Отзывы об авиакомпаниях

Наплевательское отношение к клиентам!!! Не смог вылететь из-за обострения подагрического артрита, справку приложил в обращении! Отказали в выплате за билеты....... Гореть вам в аду!!!!

Здравствуйте я кипил билет на 3 октября но мне прислали письмо что отменяется и мне нужен возврат мои деньги я не хочу леть свошей компанией но мне не отвечают и не дают мои деньги просто ужас

Какие крахоборы работают в этой авиакомпании! Мало того, что деньги за вовремя сданные билеты не стали возвращать, так и ваучер за билет зажали. Написал им с мая месяца несколько писем с просьбой разобраться, но до сих пор ни ответа, ни привета.
Пусть же не возращенные деньги около 17 000 рублей станут вам комом в глотке. Не стыдно Вам пенсионеров обижать. Чтоб вы быстрее обанкротились.

Отменили мой рейс N4-263 Санкт-Петербург-Сочи (3 билета), отмена произошла 13.07.2020. На 22.09.2020 никаких компенсаций не получено, деньги не возвращены. Сроки возврата не обозначены. Не рекомендую летать данной авиакоманией.

Должен был лететь в командировку. Деньги на билет получены под авансовый отчет. Рейс отменили из-за эпидемии. С мая отвечали, что вернут деньги. После июля, нагло ссылаясь на постановление правительства (какая-то гадина протолкнула), обещают деньги вернуть через три года. А мне их надо сейчас возвращать. Ваучер мне не нужен, им не отчитаешься. Таким образом украли у меня из кармана деньги и собираются ими пользоваться три года.

Добрый вечер! Ужас сервис!!! Рейс Жезказган Нурсултан, вылет задержали!!на 20 миннут. Багаж в Нурсултане выдававали 45 минут!!! Ужас!! Не рекомендую эту кампанию! Название смените!!

Полет в сочи сентябрь 2020: в Москве задержка рейса 2 часа (сломался самолет). Обратно - задержка в Сочи на 2 часа!!! Почему? Да просто так!!!

Хочу поделиться неприятным опытом взаимодействия с Smartavia.
Я приобрела в сентябре этого года билет до Симферополя и обратно. По личным причинам мне понадобилось оказаться до поездки в Крым в Краснодаре. Рейсы в Краснодар у авиакомпании есть. Я позвонила на горячую линию, чтобы узнать, возможно ли поменять направление одного из билетов, то есть заменить первый билет на направление в Краснодар, оттуда бы я своим ходом приехала в Крым, и обратно, как и планировалось, я бы улетела из Симферополя.
Сотрудники авиакомпании мне сказали, что обмен билета возможен, несколько раз меня переключали для уточнения каких-то вопросов, в первый раз я провисела пол часа на линии, звонок сбросился. Я еще перезвонила, мне также сказали, что обмен возможен и переключили на сотрудников для оплаты услуги обмена билета. Я снова провисела минут 20 и звонок прервался. В общей сложности, я провисела на линии 4 часа (!!!) 6 сотрудников при каждом очередном звонке мне с уверенностью утверждали, что обмен возможен. И только в 23:30 при седьмом звонке новый ответивший мне сотрудник сказал, что в моем рейсе нельзя поменять направление. Я спросила, куда можно написать свою жалобу, меня отправили на форму обратной связи на сайте. Пришла отбивка, что со мной свяжутся в течение 5 дней. Прошло 2 недели. Мне даже не написали!
Я ужасаюсь, насколько некомпетентные люди работают в компании. 6 человек из 7 мне утверждали одно, седьмой абсолютно другое. Я потратила 4 часа своего времени из-за некомпетентности сотрудников компании, передо мной даже никто не извинился. Это отвратительнейший сервис. Я никому не рекомендую эту компанию. 0 из 10!

Столкнулась с проблемой ,приобретала билеты на себя и на внука,но полететь не получилось,заболела covid,связалась с авиакомпанией по поводу возврата билетов,попросили предоставить документы,подтверждающие родство с внуком и справки ,что на дату вылета,находилась на больничном,выслала все необходимые документы почтой России на юридический адрес. Мне сообщили что с момента получения документов , в течении 30 дней денежные средства вернуться ,но прошло уже 40 дней и в ответ только .... «ожидайте»,сроки не озвучивают,Контакты с кем можно связаться по данному вопросу тоже не дают. Ужасное отношение ...