Авиакомпания Аэрофлот - Российские авиалинии (Aeroflot Russian Airlines)

30 декабря 2021 года, перед покупкой билета из Симферополя в Санкт-Gетербург, позвонил в колл-центр по телефону 8 804 445 50 55 с уточнением: "можно ли в ручной клади перевезти бутылку вина так как лечу без багажа?" Получил положительный ответ, что могу и не возникнет проблем с посадкой в самолёт. Был приобретён билет на 31.12 2021г. на 13:00. Во время регистрации выяснилось, что в ручной клади нельзя провозить вино. Позвонил в колл-центр. На мои просьбы соединить со старшим смены (так как сотрудница не могла помочь решить ситуацию) или с другим сотрудником (руководителем) был получен отказ и предложено заменить билет на другой рейс (не знаю зачем). Потом сотрудница перевела звонок на другой отдел. Обратился на стойку информации Аэрофлота в аэропорту Симферополя, но получил жёсткий ответ: "идите оплачивайте багаж". На просьбу вызвать старшего (руководителя) или дать телефон получил отказ пришлось заплатить 3.000 руб (по вине вашего сотрудника колл-центра).
Хамское отношение и некомпетентность сотрудников испортили праздничное новогоднее настроение. Но на этом не закончилось. Вылет был задержан - вылетели около 18.00. В аэропорту сказали, что кормить (горячее питание) будут на борту. В самолете выдали булочку с ладошку с двумя кусочками колбасы и одним ломтика сыра, и стаканчик Пепси. На вопрос бортпроводником это всё был получен положительный ответ.
На борту были семьи с маленькими детьми. Всем испортили новогоднее праздничное настроение.
# Аэрофлот

Бортпроводницы ходят по салону и выискивают у кого маска с носа сползла, подходят и делают замечание, постоянно. Попросил воды, стакан поставил и тут же нарисовалась бортпроводница и попросила одеть маску, я сказал что пью воду, но её это не утсроило, так как в данный моменти времени стаканчик не находился в руке. Такое на всех рейсах и больше с этими кончеными тварями я не полечу. Чтоб вы жили в маске всю жизнь!

Стоял пятым на регистрации ,попросил место в начале салона у прохода , в итоге 30а. Вернулся тут же попросил изменить , сказали нет других . Если будет выбор полечу другой компанией.

Летели рейсом SU528 Москва-Шарджа (ОАЭ), рейс задержали на 2,5 часа.Посадили в автобус, выгрузили, 1 час в аэропорту. Вторично посадили в автобус, повезли к самолету, покатали по территории аэропорта (тянули время), подвезли к самолету и в автобусе еще минут 20-30, пока не начали возмущаться, что не чем дышать. Посадили в самолет и еще 1 час. Командир самолета что то невнятно объяснял про оформление каких то документов, потом проговорился, что не хватает члена экипажа. Понятно, что после празднования Нового года, или не вышел, или не прошел медосмотр. Стандартное просим извинения и полетели. Просто свинское отношение к пассажирам. Мое мнение об Аэрофлоте было значительно лучше.

Работают, люди, мягко говоря автоматы, (а по настоящему см. цитату Лаврова С.В.). По страшным семейным обстоятельствам жена вынуждена остаться в Новосибирске. 3-й день никто не может решить вопрос, как вернуть в Москву кошку вместе с мужем. Непреодолимая проблема состоит в том, что паспорт кошки оформлен на жену. Единственное решение предлагаемое сотрудниками: Летите в Москву, переоформляйте паспорт в ветклинике, которая вам его выдала на супруга, возвращайтесь в Новосибирск, забирайте кошку и возвращайтесь в Москву. Самая "Лучшая" авиакомпания.