Авиакомпания Аэрофлот - Российские авиалинии (Aeroflot Russian Airlines)

Поиск билетов на самолет и расписание рейсов авиакомпании

MasterCard VISA Webmoney Яндекс.Деньги qiwi Евросеть PayPal

Поиск авиабилетов по 728 авиакомпаниям осуществляется с помощью поисковой формы от Aviasales

Официальный сайт компании Аэрофлот - Российские авиалинии:

На официальном сайте авиакомпании Аэрофлот - Российские авиалинии можно уточнить расписание рейсов, узнать нормы провоза багажа в самолете, поискать авиабилеты на рейсы компании Aeroflot Russian Airlines и пройти электронную регистрацию.

О компании:

Авиакомпания Аэрофлот - Российские авиалинии (Aeroflot Russian Airlines) не нуждается в лишней рекламе и по-праву является примером для подражания и лидером среди авиакомпаний России. Аэрофлот занимает первое место в стране по пассажиропотокам и входит в 25 лучших авиакомпаний мира. В восьмидесятых годах авиакомпания была занесена в «Книгу рекордов Гиннеса» по перевозкам пассажиров, этот рекорд до сих пор не побит ни одной из авиакомпаний в мире. Авиакомпания Аэрофлот на сегодняшний день имеет один из самых современных и больших авиапарков в Европе. Ежедневно авиакомпания осуществляет более 300 авиарейсов более чем в 120 городов и 50 стран.

Огромное внимание компания уделяет безопасности пассажиров. Из года в год Аэрофлот подтверждает сертификат от Международной ассоциации воздушного транспорта и получает наивысшие оценки. 

Компания проводит политику акивного внедрения современных технологийдля повышения качества сервиса и обслуживания своих клиентов, минимизируя их затраты времени на заказ билетов и регистрацию рейсов.

Контакты:

Телефоны Открытой линии
(495) 223-55-55
Отзывы об обслуживании Юридический адрес / Адрес для почтовых отправлений: 119002 Москва, ул. Арбат, д. 10 Факс +7 (499) 500-6867,

Бронирование билетов, информация о рейсе, правила перевозок пассажиров и багажа
+7 (495) 223-5555 (по Москве звонок бесплатный)
По России: 8-800-444-5555 (по России звонок бесплатный)
Факс +7 (495) 784-7142
callcenter@aeroflot.ru
Режим работы: Круглосуточно

Отзывы об обслуживании (Открытая линия)
+7 (495) 223-5555
openline@aeroflot.ru
119002 Москва, ул. Арбат, дом 10

Департамент управления качеством продукта и работы с клиентами Подтверждение оплаты для билетов, оформленных на сайте
web-check@aeroflot.ru
129327 Москва, ул. Енисейская, дом 19
Режим работы: пн-сб: 9:00 — 20:30 (мск) вс: 9:00 — 16:00 (мск)

Обслуживание пассажиров с ограниченными физическими возможностями (Шереметьево F(2))
+7 (499) 500-65-27
mermolaev@aeroflot.ru
Режим работы: пн-чт: 9:00 — 18:00 (мск) пт: 9:00 — 15:30 (мск)

  • Код ИАТА (IATA): SU
  • Код ИКАО (ICAO): AFL
  • Внутренний код: СУ
  • Авиационный альянс: SkyTeam
  • Программа лояльности: Аэрофлот Бонус
  • Аэропорт базирования: Москва: Шереметьево; Санкт-Петербург: Пулково
  • Самолёты авиакомпании: Airbus A319, Airbus A320, Airbus A321, Airbus A330-200, Boeing 767-300, Ильюшин Ил-96, Сухой Суперджет-100

Дополнительная информация:

Самолеты Аэрофлота, парк

Стоимость билетов на популярные направления

Данное предложение не является публичной офертой, стоимость билета может меняться. Актуальная цена доступна на официальном сайте авиакомпании или если вы воспользуетесь формой для поиска билетов на самолет.

Москва - Майами от 20 300 руб.
Москва - Бали от 25 300 руб.
Москва - Нью-Йорк от 14 700 руб.
Москва - Бангкок от 14 700 руб.
Москва - Пекин от 11 800 руб.
Москва - Вашингтон от 16 900 руб.
Москва - Венеция от 6 100 руб.
Москва - Пхукет от 17 300 руб.
Москва - Гавана от 30 400 руб.
Москва - Гамбург от 7 800 руб.
Москва - Сеул от 14 200 руб.
Москва - Гуанчжоу от 12 500 руб.
Москва - Сидней от 33 100 руб.
Москва - Дели от 12 000 руб.
Москва - Тбилиси от 5 200 руб.
Москва - Дубай от 7 100 руб.
Москва - Тиват от 8 200 руб.
Москва - Торонто от 21 100 руб.

Оцените сервис компании

Количество отзывов: 281
Оценка: 3.9/5 (896 голосов)

Поделитесь отзывами с друзьями!

Отзывы пассажиров об авиакомпании Аэрофлот - Российские авиалинии (Aeroflot Russian Airlines) 2018

Содержание этого поля является приватным и не предназначено к показу.
   ___    _    ___    _  _      ___    _ 
( _ ) / | / _ \ | || | / _ \ / |
/ _ \ | | | (_) | | || |_ | (_) | | |
| (_) | | | \__, | |__ _| \__, | | |
\___/ |_| /_/ |_| /_/ |_|
Введите код, изображенный в стиле ASCII-арт.
Отзыв полезен?

29 сентября 2018 года мы с дочерью вылетали в Сургут из аэропорта Шереметьево.
Нас регистрировала Маликова Виолетта.Мы выражаем благодарность этому специалисту за безупречное обслуживание.Просим администрацию компании отметить высокопрофессиональную деятельность данного работника поощрением.В целом мы остались довольны работой всех служб компании и в дальнейшем будем отдавать предпочтение вашй авиакомпании.

Рекомендации: Рекомендую
Отзыв полезен?

Аэрофлот исключил из состава совета директоров г-на Алексеева, Председателя Правления ЮниКредит Банка. Видимо национальный перевозчик задумался над репутацией данного персонажа. Глядишь и корпоративное управление Аэрофлота улучшится и стюардессы будут меньше жаловаться на дискриминацию, да и клиенты тоже. В ЮниКредит Банке, под управлением Алексеева, царит кумовство и коррупция. Практикуется дискриминация. Присутствие такого одиозного персонажа как г-н Алексеев в совете директоров национального перевозчика наносило огромный репутационный ущерб компании.

Рекомендации: Рекомендую
Отзыв полезен?

Рейс москва-санкт-петербург 12 августа 2018

Багаж загрузили на следующий рейс

Пассажиров не уведомили об опоздании багажа
Отвечают, что это обычная практика, багаж можно получить в течение суток.

Рекомендации: Нейтральное отношение
Отзыв полезен?

Начну с того, что летала не только "Аэрофлотом" - поэтому, с уверенностью могу сказать, Что есть с чем сравнить. В субботу, 21 июля у меня был вылет по маршруту Геленджик-Москва-Алматы, первая часть маршрута - была безукоризненной, претензий нет, что касается международного перелета Москва-Алматы - тут как раз и начались проблемы. Во-первых, мною была пройдена он-лайн регистрация за сутки до вылета, багаж я сдала в Геленджике, и мне пояснили, что его я получу в Алмате, и наклеили бирку "трансфер", по прилету в Москву, я прошла пешком из терминала Д, в терминал F, чтобы пройти паспортный контроль и пройти на посадку в самолет. на паспортном контроле работало 2-3 окна, и соответственно была огромная очередь, после того, как я прошла паспортный контроль, и дошла до выхода №53, подошла к представителю компании "Аэрофлот" с вопросом о посадке на рейс №1946, до Алматы- он сказал мне что посадка закончена и я опоздала, время было 20:59- 21:00, на моем посадочном талоне написано, что рейс вылетает в 21:20, на мой вопрос, о том, что посадка заканчивается за 20 минут- и вот я у выхода, он сказал, что это моя проблема, надо было быстрей идти, и направил меня в окно "транзита" в этом же терминале - в этот момент подошла еще одна семья из 5 человек - им он сказал то же самое, даже не удосужившись уточнить - возможно ли нас запустить в самолет - в этот момент прозвучало объявление в аэропорту- что продолжается посадка на рейс авиакомпании "Аэрофлот" №1946, Москва-Алматы - тогда я сказала представителю - что еще идет объявление о посадке - он в очень грубой форме ответил мне, цитирую: "мало ли что она говорит, посадка завершена!" - в момент нашего спора подошел еще один сотрудник авиакомпании "аэрофлот" - вмешавшись в наш спор тоже добавил, цитирую:"эта девушка ( которая читает объявления) - долго читает, мы звонили ей еще 10 минут назад - а она читает их сейчас"- видимо тем самым в том, что мы не успели на посадку - нужно предъявить претензии ей. Все бы ничего, если бы в последующем персонал авиакомпании был более дружелюбным - в окне транзита - очередь, так как работает всего один человек, в связи с чем, все остальные пассажиры вынуждены ждать - теряя тем самым время, и не успевая подобрать следующий рейс и наконец-таки вылететь из Москвы. К моменту когда до меня дошла очередь ничего нового я не услышала, женщина, которая занималась моим вопросом сказала, что мне надо идти в кассу и узнавать там, если есть возможность перебронирования моего билета - выход найти оказалось не просто - никаких указателей и опознавательных знаков не было - меня вывели из этой зоны сотрудники пограничного контроля - какими-то непонятными коридорами - которые являются "служебными", в общей сложности, добраться до кассы мне удалось лишь в 21:46, это еще и после того, как я посетила стойку регистрации - чтобы узнать где мой багаж - ведь как утверждают сотрудники авиакомпании, багаж без пассажира улететь попросту не может. Так и не поняв где находится мой багаж, сотрудница на стойке регистрации отправила меня в терминал Д - со словами: "ну, вы же туда прилетели, там и ищите", дойдя до терминала Д - а на секунду, там расстояния - что минимум на то, чтоб просто пройти из одного в другой терминал нужно минут 7-10, не говоря о том, что потребуется дополнительное время- чтоб найти конкретную стойку или отделение где можно получить хоть какую-то информацию. В общем, добравшись до терминала Д - услышав, что они вообще не получали никаких уведомлений о том, что я ищу свой чемодан и не подготовили его, чтоб мне вернуть - сотрудница на стойке регистрации посоветовала мне уточнить по наличию билета в кассе- и при приобретении билета - они бы просто переклеили багажную бирку - в кассе опять столкнулась с проблемой - было 3 сотрудницы, которые мирно беседовали о своем- о личном, в то время, как я и еще одна женщина ожидали, когда они приступят к своим прямым обязанностям- по консультации и выписки авиабилетов. После ожидания в 10 минут, одна из них снизошла до того, чтоб заняться моим вопросом. Как выяснилось, мой билет был просто аннулирован - поменять, доплатить - не получалось - единственный выход - купить новый. В тот же день в 22:05 и в 22:25 были вылеты а/к "Эйр Астана" в Алмату на прямую, и с пересадкой в Астане, на эти рейсы я также не успела -потому что "Аэрофлот" не мог предоставить мне мой багаж вовремя. На мои вопросы могу ли я выехать из терминала и потом родители заберут мой багаж - и предъявят билет и багажную бирку - сказали нет, на вопрос почему так долго вы ищите один чемодан - когда всю необходимую информацию Вам предоставили - мне сказали, что в багажном отделении не работает система и они в принципе не могут доставить мне мой багаж - потому что с компьютером что-то не так, дозвониться до багажного отделения удалось только в 22:08, и там пояснили, что им некогда - и из терминала Д - меня отправили в терминал F- под предлогом - может мой чемодан там, с горем пополам в 11:45 мне нашли мой чемодан в терминале Д - и мне нужно было самой идти к стойке 55, сотрудница на данной стойке вообще ничего не знает и ни к чему отношения не имеет - и просто там сидит - на мои вопросы - ответить не могла и на просьбу о помощи или о содействии в поиске моего чемодана - сказала, я ничего не знаю, идите туда откуда пришли. У меня в ходе поиска чемодана возник вопрос - если вдруг я выйду из терминала - чтоб переночевать в гостинице - а вернусь за ним завтра - будет ли гарантия, что его найдут и вернут мне - и какие меры могут применить ко мне, за то, что мой багаж хранится в камере хранения аэропорта -сотрудники авиакомпании опять ничего не знают, помочь ничем не могут и отправили меня на таможню, чтоб у них спросить - якобы через них все проходит - на таможне мне сказали: Вы же летели "Аэрофлотом" у них и спрашивайте - В итоге мною был куплен билет за 26091рублей в Алмату, на рейс с пересадкой - я потеряла сутки времени и понесла большие финансовые расходы, сотрудники компании "Аэрофлот" оказались совсем не профессиональными и не компетентными. Для сравнения, при посадке на рейс 22 июля - в том же терминале F, на рейс до Праги, Варшавы и Алматы - все сотрудники других компаний на посадке - объявляли и искали своих пассажиров - тем самым дав возможность улететь вовремя. После такого опыта с "Аэрофлотом" ни сама не полечу, и никому советовать не стану. Я понимаю, возможно, у меня единичный случай - но копания, которая заявляет, что для них приоритет "безопасность и комфорт" - нагло врет!

Рекомендации: Не рекомендую
Отзыв полезен?

москва -бангкок 2 мая 2018 задержка 10 часов.обратно летели 16 мая бангкок-москва задержка ровно сутки вилетели 17мая.с нами был ребенок 5 лет.а полетели с аэрофлотом чтоб без опозданий. с ребенком ведь тяжело когда задержка.Все так и вышло.А ведь и путевка обошлась на40000 тысяч дороже чем с другими авиакомпаниями.

Рекомендации: Нейтральное отношение