасно. Работники службы (французы) обещают доставку в течение следующего дня (17.06). Я спокойно жду, доставка не происходит. Звоню по телефону, оставленному службой, - номер не отвечает. Уже 18.06 начинаю переговоры с представителями а/к "Россия" в Париже. Оказывается, мой багаж еще не найден, мне снова задают те же вопросы, что и при заполнении формы. Обещают перезвонить, как только выяснят ситуацию. Я жду до вечера, в 17.45 перезваниваю. По словам сотрудницы, "информация только что получена, мне еще не успели позвонить". Багаж найден, его только что привезли рейсом Эр Франс, должны доставить вечером, "крайний срок - завтра утром". Сегодня уже 19.06, в 13.30 багаж все еще не доставлен, последний по времени звонок в представительство в Париже в 13.31. Мужской голос объясняет, что очень трудно добиться талона на доставку, что в течение дня должны привезти. Создается впечатление, что никто не занимается вопросом, и даже мои звонки мало улучшают активность служб. Последний звонок в 14.00 - я решаю предложить приехать самой за багажом, хотя перспектива оплачивать 60-70 евро на такси не из радужных - уже остается без ответа. Видимо, с моим номером уже решено не говорить. В результате я нахожусь совершенно одна без своих вещей в чужом городе с понедельника по четверг, срываются все мои планы относительно встреч с иностранными коллегами и работы в библиотеках, не говоря уже о бытовых неудобствах, испорченном настроении и деньгах, потраченных на переговоры по телефону и покупку вещей первой необходимости. Не знаю, мое сообщение в большей степени является криком отчаяния или способом повлиять на кого-либо. Формально 5 суток претензии еще не истекли, однако неудобство доставлено значительное. Багажа все еще нет. С уважением, Екатерина.

Возврат билета - 2000руб штраф.Переоформление на другого человека-4000руб.Так что делайте выводы.....проще смирится с потерей.звонок тоже 60 р минута

Компания аферистов!!!
Купили на сайте 4 билета в бизнес-класс, а в аэропорту сказали, что троих пассажиров посадят в эконом, не объясняя причин. К тому же двое из этих пассажиров - это маленькие дети, а их маму посадили в бизнес-класс!!! т.е. разлучили их!! как такое возможно? и так поступают с vip-клиентами с платиновой картой!!!!!!! что же творится с другими рядовыми клиентами???!! На руках были маршрутные квитанции с указанием бизнес-класса и ценой билетов! Представители компании в аэропорту и единая телефонная служба ничего внятно не объяснили!!! Мол, какой-то электронный сбой! А ничего, что это не проблемы туристов, а проблемы авиакомпании??? никто не хочет ничего делать, даже НЕ ИЗВИНЯЕТСЯ!!!!
Скотское отношение к своим клиентам!!!!

Уважаемый Анна, мы очень сожалеем, что ваш рейс не вылетел по расписанию. К сожалению, задержки случаются со всеми авиаперевозчиками, и чаще всего они связаны с обеспечением безопасности полета (борту не разрешается взлетать даже в случае самых незначительных неисправностей). Обращаем ваше внимание, что компания TUI предоставляет компенсации клиентам, столкнувшимся с задержками более 12 часов. Подробности вы можете узнать у менеджера турагентства, в котором приобретали тур.

C уважением, TUI Russia & CIS