Отзывы пассажиров об авиакомпании Уральские Авиалинии

Смотрите на онлайн табло. Все рейсы ждал. От 2 до 6 часов. ДНО а не контора. Ищите нориальных перевозчиков. Не верите смотрите табло.

Неприятная история с этой авиакомпанией: покупала маме дополнительную услугу по выбору комфортного места стоимостью 3 000 рублей, но в итоге услуга не была оказана, потому что заменили перед рейсом самолет (еще и задержка рейса была на 4 часа), и в новом самолете, как мне объяснила девушка на стойке информации, этого места не оказалось. Так вот чтобы вернуть эти деньги на сайте авиакомпании предлагается прислать им бумажное письмо на их почтовый адрес в Екатеринбурге, и где-то там мелким шрифтом приписка, что рассматривают они такие обращения в течение 6 месяцев. Серьезно? (( На сайтах других авиакомпаний уже давно есть электронная форма заявки на такие случаи, и деньги возвращают мгновенно. А тут, видимо, компания просто хочет заработать на пассажирах, которые не захотят всей этой волокитой заниматься. Я не поленилась и отправила письмо, приложив все документы, конечно же, уже месяц спустя ни ответа, ни денег. Ко всему прочему на горячую линию им просто не дозвониться - нет, вас не переводят в режим ожидания, говоря что "операторы заняты и подождите", вам просто сообщают, что линия перегружена и звонок обрывается. В общем, стыдно иметь такой клиентский сервис в 21-ом веке, Уральские авиалинии.

Я думал, что наихудшая авиакомпания это "Победа", с которой связано масса негатива. Однако нет. Победа - красавчики в сравнении с Уральскими. До победы хоть дозвониться можно (тоже по бесплатным телефонам), Уральские прозваниваю 2 месяца, ответ один "линия перегружена позвоните позже" и отключается.
С прошлого года не вернули 24 тыс за отмену рейсов из за ковида. Придумали гады некие сертификаты. Ладно, оформил. Так они их даже не прислали и на сайте у них не значатся и теперь не могу их использовать при покупке билетов.

В этой т. Н. авиакомпании слишком борзые и не грамотные менеджеры. По их версии самолёт должен летать 24 часа в сутки и им невдомек, что самолёт должен обслуживаться и для этого нужно время. Бывают и отказы, на которые ещё больше времени нужно. Экипажи тут не при чем. Я думаю, что эту а/к нужно разгонять.

Ужасная авиакомпания улетали 19 июня из Новосибирска до Краснодара рейс задержали на три часа, это еще нормально, но когда возвращались назад 06 июля это просто ужас, Приехали в аэропорт Краснодара как положено до вылета за три часа, по прибытию в аэропорт узнаем, что наш рейс отменили, и мы должны лететь до Москвы а с Москвы уже до Новосибирска. И опять с Краснодара до Москвы рейс был задержан на три часа, Прилетели в Москву к нам хамское отношение, спрашиваю зачем вы вообще сюда прилетели, у вас прямой рейс до Новосибирска, но потом вроде разобрались, рейс был на 22:25 , нам рейс три раза переносили, и смогли улететь только 01:20. Дали воду и тут же на досмотре ее забрали, объяснив это тем не положено, нельзя, хотите пить, покупайте в кафе! Просто ужасная компания! оценка 1

13.06.2021 летели в Симферополь и 22.06.2021 обратно в Пермь. Начитавшись отзывов (а 99% из них отрицательные), с тревогой ожидали возможных " сюрпризов" как задержка рейса или вообще отмена. Но все прошло хорошо! Вылетали оба раза по расписанию. Что питания нет знали, т.к. сами выбирали при покупке билетов, но воду предлагали всем и вода была не из "под крана", как пишут некоторые. Стюардессы приветливые, а пилоты - профессионалы, т.к. взлет и посадка были очень аккуратными! На обратном рейсе в салоне были свободные места, пассажиры пересаживались кому как удобно и никто не запрещал. Ожидая полета в Симферополе, слышали, что задерживается рейс "Уральских авиалиний" в Москву, но как потом нарочно узнали не принимал аэропорт Домодедово. В общем, хотелось поблагодарить "Уральские авиалинии" за демократичные цены и хороший сервис!

Первое с чего все началось - это обслуживание!
Приехав в сам аэропорт для покупки билетов в 17:35, (уточню, что кассы в аэропорту именно данной авиакомпании работают до 19:00), кассир Ежова Ольга Анатольевна отказалась нам в обслуживании, утверждая в том, что всех клиентов она обслуживает только до 17:00, а после обслуживает только узбеков!!! Я не националистках, не хочу унизить чьи-то достоинства, но причина отказа с данным условием меня возмутила???
Второе, связавшись по горячей линии с данной авиакомпанией мне было сказано, что таких условий ни где зафиксировано не было: «Вас должны обслужить! Либо обращайтесь к представителям данной авиакомпании в администрации аэропорта. ЭТО ЕЩЁ ОДНА ПРОБЛЕМА! В офисе данной авиакомпании представителя ни одного не оказалось????????‍♀️ Спустившись снова к кассе уже в 18:05 этой же кассиршей нам было сказано на вопрос: «Почему нет никого из представителей авиакомпании в их официальном офисе в аэропорту?», получили ответ, что: «Все представители уже не работают!»
И вновь я обратилась к этой кассирше Ольге Анатольевне Ежовой, с утверждением того, что работает их касса официально до 19:00 и мне по официальной горячей линии данной компании было сказано, что условий по обслуживанию клиентов, разделяя по национальности НЕТ! И вновь обратившись к ней с просьбой обслуживания, я получила ответ, что она уже написала отчет и закрыла кассу! Уточню ещё раз, что РАБОТАЕТ КАССА ДО 19:00, время 18:05 и кассир утверждает, что уже закрыла кассу и сдала отчет и обслуживать по данной причине не будет.
И третий фактор!!! При каждом звонку на горячую линии данной авиакомпании постоянно слышишь одно: «извините, линия перегружена. Позвоните позднее!» и так часами, либо еще если ты попал всё же в очередь и дожидаешься ответа оператора, то будучи первой в очереди, я ждала освобождение первого оператора целый ЧАС!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Уральские авиалинии - это самая пидаристич.я компания. Ни в коем случае летайте ею. Постоянные задержки.

17.06 вылет планировался в 18.45 из Анапы в Москву. Далее в Москве ожидание 2,5 часа и вылет в Омск. В Омск должны были прилететь 18.06 в 5,30 утра. По факту прилетели 19.06 в 8 утра.
Сначала в Анапе задержали на 4.5 часа. При посадке в самолет попросила сообщить , что на борту транзитные пассажиры, чтобы рейс Москва-Омск не отправляли без нас. На табло Домодедово стояла задержка рейса Москва-Омск на 2 часа. В результате мы прилетели в Москву, а наш рейс Москва-Омск 30 минут назад улетел. Естественно никто нас ждать не стал. Таких как я было 30!!! человек на рейс до Омска. Рейс , который нам предложили был через 23 часа. Люди с маленькими детьми, все на нервах!
В результате 18.06 рей также был задержан на 2,5 часа. Ужас!
Никому не советую летать этой АК!!!