Отзывы об авиакомпаниях

Рейс 2126 Кипр-Спб (вылет в 8:00 по мск 7.10.2021) - вы отменили рейс, не предупредив, никак не оповестили. НИКАК! До вас невозможно дозвониться. Толпа людей приехала к 6 утра в эропорт. Нам самим пришлось разбираться, что вообще происходит. В итоге выяснилось, что вы слили нас на чартер пегаса с вылетом в 21.25. То есть в Спб мы прилетели 2.25. Класс? Да, но дальше еще круче. Регистрация началась в 18.30. И знаете что? Нас не могли зарегистрировать 2 часа, потому что вы накосячили с базой и не передали наши данные. Люди с детьми стояли и ждали, когда кипрские работники аэропорта хоть что-то от вас узнают. Мы вам звонили всей толпой, каждый ваш менеджер обещал перезвонить. И НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ. НИКТО. И они же спрашивали "а где представители авиакомпании в аэропорту?". Вы там как, в порядке? Нет нигде ваших представителей. Они там же, где ваша совесть - в параллельной вселенной. Вам настолько плевать на людей, что это полное дно. Вы - позор, а не компания. Первый и последний раз мы летали Северным ветром. От вас ни одного звонка, смс, извинения - ничего. Мы встали в 4 утра и вошли домой в начале 4го следующего утра - спасибо большое за комфортный полет! К сожалению я начала читать отзывы о вас уже после покупки билетов и ужаснулась. Со всей ответственностью и честностью заявляю - все они правдивые. И я искренне жалею тех, кто воспользуется по глупости вашими услугами. Таких компаний как ваша - быть не должно. Я сделаю все, чтобы как можно больше людей узнали о том, как вы работаете. В отличие от вас, я держу свое слово.

Почему врғмя поменяли?

Отвратительное отношение к пассажирам. Рейс 105 задерживают интервалами на 2-4 часа всю ночь. Только утром предложили ваучер на питание 250 рублей в кафе Летим Едим. Можно представить, что там можно взять. За всю ночь не предложили воду.Представитель компании Нордстар вообще не компетентна. Один ответ на все вопросы- я не знаю. Ужасная компания, больше никогда не полечу.

Уважаемые, смартавиа
Пожелание чтобы в вашей компании, научились объявлять посадку! Очень удобная говорят вещь, которой нет только у вас почему-то. Если не следить за временем самостоятельно, самолёт прекрасно улетит без пассажира и не предупредит даже один раз.
Ситуация была очень неприятная, ребёнок не успел на самолёт, обращался к вашим сотрудникам за помощью, т.к. не мог найти выход на посадку-отказали. На кассах хамство и не желание войти в положение. Надеюсь этот отзыв поможет вашей компании не допускать таких ошибок.

Самая худшая авиакомпания,Наш Чемодан уже месяц нету ,сканировали Брюсселе чтобы отправить Марсель но не отправили, в нём были очень важные и ценные вещи ,
Будьте внимательным К вашим вещам потому что я уверена что там работники открывают после сканирования, если в нём ценные вещи они как воры крадут.Моем чемодане были два айпада Мои дети получили подарок но не знали что надо вручную привести,Я уверена наш чемодан потерялся из за айпадов(ipad) потому что они увидели новые коробки И решили украсть.

Летели рейсом Тунис-Санкт-ПетербургZF7812,на борту стало плохо женщине,бортпроводники сделали всё ,чтобы наше ожидание не превратилось в кошмар,пилот постоянно насинформировал,а также приносил извинения,за задержку рейса.Спасибо.

Отвратительный сервис данной авиакомпании начинается с того, что тебе даже не присылают ни подтверждение бронирования, ни электронный билет на почту. Из-за ремонта подъездного пути в аэропорту Пулково я подошла к стойке регистрации за 50 минут до рейса. Я встала в очередь, где на табло был написан конкретно мой рейс, и в которой было меньше всего человек, но по факту там регистрировалась группа детей их учителем, поэтому очередь не двигалась. Я подошла вне очереди к сотруднику, регистрирующему эту группу и сказала, что я боюсь опоздать, попросила помощи. На что она мне ответила: "А что вы встали в эту очередь? Не видите, что тут группа детей? Используйте здравый смысл." Повторюсь, очередь казалась самой короткой, я возмутилась таким ответом и вернулась в конец очереди, через минуту эта же девушка на стойке регистрации крикнула: "Кто на Геленджик? Подходите." Я подошла, и она мне сказала, что я последний пассажир, и не знаю по какой именно причине попросила меня измерить мой рюкзак, хотя я с ним летала на всех лоукостерах, включая SmartAvia, и никто не просил его измерить, т.к. он небольшого размера, но с выдвижной ручкой и колечками. Из-за них, он не вошёл в ящик, и девушка сообщила, что мне нужно идти на посадку, т.к. она скоро начнется, и там нужно будет измерить рюкзак снова, она сделала звонок об этом. Придя на посадку, меня отвели в сторону и попросили всунуть мой рюкзак в ящик, и только из-за ручки и колесиков он не вошёл. Мне не пошли на встречу, хотя я говорила, что прилетела на этом же самолете и с этим же рюкзаком без проблем. В итоге пришлось заплатить за рюкзак дороже, чем стоил сам перелет. Ужасный сервис, ко мне просто придрались. Не полечу больше этой авиакомпанией.

Ужасная компания. Лечу 2 раз. Впервы раз задержали рейс на 50 минут. Во второй на 2,3 часа . И на рейз 3 часа предлагают только воду
Спасибо большое

Никита, приветствуем! От имени авиакомпании приносим искрение извинения за доставленные неудобства. Мы всегда стремимся выполнять свои рейсы в установленное расписанием время и принимаем все возможные меры для того, чтобы подобные ситуации были сведены к минимуму. К сожалению, авиация состоит из множества факторов, и иногда задержки рейсов не зависят напрямую только от перевозчика.
Мы прекрасно понимаем, что при этом нарушаются планы наших пассажиров. Для нас это такая же сложная ситуация, в результате которой мы несем финансовые и репутационные потери.
Если у вас остались вопросы по вынужденному обмену или возврату билетов, пожалуйста, уточните номер бронирования на форму обратной связи https://flysmartavia.com/about/feedback/ или в социальных сетях/мессенджерах компании. Будем рады ответить на ваши вопросы и помочь.
Надеемся, что сможем оправдать ваши ожидания в дальнейшем.

Никита 04.10.2021
Отвратительная авиакомпания! Могут на сутки перенести рейс и даже не извиняются! Два раза за месяц от отменили мне рейс и чуть не сорвали обе деловые встречи, пришлось покупать дорогу е билеты. Надеюсь скоро обанкротятся