Авиакомпания Аэрофлот - Российские авиалинии (Aeroflot Russian Airlines)

Ужасно,безобразие полнейшее,рейс su 1621,27.11.2019 симферополь москва был задержан на 10часов!!!и все это происходило как кинокомедия,то объявляют посадку,то объявляют что посадка закончена,и так три или четыре раза,люди после восьми часового ожидания рейса,маленькие детишки,пожилые люди все уже бегут в прямом смысле слова к посадке,а там стоят две сотрудницы и представитель компании Аэрофлот и отвечают типа ,а что вы все здесь делаете,мы вас не объявляли на посадку,это не ваш рейс,хотя на табло наш рейс и идет посадка,они не в курсе.У меня вопрос такого плана,как могли без нашего согласия перегистрировать наши билеты на новый рейс,и отправить позже всех с задержкой на 10часов???Уважаемый Аэрофлот Вы нарушили наши права потребителей,мы оплатили деньги за Ваши услуги,но Вы свои обязательства по отношению к нам пассажирам данного рейса не выполнили в должном размере.Не было ни д объяснений с Вашей стороны,да и желания разрешить данную ситуацию тоже.Все это напоминало,что авось мы как то сами куда-нибудь испаримся,решим сами эту проблему ,и лишь когда Вы поняли что мы все таки еще в Симферополе решили нас отправить аж в 23-00вместо 13-15.Хотя можно было как то сдвинуть все рейсы ,и отправлять в порядке очередности,или объяснить честно ,что все менять очень проблематично,на наш рейс Вы посадили пассажиров рейса 11-15,можно же было объяснить ,а не превращать все это в комедию.Вообщем,у меня очень негативное к Вам осталось отношение,больше на Ваших рейсах я не полечу ,и друзьям и знакомым не посоветую вашу компанию,да и 150человек нашего рейса я уверена тоже.

Ужасная компания. Наглая,хамоватая. За копейку удавится.

Самая ужасная авиакомпания! Ужасно все - цены, сервис, отношение к своим клиентам, программа лояльности (развод).

17.10.19 в Париже мы опоздали на рейс из-за неплановой забастовки. Понимая, что мы опаздываем - 3 раза звонили в авиакомпании - чтобы понять, как действовать дальше. Смысл горячей линии мы не поняли - в аэропорту не предупредили о нас, более того, заявили, что ничего о забастовке не знают https://rossaprimavera.ru/news/91286d62. Самое интересно было в аэропорту!!! за 23 минуты до посадки мы забежали в аэропорт - на стойке регистрации никого не было, офис аэрофлота был закрыт, мы просто бегали по пустому аэропорту, в очередной раз звонили на горячую линию. НО!!! самое интересное - что в офисе находился сотрудник, но рольставни были полностью опущены, когда мы второй раз пробегали мимо, она вдруг решила отозваться!!! дурдом. Но сказала, что, так как у нас багаж, нас посадить она не может (причем багаж был только у меня, у маменьки - пенсионерки - его не было), предложила доплатить 320 евро и ждать 12 часов следующий рейс. Мы купили стыковочный рейс. Самолет в Париже вылетел позже положенного времени, в Москве мы сели в 16.15 в Шереметьево в терминала D, в 16.50 заканчивалась посадка в Екатеринбург в терминале B. Никто нас не встретил и не проводил. Неслись как савраски по стрелочкам в терминал B. Шереметьево не знаем совсем, вернее не знали, но благодаря "доблестным" сотрудникам Аэрофлота мы побывали практически во всех терминалах. Прибежав по стрелочкам в какой-то зал, подходим к сотруднице Аэрофлота, показываем билет!!!!! и спрашиваем: "Куда нам идти?" она нас послала - совсем в другую сторону. Побегав по аэропорту, понимая, что сильно опаздываем, подходим к информационной стойке компании Аэрофлот, ответ был потрясающий "Бегите, может еще успеете!!!". Мы успели в самолет. Но багаж наш приехал через сутки. Больше пользоваться услугами этой авиакомпании совсем не хочется.