Отзывы об авиакомпаниях

Хотелось бы рассказать о крайне неудачном опыте взаимодействия с авиакомпанией AirMoldova.
В прошлом году в начале сентября приобрел билет на авиарейс AirMoldova из Кишинева в Петербург. Все знают, что год был тяжелым, ситуация с перелетами непростая, тем не менее приличные авиакомпании находили выход. Билет мне продали, никаких предостережений или предупреждений об отмене рейса не было. Однако в дальнейшем выяснилось, что уже на момент приобретения билета самолеты не летали в связи с пандемией. Естественно, воспользоваться билетом я не смог. Дозвонился до них, мне предложили ваучер на год взамен неиспользованного билета. В тот момент мне показалось, что это достойное решение проблемы (хоть какая-то компенсация).
И вот в этом году я решил воспользоваться ваучером. Приобрел билет на 19 июля. Однако в начале июля получил письмо от AirMoldova, в котором говорилось, что рейс перенесли на 24 июля. Меня эта дата не устроила (к сожалению, даты отпуска меняются не так легко, как даты рейсов AirMoldova). Самое неприятное в этом то, что письмо оказалось без обратной связи! Единственный способ с ними связаться - позвонить по телефону 022 - 830 - 830 (в Молдову), где стоит автоответчик и куда просто невозможно дозвониться. А сейчас его и вовсе отключили в связи с пандемией! Автоответчик говорит, чтобы писали на почту. Но я уже неоднократно это делал, а ответа так и не дождался. booking@airmoldova.md, helpdesk@airmoldova.md не отвечают. Так что советую будущим клиентам AirMoldova очень хорошо подумать перед тем, как с ними связываться! А лучше вообще не пользоваться услугами этой авиакомпании! Уверен, что найдутся варианты получше! Берегите свои нервы и здоровье!

Ужас, летим двумя рейсами, оба задерживают, хорошо хоть разница есть между рейсами, дети устали, настроение испорчено, 20 мин до вылета ПОСАДКИ НЕТ!!!НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Данную компанию категорически не рекомендую. Ужасно небрежное отношение к багажу. При процчении багажа об5аружмли 2 отломанніх колеса. Составили акт о повреждении, письмо с фото біло отправлено в компанию, однако пооучили ответ, что они никакой ответсвенности не несут и компенсировать узерб отказіваются!!! Не рекомендую!

Привет вам от команды Smartavia! Благодарим. Мы принимаем любые отзывы, они помогают нам улучшить качество сервиса для вас!

Гость 01.07.2021.
Отвратителная компания сплошные поборы постоянная задержка рейсов.

Ксения, приветствуем! Будем рады помочь разобраться в сложившейся ситуации. Напишите нам номер вашего билета в любой удобный для вас канал связи. Мы в социальных сетях:
www.facebook.com/flysmartavia
www.vk.com/flysmartavia
www.instagram.com/flysmartavia

Ксения 04.07.2021.
Первый раз за 15 лет полётов я не попала на свой рейс. А все из-за огромной очереди, связанной с жадностью этой авиакомпании. Очень долго стояли в очереди и ближе к продвижении к стойке поняли почему так: из-за нестандартных габаритов ручной клади (возле стойки стоит ящик, в который обязательно надо поместить свою ручную кладь для поверки габаритов, спойлер: чемодан размера S, который во всех АК проходит как ручная кладь, в этот ящик вообще не помещается) почти все вынуждены возле стойки перекладывать вещи в багаж или идти оплачивать багаж. Из-за этого очередь двигалась очень медленно и представители АК не подходили и не помогали опаздывающим. На стойке мы оказались за 5 мин до окончания посадки (регистрация была пройдена платно, надо было сдать чемодан), в посадке было отказано. Пошли менять в кассу билеты и….там ждала огромная очередь, так как Касса у них одна. Далее пошли разбираться в офис и…он закрыт, по оставленному телефону ответила хамка сотрудник, которая в итоге бросила трубку. А теперь внимание: билет с багажом с СПб до Сочи стоит 19 тысяч рублей в одну сторону! На борту не кормят. Итог: доплаты за смену билета, два человека летят на следующий день, один через два дня. Потраченные деньги и время, пропала и оплата отеля.
Вывод: Smartavia, которая на всем пытается заработать, абсолютно наплевав на пассажиров, летала первый и последний раз. Позор вам!

Первое с чего все началось - это обслуживание!
Приехав в сам аэропорт для покупки билетов в 17:35, (уточню, что кассы в аэропорту именно данной авиакомпании работают до 19:00), кассир Ежова Ольга Анатольевна отказалась нам в обслуживании, утверждая в том, что всех клиентов она обслуживает только до 17:00, а после обслуживает только узбеков!!! Я не националистках, не хочу унизить чьи-то достоинства, но причина отказа с данным условием меня возмутила???
Второе, связавшись по горячей линии с данной авиакомпанией мне было сказано, что таких условий ни где зафиксировано не было: «Вас должны обслужить! Либо обращайтесь к представителям данной авиакомпании в администрации аэропорта. ЭТО ЕЩЁ ОДНА ПРОБЛЕМА! В офисе данной авиакомпании представителя ни одного не оказалось????????‍♀️ Спустившись снова к кассе уже в 18:05 этой же кассиршей нам было сказано на вопрос: «Почему нет никого из представителей авиакомпании в их официальном офисе в аэропорту?», получили ответ, что: «Все представители уже не работают!»
И вновь я обратилась к этой кассирше Ольге Анатольевне Ежовой, с утверждением того, что работает их касса официально до 19:00 и мне по официальной горячей линии данной компании было сказано, что условий по обслуживанию клиентов, разделяя по национальности НЕТ! И вновь обратившись к ней с просьбой обслуживания, я получила ответ, что она уже написала отчет и закрыла кассу! Уточню ещё раз, что РАБОТАЕТ КАССА ДО 19:00, время 18:05 и кассир утверждает, что уже закрыла кассу и сдала отчет и обслуживать по данной причине не будет.
И третий фактор!!! При каждом звонку на горячую линии данной авиакомпании постоянно слышишь одно: «извините, линия перегружена. Позвоните позднее!» и так часами, либо еще если ты попал всё же в очередь и дожидаешься ответа оператора, то будучи первой в очереди, я ждала освобождение первого оператора целый ЧАС!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

26.06.2011 вылетали из Внуково в Канкун.
Начнем с того что авиакомпания предлагает только 10 килограмм! багажа для перелета на другой континент!
Это вообще как? Все жизнь летал в США, и всегда разрешали провозить минимум 23 кило. 10 Кило для полета через океан - это конечно смешно.

В полете за 12 часов кормят 1 раз. Один, Карл! Более того - кормят в начале полета и порции размером "инста-телка на диете". То есть оставшиеся 9 часов ты летишь без питания. Это как вообще? Ладно, подумал я, хрен с ним. Куплю пожрать из каталога платного питания. Хрена с два, сказала авиакомпания. Горячего питания на борту больше нет. Можем предложить бутерброды. Бутерброды, блин. На 9 часов полета. Охренеть можно.

Идем далее. Места в самолете категорически мало. Я не знаю сколько нужно денег владельцу авиакомпании чтобы захлебнуться в них - но видимо пока еще недостаточно. Даже я со своим ростом в 165 охренел. Пожрать нормально нельзя, нужно согнуться в три погибели. Если что-то упало на пол - это остается там до конца полета, ибо нагнуться и подобрать нереально. Тупо не пролезаешь.

Но подождите, ведь это еще не все. Если вы позвоните нам прямо сейчас вы получите обратный рейс Канкун - Москва 3.07.2021

Начну с того что самолет в комплектации ВАЗ 2106. Читальный свет не работал, сосочков с обдувом просто нет, при том что кондиционер в полете не работал.
В самолете настолько жарко что вся вода была распродана на первые 10 рядов. Остальным видимо надо слизывать конденсат с окон, потому что воды которую раздавали в стаканчиках на полтора глотка категорически не хватает.

Два из трех телевизоров на наших местах не работали. Точнее они включались, но не отзывались на нажатия. Ни фильм не посмотреть ни карту полета.

Моя оценка 0. Одну звезду ставлю только из-за сумасшедше профессиональных пилотов. Касания даже не почувствовали.

Идиоты, блин. Извините. Почему обязательную вакцинацию не ввели для обслуживающего персонала. Ведь они повсеместно общаются с людьми. Ну что за несерьёзное отношение столь уважаемой компании к той беде , которая происходит повсеместно..

Ни разу самолёт этой кампании вовремя не улетел. Всегда минимум на час вылет переносят. Это минимум!