Отзывы об авиакомпаниях

Впервые выбрала авиакомпанию Utair для перелета, и горько от этом пожалела.

Суть ситуации в том, что я хотела использовать средства, висящие в виде ваучера по отмененному рейсу прошлого года. Задача была простая - приобрести билет на меня и на ребенка. Так как обязательное условие билетов в одном чеке — это единство тарифа, я решила приобрести билеты разными чеками. Ну не нужен мне багаж на ребенка! Честно говоря, я практикую это каждый год, и в других авиакомпаниях сложностей не возникало, если были вопросы с настройками сайта, подключался оператор. Но только в Utair подобная покупка оказалась просто нерешимой задачей.

Итак, я приобрела билет на себя, и поняв, что билет на ребенка купить не получается, я судорожно начала звонить на все телефоны авиакомпании, доступные на просторах интернета, но оказалось, что сотрудники не ведают что такое телефон, и общаются с клиентами исключительно письменно. При решении срочных вопросов это же совершенно неприемлемо!

Добивалась ответа через обратную связь 4 дня, постоянно обновляя запрос и путаясь с уточняющих вопросах роботов. В конце концов подключился оператор и оформил мне бронь на ребенка. За эти дни билеты успели подорожать на 20%, но я смирилась с данным фактом, потому что итак уже порядком перенервничала. Но тут меня ждал другой сюрприз: бронь, оформленную оператором, а не тобой лично, нельзя оплатить по ваучеру. Тут не то что принцип какой-то, а технически нет кнопочки «оплатить по ваучеру». Я говорю: «Девушка, мне нужно 2 билета — на меня и на ребенка, вы мне помогите, пожалуйста, ладно? Давайте мой билет вернем, я куплю снова по дорогой цене и с двумя багажами. Я уже на всё готова». Ответ: нет, ваш билет невозвратный, ничем мол помочь не могу.

Далее я обращалась еще письмом через форму обратной связи с просьбой разрешить ситуацию, но получала тот же ответ: ничем помочь не можем.

К слову сказать, дата вылета только через 2 месяца. Мне так кажется, что было бы желание, можно и помочь! Теперь мой купленный билет сгорает, как и оставшиеся деньги на ваучере, потому что располовиненную сумму мне никуда уже не использовать. Я очень обескуражена таким отношением.

Летели 07.07.2021 рейс RL296 Каир-Новосибирск, время полёта семь часов,не кормили, разнесли напитки и сладкий десерт в самом начале полёта и на этом все. На прозьбы пассажиров принести воды, предлагали пройти самим и налить воды самим.пледы не предлагали,за весь перелет стюардесса вобще не наблюдалось в салоне, самолёт боинг 767 более 300 человек,обслуживание пассажиров ноль!

Пожалуйста обанкротьтесь и не портит людям отдых

Уважаемые люди, что вообще творится в этой стране, опаздали с ребенком на регистрацию на рейс на пять минут, умоляла представителя Норд винд пустить нас, готова была выкинуть багаж, так как опаздали, но она была неумолима. Не в ней конечно дело, возможно программы так настроены, но должен же присутствовать человеческий фактор. С ребенком вылетали из Симферополя в Новокузнецк, летели с отдыха, слава богу существуют сейчас личные кабинеты и интернет. Взяла кредит, купила другие билеты, в другой город, ещё от туда добираться. Кошмар.

Ужасная авиакомпания. Рейс с 30.06.21 перенесен на 01.07. Из-за этого украли день отдыха. За задержку рейса деньги не возвращают. Дезорганизация, безответственность, отмазки - кредо кампании!!! ЛЕТАЙТЕ ДРУГИМИ авиаперевозчиками.

13.06.2021 летели в Симферополь и 22.06.2021 обратно в Пермь. Начитавшись отзывов (а 99% из них отрицательные), с тревогой ожидали возможных " сюрпризов" как задержка рейса или вообще отмена. Но все прошло хорошо! Вылетали оба раза по расписанию. Что питания нет знали, т.к. сами выбирали при покупке билетов, но воду предлагали всем и вода была не из "под крана", как пишут некоторые. Стюардессы приветливые, а пилоты - профессионалы, т.к. взлет и посадка были очень аккуратными! На обратном рейсе в салоне были свободные места, пассажиры пересаживались кому как удобно и никто не запрещал. Ожидая полета в Симферополе, слышали, что задерживается рейс "Уральских авиалиний" в Москву, но как потом нарочно узнали не принимал аэропорт Домодедово. В общем, хотелось поблагодарить "Уральские авиалинии" за демократичные цены и хороший сервис!

Летели Киев-Бодрум. Ужасный самолёт. Кресло передо мной было поломано, и спинка уже была отклонена на 7 см при вертикальном положении. Кресло скрипело при каждом движении. Я сообщила Стюарту и попросила поменять мне место, потому что не чувствую себя безопасно, на что он ответил кресло не поломано. Он даже не захотел проверить есть ли свободные места в самолете, и тупо мне хамил отвечая что по теории вероятности что угодно может случится и мы все умрем. Ужасный сервис, ужасное оборудование, очень старый самолёт.

УЖАСНАЯ авиакомпания! Пожалуйста, прочтите отзыв и никогда не пользуйтесь!

6.07 часть компании вылетала из Киева в Батуми. Рейс отменили и об этом никто не сообщил. Узнали только в 5 утра по прибытию в аэропорт

Вторая часть компании должна была 7.07 вылетать из Харькова, но и с этим рейсом не сложилось. Вылет просто отменили. Телефоны компании отключены. На письма не отвечают. Деньги за жилье никто не вернёт и за тесты тоже. Обходите эту компанию стороной

Конченная компания на стойки регстрации их представители мрази два раза билет покупал устраивают проблемы уроды