Авиакомпания Аэрофлот - Российские авиалинии (Aeroflot Russian Airlines)

Компания Аэрофлот ! Что за отношение к пассажирам !? Мы платим вам деньги, а вы так пренебрежительно относитесь к своим клиентам ! Самые дорогие билеты на перелеты только у компании Аэрофлот, но гарантий комфортного полета - НИКАКИХ !!!!!!!!!!!! Потеряли мой багаж весом 23 кг и никто мне вразумительно не отвечает где мой чемодан !!!! На горячей линии не КОМПЕТЕНТНЫ... на линии розыска багажа просто не поднимают трубку телефона .....отследить в онлайне НЕВОЗМОЖНО ( у компании Аэрофлот нет такой функции ) . Вообщем где багаж узнать не у кого - отсюда вывод : Аэрофлот воры и мошенники. Мой совет всем пассажирам - если хотите по прилету получить свой багаж, то пользуйтесь другими авиакомпаниями !!!! Мой опыт перелетов 30 лет, летаю часто и разными компаниями, но только "именитый" аэрофлот потерял мой багаж и не дают никакого внятного ответа где мой багаж и что с ним. Летела внутренними линиями .Рейс SU 1762 jn 25.05.2019

Уважаемые пассажиры, примите во внимание мое сообщение, потому что коснутся может каждого. При проходе на посадку на вылет в г. Калининград 07.05.2019, подошли семьёй в составе трёх человек к стойке регистрации за 40 мин. до вылета, сотрудник за стойкой отказался принять у нас багаж, сославшись на правила авиакомпании и даже не предпринял попытки помочь, в итоге жена и дочь улетели данным рейсом, а я вынужден был доплатить немалую сумму и улететь только через 10 часов, несмотря на наличие рейсов гораздо раньше. При вылете из г. Калининград 10.05.2019 рейс 1011 достался посадочный талон на 12 ряд вместе с очень большим мужчиной, которому два места было мало и его вины здесь нет, войдя в положение я пересел на свободное место около запасного выхода и провел в нем почти весь полет до того момента, когда ко мне подошла видимо старшая бортпроводница и сказала, что эти места якобы повышенной комфортности и попросила пересесть, время оставалось только на посадку, примерно 15 минут, но стюардесса настояла пересесть (вот как объяснить данный поступок? И какие должны остаться впечатления от полета?)

Наша команда в составе 4-х человек должна была лететь в Мюнхен в рабочую командировку на рейсе AEROFLOT в апреле из аэропорта Шереметьево. Мы опоздали на посадку на 50 СЕКУНД!!! Обьявления о посадке были плохо слышны, в аэропорту очень шумно! Видя, что в самолет не село ЧЕТЫРЕ!!!пассажира, никто не потрудился сделать ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ обьявление!
Перед стойкой на выход к самолету мы были за 19 минут 10 секунд!! Сотрудницы Аэрофлота общались с нами со ЗЛОБНЫМИ лицами! ! ! Мы умоляли сотрудниц Аэрофлота пропустить в самолет, так как выход в самолет был прямо через коридор из аэропорта – самолет стоял в ПЯТИДЕСЯТИ ШАГАХ от нас!!! Уверены, что к этому моменту в самолет зашли еще не все пассажиры, находящиеся в коридоре. До отправления самолета оставалось 19 минут 10 секунд, сотрудницы Аэрофлота сказали, что наш багаж уже снят! (за 50 секунд!!!). Мы были растеряны и сильно расстроены! Сотрудницы Аэрофлота даже не попытались ХОТЯ БЫ ИЗОБРАЗИТЬ участие и сделать попытку как-то помочь!
В результате, доплатив солидную сумму, мы купили билеты на ближайший рейс до другого города.
Естественно, прилет в другой город принес нам массу непредвиденных проблем, потраченного времени, денежных средств и нервов!
Выход на регистрацию нового рейса был полным квестом!
Долго не могли получить багаж, хотя якобы за 50 секунд его сняли!!!
Позже мы узнали, что рейс, на который мы якобы опоздали на 50 секунд, задержали на 10 МИНУТ!!! – видимо как раз это время потребовалось, чтобы действительно снять багаж и из-за этого ЗАДЕРЖАТЬ ВЫЛЕТ!!! То есть самолет вылетел через 29 минут и 10 секунд после того, как мы уже стояли у стойки выхода к самолету, и до него нам было 50 шагов!!!!!!
Каждый из нашей команды несколько раз в год летает в командировки.
Никогда ни с одним из нас не случалось такой дикой ситуации!!!
Часто пользовались услугами Аэрофлота, надеясь, что за ДОРОГИЕ, относительно других авиакомпаний, билеты, пассажир получает спокойствие и уверенность в надежном перевозчике!
После такого обращения каждый из нас сделал для себя вывод - по возможности пользоваться другими перевозчиками, что и будем советовать всем своим друзьям и знакомым!
НИКАКОЙ ГАРАНТИИ КАЧЕСТВЕННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ И ОПЕРАТИВНОСТИ!!!
Мы, как клиенты, попали в СТРЕССОВУЮ СИТУАЦИЮ и сильно помотали НЕРВЫ!!!
Аэрофлот нашел для себя новую нишу заработка на клиентах, похожую на вымогательство! Это очень печально, так как с уважением раньше относились к этой кампании и получили ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ!

Собирались лететь в Рим. Билеты были куплены задолго, невозвратные. Посадку объявили за 40 минут. Пока подходили паспортный контроль, затем очередь на таможенном контроле... Короче, еле успели добежать до выхода 28,, который, к слову, не так легко обнаружить_ он находится за поворотом и нет указателя в поле зрения. Короче, подошли мы за 19 минут до вылета (по-другому и не могло быть из-за вышеперечисленных факторов), а нас не пускают, мчюы сначала ине поверили. Причем с нами разговаривал работник таким ехидно-издевательсеим тоном, что было обидно вдвойне. Потом он сказал, идите, мол, в кассу разбирайтесь. А пока мы стояли в кассу, объявили, что заканчивается посада на наш рейс. Т.е. получается, когда мы пришли, посадка не была закончена! А в кассе нам предложили другой рейс и перенести обратный, за это попросили до платить... 600 евро за два билета! Естественно, ма отказались. А наши билета пропали, т.к. были непозвратные. Понятно, что таким образом компания пытается увеличить продажи, а тарие сотрудники, наперное, получают премии... Итог: Аэрофлотом мы больше не летаем! А я, наивная, раньше всем горилла, что это лучшас компания. Теперь думаю обратное, всех знакомых и друзей буду предупреждать: хотите испортить себе отдых, свяжитесь с Аэрофлотом!