Авиакомпания Аэрофлот - Российские авиалинии (Aeroflot Russian Airlines)

Хочу рассказать свою историю о компании Аэрофлот. 17.03.19 купил билет из Симферополя в Петербург. Брал в центральном офисе компании в Питере. Вылет должен был состояться 08.09.19. То есть билет покупал практически за полгода. Приехав в аэропорт за полтора часа до вылета, отстояв небольшую очередь на регистрацию,подал паспорт девушке на стойке регистрации услышал следующую фразу: Я не могу вам выдать посадочный талон. Мест на рейс-нет! Идите к представителям авиакомпании. И тут я .....! Как так билет есть, а мест нет?кроме меня на этот рейс ещё двое не попали. До конца регистрации оставалось примерно 30-35 минут. Представитель авиакомпании внятно ничего так и не объяснила нам. По какой причине нет мест. Одна девушка тоже летела до Питера как и я, а вторая транзитом куда-то то ли в Сибирь, то ли на Дальний восток. Вобщем с таким свинством я ещё никогда не сталкивался. В маршрутной квитанции электронного билета указали ,что это производственно-техническая причина. Бред полнейший! Как такое может быть? Ну, как??? Получается, что вместо нас троих отправили кого-то другого. Значит тем троим повторно продали билеты на наши места. Но ведь это же мошенничество в чистом виде! Компания номер 1 ( как они себя позиционируют), а по факту- мошенники. Очень обидно, что нагадили в душу. Ни извинений, ни объяснений. Может кто подскажет как в этой ситуации поступить? Нервы мотать из-за трёх рублей компенсации не хочу, а так оставлять тоже будет ни правильно. Они практически монополисты в стране. Чувствуют свою полную безнаказанность. Поэтому ведут себя таким паскудным образом. Сегодня был в офисе, там где брал билет, обещали дать официальную бумагу в которой должны указать причину того, почему не было места на мой рейс. Посмотрю что за ахинею напишут. Буду дальше думать как поступать. Надо же как-то реагировать. Так что подумайте хорошенько на- будущее стоит ли пользоваться услугами этой компании. На словах они заботятся о клиентах, а на самом деле плевать они хотели на нас всех. Бабки у них только на уме,и ничего больше.

17 августа мы с женой и четырьмя маленькими детьми (старшему из которых 9, а младшей 7 месяцев) возвращались из продолжительного отпуска в Израиль и должны были лететь компанией Аэрофлот. Мы спокойно зарегистрировалось на рейс , забронировали места, проверили, что вылет из терминала Д в 13:20. Заранее приехали в аэропорт, как положено (с маленькими детьми) отстояли в очереди, прошли проверки, сдали чемоданы, то есть общались с представителями компании Аэрофлот. Все это заняло около полутора часа. Пройдя в зону дьюти фри, мы через какое-то время услышали, что поменяли терминал вылета. Не ворота! А терминал! Расточений мы не знали и тем более поэтому побежали в нужном направлении. Представьте, мы бежали, у нас ребёнок трехлетка, коляска, ещё двое, вещи. В общем, словами всех приятных ощущений не передать. С учетом стояния в очередях, отсутствия информации, бега по коридорам с детьми, мы прибыли к воротам, которые оказались закрыты в 13:05. Разговаривать с нами никто не стал, помощи никто не оказал, советами не поделились. Самолёт улетел в 13:35 без нас, а вот чемоданы как оказалось позже, снять с рейса успели. Мы с утра не евшие, не пившие, побегавшие и измотанные пошли к представителям авиакомпании Аэрофлот. Денег после отпуска конечно же практически не осталось, но оказалось что и билетов до 23.08 нет. Разговаривать опять никто не стал, объясняться не стал, помогать (даже советом что делают в таких случаях) никто не стал. Мы конечно справились сами, спасибо друзьям. Опять же представьте усыновить семью из шести человек в Москве: спали на полу, билеты купили с перелетом через Кишинёв и конечно же добрались домой. Но все мои эмоции и охренения, что вся эта ситуация происходит со мной, до сих пор словами не описывается (без мата. А при детях я не ругаюсь).
То есть сегодня (лет 10 я о таком не слышал) Аэрофлот продаёт больше билетов, чем есть мест в самолёте и тех кто пришёл после заполнения самолета просто и безнаказанно выкидывают с рейса. С сегодняшнего дня я четко и смело могу сказать: «не летайте компанией Аэрофлот! Экономьте деньги и время!»

Не рекомендую, выбирайте другие авиакомпании ☝️

Ужасная авиакомпания! Мало того, что билеты одни из самых дорогих у этой авиакомпании, так еще и отвратительный сервис! Ребенок летал без сопровождения, покупали услугу "Сопровождение не сопровождаемого ребенка". Ребенок прилетел с жутким отравлением! Непонятно чем кормят, видимо за качеством еды вообще не следят!