Отзывы об авиакомпаниях
Оставте свой отзыв об авиакомпании
В этом разделе вы можете опубликовать свой отзыв об авиакомпаниях, о сервисе и качестве предоставляемых услуг.
Для того чтобы оставить отзыв о какой-то конкретной авиакомпании, необходимо её выбрать из выпадающего списка и нажать на кнопку "Вперёд".
Smartavia (Смартавиа)
Азур Эйр (Azur Air)
Вылет 29.09.21время вылета в начало 07-35 перенесли на 13-35 и поменяли аэропорт "анекс тур"
Победа (Pobeda)
НИКОГДА НЕ ВЫБИРАЙТЕ АВИАКОМПАНИЮ "ПОБЕДА", если у вас может возникнуть форс-мажор! Заплатите втридорога. Не думал, что когда-то это скажу, тк стараюсь быть максимально тактичным, но авиакомпания «ПОБЕДА» - самая мерзотная авиакомпания. Летал ими много раз и пока не было форс-мажорных обстоятельств, все было нормально. Но последние перелеты испортили начало отпуска. Началось с того, что заставили сестру заплатить за внесение отчества в билет на внутренних перелетах, хотя билеты были куплены по загранпаспортам, тк внутренний паспорт не брали. Ни одна компания в мире до такого маразма не дошла. Багаж оформили на зятя, так как не было необходимости в трёх багажах. К сожалению, его не отпустили с работы и туда мы полетели только с сестрой. Естественно, не смотря на то, что все мы были в одной брони, но багаж оформлен на зятя, то купленный багаж заранее за 1800 руб. аннулировали и вынудили купить в аэропорту, но уже за 4000 руб. Причём в квитанции стояла та же бронь, с тремя фамилиями. Никаких переоформлений не предлагают, просто заставляют купить снова и дороже в рамках одного и того же бронирования, а старый купленный багаж аннулируют. Зять не полетел туда с нами, но прилетает позже. Что в итоге? Они в рамках все того же бронирования, тк он не полетел туда, аннулируют обратный его билет, узнаём об этом по письму в почте, на следующий день после прилёта. Пишем претензию, ждём ответ пять дней. Содержание ответа примерно так «сами дураки, надо все делать заранее через службу поддержки по ПЛАТНОМУ телефону». Те мы потеряли трижды: с внесением отчества, переоформлением багажа, аннулированием всего маршрута для зятя. Никакой речи о клиентоориентированности, только бы содрать. САМАЯ МЕРЗОТНАЯ АВИАКОМПАНИЯ! Буду всем это рассказывать и максимально репостить, чтобы людей максимально проинформировать об этом «чудесном» сервисе! Вроде бы дочка Аэрофлота, но это просто небо и земля! ПОЗОРИЩЕ сервису «Победы»!
Северный ветер Норд винд (Nordwind Airlines)
26.09.2021г рейс 4305 Москва Хабаровск был изначально на 16ч по мск .я приехала в Шереметьево и увидела.что рейс перенесен на 19-20 мск. Никто меня заранее об этом изменении не уведомил. Буду подавать в суд.за то.что компания не уведомляет о переносе времени рейса.
Роял Флайт (Royal Flight) Абакан-Авиа
Летела из Новосибирска в Анталию, рейс чартерный. Самолёты довольно старые, места мало, но хочется отметить качество питания, очень достойное. Проводники почему-то не подходят, когда вызываешь их по кнопке, но при общении достаточно приятные люди. Присоединяюсь к предыдущим отзывам о задержке рейсов. В аэропорту мало стоек регистрации, поэтому дикии очереди каждый раз. В общем, всё более-менее, хотя есть авиакомпании с лучшим обслуживанием и самолётами.
Ред Вингс (Red Wings Airlines)
Пишу о том чтобы всех предостеречь от пользования услугами данной авиакомпании, опишу ситуацию а выводы делайте сами.
1) Мой обратный рейс был перенесен на сутки, в связи с чем я оформил возврат 22.07.21 за неделю до его даты.
2) Прождав 30 рабочих дней никаких денег не поступило, на горячей линии я узнал о том, что менеджер допустил ошибку при оформлении возврата. Данную ошибку сотрудники не исправили и меня о ней не уведомили.
3) Заполнил по совету контактного центра форму обратной связи на эскалацию и стал ждать 3 рабочих дня.
4) Не дождавшись ответа позвонил сам и узнал что этого недостаточно, нужно писать на почту и ждать ответа 10 рабочих дней.
5) Не дождавшись ответа позвонил сам и узнал что письмо к ним не пришло из за технического сбоя, попросили написать еще раз.
6) Написал еще раз с матами, отзвонил через пару дней узнать пришло ли оно вообще.
7) Пришло, ожидайте 30 рабочих дней, но с какой даты мы не знаем.
Считаю это либо откровенным кидаловом на деньги, либо полнейшим раздолбайством.
Никаких слов кроме матерных, поэтому промолчу.
Уральские Авиалинии (Ural Airlines)
????????????
Только факты!!!
Вылет из Москвы в Сочи 12.09.2021. В билете вылет 10:05. Регистрируюсь онлайн - все Ок. По приезде в аэропорт на табло видим - 10:35, 11:05, 13:35. В результате вылет в 15:45. Задержка 5 часов 40 минут.
Всё что задерживалось в этот день - это Уральские авиалинии (правды ради среди более 10 УА был один рейс другой компании).
Обратно 22.09.2021: По расписанию 18:45. Вылет в 22:10
Дополнительно оплатил выбор места - у окна и рядом. При посадке дают место у прохода вместо у окна, и в другом ряду. Супер!!!
И опять - всё что задерживалось - это Уральские авиалинии.
Предыстория такая:
В пролом году взял билеты в Сочи заранее на утро. Через некоторое время рейс переносят на вечер. Сдаю билет - взамен получаю Сертификат. Так что пришлось его использовать.
Больше эту компанию знать не хочу.
Друзьям и близким советовать не буду.
Врагам тоже советовать не буду.
Россия (Rossiya Airlines)
Добрый день!
Я хочу рассказать о ситуации, возникшей у нас при регистрации на рейс в аэропорту Анталия 25.09.21
Мы летели с друзьями и детьми возрастом 1 год одним рейсом авиакомпании ifly из Анталии в Внуково. К нашим друзьям подошёл сотрудник аэропорта, и сказал, что на наш рейс нам можно зарегистрироваться в окне 244. Мы все вместе в 16:15 подошли к окну, пропустив семью друзей вперёд. Их багаж зарегистрировали, выдали посадочные талоны. Когда подошла наша очередь, появилась сотрудница авиакомпании Россия и с сильным акцентом начала кричать на нас. Мы не поняли, что происходит и просили повторить спокойным тоном. Сотрудница повысила голос ещё сильнее, мы только смогли разобрать, что у этого окна нас зарегистрировать не могут. Когда мы стали объяснять, что здесь минуту назад оформили на рейс наших друзей, которые летят с нами вместе, сотрудница грубо кинула нам наши паспорта, и сказала мне «крыса сумасшедшая, ты русский язык чтоли не понимаешь?». Мы сочли поведение неприемлемым и я попросила сотрудницу назвать ее имя, но она спрятала бейджик и позвала своего коллегу турецкого коллегу. Турок По имени Mohammad Beker грубо спихнул с ленты наш чемодан и попросил отойти в сторону, чему мы повиновались. Я сказала, что хочу знать имя женщины, которая перешла на хамство, чтобы передать информацию отделу работы с клиентами авиакомпании. Не выслушав меня до конца, он начал угрожать мне следующим образом: «if you don’t shut up now I will show you what will happen. You will not fly today, you will spend night at police office with your child, I promise”. - перевод: « если ты не заткнешься, я тебе покажу что произойдёт. Вы сегодня никуда не улетите, а проведёте с вашим ребёнком ночь в полицейском участке, я обещаю».
Я позвала сотрудника полиции. При сотруднике полиции я смогла добиться права посмотреть бейджик с именем турка (он тоже ее прятал) и сообщила об угрозах в мой адрес. Но турки друг другу что-то говорили, не переводя нам. Уверена, что представитель авиакомпании исказил информацию и не признал своей вины в своём пересказе.
Когда подошла наша очередь на регистрацию на рейс, мы обратили внимание, что женщина, нахамившая нам, подошла к той, что нас регистрировала и прошептала что-то на ухо. Не знаю, совпадение или нет, но летели мы у туалета в последнем ряду.
Хочу донести данную ситуацию до авиакомпании и попросить бороться с неподобающим тоном общения и беспричинным гневом в отношении пассажиров представителей авиакомпании Россия, работавших в аэропорту г.Анталия, терминал 2, зона вылетов, 25 сентября 16:10-16:40часов по местному времени, окошки 244-252.
Руслайн (RusLine)
Задержка рейса из Екатеринбурга в Калугу на 4 часа 40 минут. Судя по отзывам компания регулярно грешит подобными задержками. Не рекомендую.
Smartavia (Смартавиа)
Самое ужасное компания. На 25ог на 10.35 у нас вылет должно было быть Самара Москва. Целые сутки почти торчим в аэропорту не каких объяснение. Ужасное обращение сотрудника. Больше не когда в эту компанию не ногой
Якутия (Yakutia Airlines)
Отвратительное отношение компании к клиенту! Покупала возвратный билет,т.к была за границей и все может произойти!
Наш рейс из Кубы вылетал вовремя! Но при взлёте врезались птицы,самолёт еле затормозил,и сломался! Нам просто всем очень повезло! Из-за этой ситуации нам перенесли рейс на сутки! Причём нам присылали другой самолёт,тот даже ещё не починили!
Интернет на кубе это большая проблема,и когда нам его дали,я сразу же написала заявление на возврат! Но Якутия ответили что из-за задержки других рейсов они возврат не делают!
Это вообще как??? Если уже смотреть по местному времени (на тот момент где я была) там как раз таки был возврат за долго чем 24 часа,т.к разница с Россией 8 часов!
Я просто не понимаю для чего тогда возвратный билет у них есть?
Азур Эйр (Azur Air)
Неоднократно летали с данной компанией в Аланию и обратно, все без нареканий, пилоты, стюардессы, все на отлично. 24 сентября 2021г. обстоятельства вынудили обратиться на горячую линию, диспетчер Юлия очень квалифицированно и профессионально оказала помощь в решении огромной проблемы. Спасибо компании, за качественно подобранный персонал, компетентных специалистов, Юлия, это который на своем месте. Спасибо что не дали испортить наш отпуск, уже в Анталии, огромное вам спасибо.
Пегас Флай (Pegas Fly)
Почему ни один телефон горячей линии не отвечает 83922008070 84954784944 как решать вопросы связанные с какими то проблемами при покупке билета.
С7 Сибирь (S7 Airlines)
S7 раньше предпочитала всем другим авиакомпаниям, летаю часто. Но в последнее время покупка через личный кабинет похожа обычную аферу. Заполняешь все реквизиты, на минуточку, самые что не на есть персональные данные, нажимаешь кнопку оплатить и тут милое сообщение «что-то пошло не так, обратитесь к нам по телефону», деньги списываются с карты - а билетов нет((( звонишь на горячую линию, с тобой разговаривает хам-недоумок из колл-центра с тремя классами образования и пытается убедить тебя, что ты - дура набитая. Господа из руководства авиакомпании, вы уверены, что таким образом будете конкурентноспособными? Хотя, подозреваю, что вам плевать на нас - пассажиров....... печальная российская действительность
Флай Ван (Fly One)
Не рекомендую брать билет на этот сомолет, там не только не кормят, так ещё и сдирают деньги на стойке регистрации от 2 и более тыс.
Азимут (Azimuth)
Хотела бы оставить отзыв о работе представителя авиакомпании Азимут в международном аэропорте г. Миниральные воды Косумовой Оксане Викторовна. 23 августа 2021 года должны были вылетать в г. Ярославль. Пришли на регистрацию-нам она пояснила, что мы опаздали на 1 минуту и отказала нам в регистрации. Мы слёзно её умолял нас зарегистрировать на рейс.. :"Она нам пояснила, что это дело принципа. Она здесь главная и всё будет так, как она сказала..идите и покупайте другие билеты" мы ей пояснили, что данные рейсы не ежедневные и мы опаздаем на службу. Через десять минут объявили посадку на самолёт. Мы попросили её представиться, на что она пояснила, что не обязана нам сообщать свою фамилию и перевернула свой бейджик обратной стороной на груди.. Мы узнавали её данные у третьих лиц. Данный представитель вела себя вызывающе и не компитентно.. Очень неприятно, что из-за таких представителей складывается мнение о целой авиакомпании.
Казак Эйр (Qazaq Air)
Большое спасибо за выдержку экипажа,
Долетели отлично, сели мягко.
Легких вам рейсов
Smartavia (Смартавиа)
Просто отвратительная авиакомпания! Больше никогда не куплю билеты!
Летела из Москвы в Новосибирск и по ошибке компании в самолет не впустили 9 человек. Я понимаю, что все авиакомпании продают больше билетов т.к. на рейс не все приходят , но у СМАРТавиа это вообще не продумано - думают только о прибыли, но никак о клиентах. Женщина, которая "выдавала" посадочный билет сказала, что никакого отношения к компании не имеет и их кассир тоже, а представитель компании с которым пришлось два часа разбираться сказал, что у них это все в норме вещей. Я сделала запрос на сайте СМАРТавиа на возмещение денежных средств т.к. пришлось ехать из Домодедово в Шереметьево и соответственно купить дорогие билеты в другой авиакомпании+ такси, +6 часов к дороге, но мне даже никто не удосужился ответить!!! В общем если готовы зря потратить свое время и деньги, то вам в СМАРТавиа!!! Впервые в жизни пишу отзыв т.к. такого свинского отношения к клиентам еще не наблюдала.
Россия (Rossiya Airlines)
21 сентября 2021 года, рейс fv5502 Сочи - Москва. Вылет был запланирован на 16 00 , примерно в это время началась сильная гроза, мы уже сидели в самолете и готовились к взлёту. Но в последний момент пилот сообщил что принял решение отложить вылет из-за непогоды и смерчей в море в общем то и слава богу. Затем сообщил что мы едем на дозаправку ( зачем?!) . В самолёте начались проблемы с громкой связью, стало совсем не слышно пилота. В 18.00 всё же вылетели. По ощущениям - все нормально , кроме ужасного грохота и треска из громкоговорителя. Примерно через час нам сообщают , что в самолёт попала молния ( кажется еще на земле) , не надулась кабина, самолёт не может набрать высоту и мы вынуждены совершить посадку в ростове-на-дону. Терпение и нервы уже был на пределе, НО ОКАЙ. Самолёт начал снижение, объявили приготовится к посадке , пристегнуть ремни, погасили свет. Мы уже даже город и взлётную полосу видели. И в последний момент самолет разворачивается и нам сообщают, что мы возвращаемся в Сочи и будем там через час. Вот тут уже стало реально страшно после всех этих манёвров нашего уважаемого пилота. Кто молился, кто крестился, лично я уже пустила слезу. Прилетели, сели благополучно. Долго не выпускали из самолёта. В салоне резко стало очень жарко и нечем дышать, по ощущением градусов 50 не меньше, даже сидение нагрелось. Стюардесса судорожно держалась за ручку люку аварийного выхода:) Экипаж сообщил, что это последствия возникшей поломки и мы должны радоваться благоприятному исходу событий. Ну спасибо!!!
На этом ад не закончился, и видимо,мы прошли не все 7 его кругов. Около 500 пассажиров боинга 747- 800 оказались брошены и никому не нужны. Через минут 20 явился представитель авиакомпании, сообщил что через н-ое кол-во часов за нами прилетит другой самолет или починят это корыто (спасибо, не надо) , так же пообещал что нас обеспечат горячим питанием (хаха). Вся эта толпа выстроилась в одно кафе в очередь, затем у них сломалась касса и они перестали обслуживать вообще. Поесть можно было на 480 рублей. Порция пельмений в этом кафе - 475 р, Бутылка воды - 150 р. Класс да? Н выбор осталась кофейня и шоколадница. простояли в очереди не меньше 2 часов. Итог - горячий обед это 2 засохших бутерброда и бутылка воды.
Пегасус Эйрлайнс (Pegasus Airlines)
23 сентября должны были лететь авиакомпанией Pegasus из Москвы транзитом через Стамбул в аэропорт Алании ( гази Паша).
Первый рейс прошел хорошо, только была задержка на 1час. По прилёту в Стамбул (Аэропорт Сабиха Гекчен), пришло смс о том, что самолёт полетит не в Аланию , а в аэропорт Анталии, по причине плохих погодных условий. Было написано, что будет предоставлен трансфер до аэропорта Алании ( бесплатный от авиакомпании).
Заранее был заказан и оплачен трансфер в компании 24/7 из аэропорта Алании в Махмутлар на четырех человек. Звонили в компанию 24/7, сказали, что вернут деньги,
т.к. произошел форс-мажор ,надеюсь, что вернут)
По прилёту в аэропорт Анталии нас встретили представители авиакомпании Pegasus, с табличками Gazi Paşa. Нам предложили сесть в автобусы и ехать. Всего было три автобуса, один ехал в Аланию, второй в Махмутлар. Мы это уточнили у представителя, спрашивали не только мы, но и другие пассажиры, которым тоже надо было ехать в Махмутлар ( в разные концы). Третий автобус ехал в аэропорт Гази Паша. Мы выбрали автобус до Махмутлар. По дороге пассажиры выходили на удобных для нас остановках. В итоге водитель остановил автобус на перекрёстке возле моря (Зираат банк, часы, центр) и сказал, что дальше не повезёт. Всем сказал выйти из автобуса и добираться своим ходом. Время было 2 часа ночи (23 сентября). На вопросы почему нас не довезли, ведь представитель авиакомпании уверял, что мы все доедем до наших остановок, говорил, что ничего не знает и дальше не поедет, сказал берите такси и езжайте куда вам надо! А ведь билеты на самолёт были куплены с учётом того, что мы долетим до Алании.Он оставил нас на улице и уехал!!! Люди остались среди ночи с чемоданами, детьми просто на улице. Говорили, что осталось доехать совсем чуть-чуть, что для автобуса эти несколько километров ничего , по сравнению с пешими и усталыми людьми. На угрозы, что позвоним в авиакомпанию и напишем отзывы он отмахнулся, сказал- делайте что хотите, пишите что хотите.
Осталось двоякое ощущение от авиакомпании Pegasus. Человеческий ли это фактор или просто некомпетентность сотрудников, где произошел сбой?... но бросать людей ночью на улице. Скорее всего, больше не воспользуюсь этой авиакомпанией и никому не посоветую, чтобы никто не попал в такую же ситуацию.
Расчет стоимости перелета
Авиабилеты в твоем мобильном
Опрос
Акции и специальные предложения авиакомпаний
05.10.2017
14.04.2017
24.06.2016
На днях воспользовалась авиаперевозкой Smartavia. Устроила цена билета и качество перелета. На борт пускали только в масках. Место было возле прохода. Кресло расположено на расстояние, сидеть было комфортно. Рейс был без задержки. К экипажу претензий не было.