Авиакомпания Аэрофлот - Российские авиалинии (Aeroflot Russian Airlines)

14.07.2023 мы с мужем летели с Сочи в Москву компанией Аэрофлот.

Зарегистрировались на рейс заранее, получив билет на руки. Сотрудницу авиакомпании я попросила посадить рядом с мужем так как очень плохо себя чувствовала. Нам дали билеты рядом. Все было хорошо, при всех проверках билетов.

Но перед входом в самолет, непосредственно при входе из здания в туннель , ведущий к самолету сотрудница авиакомпании ручкой перечеркнула мой билет, дав мне другое место рядом с эвакуационным выходом. На мой вопрос, что случилось, она отдала билет и просто сказала мы вам решили заменить место, никак не объяснив причину. Зайдя в самолет, мы сели по своим местам, но когда объявили , что посадка закончена, мой муж сел рядом со мной, так как место со мной было свободное, никем не занято. На что тут же стюардесса Юлия выгнала моего мужа , указав ему своё место. Сказала, что место рядом со мной платное и он не может на него даже присесть . На мой вопрос почему заменили моё место на другое , они сказали это виноваты сотрудники аэропорта . Сидеть рядом она категорически не разрешила , несмотря на моё плохое самочувствие. Во время полета, муж подходил ко мне чтобы узнать о моем самочувствие, но как только он приближался к креслу , она тут же бежала, чтобы прогнать его, повторяя бесконечно это место платное. Видимо данная стюардесса надеялась , что мы ей заплатим за это место. К концу полета сотрудницы поняли, что мы не заплатим за кресло и другая стюардесса подошла ко мне и пыталась извиниться за то, что нас рассадили. Что они ну никак не могли помочь .

Делаю вывод , даже если бы человек начал умирать, они бы твердили про это платное кресло. Никакого понимания к людям.

С таким обращением , я думаю данным сотрудникам не составит большого труда не только вымогать деньги у пассажиров , но и могут и легкостью порвать билет и сказать, что вы не летите. Раз ручкой зачеркнуть место без объяснения не составляет труда .

Одна из самых ужасных авиакомпаний, если не самая ужасная, которой приходилось летать. Отвратительное отношение к клиентам. Это единственная авиакомпания в мире, которая в случае опоздания из рейса, при стыковке, берёт дополнительную стоимость за переоформление билета на следующий рейс. Летели через аэропорт Шереметьево из Астаны в Санкт-Петербург. Рейс из Астаны задержался на 40 минут по вине авиакомпании. В результате, опоздали на рейс из Шереметьево в Санкт-Петербург. Обратились в кассу экстренного обслуживания. Там нам сказали, что ничем помочь не могут, и посоветовали обратиться в кассу продажи билетов. Обратившись туда, нам сказали, что мы должны заплатить дополнительно девять тысяч рублей за сервисный сбор при переоформлении билета. На вопрос, как быть с задержкой рейса по вине авиакомпании, кассир порекомендовала обратиться через приложение за компенсацией. Обратившись через приложение, мы даже не получили элементарного ответа. Действия авиакомпании, иначе как беспредел и грабеж расценивать нельзя. Никогда в жизни больше не воспользуемся услугой данной авиакомпании, действия сотрудников которой нельзя сравнить ни с одним лоукостером...

Здравствуйте. Летели 9.07.2023 из Даламана в Москве в 22.30 ч прибытие по Москве. Продают алкоголь, сзади нас сидели 3 женщины . Напились и стало обливать детей вином . На замечание по хамски ответили . Экипаж продаёт вино и шампанское без ограничения . Они ещё и создали аварийную ситуацию. Курилив туалете . Очень странная политика компании . Только выручку сделать по алкоголю !