Отзывы об авиакомпаниях
Оставте свой отзыв об авиакомпании
В этом разделе вы можете опубликовать свой отзыв об авиакомпаниях, о сервисе и качестве предоставляемых услуг.
Для того чтобы оставить отзыв о какой-то конкретной авиакомпании, необходимо её выбрать из выпадающего списка и нажать на кнопку "Вперёд".
Smartavia (Смартавиа)
Smartavia (Смартавиа)
Добрый день! Сообщите, пожалуйста, подробности ситуации и номер вашего бронирования на форму обратной связи на сайте авиакомпании: https://flysmartavia.com/about/feedback/
Проведем проверку, так как мы встревожены вашим комментарием. Будем рады помочь!
Гость 16.07.2021
Самая недоброжелательная к пассажирам авиакомпания!!!
У компании одно желание Срубить бабло любым способом.
Если бы почитал отзывы ранее, то низа что не купил бы билет на рейс данной компании.
Smartavia (Смартавиа)
Приветствуем! Согласны с тем, что предполётные процедуры могут оставить негативные впечатления, если ручная кладь не соответствует норме провоза по тарифу.
Обращаем ваше внимание, ноутбук без чехла можно взять с собой на борт вместе с основной ручной кладью в соответствии с установленными нормами провоза(вес до 10 кг и габариты 40*30*20 см). В случае превышения установленной нормы, ноутбук без чехла перевозится за плату по специальному тарифу – 1000 руб. Ноутбук в отдельной сумке/чехле расценивается как дополнительное место ручной клади. Провозится за дополнительную плату по установленным тарифам для дополнительного места ручной клади – 2000 рублей при оплате на сайте или через колл-центр или 2500 рублей при оплате в аэропорту.
Мы очень ценим обратную связь и благодарим вас за мнение.
Гость 16.07.2021
Ужасная авиакомпания, которвя обманывает людей. Заставила заплатить за ноутбук 3000 рублей.
Smartavia (Смартавиа)
Анна, добрый день! Искренне сожалеем, что у вас сложились негативные впечатления.
По вашему комментарию уточним, что в настоящее время авиакомпания Smartavia работает в формате первого в России low-costsmart перевозчика, установлены унифицированные габариты в соответствии с размером Smartsize – 40*30*20 см.
Если количество мест, габариты или вес ручной клади превышает норму бесплатного провоза ручной клади, то она может быть перевезена за дополнительную плату по установленным багажным тарифам. Если ваша ручная кладь превысила норму провоза, сбор за превышение является правомерным.
С заботой о вас и ваших близких рекомендуем в будущем следовать нормам провоза багажа и ручной клади по тарифу во избежание недоразумений.
Благодарим за понимание.
Анна 15.07.2021
Мы семьёй поехали в отпуск на неделю, вперёд летели компания Аэрофлот, претензий к багажу небыло. Обратно летели чартерные рейс FlyNow тоже было все прекрасно. С Домодедово до Архангельска вашей компанией, тут все и началось, на стойке регистрции за 4кг нас попросили заплатить 2900или 3000 при входе в самолёт, пока мы поднялись цена выросла до3500, так как сумка сокваяж колеса не вошли в их коробочку, мы переложили вещи в пакет, и пакет утонул в их размерах, пришлось подарить сумку вашей авиакомпании, думаю она вас спасёт ,от банкротства. Просто ужас, какое у вас отношение, из за 4кг удивитесь.
Азимут (Azimuth)
Задержка рейса почти 4 часа, воды после 2х часов не предложили. При посадке изменили место без причины. И в самолёте сидели порядка 40 минут, экономия на питании что-ли!?))) И все ничего,если билет почти 9к не стоил, Карл б...ть 9к блиннн!!!!!
Smartavia (Смартавиа)
Сервис отсутствует, отношение к клиентам ужасное, служба поддержки просто плачевная. Воспользовался услугой отправки груза. Срочно нужно было подписать документы и отправить их обратно. Документы отправили, но к нужному времени не выдали, сославшись на отсутствие свободных сотрудников, что их никто не предупредил... По итогу отправили курьера "погулять" два часа. Соответственно сбили всё что можно. Служба поддержки оказывается может лишь посоветовать написать жалобу. Делайте выводы сами, стоит ли рассчитывать на такую услугу от данной компании.
Северный ветер Норд винд (Nordwind Airlines)
Доброго дня для тех кто думает лететь компанией Nordwing. Не делайте этого! Хотя бы ради уважения к самому себе. Я много летаю, по России и миру. И наверное хорошо что первый раз столкнулся с "этим". Полетели данной компанией по причине возможности прямых рейсов из Калининграда в Пермь и обратно. Цена билета без багажа, изначально, составила 22тыс с копейками на 2х взрослых и ребенка 8 месяцев (у ЮВТ-аэро годом ранее те же цены). Летел знакомить жену и своего ребенка со своими родителями. Скажу сразу, что обратный рейс из Перми, помимо уплаты за "превышающий размер" ручной клади прошел хорошо!
Ситуация из Калининграда (первый раз летел с ребенком и женой): к стойке рецепции подходит молодая семья с ребенком в кенгуру у отца, подаёт документы, ей говорят что ваши места будут через проход! Мы просим посадить рядом, мы же с малышом! Говорят нет возможности. Просим ещё раз. Говорят ну можно, но только за 600р. с человека. Не осознав дебилизма, соглашаемся и идём платить , плюс ещё за ручную кладь "увеличенного размера". По итогу в самолёте мы сидели двое взрослых и ребенок на А В С третий ряд, да, здорово. Но с...ка, все три первых ряда были свободные, 6 тройных мест, на них было три человека. До меня потом только дошло, как может не быть мест и только через проход, а за деньги можно рядом. Дак с...ка были места. Просто спрашивается что за скотство сотрудников компании так разводить семью с 8 месячным ребенком!?????!!!! Это крайняя низость.
Далее в полете. Разносят напитки. Переломной наливают из чайника чай пассажиру. Спрашивают у меня что желаете. Я прошу чай для супруги, мне отвечают чая нет. ???. Ты только что из заварочного чайника его наливала, он стоит передо мной и ты говоришь его нет!!! Да, это лоукостер. Дак ты продай!!! В любой нормальной авиакомпании ты можешь купить на борту всё! Вы только что развели нас на +3 тыс к билетам, без проблем, дак продай мне чай за 500! Нет... Его нет... При полете обратно из Перми надо отдать должное что нас посадили рядом как это принято при совместной подаче документов на регистрации без всяких доплат (поклон девушке за стойкой).
Резюмируя, всем кто себя маломальски уважает, рекомендую для сохранения чувства собственного достоинства летать крупными федеральными авиакомпаниями!!! Я боюсь летать, но я лучше полечу в следующий раз с пересадкой через Москву чем буду чувствовать себя какой-то скотиной. А по финансам получилось ещё дороже чем с нормальным багажом Аэрофлотом через Москву. Уважайте себя! Всем лёгкого взлета и мягкой посадки! Пилотам низкий поклон и благодарность за их труд!
Азимут (Azimuth)
Я должна была вылететь из Екатеринбурга в 18-40, а рейс задержали до 23-20,в связи с этим я не смогу вылететь из Москвы до Пскова в 22-35,прошу рассмотреть мою просьбу,о возврате денежных средств,справка об задержке рейса есть
Smartavia (Смартавиа)
Самая недоброжелательная к пассажирам авиакомпания!!!
У компании одно желание Срубить бабло любым способом.
Если бы почитал отзывы ранее, то низа что не купил бы билет на рейс данной компании.
Smartavia (Смартавиа)
Ужасная авиакомпания, которвя обманывает людей. Заставила заплатить за ноутбук 3000 рублей.
Азур Эйр Украина (Azur Air Ukraine)
РейсQU4332 майже 4 години в позі ембріона. Питань до бортпровідників немає,але питання до керівництва авіакомпанії (навіщо так зменшувати відстань між кріслами щоб неможливо було встати з місця коли передній пасажир відкинув спинку) ще був просто жах.Люблю літати але цей рейс бажав щоб скоріше закінчився...Мова йде про середні ряди Боїнг 767 ряд 11-12-13...Я неуявляю як ни можливо 13 годин летіти на Домінікану?
Ред Вингс (Red Wings Airlines)
По причине больничного из-за Ковида 19 хотела вернуть билеты. На горячую линию не дозвониться, типа у них все операторы заняты. Если они вообще существуют. По обратной форме -ждать ответа не было времени, да и вряд ли бы был тот ответ. Решила вернуть деньги по форме добровольного возврата, вот тут на сайте Ред Вингс оооочень все хитро продумано, можно вернуть добровольно, но за копейки. Вынужденный возврат они предлагают только по причине вины авиакомпании- когда начинаешь процедуру возврата, хотя на сайте написано,что по медпоказаниям можно вернуть деньги. И законодательством предусмотрен полный возврат всех средств. Пассажиры поставлены на колени, выбирая одно из двух зол: или вообще никогда ничего за возврат не получить или долго доказывать свою правоту. Над нами издеваются
ЮТэйр (UTair)
Летели рейсом Москва-Красноярск 13.06.21. При выходе на посадку сотрудник авиакомпании- Валеева Анастасия остановила меня и мою семью ( жена, дочь 13 лет и сын 6 лет) и попросила наши посадочные талоны, вслед за этим указала на несоответствие наших вещей габаритам провоза и потребовала либо оплатить ручную кладь превышающую габариты, либо предложила отказаться от этого рейса. Мы предложили сдать его в багаж, т.к по тарифу оптимум у нас было возможным сдать 80 кг багажа, а мы сдали не более 35 кг, на что поступил отказ. Так как посадка происходила очень быстро и она уже практически заканчивалась, то нам после нелицеприятной беседы с вашим сотрудником пришлось оплатить багаж в размере 3000 руб, чтобы улететь этим рейсом. Вашего сотрудника не устроил наш детский чемодан на колесиках TRUNKI Автобус, который предназначен для перевозки ребенка, а внутри лежали игрушки и одежда ребенка. С данным чемоданом летаем 5 лет и во всех российских и зарубежных авиакомпаниях (Вьетнам, Тайланд, Китай, Турция, Испания, Мальдивы) не было проблем при посадке с ним в самолет. Его габариты 46*31*20, что соответствует тем размерам, что указаны в ваших авиабилетах: «другие устройства при перевозке ребенка, которое можно безопасно разместить в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сиденьем либо под сиденьем впереди стоящего пассажирского сиденья (габаритами не более 65*40*20)». Вашу авиакомпанию теперь не посоветуем ни своим друзьям, ни знакомым, и сами больше не воспользуемся вашими услугами.
Роял Флайт (Royal Flight) Абакан-Авиа
Отвратительные авиалинии. Сотрудники просто невероятно злые и неприятнейшие люди, которые радуются Вашим бедам и неудачам. Опоздали на посадку на 2(!!!!!!) минуты!!!! По состоянию здоровья!!!! (Что объясняли, но тщетно. И неприятная женщина бальзаковского возраста и соломой на голове, не пропустила нас в автобус к самолёту, который стоял и ждал с открытыми дверьми ещё минут пять. Доказывая нам, что наш багаж уже снят с самолета и чтобы мы валили. Хамила, дерзила, и как только я попросила её имя-убежала. Ужаснейшее и бесчеловечное отношение. Багаж мы ждали потом 45 минут….
Ситуация произошла в аэропорту Домодедово Москва, 15 июля 2021 года, перед рейсом в Сочи со временем вылета в 7:00, у выхода 51.
Smartavia (Смартавиа)
Мы семьёй поехали в отпуск на неделю, вперёд летели компания Аэрофлот, претензий к багажу небыло. Обратно летели чартерные рейс FlyNow тоже было все прекрасно. С Домодедово до Архангельска вашей компанией, тут все и началось, на стойке регистрции за 4кг нас попросили заплатить 2900или 3000 при входе в самолёт, пока мы поднялись цена выросла до3500, так как сумка сокваяж колеса не вошли в их коробочку, мы переложили вещи в пакет, и пакет утонул в их размерах, пришлось подарить сумку вашей авиакомпании, думаю она вас спасёт ,от банкротства. Просто ужас, какое у вас отношение, из за 4кг удивитесь.
Smartavia (Смартавиа)
Мы семьёй поехали в отпуск на неделю, вперёд летели компания Аэрофлот, претензий к багажу небыло. Обратно летели чартерные рейс FlyNow тоже было все прекрасно. С Домодедово до Архангельска вашей компанией, тут все и началось, на стойке регистрции за 4кг нас попросили заплатить 2900или 3000 при входе в самолёт, пока мы поднялись цена выросла до3500, так как сумка сокваяж колеса не вошли в их коробочку, мы переложили вещи в пакет, и пакет утонул в их размерах, пришлось подарить сумку вашей авиакомпании, думаю она вас спасёт ,от банкротства. Просто ужас, какое у вас отношение, из за 4кг удивитесь.
Азур Эйр (Azur Air)
15.07.2021 Все настроение и отдых испорчен! Отвратная компания! Никому не советую! Как они себя преподносят, что они лидирующая авиакомпания! Далеко не так! Самолеты на ходу ломаются и заменить нечем!???? рейс ZF 6391 задержан с 4.30 утра! И никакой ясности! Время обед, представители даже не появляются! И ближайшее время борт не придвидится! Это как вообще?! Кто возместит потраченное время, деньги???????
Уральские Авиалинии (Ural Airlines)
Ужасная авиакомпания!!! Постоянные задержки рейсов безо всяких объяснений и намёка на не то что хорошее отношение, а даже нормальное!!
Smartavia (Смартавиа)
Добрый день.
При оформлении билета действуют правила провоза ручной клади такие как: основная норма провоза - 10кг габаритами 40*30*20см+доп.ручная кладь рюкзак 3 кг 30*25*7см. или дамская сумка или портфель.
Во избежание непредвиденных негативных ситуаций советуем тщательно знакомиться со всеми условиями авиаперевозки в дальнейшем, независимо от выбранной авиакомпании.
Ирина 13.07.2021.
Отвратительная компания !!!Вроде сначала заманивающая относительно небольшими ценами , потом зверски берет за багаж ( который по международным меркам попадает как ручная кладь) и ещё дополнительно за ручную кладь взяли ( там находился компьютер!!!). Это безобразие!!!!! Я в шоке!!! Сколько летали такое первый раз!!!!! Не советую никому эту компанию!!!!
Расчет стоимости перелета
Авиабилеты в твоем мобильном
Опрос
Акции и специальные предложения авиакомпаний
05.10.2017
14.04.2017
24.06.2016
Приветствуем! Очень обеспокоены вашим отзывом. Мы хотим попытаться изменить ваше мнение в лучшую сторону. Для этого укажите, пожалуйста, детали ситуации, дату отправки документов и номер рейса на форму обратной связи компании https://flysmartavia.com/about/feedback/. Мы проверим информацию и ответим на ваши вопросы.
Гость 17.07.2021
Сервис отсутствует, отношение к клиентам ужасное, служба поддержки просто плачевная. Воспользовался услугой отправки груза. Срочно нужно было подписать документы и отправить их обратно. Документы отправили, но к нужному времени не выдали, сославшись на отсутствие свободных сотрудников, что их никто не предупредил... По итогу отправили курьера "погулять" два часа. Соответственно сбили всё что можно. Служба поддержки оказывается может лишь посоветовать написать жалобу. Делайте выводы сами, стоит ли рассчитывать на такую услугу от данной компании.