Авиакомпания Аэрофлот - Российские авиалинии (Aeroflot Russian Airlines)

Поиск билетов на самолет и расписание рейсов авиакомпании

MasterCard VISA Webmoney Яндекс.Деньги qiwi Евросеть PayPal

Поиск авиабилетов по 728 авиакомпаниям осуществляется с помощью поисковой формы от Aviasales

Официальный сайт компании:

О компании:

Авиакомпания Аэрофлот - Российские авиалинии (Aeroflot Russian Airlines) не нуждается в лишней рекламе и по-праву является примером для подражания и лидером среди авиакомпаний России. Аэрофлот занимает первое место в стране по пассажиропотокам и входит в 25 лучших авиакомпаний мира. В восьмидесятых годах авиакомпания была занесена в «Книгу рекордов Гиннеса» по перевозкам пассажиров, этот рекорд до сих пор не побит ни одной из авиакомпаний в мире. Авиакомпания Аэрофлот на сегодняшний день имеет один из самых современных и больших авиапарков в Европе. Ежедневно авиакомпания осуществляет более 300 авиарейсов более чем в 120 городов и 50 стран.

Огромное внимание компания уделяет безопасности пассажиров. Из года в год Аэрофлот подтверждает сертификат от Международной ассоциации воздушного транспорта и получает наивысшие оценки. 

Компания проводит политику акивного внедрения современных технологийдля повышения качества сервиса и обслуживания своих клиентов, минимизируя их затраты времени на заказ билетов и регистрацию рейсов.

Контактная информация:

Телефоны Открытой линии
(495) 223-55-55
Отзывы об обслуживании Юридический адрес / Адрес для почтовых отправлений: 119002 Москва, ул. Арбат, д. 10 Факс +7 (499) 500-6867,

Бронирование билетов, информация о рейсе, правила перевозок пассажиров и багажа
+7 (495) 223-5555 (по Москве звонок бесплатный)
По России: 8-800-444-5555 (по России звонок бесплатный)
Факс +7 (495) 784-7142
callcenter@aeroflot.ru
Режим работы: Круглосуточно

Отзывы об обслуживании (Открытая линия)
+7 (495) 223-5555
openline@aeroflot.ru
119002 Москва, ул. Арбат, дом 10

Департамент управления качеством продукта и работы с клиентами Подтверждение оплаты для билетов, оформленных на сайте
web-check@aeroflot.ru
129327 Москва, ул. Енисейская, дом 19
Режим работы: пн-сб: 9:00 — 20:30 (мск) вс: 9:00 — 16:00 (мск)

Обслуживание пассажиров с ограниченными физическими возможностями (Шереметьево F(2))
+7 (499) 500-65-27
mermolaev@aeroflot.ru
Режим работы: пн-чт: 9:00 — 18:00 (мск) пт: 9:00 — 15:30 (мск)

  • Код ИАТА (IATA): SU
  • Код ИКАО (ICAO): AFL
  • Внутренний код: СУ
  • Авиационный альянс: SkyTeam
  • Программа лояльности: Аэрофлот Бонус
  • Аэропорт базирования: Москва: Шереметьево; Санкт-Петербург: Пулково
  • Самолёты авиакомпании: Airbus A319, Airbus A320, Airbus A321, Airbus A330-200, Boeing 767-300, Ильюшин Ил-96, Сухой Суперджет-100

Дополнительная информация:

Самолеты Аэрофлота, парк

Стоимость билетов на популярные направления

Данное предложение не является публичной офертой, стоимость билета может меняться. Актуальная цена доступна на официальном сайте авиакомпании или если вы воспользуетесь формой для поиска билетов на самолет.

Москва - Бали от 25 300 руб.
Москва - Бангкок от 14 700 руб.
Москва - Майами от 20 300 руб.
Москва - Вашингтон от 16 900 руб.
Москва - Нью-Йорк от 14 700 руб.
Москва - Венеция от 6 100 руб.
Москва - Пекин от 11 800 руб.
Москва - Гавана от 30 400 руб.
Москва - Пхукет от 17 300 руб.
Москва - Гамбург от 7 800 руб.
Москва - Гуанчжоу от 12 500 руб.
Москва - Сеул от 14 200 руб.
Москва - Дели от 12 000 руб.
Москва - Сидней от 33 100 руб.
Москва - Денпасар от 25 300 руб.
Москва - Дубай от 7 100 руб.
Москва - Торонто от 21 100 руб.

Оцените сервис компании

Количество отзывов: 246
Оценка: 3.9/5 (876 голосов)

Поделитесь отзывами с друзьями!

Отзывы пассажиров авиакомпании Аэрофлот - Российские авиалинии (Aeroflot Russian Airlines) 2016

Содержание этого поля является приватным и не предназначено к показу.
  _  _      __     _____   ____    ____     ___  
| || | / /_ |___ / | ___| |___ \ ( _ )
| || |_ | '_ \ |_ \ |___ \ __) | / _ \
|__ _| | (_) | ___) | ___) | / __/ | (_) |
|_| \___/ |____/ |____/ |_____| \___/
Введите код, изображенный в стиле ASCII-арт.
Отзыв полезен?

Аэрофлот получает награду “Skytrax”. Ну что же, круто. Только вот у клиентов есть вопросы: а за что? Покупая билеты с логотипом «Аэрофлот» хочется получить услуги, за которые, собственно, авиакомпания и получает призы. Организовав группу компаний Аэрофлот, вы вводите в заблуждение клиентов.
В частности, купив 4 билета (более того, 2 из них – по бонусом от авиакомпании, так что, в том, что мы клиенты, сомневаться не приходится) по маршруту СПб – Тиват – СПб 13 – 24 июня 2016 года, мы ожидали получить, как и прежде на международных рейсах, подарки для детей и достойное питание, а не бутерброды с майонезом, которым кормить детей нельзя. Однако, компания, выполняющая рейс от имени Аэрофлота (Россия), услуги Аэрофлота не предложила.
Электронная регистрация в Тивате недоступна – досадно.
ЗА РЕГУЛЯРНОСТЬ И БЕЗОПАСНОСТЬ - СПАСИБО!

Отзыв полезен?

Ситуация: Улитал из СПБ в Мумбаи (Индия), точно таким же маршрутом, как и возвращался (Спб-Москва-Дели-Мумбаи) все было по плану.
Возвращаясь обратно Мумбаи-Дели-Москва-Спб, при сдаче багажа, я получил купон с информацией получения багажа в СПб вес 24,9кг. При себе имея ручную кладь не больше 10 кг. Таким же образом мой чемодан летел в Мумбаи в первый раз ( сдал в первой точке, получил в последней точке пути).
Прилетев в Спб «Пулково» я не получаю свой багаж!
Обращаюсь в отдел "утерянный багаж", мне заполняют форму заявки и говорят " в течении суток мы вам позвоним и доставим до место проживания".
Через два дня, Я САМ ЗВОНЮ! в ответ слышу " ваш багаж задержан таможней как не востребованный в аэропорту Шереметьево"!!!!!
-Как???
-Вы его не забрали с ленты багажа.
-У меня купон на получение в СПб!
-Вы можете получить его оплатив пошлину 4 евро/кг или забрать его в аэропорту другой страны.
-??????? Что!!!!
-Подробной информации у нас нет.
Поправил прислать багаж в аэропорт Пулково, явившись для получения разъяснений по причине задержания моего чемодана в котором нет ничего запрещенного и вес соответствует нормам, Я получил ответ:
-Вы не забрали чемодан в аэропорту Шереметьево т.к это первый пункт после пересечения границы, по прилету в спб, вы не написали декларацию в таможенную службу и вышли за пределы аэропорта. Таможня в праве считать что вы вынесли положенные 50кг ручной кладью, а за данный чемодан вам нужно заплатить пошлину 4 евро/кг." итого с комиссиями я заплатил за сой чемодан со старыми шмотками 8200 руб.
Как Вам история?
Долго сопротивляясь этой «кормушки», я стал оплачивать свой багаж.
Я задумался, что я не прав и не осведомлен российским законам, но увидев документ с весом моего багажа в 30кг, а при сдаче в Мумбаи было 24.9кг я понял, что это Сука-схема. Перевесили, 24.9кг.... "Ой, ошибочка!" сказал мне сотрудник таможне.

Разобравшись в ситуации, написав письма с жалобой во все аэропорта и авиалинии (даже в Jetairways India) все сказали претензии к "АЭРОФЛОТ".
За бездействия и не пассажира о получении багажа в Шереметьево и за не осведомленность в аэропорту Пулково о причине задержания по которой я не обратился в таможенную службу для написания декларации.

Отзыв полезен?

Приобрела авиабилет в феврале 2016 из Москвы в Новосибирск. неоднократно меняли даты и рейсы, я запуталась и теперь уже не знаю какого числа и из какого аэропорта я вылетаю. Дозвониться и узнать заранее свой статус пассажира не могу, ни один телефон не отвечает. Безобразие полнейшее, все закрыто. недоступно.

Отзыв полезен?

Дозвониться по номерам телеонам указанным на сайте вообще невозможно -это раз. Когда купила билет, оказывается купила невозвратный!!!!очень вы хорошо обдираете людей надо сказать... особенно когда человек нервничает и торопится..... что это за невозвраные билеты???? не могу вылететь в связи с семейными обсточятельствами и два раза уже меняла с большой доплатой и это при том что билет первоначально купила осчень дорогой перед новым годом.. никаких перерасчетов дпже что билет уже дешевле и еще драконовские штрафы!!! а теперь хочу его сдать и вернуть деньги так никуда дозвониться не могу.... ни одного номера рвуковлодства.. все в подполье.. телефоны одни автоматы и не отвесчают на эл падрес.. а сроки поджимают .. должна была лететь 4 марта 2016 года .. совести у вас нет!!!типа звлоните но мы не ответим и т.д.где руководство.. по какому номеру я могу обратиться непосредственно к диретору? мой эл. адрес galsok75@bk.ru сомневаюсь что вы ответите и поможете мне так как в принципе у вас вся политика направлена только на выжимание денег но не на помощь и поддержку...ни бога ни черта не боитесь

Отзыв полезен?

Распродажи периодически появляются на разные направления, в том числе и в Новосибирск. Следите за предложениями авиакомпании.

Отзыв полезен?

Добрый день! Подскажите,пожалуйста,почему ваша компания не делает распродажи по направлению Москва-Новосибирск.На другие направления есть,а до Новосибирска нет.Заранее благодарю за ответ.

Отзыв полезен?

Здравствуйте, уважаемые господа, занимающиеся составлением расписания и маршрутов перевозок пассажиров! Прошу ВАС обратить срочно внимание на такой просчет с Вашей стороны.Сегодня пытался приобрести билеты на самолет в летний период из города Екатеринбург в город Сочи туда и обратно.Прямых рейсов нет. Уже сегодня за шесть-семь месяцев до предполагаемого отпуска я не могу прямым рейсом запланировать свой перелет. Почему-то все полеты осуществляются через Москву. Очень неудобно с маленькими детьми томиться в наших аэропортах по несколько часов.У Вас тоже есть дети и внуки которых вам приходиться возить с собой. И я думаю что вы выбираете только прямые маршруты. Я думаю Вы знаете все те трудности при перевозки детей, детей инвалидов которые встречаются в в таких случаях. Если не трудно запланируйте прямые рейсы на самолеты из Екатеринбурга в Сочи на летний период в обоих направлениях без пересадок. Народ Вам скажет большое спасибо.Обязательно сбросьте информацию на мою эл.почту, когда появятся такие билеты. Сегодня провел у компа несколько часов в поисках нужных мне билетов- не нашел. Через тел.горячей линии Ваши сотрудники тоже не смогли мне помочь. С наступающим Вас Новым 2016 годом. Успехов Вам и вашей компании. Будьте в следующем году немного внимательными и милосердными. С уважением Олег.

Отзыв полезен?

Господина Савельева, надо разместить рядом при поимки Ходорковского!!! И поверьте - это время, не загорами!!!

Отзыв полезен?

Всем доброго дня. Не знаю как можно описать моё негодование без мата, но попробую. Провозил мелкого щенка весом 800 грамм. Гринписа на Вас нет,взяли за это 50 евро, за ребёнка 2-х годовалого 500 рублей. Особо понравилось с каким остервенением рассказывали, что до меня пытались провести 50 голубей на свадьбу и как они (аэрофлотовцы) молодцы за них за требовали 2500 евро, при стоимости пролета 60 евро за взрослого человека. Заплатил деньги и даже паспорта с ветиринарными справками никто не смотрел, вези кого хочешь. Услуги в полете животному, за 50 евро, сидеть в клетке, и все, даже носа нельзя высунуть. В других авиакомпаниях за пролет этогоже щенка отдал бы рублей 300, не полеча больше аэрофлотом, кархаборы они, по принципу возьмём за все в тридорого.

Отзыв полезен?

Летели рейсом SU1624B 03.11.2015 Москва-Симферополь. Очень довольны обслуживанием на борту. Отдельное спасибо от ребенка за подарок и полученную возможность во время перелета не скучать. АЭРОФЛОТ - лучший авиаперевозчик!

Отзыв полезен?

полетала разными компаниями, смело могу сказать - АЭРОФЛОТ самый надежный авиаперевозчик! не всегда везет со стюардами (хамки жуткие попадались) но пилоты самые крутые! самолетики в хорошем состоянии)

Отзыв полезен?

Добрый вечер! Я 28.10.2015 должен лететь рейсом SU1156 билет 5552118883051 код бронирования FESCKD . За 36 часов подал заявку на перевозки охотничьего оружия. До вылета меньше 12 часов. Без подтверждения теряется смысл поездки. Что делать ? Вы мне должны были дать ответ за 24 часа до вылета.

Отзыв полезен?

Всем доброго времени суток !
Я летел рейсами:
1731 Петропавловск-Камчатский-Москва
1730 Москва-Петропавловск-Камчатский
Мне очень понравилось !
Самолёты очень хорошие ! Взлёт и посадка как в сказку !
Также самолёты с телевизорами! Еда вкусная! Маленькому ребёнку заказали детское питание , принесли ! В полёте трясло только над Якутией и больше негде !
Всё отлично ! А те кто пишет что им стрёмно полетайте авиакомпанией "Уральские авиалинии" и узнаете значение этого слова !

Отзыв полезен?

Летели из Стамбула 11 августа, сегодня 15 чемоданов нету. До этого летали турецкими авиалиниями было все в порядке. Представителю Аэрофлота не дозвониться.

Отзыв полезен?

Летела из Катании в Санкт Петербург, по прибытии не получила багаж.

2й день пытаюсь получить информацию о багаже и его местонахождении - ничего. 2й день пытаюсь узнать у российского авиаперевозчика номер один правила возмещения ущерба - у меня медикаменты в багаже летели дорогие, нужно ежедневно принимать - обзвонила 5 номеров - никто ничего не знает, написала по 5 адресам - перенаправляют с одного на другой.

Это не просто неудовлетворительный уровень сервиса, это какое-то возмутирельный непрофессионализ и некомпетентность. Очевидно компании абсолютно наплевать на свою репутацию. Международные компании серьезного уровня такого себе не позволяют

Отзыв полезен?

Не задолго до вылета из спб в Калининград мне позвонили из авиакомпании и сказали что мой рейс переносится ( 10. 05 2015 ) при сдаче документов в организацию у меня не приняли документы из за разницы в номера рейса . Кто за это будет отвечать ??? Или я должен теперь бегать и обивать пороги доблестной компании А э о р о Ф л от??,?,?,,!!!

Отзыв полезен?

Латали Аэрофлотом в том году в мае-июне всей семьей из НН в Симферополь с пересадкой в Мск. Претензий нет совершенно. Все вежливо, вовремя, экипаж очень приветливый, питание обычное, очень круто что можно выбирать тип питания и есть детское, детишкам при посадке подарили развлекательные наборы с разукрашками и пазлами - счастью их не было предела. Взлет и посадка - обычно, все хорошо, нет нареканий. Салоны самолетов чистые, опрятно все выглядит.
Если соберусь лететь еще куда нибудь - выберу аэрофлот.

Отзыв полезен?

Хочется написать свое впечатление о перелете с национальным перевозчиком РФ. Рейс 1442 Москва (SVO) - Иркутск (IKT) вылет в 21.40 часов 21.12.2014. По факту рейс вылетел в 03.00 22.12.2014. Задержка рейса произошла по метеоусловиям аэропорта прибытия. Впечатления о рейсе только положительные несмотря на достаточно большую задержку. В течении всего времени ожидания в аэропорту была постоянная связь с пассажирами. О задержке и причине постоянно информировали по громкой связи. В указанный законом срок всем без напоминаний и очередей, оперативно выдали ваучеры на питание. Которые можно было использовать сразу в любом кафе в чистой зоне. Сумма вполне достаточная для неплохого перекуса. Даже с учетом цен. Командир экипажа в начале полета и по его окончанию принес пассажирам изменения за задержку рейса и причиненные неудобства. Хотя вины авиакомпании в данном случае нет ни какой, только погодные условия и жесткие требования к безопасности полетов. Работа экипажа вне всяких похвал. Твердая 5 с плюсом. С учетом того, что все очень устали, ожидая рейс в аэропорту - экипаж старался сделать максимально комфортным перелет и тех, кто сразу уснул без необходимости не беспокоили. Сам полет прошел великолепно. Взлет посадка на 5 без турбулентности. Рекомендую.

Отзыв полезен?

Люди добрые, помогите) Я студентка Уральского Федерального университета специальности социально-культурный сервис и туризм. Пишу диплом и провожу опрос на выявление удовлетворенности качеством услуг, предоставляемых авиакомпанией Аэрофлот. Если Вас не затруднит, пройдите, пожалуйста, мой опрос, это не займет много времени. Заранее спасибо всем откликнувшимся!
http://www.survio.com/survey/d/Y9V6I9P2O7B9T2P3Q - вот ссылка на опрос

Отзыв полезен?

Отвратительный сервис на рейсах Москва-Копенгаген и Осло-Москва. Омерзительное питание - чахлый, завернутый в пищевую пленку, бутерброд и коробочка сока. Не соответствует заявленному в билете понятию "континентальный завтрак". Задержка вылета из Осло на 40 минут, задержка на парковку по прилету 20 минут. Худший рейс за последние 10 лет

Отзыв полезен?

Летела из Москвы в Ташкент 04.11.2014., рейс 1870.Забронировала билет на сайте Аэрофлота и выкупила через Евросеть,билет купила заранее,выбрала класс Оптимум(он хоть и дороже но там можно выбирать и бронировать места),забронировала место в 14 ряду,это кажется пятый ряд после бизнес-класса.Приезжаю в Шереметьево за 1:20 мин. до вылета,на стойке регистрации мне дают посадочный где моё место 29 ряд,спрашиваю почему ведь я бронировала в 14 ряду?мне говорят что бронь снимается через определенное время от начала регистрации,а через сколько точно никто не знает,только перекрикиваются и спрашивают друг у друга )).Как то несерьезно.!,такая солидная авиакомпания и не может гарантировать забронированное место,хотя за это место я переплатила в стоимости билета за класс Оптимум,около 4 тысяч. Уважаемые директора авиакомпании Аэрофлот если Вы не можете гарантировать бронь места,то наверное лучше(для пассажиров)удалить эту услугу,так как я чувствую себя обманутой.

Отзыв полезен?

Добрый день! Не так давно Аэрофлот начал полеты Москва - Кишинев) мы надеясь на статус Аэрофлота и то что эти билеты нам подходили по времени вылета решили приобрести билеты именно этой компании. Приобретали билеты на даты 13.12.2014-03.01.2015 в августе 2014 года. Спустя месяц нам позвонили и сообщили что время вылета 13.12.14 было изменено на час раньше указанного в билете, через какое то время позвонили и сообщили, что и время вылета обратного билета тоже изменено на час. Соответственно наши планы полетели вместе с нашими приобретении билетами. Билеты были безвозвратными. Но так как наш отказ от этих билетов был вызван изменением времени вылета с их стороны мы надеялись на вынужденный возврат, который в др авиакомпаниях нам бы сделали, но не тут то было с Аэрофлотом. Я решила приобрести другой билет Аэрофлота на др дату вылета. Но оказывается, что если не воспользоваться первым билетом ( в моем случае это дата 13 декабря), то обратный билет онулируется!! Вот те и новость!! Мне поменяли дату вылета с разрешения Аэрофлота с сохранением даты второго билета за 10 тыс., хотя новый билет в один конец стоил 9 тыс, а новые билеты туда обратно 14,800 вот тебе и благодарность что вы воспользовались услугами нашей компании!! Мужу пришлось искать подмену на работе, чтобы вылететь на час раньше !! Ну и в завершении мы летим отдельно, наш отпуск испорчен!!! Теперь я никогда не куплю Аэрофлот!!! Аэрофлот спасибо вам за отпуск! Цена вопроса для авиакомпании от 0 до 9 тыс рублей, но на одного клиента как минимум у них стало меньше!!!

Отзыв полезен?

Очень часто летаю, естественно лучше Эмирейтс пока ничего не попробовал, но Аэрофлот приятно удивил! Летел летом из Москвы в Пекин и обратно. До это летал Аэрофлотом на чартерных рейсах - просто никак! А тут, ну это мировой класс! Огромное спасибо стюардессам,летчикам и всему персоналу Аэрофлота.Хоть есть что-то в нашей стране, чем можно гордиться и получать от этого удовольствие:))

Отзыв полезен?

Очень не нравится их отношение к клиентам в последнее время! Будьте аккуратны, могут снять у вас с карточки большую сумму, чем указано в билете!!!Мы оплачивали с карты на сайте билет стоимостью в 10343 грн, с нас сняли 10864!Взяли выписку из своего банка, где ясно видно, что это не комиссия нашего банка, начали переписку с их центром(Обратная связь- Жалобы)Результата-ноль.Высылали и паспорт, и билет, и выписку из банка.В конце стали игнорировать и не отвечали на письма и по телефону тоже ничего не могли сказать. Вот так вот! Думайте, когда покупаете их билеты

Отзыв полезен?

Летаю очеть часто и теперь только аэрофлотом.после того как на борту одной из авиакомпании России не работал туалет.4 часа у людей все копилось.попадала в звдержку рейса... Люди вы настолько тупы.погода плохая,туман. А они и верещат.ни раз видела как люди приезжают в Шереметьево а им нужно в Домодедово. И начинают орать, если ты делил -это не лечится.приходят вдвоём- на двоих один багаж 50 кг.и начинают возмущаться ,что как так какая разница один или два. Б///ть большая почитайте и изучите самолеты ,что и как в них устроено. И засуньте свои понты в зад себе.а то смотреть противно как некоторые ведут себя перед десперечерами или бортпроводниками.

Отзыв полезен?

Люди !!! Аэрофлот очень хорошая авиакомпания !!! Это вы очень капризные !!! Вас почти никогда ничего не устраивает !!! Рейс задержался, ну да это не хорошо, но на это есть уважительные причины !!! Если сломался самолёт и ваш рейс перенесли на другой день, вы чем не довольны ???
Вам что надо ??? Лететь на сломаном самолёте и погибнуть ???
Иначе будет как с первой страшной трагедией малазийского боинга !!!
Некоторые пишут про багаж испорченный или потерянный !!!
И это мне смешно !!! Этим занимается АЭРОПОРТ А НЕ АЭРОФЛОТ ВЫ ЧТО ПУТАЕТЕ ЭТИ ДВА СЛОВА ???
А если стрвдаешь болью в спине то не надо ехать в отпуск !!!
Нужно сидеть дома и лечиться !!! И про ребёнка тоже самое !!!
Если вам так нужно чтобы всё было на идеале летайте только следующими авиакомпаниями:
1. Флай Дубай
2. Люфтингаза
3. Антлантик
И так далее самыми дорогими и богатыми авиакомпаниями, а АЭРОФЛОТ не трогайте !!!
У ЭТИХ АВИАКОМПАНИИЙ ЕСТЬ ОЧЕНЬ МНОГО САМОЛЁТОВ А380-800
И ПОКУПАЙТЕ БИЛЕТ НА ВТОРОЙ ЭТАЖ В ПЕРЕДНЮЮ ЧАСТЬ САЛОНА !!!
ТУДА БИЛЕТ СТОИТ 200.000 РУБЛЕЙ ЕСЛИ НЕ БОЛЬШЕ !!!
И ЛЕТАЙТЕ ЭТИМИ АВИАКОМПАНИЯМИ А АЭРОФЛОТ ОСТАВЬТЕ В ПОКОЕ !!!
уДАЧНОГО ВАМ ПОЛЁТА ЗА ТАКИЕ ДЕНЬГИ !!!

Отзыв полезен?

Отзывы, оставленные одним человеком под копирку для разных авиакомпаний, будут удаляться.
С уважением!

Отзыв полезен?

Заказывали билеты на ноябрь из Москвы в Барселону и обратный из Барселоны в Москву на сайте Аэрофлота.
Сумма на двоих человек на желаемое время была 37 тыс. р., что на 5 тыс. дороже чем на другие рейсы в менее удобное время.
При этом высвечивалась табличка, что осталось всего 3 места.
На следующий день, из интереса решили проверить, билеты на эти же рейсы были в наличии без ограничений по цене 32000р.
Как это назвать, кроме как не обычным базарным наперсточничеством? Несолидно как-то для крупнейшей авиакомпании...

Отзыв полезен?

Аэрофлот не ххотел себе такую ситуацию как у малазийского боинга

Отзыв полезен?

Багаж привезли ? Если привезли то в чём проблема ? А болеешь-сиди дома, а не едь в отпуск !!!

Отзыв полезен?

Ужасная авиакомпания. 15.09.2014 вылетели в Барселону из Екатеринбурга. Перелет с пересадкой в Москве. Изначально задержался рейс до Москвы на 1, 5 часа. Затем из-за этой задержки мы чуть не опоздали на следующий рейс до Барселоны. Приземлившись в аэропорту Шереметьево и выйдя из самолета мы просто бежали на свой следующий самолет. Из-за чего не смогли зайти в дюти фри. Это еще все ерунда. Был полный финишь, когда, прилетев в Барселону, мы не обнаружили свой багаж. Прождав у ленты целый час, что может быть позже выложат наш багаж, мы так и не дождались его. В полном расстройстве мы пошли к стойке по вопросам потерянного багажа. Самое, что интересное мы не одни были такие. Несколько семей не получили свой багаж. А сотрудники аэрофлота, на вопрос "где наш багаж?", реагировали ненормально, они начали смеяться и говорить что бывает такое..... Сотрудники авиакомпании Аэрофлота, простите, вы не нормальные? Что значит бывает такое? На стойке по потерянному багажу нам объяснили, что багаж привезут сегодня ночью в нашу гостиницу. Из длительной возни в аэропорту, мы опоздали на свой трансфер. И нам пришлось ждать следующий рейс, мы потратили в итоге лишних 2, 5 часа (2 часа в аэропорту и 30 мин. ждали следующий рейс трансфера), хотя за это время могли уже добраться до своих апартаментов. В итоге нас мурыжали с багажом 5 дней, а в течении этого времени не могли дать точной информации, когда привезут наш багаж. Мы все эти пять дней не могли никуда толком уйти, потому что нас постоянно просили ждать в номере багаж, который якобы должны с минуты на минуту, со дня на день привезти. Мы конечно пытались меняться и по одному ходили в магазин, купить себе новый гардероб и вещи первой необходимости (зуб.щетки, зуб . пасту, и для женской гигиены). А также у меня разболелся ребенок, у него началась адаптация, и все лекарства были в багаже. Лекарства купить не проблема, но вот только в Испании нет лекарств против вирусов, они этим не болеют. А у ребенка диарея, которая лечится энтерофурилом. Помимо этого я в этот период проходила очень серьезное лечение позвоночной грыжи и мастопатии, соответствено мне были назначены уколы и целый курс длительного лечения на три месяца, две недели я личилась дома, а на остальной период взяла лекарства с собой, поскольку ампулы с лекарством брать в ручную кладь нельзя, я все поместила в багаж, который разумеется и потеряла авиакомпания. Мое лечение прервалось на пять дней и я начала страдать болью в позвоночнике. Когда багаж вернули я снова начала проходить лечение, но уже эффекта такьго не было так как прерывать лечение нельзя было. Теперь из-за этого я не могу выйти на работу, мне пришлось идти на больничный, чтобы привести свое состояние в норму. Кто будет мне компенсировать потерю всех этих денег, 5 дней отпуска мы потеряли, сейчас я вынуждена идти на больничный. Люди авиакомпании аэрофлот полный отстой, с таким дурдомом я еще не сталкивалась.

Отзыв полезен?

Отзывы один смешнее другого :) люди, сотрудники аэропортов и авиакомпаний над вами смеются. И не зря. Если вы опоздали на регистрацию даже на 1 минуту, то вы ОПОЗДАЛИ. Почему кто-то должен вас ждать? Это самолет, а не автобус. Посадка заканчивается максимум за 10 минут до вылета. И опять же, никто не будет вас ждать, даже если вы пришли за 9 мин до вылета. Неужели вы не понимаете, что 1 минута вашего опоздания это минимум 15 минут опоздания для самолета? Если вас принять к посадке позже указанного времени, то придется задерживать остальных пассажиров, тк понадобится время для выпуска новых пассажирских списков и прочих документов! Как можно быть такими безответственными? Вы же взрослые люди! Каждый день мы сталкиваемся с такими обсурдными ситуациями, когда пассажиры кричат, что опоздали всего на 1-2 минуты. Это не 'всего 1-2 минуты'! Это 'целых 1-2 минуты'!
И еще! При покупке билетов 'туда-обратно' в случае опоздания на рейс 'туда', ваш билет сгорает полностью и 'обратно' вам тоже придется покупать другой билет, тк 'туда-обратно' это ОДИН билет. И со всеми этими нюансами возврата и тд вы ознакамливаетесь при покупке билета в кассе или на сайте.

Отзыв полезен?

Вот странные те люди которые пишут что за 40 минут закрывают регистрацию и всё. Вы опоздали на регистрацию на 2 минуты !!! И вы что думаете что вас должны ждать ???
Да как бы не так !!! В аэропорт надо приезжать за 2 часа до вылета!!! Вы пришли за 38 минут !!! Вставать надо раньше и делать всё быстрее !!!

Отзыв полезен?

Вас обворовали в аэропорту !!!
А причём здесь авиакомпания ???

Отзыв полезен?

Компания повела себя козлячески, по другому не могу написать. Брал билет за долго до отпуска, в декабре 2013 г., через интернет по банковской карте. Планировал свой отпуск, согласовывал на работе. В итоге, Аэрофлот взял и отменил все рейсы в августе на Одессу. Ссылаясь на безопасность, тем не менее такие авиакомпании как S7 и Трансавииа продолжают летать. Но этого им мало, 27 июля, после получения СМСки о снятии последнего рейса, я естественно снял заказ и оформил возврат денег. Мне при отмене заказа, было сказано, что деньги Аэрофлот вернет в течении 10 дней. Сегодня 18 августа, денег все нет. На сайте Аэрофлота я так и не смог найти информацию по срокам возрата денег клиентам. Неоднократно обращался в банк, где обслуживаюсь, сегодня опять обратился, итог деньги не поступили. Пишу в Аэрофлот, от них обещания, теперь уже просто отписки. Из за этой ситуации сдвигаю свой отпуск, т.к. не могу купить билет на другую авиакомпанию. Писал и жалобу на их официалльном сайте, сегодня написал еще раз. И в колцентр писал. Все безрезультатно. Так что будьте с Аэрофлотом внимательней. Кидают ни по детски.

Отзыв полезен?

почему нет сервиса on-line регистрации?

Отзыв полезен?

"Зайдя в самолет со спящим ребенком,я попросила при наличии свободных мест дать дополнительное место,чтобы малыш мог спать не на мне(дабы я могла сходить в туалет, поесть и просто "почесаться") ,а в соседнем кресле .Мне отказали,ссылаясь на полную загруженность.После убедительных просьб всех стюардесс и стюардов, одна все таки нашла место и я села на два места,но ребенок постоянно кричал во сне,ей было не удобно спать, у меня на коленях лежала голова и тело,а ножки на соседнем кресле.В итоге я соорудила из этих кресел "кровать", дочь легла на два сиденья и спокойно спала.Но куда сесть мне? Я постелила плед на пол перед 17 рядом и так "чудесно" провела весь полет,поджав ноги."
Вот этот перл мне очень понравился. Я конечно все понимаю, но если вы так цените удобство в полете есть замечательные широкие кресла в бизнес-классе можно даже два или четыре взять. Ах да наверное дорого, дак вопрос если вы выбираете экономный вариант какие претензии к авиакомпании?

Отзыв полезен?

ЛЮДИ!!!!!!! ЕСЛИ ВАМ ЧТО-ТО НЕ НРАВИТСЯ, КУПИТЕ СЕБЕ САМОЛЕТ, И ЛЕТАЙТЕ КУДА ХОТИТЕ И КАК ХОТИТЕ!!!! ВАС ПЕРЕВОЗЯТ ЕЩЕ КУДА-ТО, А ВЫ ТАК ОТНОСИТЕСЬ КО ВСЕМ ПОХАБНО! НА СЕБЯ СМОТРИТЕ!!!! ЭТО НЕ ПОНРАВИЛОСЬ, ТО НЕ НРАВИТСЯ, А ЧТО ВАМ ВООБЩЕ НАДО ТО????
ЧТОБЫ БЫЛО ВСЕ НА ИДЕАЛЕ????? ДА НЕ БУДЕТ ЭТОГО НИКОГДА!!!! ПРИВЫКЛИ ЖИТЬ ТОЛЬКО ДЛЯ СЕБЯ!!!
АЭРОФЛОТ НЕ ТАК ПОКОРМИЛ, АЭРОФЛОТ НЕ ТАКОЙ САМОЛЕТ ПРЕДОСТАВИЛ, ВО ВСЕМ ВИНОВАТ АЭРОФЛОТ... ДА ВЫ ДОЛЖНЫ БЫТЬ БЛАГОДАРНЫ АЭРОФЛОТУ, ЧТО ХОТЬ ТАКОЙ САМОЛЕТ СТАВЯТ, И ЧТО ВЫ ДОМА В СКОРОМ ВРЕМЕНИ ОКАЖЕТЕСЬ, НЕТ НАДО ОПЛЕВАТЬ, ОСКОРБИТЬ АВИАКОМПАНИЮ И САМОЛЕТ НА КОТОРОМ ЛЕТЕЛИ... НЕ ЛЕТАЙТЕ!!!! ВАС НИКТО НЕ ЗАСТАВЛЯЕТ!!!! А ЕСЛИ СЕЛИ УЖЕ В САМОЛЕТ, БУДЬТЕ ДОБРЫ МОЛЧАТЬ!!!!

Отзыв полезен?

Вот странные те люди которые пишут что плохо кормят !!!
Вы пришли в самолёт лететь из одного города в другой или жопу найдать ???

Отзыв полезен?

Компания в обслуживании клиентов заслуживает 2 балла из 5!!!

Отзыв полезен?

Лечу с 3-х летней дочкой домой на Камчатку,рейс 1730. Посадили врозь друг от друга .
Аэрофлот,это вообще нормально?

Отзыв полезен?

Летели летели и прилетели. Забираем багаж...А у него ОГРОМНАЯ ТРЕЩИНА и РУЧКА просто ОТОРВАНА!!!
Всё поняли?
Это просто Пиз###

Отзыв полезен?

Может, конечно, у Аэрофлот и один из самых новых парков в стране, но уровень обслуживания пассажиров явно испортился. После недавнего полета решила, что буду обращаться к этому перевозчику в самый последний момент. Еда испортилась, пластмассовая посуда, в которой это все приносят, явно видавшая виды. Еще и чемодан мой потеряли. У меня была пересадка Стокгольме. 11 часов между рейсами. Так что объяснения "не успели перегрузить" я вообще никак не ожидала услышать. А дальше было еще лучше: на мой вопрос о реальных сроках доставки чемодана мне сказали, что сложно сказать, поскольку "столько багажа разыскивается много"... Нет слов. Выбрать перевозчика, которого можно смело назвать монополистом в России и который вроде бы с репутацией, а потом столкнуться с такими дикими объяснениями. Я не ожидала. Чемодан мне кстати не вернули.

Отзыв полезен?

Летел в Ларнака Кипр рейс su не помню какой.долетели хорошо без задержек . Питание очень хорошее . Обратно опять без задержек питание не очень стюардессы не вежливые взлетели жестко как и приземлились спасибо Аэрофлоту

Отзыв полезен?

Я летела из Москвы в Хабаровск 18.07.2014(ночным рейсом) с ребенком(1г.7мес.,вес 13 кг.).Летели с Дальнего Востока на операцию.Билет эконом 31000 руб.Ребенок и я летели впервые,поэтому реакцию организма и все нюансы пыталась предугадать еще дома.Но разницу с Москвой 7 часов ,мы перенесли плохо,вдобавок ребенок после не сложной ,но все таки операции(стресс).Зайдя в самолет со спящим ребенком,я попросила при наличии свободных мест дать дополнительное место,чтобы малыш мог спать не на мне(дабы я могла сходить в туалет, поесть и просто "почесаться") ,а в соседнем кресле .Мне отказали,ссылаясь на полную загруженность.После убедительных просьб всех стюардесс и стюардов, одна все таки нашла место и я села на два места,но ребенок постоянно кричал во сне,ей было не удобно спать, у меня на коленях лежала голова и тело,а ножки на соседнем кресле.В итоге я соорудила из этих кресел "кровать", дочь легла на два сиденья и спокойно спала.Но куда сесть мне? Я постелила плед на пол перед 17 рядом и так "чудесно" провела весь полет,поджав ноги. Экипаж приносил мне еду прямо на пол,они даже не удивились(может я уже не первопроходец), покормить ужином меня и соседа забыли ,но я попросила ,чтобы меня все таки накормили...На то,что до 17 ряда,(где мое место) сидел всего ОДИН человек,а другие места были свободны мне сказали,что не могут ничем помочь,т.к.эти места дороже.Люлька в авиакомпании до 10кг.,или до 1года,а место для ребенка до 2 лет бесплатно только на родителе...К чему я ?Ребята раз придумали самолет ,придумайте люльку до 15кг.!!!Умоляю!Все это сегодня написала на сайте Аэрофлота и в офисе Хабаровска,жду ответа!

Отзыв полезен?

Питание улучшите! Остальное все хорошо!

Отзыв полезен?

самая дерьмовая авиакомпания пропал багаж и никому нет дела вот уже полтора суток ищу багаж сам и не найду никак

Отзыв полезен?

Провожала племянницу на самолёт Санкт- Петербург-Уфа, вес багажа был 21 кг.,дома взвесили и специально распределили по две сумкам, чтобы нести было удобней и легче. На стойке нам сказали, что на одного человека-одна сумка, а за вторую 50 долларов. Такие правила действуют с 1 апреля 2014. Ограничение по весу я понимаю, но запихать все 23 кг. в один чемодан и тащить его в одной руке....Не понимаю, кто такое придумал и где здесь забота о пассажирах:( Все врачи в один голос кричат:распределяйте тяжести в две руки, не носите все в одной руке, а здесь прямо вредительство какое-то!

Отзыв полезен?

13 июля в в 10 часов 27 минут в аэропорту города Ставрополя, откуда я возвращалась обратно в Гамбург стыковочными рейсами :Москва-Прага-Гамбург , со мной произошел инцидент, который мало того , что не укладывается в моем понимании о должностной ответственности и компетентности представителя Вашей компании в аэропорту г.Ставрополя, его имя БУРАК АЛЕКСЕЙ , как работника представляющего интересы по защите прав пассажиров авиакомпании Аэрофлот, а как раз наооборот- лицу спосопствовавшему тому беспределу и "принципиальности", в отношении меня со стороны работника стойки регистрации в аэропорту -АПОТЕНКО СВЕТЛАНЫ -нач.смены !!! Подчеркиваю: "ПРИНЦИПИАЛЬНОСТИ" в кавычках, так как на рейс Аэрофлота Ставрополь-Москва вылетом по расписанию в 11 час-05 мин меня на стойке регистрации в присутствии рядом стоящего представителя компании" АЭРОФЛОТ" не зарегистрировали в виду того , что со слов и нач.смены Апотенко С. и представителя Бурак А. система регистрации пассажиров и оформления багажа согласно какой-то Инструкции и каким-то Правилам выключается за 40 минут до отправления и поэтому в 10 часов 25 минут 46 секунд ее ОТКЛЮЧИЛИ , а я появившись на стойке регистрации в 10 часов 27 минут, при этом уже пройдя входной паспортный контроль у работников полиции и досмотр багажа и ручной клади в зале регистрации у работников службы контроля багажа на регистрацию - О П О З Д А Л А !!! , РЕГИСТРАЦИЯ ОКОНЧЕНА !!!, ПАССАЖИРЫ МОЕГО РЕЙСА УЖЕ В САМОЛЕТЕ и задерживать вылет судна из -за меня опоздавшей даже на минуту ни кто не намерен !!! На мои извинения за мое минутное замешательство в толпе пассажиров, которые уже выстроились на еще не начавшуюся регистрацию следующего рейса Апотенко С ответила мне отказом и предложила приобрести новый авиабилет на Москву на следующий рейс. Я тут же обратилась к рядом находящемуся представителю кампании - БУРАК А. с огромной просьбой оказать мне помощь в сложившейся ситуации с учетом еще и того что у меня это обратный перелет, он транзитный и далее стыковочный рейс в Прагу из Москвы именно только вылетом из Ставрополя этим рейсом в 11-05 и ни каким иным !!! Он уточнил мою фамилию , открыл базу электронных билетов , подтвердил , что действительно моя ФИО и приобретенный авиабилет значатся за мной на этот рейс , но помочь мне он уже ни чем не может , тк база регистрации нач смены Апотенко С , находящаяся от него на расстоянии вытянутой руки - ЗАКРЫТА !!! У него уже на руках отправные документы , которые он обязан своевременно передать на борт, в салоне которого сидят уже и ждут взлета все пассажиры указанного рейса, а с учетом еще и наличия у меня багажа, не прошедшего как и я регистрацию, это просто не возможно ! Я , понимая свою безвыходность и ситуацию, как мне кажется , применяемую в целях коррупционной наживы указанными работниками в сговоре , с учетом своего опыта полетов на других авиакомпаниях высказала согласие Вашему представителю, как вариант решения проблемы с багажом, доплатить перелет "БИЗНЕСКЛАССОМ" и взять багаж с собой , так как он малогабаритный и проходит по нормам в бизнескласс . Замешкавшись, ваш БУРАК обратился с моим предложением к регистратору Апотенко, на что я услышала от нее какой-то несуразный отрицательный ответ, который не смог прокомментировать и он. Думаю, что доходная составляющая компании (это мое мнение) так же безразличны работникам компании в г.Ставрополе,как и пассажиры . НО САМОЕ УДИВИТЕЛЬНОЕ , что в это время, когда часы на табло в зале регистрации показывали время 10 час 33 минуты ко мне подходит моя подруга (Анастасия),прошедшая регистрацию на этот рейс в 10 часов 21 минуту и сообщает мне, что она еще даже не в салоне самолета и даже не проходила паспортный контроль и посадочную регистрацию в зале вылета, а так же то,что высказывала пожелание регистратору Апотенко учесть мою ФИО при определении номера места в самолете рядом с ней на этот рейс ,на что получила в ответ, что регистрация заканчивается через 3 минуты и никого больше ждать не будут !!! В это время в10 часов 35 минут к стойке Регистрации к той же нач.смены Апотенко подходит семейная пара с ребенком, предъявляют билеты на этот рейс и им так же отказывают , объясняя как опоздавшим и блокировании регистрационной базы, хотя и я и они и подруга Анастасия, имеющая де- факто статус уже зарегистрированной на наш рейс, но стоящая спокойно еще рядом с нами, так как ни какой информации о завершении регистрации на этот рейс в зале не объявлялось , мониторов или информтабло в зале нет вообще, наши фамилии ,как потенциальных пассажиров этого рейса ,зафиксированных по электронной базе купленных билетов никто даже не пытался огласить или озвучить для прохождения к стойке ! Мало того Ваш "уважаемый" представитель авиакомпании "АЭРОФЛОТ"-Российские авиалинии БУРАК Алексей Владимирович (ФИО записаны с его слов ) только в 10 часов 39 минут ( в течение 15 минут !!) с посадочными документами , которые он декларировал мне в 10 часов 27 минут ,как срочные для передачи на борт нашего рейса, куда-то без объяснения уходит и вернувшись в 10 час 45 минут к нам- "ОПОЗДАВШИМ" сообщает , что ни чем помочь не может ! Обратиться к кому-то из вышестоящего руководства в выходной воскресный летний день- бесполезно, так объяснил ситуацию представитель и посоветывал в понедельник 14 июля к 9 утра ( только я в Понедельник 14 июля в 10 утра по -московскому времени должна быть на работе в Гамбурге) приехать в Аэропорт г.Ставрополя для подачи жалобы на действия сотрудников (не объяснив при этом правовую составляющую их действий !!! ) РЕЗЮМЭ этого дня : Анастасия-подруга улетела моим SU 5399 рейсом на 11 -05 на Москву; Семейная пара и я остались в Ставрополе !!! Я до сих пор в Ставрополе ,купила авиабилет из Ростова на Гамбург , заказала такси на 21час на Ростов и пишу этот ОТЗЫВ по двум причинам. Первая, на Сайте "ОАО Международный аэропорт Ставрополь " в разделе Регистрация на рейс я прочитала ... "РЕГИСТРАЦИЯ ПАССАЖИРОВ И ОФОРМЛЕНИЕ БАГАЖА НА РЕЙСЫ В АЭРОПОРТУ ЗАКАНЧИВАЕТСЯ НЕ РАНЕЕ ЧЕМ ЗА 40 МИНУТ ДО ВРЕМЕНИ ОТПРАВЛЕНИЯ ВОЗДУШНОГО СУДНА .... ГОСПОДА !!! ОБРАЩАЮ ВАШЕ ВНИМАНИЕ :" НЕ РАНЕЕ ЧЕМ ЗА 40 МИНУТ .... !!!!!" И ВСЕ !!! Больше нет ни какого разъяснения или формулировок о ЗАКРЫТИИ СИСТЕМЫ РЕГИСТРАЦИИ ИЛИ О ЕЕ БЛОКИРОВАНИИ у тебя перед носом на стойке Регистрации на 39 минуте до времени отправления воздушного судна ????? НАДЕЮСЬ , что это мне все же объяснят и письменно направят в мой адрес ответ официальные представители ОАО Международный аэропорт Ставрополь и представительство авиакомпании "Аэрофлот-Российские авиалинии " ! Прошу считать этот Отзыв прямой Жалобой на действия начальника смены регистрации АПОТЕНКО СВЕТЛАНЫ,которая даже не назвала своего Отчества и на действия БУРАК АЛЕКСЕЯ ВЛАДИМИРОВИЧА -представителя авиакомпании, позицию и его полномочия я до сих пор не уяснила. И ВТОРОЕ, предостеречь всех вылетающих из Международного АЭРОПОРТА города Ставрополя. ГОСПОДА !!! Летайте самолетами Аэрофлота , НО ИЗБЕГАЙТЕ ВСТРЕЧИ и ТЕМ БОЛЕЕ КУЛЬТУРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ОАО Международный аэропорт Ставрополь . МОЙ АДРЕС для ответа 22529 Vogt-Wells str. 22 c HAMBURG Germany

Отзыв полезен?

Летел 4 июля 2014г.из Челябинска транзитом через Шереметьево в Якутск. По прилету в Якутск багаж не был доставлен. В представительстве Аэрофлота куда я обратился сказали ждать следующий рейс- который будет только 7 июля-девица которая представляла Аэрофлот одета была в че попало -не по форме- вразумительного ничего абсолютно не объяснила- пришлось самому искать номера телефонов в Шереметьево- самому звонить в отдел перевозок- снимать номер в гостинице ждать очередной рейс. По прибытию самолета Якутск получил багаж- сумка запечатанная была смята до немогу- скоропортящие продукты испорчены. Кто возместит убытки? Летать Аэрофлотом больше не буду-в перевозках сообщили что самая безответственная авиакомпания Аэрофлот.Люди берегитесь этой компании- летайте другими авиакомпаниями если есть возможность.Аэрофлот только в рекламе хорош.