Отзывы пассажиров об авиакомпании Аэрофлот

Позор Аэрофлоту!
Всем привет! Сегодня летел компанией Аэрофлота из Казани в Москву рейсом SU1271N , на контроле не разрешили взять с собой в самолет небольшую сумку, т.к. там была бутылка виски, сказали сдать в багаж! По прилету в сумке не оказалось не только бутылки хорошего виски, но и 7 тыс рублей! Подходил к сотрудникам аэропорта, в помощи отказали! Видимо сотрудники компании уже в корень обнаглели, там же везде все камерами напичкано, и не побоялись же вытащить из сумки деньги! Руководство , пожалуйста подойти к вопросу подбора персонала посерьезнее, раз до того дошло, что деньги из сумок вытаскивают!

Взял билеты жене и сыну в Донецк в феврале 2014г. И буквально через неделю на Украине завертелось. Родственники по телефону рассказывают о мародерстве, ограблениях. Последней точой стало убийство россиянина отпускника возле магазина. Я захотел вернуть билеты, но за двоих нужно оставить 5000руб. (до рейса 1,5 месяца) - в общем деньги не пахнут. Как проблемы со здоровьем пилотов в Киеве так рейс отменить можно. А как касается здоровья и жизни россиян так компания договор свой выполняет. Подал претензию надеюсь на здравый смысл.

Летели с женой с отдыха с одним чемоданом. Вес 30 кг. При регистрции аэрофлот потребовал заплатить 100 евро за перевес. Сколько летали нигде такогй отвратной политики грабежа не встречал. Ужасный сервис. Оценка 1. Очень недовольны аэрофлотом. Не рекомендуюэту компанию.
Второй раз был ещё случай. Летели с двумя детьми на отдых. Дети маленькие, до 3 лет. При регистрации багаж весил 26 кг. Тётя в шарике сделала лицо кирпичом и без доплаты регистрировать отказалась. Пришлось прямо там разбирать всё содержимое чемоданов и вынимать подгузники. Слава Богу, он весили как раз 3 кг. Из-за 3 кг пассажиры с маленькими детьми вынуждены терпетьнеудобства в перелёте ине только. Кроме того хочу обратить на постоянно отвратительный сервис и питание, часто вынужден летать этой компанией в командировки.

При возвращении 28.12.2013г из Германии в Нижневартовск через Москву, обнаружил повреждение багажа. Составили претензию, отправили. И началось. Этого у вас нет, того у вас нет, а как только я написал по электронке ответ на послание от "Аэрофлота", все исчезли. И остался я без чемодана и компенсации за порчу имущества. Спасибо Вам "Аэрофлот"

Обращение!!!
Я г-ка РФ Мамедова А.Б. Хотела бы узнать ПОЧЕМУ НЕТ ПРЕДСТАВИТЕЛЬВО РФ при РЕГИСТРАЦИИ пассажиров. 26-го февраля 2014г. рейс SU202, вылет 01:55, те. (позавчера), произошла потасовка. При регистрации Пекин-Москва на меня набросился с кулаками неадекватный сотрудник аэропорта Пекина. Причиной стало, мое возмущение, что тот самый ненормальный сотрудник аэропорта Китая, а именно китаец-в первую очередь обслуживал вне очереди граждан Китая. Граждан РФ, в т.ч. меня отказывался обслуживать, т.к. я высказала свое возмущение. Второй причиной стала, когда я его сфотографировала на свой тел, для того, чтобы написать жалобу.
Хотела написать жалобу! Но Увы наше представительство РФ, которое должно защищать своих граждан отсутствовало. Когда мы спросили у тех же неадекватных сотрудников аэропорта Китая. Нам ответили, что Вашего представительства нет, т.к. рейс поздний и в такое время его не будут.
Слава богу, в момент нападения на меня с кулаками, ногами радом находились русские Мужчины (пассажиры данного рейса), которые защитили меня. СПАСИБО ИМ ОГРОМНОЕ!!!! А если бы их не было?!!! Что бы было тогда со мной. Больничная койка?
Хотелось бы узнать, где в этот момент было наше представительство РФ.
И 2-е, прошу разобраться в этом вопросе.

Ситуация с пассажирами в Даляне разрешилась, людей посадили на рейс.

АЭРОФЛОТУ начхать на наши отзывы , на всех стоит пометка " не проверено" !!!

Меня разочаровала эта авиакомпания... Летели 22 января 2014 г. рейсом Бангкок-Москва, задержали рейс почти на 6 часов. Из-за этого мы опоздали на стыковочный рейс, вследствие чего нас пересадили на следующий рейс, на который нужно было в прямом смысле бежать с одного терминала на тругой (и все это после тяжелого 10 часового перелета). В итоге прилетели в 2.00 ночи вместо 21.30, извините за подробности, у нас денег было только на общественный транспорт, пришлось будить родственников чтобы занять на такси.
Вследствие такого неприятного инцидента, в авиакомпанию была отправлена претензия по возмещению затрат связанных с поздним возвращением. Через 20 дней пришёл официальный ответ с искренними извинениями и ссылками на статьи и отказом в возмещении затрат!
Нам еще повезло... Было очень жаль пассажиров у которых впереди еще по нескольку перелётов, которые рвали и метали в аэропорту в связи с 6 часовой задержкой!

Дорогой "Аэрофлот" спасибо за нервотрепку, больше ни ногой на твой борт! И врагу не посоветую!

Как и обещал (см. предыдущую заметку от 12.02.14) решил всё-таки написать об обратном полёте из Антальи. Возвращались мы с женой 23 января 2014г. рейсом SU2143N. Приехав в аэропорт, мы увидели стойку регистрации сплошь перекрытую спортсменами. Их было человек 100. Это летели спортсмены Казахстана в Санкт-Петербург и ещё команда футболистов "Волги". Поскольку на рейс мы зарегистрировались ещё в гостинице, нам надо было только сдать багаж. Работали 2 стойки и стойка бизнес-класса. Спортсменов регистрировали все три стойки. Я кое-как пробился к стойке бизнес-кл. и попросил принять багаж, т.к. нам не надо регистрироваться. Молодой человек приостановил поток спортсменов и протиснул нас к стойке. Мы сдали чемоданы, а молодой человек, увидев на моём билете надпись "Silver" сказал, что самолёт переполнен и нас, наверняка, пересадят в почти пустой бизнес-класс. С чувством гордости за НАШ "Аэрофлот" мы прошли в самолёт. Наши места были 13D b 13F. Самолёт заполнился до отказа. Увидел пару знакомых лиц: футболистов Сычёва,Алдонина. Чувство гордости за НАШ "Аэрофлот" аж стало грудь распирать. Но очень скоро наступило глубокое разочарование. В самолёте плохо работал кондиционер. В салоне за нами (в 3-ем от пилотов) температура была нормальная, в подсобке стюардов, в конце салона, было даже прохладно. Но у нас, во втором салоне, температура была градусов 30. Чуть ранее, до взлёта я обратился, как мне показалось, к старшей бортпроводнице, имя назвать не могу, т.к. бейджика на груди у неё не было, а у нас в салоне она не появлялась. Ответ был: "Мы этого не делаем". Перед взлётом я ещё обращался к бортпроводнику Ивану, он сказал:" Присядьте, пока, на свои места",- но, на этом всё и закончилось. Мне 63 года, жене 56 - не дети, что там говорить, казалось бы должно было проявиться какое-то уважение, как своим родителям, но это только кажется. Правда, внимание всё-таки было оказано. При раздаче соков, это уже при неоднократной жалобе наших соседей на жару, одна из девушек, наверное, самая молоденькая, нагнулась к моему потному уху и сказала что-то вроде: Аэрофлот благодарит вас, как держателя Серебряной Карты, за то, что вы выбрали нас. Это прозвучало как издёвка. И последнее, вернувшись домой, я попробовал выяснить, чем руководствуются экипажи пересаживая, например, держателей Карт или отказывая в этом. Оказалось, что никакой регламентации не существует. Всё отдано на откуп экипажу: может пересадить, а может и нет. Даже если не работает кондиционер или это люди старшего возраста. Нет, только личные соображения... .