Отзывы об авиакомпаниях

> Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и принять меры:
> 20.06.14 на сайте http://dobrolet.com/ru были забронированы и оплачены (через QIWI Кошелек) билеты на перелет (код брони TYW7UC).
> После оплаты обнаружили ошибку в дате вылета.
> В 16:54 связались по платной (1мин. около 60 руб.) телефонной линии 8(809)5)0547-77 с Вашим колл-центром., проконсультироваться как действовать в данной ситуации. Оператор дала четкие рекомендации: связаться с Киви, уточнить проведена ли транзакция, если да то отправить все вопросы по e-mail Вы можете направить обращения, вопросы, пожелания или претензии на адресfeedback@dobrolet.com
> В 17 часов почтовых адресов:
> была отравлена просьбой - вопрос в помощи сложившейся ситуации, с вложенным билетом (где указанны все данные пассажиров):
> код брони TYW7UC
>
> До 20 часов не получив ответа, перезвонили по платной (1мин. Около 60 руб.) телефонной линии 8(809)5)0547-77 в Ваш колл-центром, после продолжительной беседы (16 минут), оператор предложила:
> отменить бронь (10000р.)
> или
> поменять на другую дату (с удержанием штрафа 10000р.).
> Был выбран вариант отмены брони.
> Оператор потребовала все паспортные данные по каждому пассажиру.
> Оператору были продиктованы данные, но из-за плохой связи оператору было плохо слышно, и она потребовала еще раз продиктовать (60р./мин)!!!
> На задан вопрос, для чего требовалось отправка всех данных на e-mail???? Ответа не последовало! Оператор сбросила звонок, бросив трубку!!!
> Стоимость звонка 16мин*60р.-960р.!!!

Перезвонить получилось в 21:05, но автоответчик сообщил что рабочий день закончился.
> (стоимость удержания с каждого билета 2000т.р.*5 билетов=10000руб., это при общей стоимости билетов 13515 т.р)!!!!
>
> Процесс оформления на сайте очень не удобный и занял порядка 60 минут (хотя опыт покупки авиабилетов у других операторов, на других сайтах имеется не малый):Все данные должны быть забиты на латинском (в российских паспортах и свидетельствах о рождения отсутствует информация латинскими буквами!!!!):
> (пробел в ФИО воспринимается как ошибка, для выявления данной ошибки ушло время.) В свидетельстве о рождении номер имеет русский алфавит, но при оформлении эта ошибка пропускается, и в выданном электронном билете номера «иероглифы». Нет возможности вернуться на «шаг» назад:
> При выборе оплаты через карточку выдавалась ошибка, пытались вернуться в способ оплаты, чтоб изменить через QWI , вся информация сбрасывается. Из-за этого пришлось забивать все заново.
> 3. В конце оформления брони нет итоговой проверки, для подтверждения и проверки данных.
>
> Ошибка в вылете была пропущена из-за неоднократного заполнения и исправления на сайте, и из-за 20го числа, так как часть информации при повторном оформлении сохраняется, а вот дата автоматом обновляется на текущую, т.к. билеты приобретались 20 июня, на 20 июля ошибку пропустили.

Сегодня 24.06.14 реакции, предложений, ответов от авиакомпании "Добролет" не поступило!!!!
Деньги за билеты, телефонные переговоры, билеты пропали!!!
Вот Вам и "ДОБРО"

Живу в Благовещенске (ДВ). Сейчас уже налетал больше 40 рейсов с разными авиакомпаниями, но тогда была детская мечта полетать на самолете))). И Мой первый полет был с этой авиакомпанием по маршруту Казань-Москва, за 226 рублей!!! Плохо что пропала компания(

Летели 22 июня, Симферополь - Москва. Самолет новый Боинг, кресла вполне удобные. Расстояние между рядами небольшое, но вполне достаточное. Лететь 2 часа 10 минут, хотя везде написано 2.50. Приветливый экипаж. Вежливые девочки на регистрации и посадке. Я не фанат полетов, особенно на внутренних линиях. Честно, ждала худшего. Еда платная, чай 100 р, сендвич 200, пиво Балтика 150 банка. Но рейс короткий, если сильно голодаете, можно взять еду с собой. Нам досмотр пропустил сок в тетрапаках и булочки. Вполне хватило. Билеты брали через сайт, аккуратно заполнили и внимательно все графы, проблем не было, платили через киви, тоже ок. За два билета заплатили 7350 с доплатой за выбор места. Багаж был один небольшой чемодан 9 кг, разрешили взять с собой, еще рюкзак и дамская сумка. Вообщем, спасибо Добролет! Кстати, туда ехали поездом, тоже нормально, но в Крыму задержали на 3 часа на украинском кпп из-за досмотра впереди идущего поезда.

Одно им слово с их хваленной безопасностью Т....!

Долго не решалась оставить отзыв,но все же напишу.... летели этой компанией из Римини в Москву 25.05.2014 Перелет прошел, вцелом, неплохо, емли не считать того что перед посадкой нам сообщают, что нам не хватает в самолете мест(окпзывается компания предоставила не верную информацию о прибывшем самолете) нам выдали посадочные талоны без указания места!!!!! Хорошо что стоя не пришлось лететь(((((и все пассажиры должны были рассаживаться самостоятельно в самолете, т.к. места в билетах не соответствовали реальным. Перед вылетом была огромная паника и скандалы.А персонал даже вида не подавал, что возникла проблемма, только ходили по самолету и предлагали занять свободное место. Не важно один ты леьишь или у тебя еще ребенок на руках.вобщем такой компанией даже бесплатно НИКОГДА НИКОГДА НТКОГДА не полечу. И перед нами даже никто не извинился за предоставленные неудобства!!!!!!!

Здравствуйте!
Багаж стоит при покупки билета 15 кг 999 руб., 20 кг вроде 1499 руб. Все пишут, что при регистрации багаж дороже, где-то читала, что 1 кг стоит 150 руб. (может в правилах их)

Здравствуйте, подскажите, кто дозвонился в колл-центр Добролета, по какому телефону Вы смогли дозвониться?
У них на сайте 8-809-505-47-77, мне отвечают "неправильно набран номер".
Какие еще варианты есть?

Спасибо всем, кто подскажет
Ирина

подскажите пожалуйста сколько стоит доплатить за багаж весом 15 или 20 кг,если заранее и на сколько это будет дороже в аэропорту?спасибо)

Добрый день! 18.06.2014 летели в Ереван с отличными настроением на свадьбу. Летели с маленькими детьми и с коляской. Как принято сдали коляску перед входом в самолет. По прилету в Ереван,мне выдают коляску разорванную просто в клочья. Я плакала просто на взрыд от обиды!! В следующий раз буду по внимательнее с выбором авиакомпании!!