Отзывы об авиакомпаниях

Оставте свой отзыв об авиакомпании

В этом разделе вы можете опубликовать свой отзыв об авиакомпаниях, о сервисе и качестве предоставляемых услуг.
Для того чтобы оставить отзыв о какой-то конкретной авиакомпании, необходимо её выбрать из выпадающего списка и нажать на кнопку "Вперёд".

Smartavia   14.10.2021
Отзыв полезен?
Smartavia (Смартавиа)

Приветствуем!Понимаем, что в путешествии важен комфорт и ситуация изменения расписания неудобна, волнительна, а также может повлиять на ваши планы.
Отмена или изменение расписания обусловливаются многими причинами, которые не всегда напрямую находятся в руках управления авиакомпании. С нашей стороны при возникновении таких ситуаций, как можно более оперативно уведомляем наших пассажиров о данных изменениях, а также по возможности предлагаем возможные варианты разрешения ситуации: бесплатный обмен билета или возврат.
Повторим информацию предоставленную ранее, вынужденный возврат в случае отмены/переноса рейса производится без сборов по тарифу, то есть в полном объёме. Если билет оформлен в агентстве, то агентство может удержать комиссию за операцию.
Также вы можете оформить вынужденный обмен на другую дату в пределах +/- 3 дня от даты вылета без сборов через авиакомпанию.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.

Гость 12.10.2021
Самая ужасная авиакомпания! Я приобрела у вас билеты с уверенностью, что я спокойно вернусь обратно! Мне поступило сообщение о отмене рейса! Также мне сообщают, что возврат денежных средств не будет полностью осуществлён. Есть ещё альтернатива на обмен билета на другие даты, но каким образом +- 3 дня. У меня оплачен отель на определённый срок. Где я должна находится эти три дня???!!! Сейчас мне нужно приобретать новые билеты, кто мне их оплатит, если денежные средствами не вернули! Также они возвращаются не в полном объёме! Очень жалею, что не прочла отзывы!!! Даже в компании tutu на горячей линии об этом сказали. Прежде чем покупать билет, нужно почитать отзывы!

Smartavia   14.10.2021
Отзыв полезен?
Smartavia (Смартавиа)

Добрый день! От имени авиакомпании приносим искрение извинения за доставленные неудобства. Мы всегда стремимся выполнять свои рейсы в установленное расписанием время и принимаем все возможные меры для того, чтобы подобные ситуации были сведены к минимуму. К сожалению, авиация состоит из множества факторов, и иногда отмены рейсов не зависят напрямую только от перевозчика.
Мы прекрасно понимаем, что при этом нарушаются планы наших пассажиров. Для нас это такая же сложная ситуация, в результате которой мы несем финансовые и репутационные потери.
Благодарим за понимание. Мы приложим все усилия, чтобы оправдать ваши ожидания в дальнейшем.

Гость 12.10.2021
Выставили огромное количество рейсов с дешевыми билетами. И я купила домой туда-обратно. Очень радовалась. Закончилась акция - все эти рейсы отменили.
Получилось, что собрали денежки, покрутили 2 месяца и неизвестно когда вернут. Объясняют большим объемом возвратов. В душе осадочек, что тебя и твои деньги просто использовали.

Лариса   14.10.2021
Отзыв полезен?
Smartavia (Смартавиа)

Купила билет с ручной кладью в 10кг , но по габаритам мой чемоданчик не прошёл, хорошо доплатила 1900р, но блин мой багаж потеряли, вернули через два дня ещё чемодан сломан , ещё ерничают, я спрашиваю по вашим габаритам что можно положить чтоб было 10 кг. Не поверите что мне ответили 3 кирпича херовая компания больше не буду брать билет

Гость   13.10.2021
Отзыв полезен?
Ред Вингс (Red Wings Airlines)

Это просто УЖАААААС.Рейс из Еревана до Домодедово 12 числа 01-10ч. рейс WZ4324 из за не исправности спустя 30 м задержки нас высадили из сомолета и конкретно ничего не объяснили.402 человек остались в аэропорту.После чего сотрудник без церемонно ответил что не может сказать когда следующий рейс.Через 2 часа сказали что рейс будет только завтра,но мало того что опять перенесли так ещё и аэрапорт перенесли до Жуковска.Но завтра опять тоже история перенесли рейс на 13 число в 23-55. Дозвониться до них не возможно или при ответе ничего не могут конкретно сказать.До рейса за 3 часа 13 числа явились в аэропорт,там опять сказали ,что мастера ещё чинят сомолет , когда будет готова не знают.(хотя так называемый представитель говорил что за нами другой сомолет приехал).Зачем нанимаете сотрудников,если они не могут даже на элементарные вопросы отвечать?Это просто позор компании что у них такие люди работают.Даст Бог вылетим,но никому не советую летать через эту компанию.

Гость   13.10.2021
Отзыв полезен?
Райанэйр (Ryanair)

День добрый, господа. Вылетали мы с Ираклиона на Милан. Проблема была в том что на сайт не пускал на регистрацию. За сутки мы не могли этого сделать, за 3 часа не могли. Хотя до этого летели с Афин на Санторини, опыт регистрации имеется. Так что ахали с нас за 3 минуты стоя Ния возле регистрации и и объяснения , что мы что то не так ввели 110 евро. Грех не подумать, что ryanair нас решил кинуть . Последний раз летаем.

Ирина   13.10.2021
Отзыв полезен?
Роял Флайт (Royal Flight) Абакан-Авиа

Летели авиакомпанией Royal Flight 8 сентября 2021 года из Москвы в Анталью. Аэропорт Шереметьево, терминал Д. Рейс чартерный. Перенесли вылет с 12.50 на 15.50. В очереди на регистрацию рейса стояли 2!!! часа. Дали из-за задержки рейса на каждого по ваучеру на получение напитка на сумму 100р !!! Это как насмешка над пассажирами, если учесть, что бутылка простой воды стоит на территории аэропорта 150р. Обещано было, что отоварить ваучер можно в любом кафе. Самое интересное, что ни в одном кафе этого сделать не удалось. Очень хочется спросить у руководства авиакомпании, зачем так позориться? Уж дали бы по бутылке воды или договорились с каким-то одним кафе, в котором можно было получить воду. А вручить ваучер на смешные 100 руб, который нигде не принимают, ну это просто наплевательское отношение, на людей, которые платят вам деньги, за счёт которых вы живёте и процветаете.

Елена   13.10.2021
Отзыв полезен?
Пегас Флай (Pegas Fly)

Отдыхаем в Турции, рейс в Анталию перенесли на 10ч.обратно так же,еще и в аэропорту задержки. Просто выселяют из отелей раньше.похоже на махинации!

Елена   13.10.2021
Отзыв полезен?
ЮТэйр (UTair)

UT 453 Москва Тюмень, полная кибитка, бортпроводники как церберы снуют! дата 13.10. Вообще не понравилось, другие компании более дружелюбны

Гость Ольга   13.10.2021
Отзыв полезен?
Международные Авиалинии Украины МАУ (Ukraine International Airlines)

Летіла 12.10.21р.Київ-Анталія рейсPS5331 Щиро дякую старшому стюарду і молоденькій стюардесі,нажаль не знаю їхні призвіща та імена.Вони врятували мені життя! Щиро Вам дякую; Божого Вам благословення і міцного здоров'я.З таким екіпажем можна сміло літати!

Гость   12.10.2021
Отзыв полезен?
Smartavia (Смартавиа)

Самая ужасная авиакомпания! Я приобрела у вас билеты с уверенностью, что я спокойно вернусь обратно! Мне поступило сообщение о отмене рейса! Также мне сообщают, что возврат денежных средств не будет полностью осуществлён. Есть ещё альтернатива на обмен билета на другие даты, но каким образом +- 3 дня. У меня оплачен отель на определённый срок. Где я должна находится эти три дня???!!! Сейчас мне нужно приобретать новые билеты, кто мне их оплатит, если денежные средствами не вернули! Также они возвращаются не в полном объёме! Очень жалею, что не прочла отзывы!!! Даже в компании tutu на горячей линии об этом сказали. Прежде чем покупать билет, нужно почитать отзывы!

Сергей   12.10.2021
Отзыв полезен?
Азур Эйр Украина (Azur Air Ukraine)

Ожидали посадку 16 часов, Шарм Эм Шейх-Киев
Никаких объяснений, ужасный сервис!
Будет осторожны!

Юлия   12.10.2021
Отзыв полезен?
Азур Эйр Украина (Azur Air Ukraine)

Сегодня 12.10.2021 прилетели с Анталии рейсом 4218. Перелётом довольны :). Приветливый персонал, чистый салон самолёта, места хватило и мне и спящему на руках ребенку(в отличии от первого рейса Киев - Анталия 4217 05.10.2021).Пилоту огромный респект - посадка просто идеальная)))

Гость   12.10.2021
Отзыв полезен?
Smartavia (Смартавиа)

Выставили огромное количество рейсов с дешевыми билетами. И я купила домой туда-обратно. Очень радовалась. Закончилась акция - все эти рейсы отменили.
Получилось, что собрали денежки, покрутили 2 месяца и неизвестно когда вернут. Объясняют большим объемом возвратов. В душе осадочек, что тебя и твои деньги просто использовали.

Ирина Николаевна   12.10.2021
Отзыв полезен?
Роял Флайт (Royal Flight) Абакан-Авиа

Самая отвратительная авиакомпания, с которой мне приходилось летать. Считаю чудом, что мы вылетели и долетели. РейсRL-8073 2 октября. И дело даже не в том, что на четырёх часовом рейсе теперь не кормят. Сиденья установлены настолько плотно, что колени в подбородок упираются. Поручни у сидерий(конкретно-30С) отваливаются. Бригада стюардесс совершенно невнимательно к пассаюирам- и сами в неправильно одетых масках, и не контролируют некрасивых моих соотечественников, чтобы маски одевала. Полно пьяных пассажиров, которые весь полет гуляли по салону. Понимаю, что рейс ночной. Но спать стюардесса во время полёта, забывая о своих обязанностях-это перебор.

Гость   12.10.2021
Отзыв полезен?
С7 Сибирь (S7 Airlines)

Добрый день

На вашем сайте 08.10.2021г был оформлен билет.
В момент оформления билета были введены данные пассажира, после проверки данных перешли на вкладку оплата. Оплатили билет стоимостью 19 551,00 руб .
После чего на почту пришло подтверждение оплаты и маршрутная квитанция на совершенно другого человека.
После обнаружения не корректности билета был совершен звонок в контактный центр, в ответ сотрудники сначала предложили оставить заявку на проверку корректности работы сайта (которая длится 5 дней, а до момента вылета осталось 4 дня), затем сотрудник попросил подождать на линии, после сообщила, что при оформлении билета на вашем сайте автоматически меняются данные пассажира на данные указанные в личном кабинете.

Далее ваш сотрудник сообщил, что через личный кабинет не возможно приобрести билеты на другого пассажира и никакая проверка данных пассажира не возможна.
Прошу обратить внимание, что информации о невозможности приобретения билета на другого человека на сайте не отражена, но при этом есть возможность ввести паспортные данные другого человека , а так же оплатить билеты.

Также прошу пояснить позицию вашей компании по поводу того, что провести проверку на наличие ошибок можно лишь из приложения, но с сайта никак нельзя.

Прошу прослушать разговор с ваши сотрудником Анной (сотрудник контактного центра, специалист 1 категории) доб. 2698, в котором она рассказала о невозможности изменить данные пассажира, о невозможности возврата денежных средств .
Никак не прокомментировала тот факт, что мы заплатили 19 551,00 руб. за некорректную и не продуманную работу вашего сайта.
Звонок был совершен с тел. Номера 8(812)449-71-97

Также прошу вернуть денежные средства на карту с которой была произведена оплата и аннулировать билет.
Сумма возврата: 19 551,00 руб.

Javlonbek   12.10.2021
Отзыв полезен?
ЮТэйр (UTair)

Говно авиакомпания Utr.Кто этим дебилам даёт разрешения летать или лицензию?!!! Без причины и без предупреждения отменяют рейсы твари! Люди будьте внимательны прежде чем брать у этой говно-авиакомпании билеты. Прочтите отзывы.

Гость   12.10.2021
Отзыв полезен?
Северный ветер Норд винд (Nordwind Airlines)

Самая худшая авиакомпания которой мы летали, начну с того что наш рейс три раза меняли как хотели ,а когда мы приехали в аэропорт нас держали несколько часов и не давали улететь... мы должны были улететь рано утром в итоге улетели поздно вечером.. просидев целый день в аэропорту , представители махали руками и не давали ясного ответа.. никак не компенсируя данную ситуацию
Никому не советую летать этой авиакомпанией

Татьяна   11.10.2021
Отзыв полезен?
Smartavia (Смартавиа)

Так легко могут перенести на сутки рейс!!! спасибо, что не за сутки предупредили, а хотя бы за месяц! ИЛи предложили на три дня раньше вылететь.... как будто люди летают погулять!!?? оформили возврат, дождемся ли денег? Не рекомендую рисковать с этой компанией!

Гость   11.10.2021
Отзыв полезен?
Флай Ван (Fly One)

Желаю авиалинии Fly one скорейшего банкротства.

Мария   11.10.2021
Отзыв полезен?
Smartavia (Смартавиа)

Не рискуйте зря – не покупайте билеты Смартавиа! Безмерно жалею, что не ознакомилась с отзывами заранее, а просто 20 сентября купила билеты на 16 ноября на рейс 5N 525: бюджетные и в удобное время, заранее оплатила багаж и со спокойной совестью стала ждать отпуска.
Вот со всяким за 10 лет сталкивалась: задержка рейсов, задержка и объединение рейсов, проблемы с багажом, проблемы с ручной кладью, принудительная рассадка пассажиров… Казалось, ну ничем уже не удивить. Но Смартавиа прям впереди планеты всей! Сегодня пришло смс об отмене рейса. По звонку в колл-центр удалось выяснить, что рейс отменили, потому что отменили и всё. Предложили на 3 дня раньше. Только вот мы летим в Питер на часть отпуска, а оттуда уже в Симферополь. Нас ну никак не устраивает другая дата. Без вопросов, конечно, оформили возврат билетов, который ждать до 10 дней.

Что мы имеем в итоге? Кучу потраченных нервов, билеты буквально в два раза дороже, чем первоначальные, купленные заранее, чтобы избежать проблем. И Смартавиа в своём праве, что самое забавное. Государство не защищает интересы потребителей в этом вопросе, ведь рейс отменён за 14 дней до вылета. Просто ребятки, видимо, не набрали к определённой дате минимум пассажиров и решили сэкономить на отмене рейса, просто потому, что могут, какие тут к чёрту обязательства? Очень жаль, что над авиакомпаниями нет надзорного органа, как, например, над страховыми, в который можно было бы обратиться и затребовать неустойку или хотя бы объяснение по отмене рейса. Очень жаль, что авиакомпании имеют только права и практических никаких обязанностей.

Я настоятельно не рекомендую вам, уважаемые пассажиры, пользоваться услугами этой безответственной, ненадёжной и, видимо, невостребованной авиакомпании, раз уж у них не заполняются рейсы за несколько месяцев. Возьмите чуть менее удобный перелёт или чуть более дорогие билет от любой другой авиакомпании. Иначе высока вероятность, вы вообще никуда не полетите. Не верите мне? Так почитайте чужие отзывы, не повторяйте моих ошибок.