Отзывы об авиакомпаниях

Добрый день!
Просьба пояснить и разобраться в неприятной ситуации, как для меня, так и для всей пассажиров Вашего авиоперевозчика, на каком основании был взят штраф при транзитном перелёте, о котором ни где у Вас в правилах и на сайте не указано, что если не зарегистрироваться за 24 часа?
Штраф был взят с большого количества пассажиров рейса 311 Ереван - Москва 21 мая 2023 года, вылет 13.00 ( бронь VC7CFK ) электронный билет 1309707031932.
21 мая 2023 года я прилетел в Ереван для транзитной пересадки на рейс в Москву и не найдя номера моего рейса подошёл на стойку информации и спросил: где регистрация на рейс 9311 (у Вас он значился рейс 311, поэтому и подошёл спрашивать). Девушка мне вежливо ответила и сказала, что в любое окно регистрации 1 или 2. Я подошёл в первое окно, так как народу вообще не было и до окончания регистрации оставалось около 10 минут. Подал на регистрацию загранпаспорт и сотрудник мне говорит, что с меня штраф 12000 (ДВЕНАДЦАТЬ ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ) руб. На что я спросил: на основании чего? Он мне ответил, что я подошёл в Приорити Пас и он поставил какую-то галочку в программе и убрать её не может, и меня обслуживают без очереди ( очереди вообще не было никакой). Далее я сказал, что перейду во второе окно, на что он ответил, что ничего не изменится. Я подошёл в соседнее окошко, там был мужчина и девушка ( по выражению лица девушки было понятно, что сотрудник сделал что-то не то), мужчина мне сказал, что если я хочу улететь, то мне необходимо заплатить штраф, и сказал, что уже штраф 3000 (ТРИ ТЫСЯЧИ РУБЛЕЙ) руб (это как так?, кто во что горазд? И стал говорить, что предыдущий сотрудник мне сказал в драмах, но и при переводе на рубли ни как такая сумма не получается) и сказал где касса оплаты. Я побежал в кассу и там мне сотрудник кассы сказал, что это штраф за то, что я за 24 часа не зарегистрировался на сайте и в правилах типа написано (ТАМ ТАКОГО НЕТ). Квитанцию об оплате забрал сотрудник 2 окна и пожелал хорошего полёта. Я купил билет и не обязан регистрироваться за 24 часа, ни где нет такого закона и обязанности пассажиров нет (можно регистрироваться по прибытию в аэропорт на стойке регистрации за 2 часа до вылета). В аэропорту Москвы я подошёл к руководству и спросил, что за развод на деньги, на что мне ответили, что в Москве вообще берут 3800 руб. в Домодедово, и что будут приниматься меры к авиаперевозчику, так как очень много обращений и жалоб от пассажиров рейсов вашего перевозчика. В аэропорту Еревана, как сказали пассажиры самолёта, сотрудники пользуются тем, что у пассажиров нет времени разбираться по поводу разных штрафов (так-же на багаж) и нет желания опоздать на рейс, так как маленький интервал времени для пересадки на транзитный рейс.
Требую в кратчайшие сроки рассмотреть претензию и вернуть не правомерно уплаченный мной штраф и принять меры к прекращению брать необоснованные и выдуманные штрафы!

Летели с Бухареста во Франкфурт бизнес класс, приехали в аэропорт за 4 часа до вылета хотели сдать багаж и пойти погулять по магазинам но багаж у нас не приняли так как мы приехали со слов персонала рановато.
Зачем покупать бизнес класс платить двойную цену если сервис за который ты платишь тебе не предоставляют, багаж не принимают так как не кому забирать!
Первый раз летели этой авиакомпанией и больше летать не будем.
Сидят на стойке регистрации очень недружелюбный персонал, сервиса нет.

Летала в командировку в Красноярск Ютэйром. Начиталась отзывов и переживала, что будет тесно. Лететь то больше 4 часов. А оказалось зря переживала. Удобно,комфортно и не страшно))

22 мая 2023г купил билет АвиаПобеда. На регистрации ноу проблем (снять обувь думаю не проблема) Далее - полет, приземление... Все прошло обыкновенно. Персонал вежливый. Может я не избалован элитными авиакомпаниями? Но что нужно человеку, если не вышеупомянутое?

Мои 10 баллов за то что компания не отменила ни одного рейса, напротив для организации вывоза пассажиров, организовывают несколько дополнительных рейсов. Этого, к сожалению, у нас не делают другие авиакомпании, а просто тупо отменяют рейсы

Перелет прошел спокойно, без неожиданностей, Рейс DV 752 советую - удобное время, бортпроводники вежливые и компетентные. Спасибо команде за предоставленный комфорт. Летел 20 мая

С таким уровнем неорганизованности перевозок мне еще не приходилось сталкиваться. Начнем с рейса на Пхукет (летели с Владивостока еще с одной шарагой Anex Tour) - благо удалось купить места на сиденьях повышенной комфортности, что дало комфорт лишь в возможности вытянуть ноги. Комфорт сиденья просто на нуле, спина начала болеть в первый же час полета! Наш ряд сидений был около запасного входа, но так же и туалета. Вонь стояла на протяжении всего полета. Это было только начало. Самолет дровина старая. Спасибо, что долетел.
А теперь, к самому интересно. По пути следования в аэропорт Пхукета для вылета домой, выяснилось, со слов представителя Anex Tour, что максимально допустимый вес багажа на человека составляет 10кг и заплатить за перевес нельзя! Более того, нельзя брать с собой в самолет корзинку с фруктами, можно за 20 евро купить место в багаже для корзинки. Вы в своем уме?!?! Эта же информация размещена и на сайте Азур. Отлично! Пришлось перерыть весь багаж, фрукты переместить в пакеты, напялить на себя все что возможно для сокращения веса чемоданов и даже выбросить некоторые вещи и бытовую химию! А ради чего? А чтоб на подходе к стойке регистрации по итогу увидеть информацию о том, что за перевес можно доплатить, а за корзинку с фруктами действительно отдать 20 евро и сдать фрукты в багаж! А на самой стойке регистрации узнать, что фрукты можно переносить в салон в самой корзинке! Обратные места достались так же неподалеку от туалета и опять вонь на весь салон. Ну и конечно, вишенка на торте это задержка рейса.
Анекс и Азур, просто две шараш конторы! Первый и последний раз пользовались их услугами! В ваших самолетах просто находиться противно учитывая вонь и уровень сидений, на которых сидеть приходится не один час, а чего стоят телевизоры 90х годов????
Никому не рекомендую!

16.06.2023г Летели вдвоём, вылет на 15 минут раньше, все чётко и быстро. Чисто, аккуратно, в самолёте кормили. Поэтому 5 звезд????

Отвратительная авиакомпания..