Авиакомпания Аэрофлот - Российские авиалинии (Aeroflot Russian Airlines)

Поиск билетов на самолет и расписание рейсов авиакомпании

MasterCard VISA Webmoney Яндекс.Деньги qiwi Евросеть PayPal

Поиск авиабилетов по 728 авиакомпаниям осуществляется с помощью поисковой формы от Aviasales

Официальный сайт компании Аэрофлот - Российские авиалинии:

На официальном сайте авиакомпании Аэрофлот - Российские авиалинии можно уточнить расписание рейсов, узнать нормы провоза багажа в самолете, поискать авиабилеты на рейсы компании Aeroflot Russian Airlines и пройти электронную регистрацию.

О компании:

Авиакомпания Аэрофлот - Российские авиалинии (Aeroflot Russian Airlines) не нуждается в лишней рекламе и по-праву является примером для подражания и лидером среди авиакомпаний России. Аэрофлот занимает первое место в стране по пассажиропотокам и входит в 25 лучших авиакомпаний мира. В восьмидесятых годах авиакомпания была занесена в «Книгу рекордов Гиннеса» по перевозкам пассажиров, этот рекорд до сих пор не побит ни одной из авиакомпаний в мире. Авиакомпания Аэрофлот на сегодняшний день имеет один из самых современных и больших авиапарков в Европе. Ежедневно авиакомпания осуществляет более 300 авиарейсов более чем в 120 городов и 50 стран.

Огромное внимание компания уделяет безопасности пассажиров. Из года в год Аэрофлот подтверждает сертификат от Международной ассоциации воздушного транспорта и получает наивысшие оценки. 

Компания проводит политику акивного внедрения современных технологийдля повышения качества сервиса и обслуживания своих клиентов, минимизируя их затраты времени на заказ билетов и регистрацию рейсов.

Контактная информация:

Телефоны Открытой линии
(495) 223-55-55
Отзывы об обслуживании Юридический адрес / Адрес для почтовых отправлений: 119002 Москва, ул. Арбат, д. 10 Факс +7 (499) 500-6867,

Бронирование билетов, информация о рейсе, правила перевозок пассажиров и багажа
+7 (495) 223-5555 (по Москве звонок бесплатный)
По России: 8-800-444-5555 (по России звонок бесплатный)
Факс +7 (495) 784-7142
callcenter@aeroflot.ru
Режим работы: Круглосуточно

Отзывы об обслуживании (Открытая линия)
+7 (495) 223-5555
openline@aeroflot.ru
119002 Москва, ул. Арбат, дом 10

Департамент управления качеством продукта и работы с клиентами Подтверждение оплаты для билетов, оформленных на сайте
web-check@aeroflot.ru
129327 Москва, ул. Енисейская, дом 19
Режим работы: пн-сб: 9:00 — 20:30 (мск) вс: 9:00 — 16:00 (мск)

Обслуживание пассажиров с ограниченными физическими возможностями (Шереметьево F(2))
+7 (499) 500-65-27
mermolaev@aeroflot.ru
Режим работы: пн-чт: 9:00 — 18:00 (мск) пт: 9:00 — 15:30 (мск)

  • Код ИАТА (IATA): SU
  • Код ИКАО (ICAO): AFL
  • Внутренний код: СУ
  • Авиационный альянс: SkyTeam
  • Программа лояльности: Аэрофлот Бонус
  • Аэропорт базирования: Москва: Шереметьево; Санкт-Петербург: Пулково
  • Самолёты авиакомпании: Airbus A319, Airbus A320, Airbus A321, Airbus A330-200, Boeing 767-300, Ильюшин Ил-96, Сухой Суперджет-100

Дополнительная информация:

Самолеты Аэрофлота, парк

Стоимость билетов на популярные направления

Данное предложение не является публичной офертой, стоимость билета может меняться. Актуальная цена доступна на официальном сайте авиакомпании или если вы воспользуетесь формой для поиска билетов на самолет.

Москва - Бали от 25 300 руб.
Москва - Бангкок от 14 700 руб.
Москва - Майами от 20 300 руб.
Москва - Вашингтон от 16 900 руб.
Москва - Нью-Йорк от 14 700 руб.
Москва - Венеция от 6 100 руб.
Москва - Пекин от 11 800 руб.
Москва - Гавана от 30 400 руб.
Москва - Гамбург от 7 800 руб.
Москва - Пхукет от 17 300 руб.
Москва - Гуанчжоу от 12 500 руб.
Москва - Дели от 12 000 руб.
Москва - Сеул от 14 200 руб.
Москва - Сидней от 33 100 руб.
Москва - Дубай от 7 100 руб.
Москва - Торонто от 21 100 руб.

Оцените сервис компании

Количество отзывов: 255
Оценка: 3.9/5 (881 голос)

Поделитесь отзывами с друзьями!

Отзывы пассажиров об авиакомпании Аэрофлот - Российские авиалинии (Aeroflot Russian Airlines) 2017

Содержание этого поля является приватным и не предназначено к показу.
  ____    _  _     ____     ___    _____    ___  
|___ \ | || | | ___| ( _ ) |___ / / _ \
__) | | || |_ |___ \ / _ \ |_ \ | (_) |
/ __/ |__ _| ___) | | (_) | ___) | \__, |
|_____| |_| |____/ \___/ |____/ /_/
Введите код, изображенный в стиле ASCII-арт.
Отзыв полезен?

Доброго времени суток!
Имеем желание оставить положительный отзыв о работе Аэрофлота.
Хотим высказать огромную благодарность Зайкову Юрию Петровичу за неоценимо оказанную помощь
в решении возникших у нас проблем с вылетом:
21.01.2013 задержался вылет самолета Red Wings Airlines (Новосибирск-Москва), который по расписанию должен был вылететь в Москву в 18:55, ночью стало известно, что вылет отложен до 11:00 утра по Новосибирскому времени, а по плану в 09:10 у нас стыковочный рейс с Аэрофлотом (Москва-Барселона). С этой проблемой мы пошли в представительство Аэрофлота, чтобы хоть сдать билет на рейс SU 2638, на который мы не успевали.
С Юрием Петровичем, который работал в это время, была рассмотрена масса вариантов и сделано много звонков, после чего был выбран оптимальный.
Юрий Петрович проявил внимательность и понимание к сложившейся у нас ситуации и сделал всё от него зависящее, чтобы мы с успехом долелели до Москвы и наша деловая поездка состоялась! Самолеты Аэрофлота (Новосибирск-Москва-Барселона)прибывали точно по расписанию и мы везде успели!
Огромное спасибо, что у вас работают такие доброжелательные и высоко квалифицированные сотрудники.
С уважением,Анисимова Ольга Валерьевна и Югова Олеся Александровна.

Отзыв полезен?

17.02.2013 г. в 06.05 час. наш самолет вылетел из аэропорта Борисполь г. Киева в аэропорт Шереметьево г. Москва.Хочу выразить благодарность и восхищение мастерством командира экипажа - Алименкова А., который, несмотря на погодные условия, прекрасно посадил самолет, мы даже не заметили как шасси коснулись посадочной полосы. Браво, маэстро!

Отзыв полезен?

26.02.2013 мы должны были вылететь в Бангкока в Москву, но когда мы подошли к стойке, более того мы были с ребенком нам сказали мест в самолете больше нет.мы были готовы доплатить за бизнес или хотя бы лететь следующим рейсом, но нам категорично сказали нет. Да Аэрофлот конечно предоставил гостиницу с трехразовым питанием, но среди тех многих которые не улетели с ребенком были только мы и Аэрофлот не мог найти мест. С детьми уж могли на следующем рейсе отправить. Я раньше готова была заплатить любые деньги лишь лететь Аэрофлотом, теперь больше никогда не полечу этой компанией.

Отзыв полезен?

10.02.2013г должны были вылететь рейсом SU-1422 Москва- Челябинск вылетающим в 15:15. В аэропорте Шереметьево подошли к стойке регистрации если не ошибаюсь N 13 в 14:34 за 41 минуту до вылета( регистрация заканчивается за 40 мин) девушка у стойки сказала мне что все чемоданы уже уехали в самолет. Я спрашиваю что же мне делать !? она пожимая плечами говорит ничем не помогу, я спросил можно ли взять сумку с собой если у меня там 2 пары коньков и получил в ответ что нельзя...я попросил разобраться в проблеме администратора, которого попросил позвать , но девушка-администратор подошедшая к нам сказала что тоже не поможет ничем...обалдев от ХАЛАТНОСТИ работников аэрофлота в Шереметьево, я сказал что я выкину эти 2 пары коньков регистрируйте без багажа,НО на что в ответ получил -нет, мы не можем вас теперь вообще зарегистрировать около 14:40 потому что в самолете происходит посадка.. и вот за 35 мин до вылета я пошел обменять билет, но обменять билет на ночной вылет я оказывается смог бы только доплатив за каждый около 8 тысяч рублей, узнав что вылететь другой компанией я смогу по 3900р за каждый билет из Внуково, я попросил вернуть мне деньги за несостоявшийся для нас авиаперелёт. Девушка посчитала и сказала что в течении 3 недель вернут мне на карту около 3тысяч рублей за 2 билета (я потратил 8т.р) далее такси из Шереметьево во внуково 7 с лишним потеряных часов и т.д... До этого с этой авиакомпанией проблем не возникало и я считаю не место работать в ней "ТАКИМ БЕЗРАЗЛИЧНЫМ" которым нет дела до людей вообще. Прошу руководство Авиакомпании принять какие либо меры.

Отзыв полезен?

При бронировании билета я видела, что теоретически Аэрофлот может оказывать помощь людям с ограниченными возможностями и даже написано, что если нужна такая помощь, это нужно отметить при покупке билета, но я так и не нашла, где эту просьбу о помощи можно записать. Я улетаю 15 февраля рейсом SU2456 в 13:55 в Париж, терминал D. Я после операции по тотальной замене коленного сустава и помощь мне бы очень пригодилась, потому что я передвигаюсь только с палочкой и ступени для меня - большая проблема. Меня зовут Иванова Татьяна Валерьевна, тел. сот. 9(926)699-65-91; тел. раб. 8(498)602-95-39. Адрес эл почты: taty20ap@yahoo.com
Обратный билет у меня был на 18 февраля 2013 г на SU3007 на 12:45 терминал AEROGARE 2 TERMINAL E из Парижа (Шарль де Голль, Франция), но мне пришлось передвинуть вылет на 19 февраля. Приехать и сдать билет я не могу, потому что мне трудно передвигаться самой, а привезти меня сейчас некому. Поэтому я не знаю, как можно сдать обратный билет на 18 февраля. Но я купила обратный на 19 февраля 2013 г на SU260 на 11:45 терминал AEROGARE 2 TERMINAL С из Парижа (Шарль де Голль, Франция)и там мне тоже очень бы пригодилась помощь. Подскажите, к кому обратиться с этими вопросами. Спасибо!
Иванова Татьяна

Отзыв полезен?

Отвратительная еда, невозможно есть эту кашу, по другому не назовешь

Отзыв полезен?

Это не компания, а полная помойка, где клиент не может свои денежные средства, из-за ошибки не компетентных сотрудников!

Отзыв полезен?

Про Гаврину все не правда. Знаю ее со школы, она не такая. Очень красивая и хорошая девушка.

Отзыв полезен?

НЕОДНОКРАТНО ПОЛЬЗОВАЛАСЬ УСЛАГАМИ АВИАКОМПАНИИ АЭРОФЛОТ, ВСЕ БОЛЕЕ-МЕНЕЕ УСТРАИВАЛО.. ВЧЕРА В АЭРОПОРТУ ШЕРЕМЕТЬЕВО ЗАРЕГИСТРИРОВАЛА БИЛЕТ, СДАЛА БАГАЖ, А ПО ПРИЛЕТУ В ПОРТ НАЗНАЧЕНИЯ ОБНВРУЖИЛА, ЧТО МОЕГО БАГАЖА НЕТ! НЕ СМОТРЯ НА ХОРОШЕЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ О ПЕРЕЛЕТЕ, ОБЩЕЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ О ПОЕЗДКЕ ОСТАЛОСЬ НЕГАТИВНОЕ. БАГАЖ ПРИБЫЛ СЛЕДУЮЩИМ РЕЙСОМ, НО ПОЧЕМУ ОН НЕ ПРИЛЕТЕЛ ВМЕСТЕ СО МНОЙ? В ОЖИДАНИИ ВЫЛЕТА Я НАБЛЮДАЛА ЗА ОТПРАВКОЙ РЕЙСОВ В А/П ШЕРЕМЕТЬЕВО.. БЕЗОБРАЗИЕ С ОТПРАВКОЙ БАГАЖА, НЕ БЫЛО НИ ОДНОЙ ПОЕЗДКИ "ТЕЛЕЖКИ" С БАГАЖОМ ИЗ КОТОРОЙ НЕ ВЫПАЛ БЫ ЧЕМОДАН ИЛИ СУМКА! НЕУЖЕЛИ НЕЛЬЗЯ ОБОРУДОВАТЬ КАКИМИ-НИБУДЬ БОРТИКАМИ!? МНЕ ЗА ЗАДЕРЖКУ БАГАЖА, ИСПОРЧЕННОЕ НАСТРОЕНИЕ, ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ РАСХОДЫ, СВЯЗАННЫЕ С ПОЕХДКОЙ В АЭРОПОРТ, ЗА ПОТРАЧЕННОЕ ВРЕМЯ И ИСПОРЧЕННОЕ НАСТРОЕНИЕ - НИ ИЗВИНИТЕ, НИЧЕГО. АЭРОПОРТ ШЕРЕМЕТЬЕВО -ПОЗОР ВАМ!

Отзыв полезен?

Летал в Прагу в конце ноября 2009г. рейсом SU141, обратно рейсом SU144. Экипажи работали замечательно: уделили максимум внимания пассажирам. Но обивка кресел и ремни безопасности лайнера А-320 оставляли желать лучшего! Рейс SU141 в 9:20 из Шереметьево вылетал. Так зачем кормить мясным обедом в такое время? А тем кто плохо переносит полёт дам совет: перед вылетом выпейте 150 мл красного сухого вина типа "Каберне" и закусите. Зоны турбулентности вам будут безразличны.

Отзыв полезен?

Прошу руководство Аэрофлота поощрить смену дежурных в аэропорту Марко-Поло 9 января 2013 года в составе : Юля,Лариса, Эммануэлла, которые, можно сказать, просто спасли ситуацию с нашим вылетом, передавая нас посменно друг другу, и не оставляли с нами связь,когда заканчивалась смена каждой.Наша семья в составе я ,муж с двумя сломанными на лыжах ногами и внук 11 лет 9 января прибыли из госпиталя утром 9 января в аэропорт Марко-Поло и оказались почти в безвыходной ситуации с вылетом,тк не были правильно оформлены сопровождающие документы из госпиталя и компания КЛМ, билеты которой у нас были, фактически бросила нас на произвол судьбы.
И только благодаря усилиям этих девушек мы смогли вылететь в Москву.
Нам обеспечили заботу при посадке и при приземлении до самого выхода. Спасибо им огромное. Не писали до сих пор,тк приходили в себя после пережитого. Юля,Лариса,Эммануэла Обнимаем вас. Привет из зимней Москвы. Кононова,Растегаев.

Отзыв полезен?

Летели с Хабаровска до Москвы , самолет заменили на старый лахматого года Ил 96 Салон просто мрак,потолок вроде кисточкой красился.Это что-то ....во воемя полета даже не передать словами.Народ только успевал запасаться пакетами в туалет очередь шкивало пол полета. А ведь покупали билеты на боинг 767 .как говорили новенький...И хр... кому что докажешь .Оратно летели с Москвы до Владиаостока Аэробус А330 300 все в норме единственное это неудобные кресла в остальном все класс

Отзыв полезен?

Спасибо большое экипажам, которые доставили меня с супругой из краснодара через Москву в Рим 14.12.2012 и из Венеции через Москву в Краснодар 25.12.2012 . Все перелеты прошли без проблем. Профессионализм ребят налицо! Так держать, Аэрофлот лучшая компания в России. Буду рад воспользоваться вашими услугами в дальнейшем.

Отзыв полезен?

аерофлот самая позорная компания

Отзыв полезен?

Отличная компания! Профессиональные пилоты, хорошее тех. обслуживание бортов, вежливые проводники, и пунктуальные вылеты! Мой любимый Аэрофлот! :)

Отзыв полезен?

Про Светланку Гаврину БРЕД полный пишут...

Отзыв полезен?

Мда, я летаю трансаэро, просто супер. Лет 17 назад крайний раз летел аэрофлотом на старой тушке, какую то жесть тут все написали...

Отзыв полезен?

Что за неполноценный придурок там пишет про Гаврину?
Тебе не дали что-ли, идиота кусок? Светлана, не обращай внимания на всяких козлов обделенных, ты умничка.

Отзыв полезен?

Руки прочь от Светы Гавриной!!!
Кто-то получил отказ, вот и пишет гадости. Фу таким быть, не мужик, а тряпка ссаная.

Отзыв полезен?

Света Гаврина очень красивая девушка. Побольше бы таких стюардесс в Аэрофлот!

Отзыв полезен?

Это чья то отверженная супруга светлану троллит

Отзыв полезен?

Видимо Света ему отказала в грубой форме,вот он и решил ее уволить!! Мразь , а не человек,кто так клевещет!!!

Отзыв полезен?

Руки прочь от Светланы Гавриной!И забаньте уже этих озабоченных недоумков!

Отзыв полезен?

Просто Светлана,очень красивая девушка и ей,кто то по черному завидует.поэтому и пустили слух

Отзыв полезен?

Что Света то вам сделала, что клевету пишите
сволочной вы человечешко

Отзыв полезен?

9 раз летал Аэрофлотом. Стюардессы вежливые и неприступные. По сортирам жмутся только пьяные пассажиры. Несколько раз рейс опаздывал, но вылетал с большим запасом, поэтому как-то без разницы.

Отзыв полезен?

Я не знаю о чем вы, люди, сколько летала Аэрофлотом, всегда хорошее отношение персонала, помогут, объяснят что к чему.
6-ого декабря 2012 я прилетела из Питера в Южно-Сахалинск с пересадкой в Москве. Но рейс на Сахалин задержали по метеоусловиям до 6ти утра 7ого числа(почти на 12 часов!) Всех пассажиров отвезли в гостиницу, между прочим очень цивильную, накормили ужином. В 12 ночи позвонили всем в номера, и сообщили о переносе рейса на 2:00, погрузили всех в автобусы и довезли до аэропорта.
Спасибо Аэрофлоту!

Отзыв полезен?

Хочу быть всегда свами!!! Спасибо. Искрене ваш Никулин Анатолий Юрьевичь.

Отзыв полезен?

Люди, летающие компанией Аэрофлот, не верте рекламе в аэропорту Шереметьево. 4 декабря 13:45 (время Иркутское) я вылетел компанией Аэрофлот трансфером Иркутск-Москва-Нижнекамск. В Иркутском аэропорту на регистрации меня обслужили очень хорошо. Во время полета до Москвы тоже все было замечательно.Самолет должен был сесть в Шереметьево в 14:40(по Москве), но сел он почему-то 15:48. В последнее время служащие и диспетчерские аэропортов Москвы не дают самолетам вовремя сделать посадку. Самолеты часами кружат над аэропортом. Ссылаются на метеоусловия, хотя погода отличная.ТАК БЫЛО 4 ДЕКАБРЯ. Когда я подъехал на автобусе к терминалу, за стойкой на входе стоял молодой парень. Это было в 15:58. Молодой парень, посмотрев мой билет, куда-то позвонил и сказал: бегите бегом к 15 выходу. За две минуты я успел пройти досмотр и прибежал к выходу. В 16:01 я стоял у выхода, он был закрыт. В 16:05 появились две девушки. До вылета было еще 10 минут, но меня не пустили в самолет, отправили на оперативное обслуживание, хотя четко написано: посадка заканчивается за 10 минут до вылета. В 16:07 я был на оперативном обслуживании, до вылета оставалось 8 минут. Значит мое место просто перепродали дороже или отдали своим людям. Почему-то другие авиакомпании зная, что их самолет задерживается по вине аэропорта, ждут своих пассажиров и провожают до самолета . Я часто с семьей летаю из Иркутска до Нижнекамска самолетами компании UTair. Самолеты этой компании тоже задерживают над аэропортами Москвы, но они всегда ждут своих пассажиров. У меня очень плохое мнение о компании Аэрофлот после последнего перелета. Обслуживание пассажиров в аэропорту отвратительное. Когда меня не пустили в самолет, я попросил дать мне место в какой нибудь комнате, так как у меня больной позвоночник и до следующего рейса было 7 часов, мне со смехом отказала начальник смены работников аэропорта.Я никому не советую летать самолетами Аэрофлота, пока люди этой компании не научаться качественно обслуживать пассажиров.

Отзыв полезен?

Доброе утро. Летели на самолете 01.12.2012 г. из Иркутска. При регистрации на рейс и сдаче багажа были просто ошарашены условиями Авиакомпании Аэрофлот. А условия таковы, что на один авиабилет одно место- багаж, не зависимо от веса, а за второе место багажа надо доплачивать 50 евро. В остальном все хорошо.

Отзыв полезен?

это самая дешевая авиакомпания.на каждом шагу обман.я в жизни не буду пользоваться этой авиакомпанией. дешевки. фу.

Отзыв полезен?

Продаю 80 000 миль программы аэрофлот бонус. Цена 25 000 руб. + Топливный сбор. Продажа происходит путем оформления на ваше имя билета.
тел. 8926 536 55 67. e-mail: dina_1984@bk.ru

Отзыв полезен?

Мы с женой купили билеты до Лос-Анжелеса. За сутки до вылета пришло письмо от Аэрофлота об услуге Space+, чему я очень обрадовался и попытался сразу же ее заказать. К сожалению, мне объяснили, что on-line это невозможно сделать, надо только лично оформлять при регистрации. Так как таких мест всего 4, то пришлось выехать пораньше и мы были у стойки регистрации уже за 4 часа до вылета. Сотрудник Аэрофлота обрадовал, что такие места есть, оформил нам их (места 30H и 30K), мы оплатили и довольные пошли к посадке. Когда мы пришли в самолет, выяснилось, что 30H и 30K это совершенно обычные места. Стюард вызвал сотрудника Аэрофлота из аэропорта, который совершенно невозмутимо нам предложил ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ВЫЛЕТА. Услышав естественный ответ, что это невозможно, удивился, что мы вообще поднимаем этот вопрос, потому что никакой проблемы совершенно нет, все совершенно замечательно и у нас есть "прекрасная" возможность вернуть свои деньги за неоказанную услугу двумя способами:
1. Поехать в будний день (мы прилетали в воскресенье) в город Лос-Анжелес, найти там офис Аэрофлота и попытаться вернуть эти 4 000 рублей. Причем, Лос-Анжелес для нас не конечный пункт назначения, мы находимся в городе Irvine (округ Orange). То есть, надо потратить несколько часов нашего и наших встречающих времени, чтобы решить эту "совсем не проблему".
2. По возвращении в Москву опять же потратить несколько часов на пробки, найти парковку в центре Москвы, чтобы приехать в офис Аэрофлота и также попытаться вернуть свои 4 000 рублей. Мне, как бизнесмену, это "естественно" не составит труда.
Потом, правда, он добавил, что в Лос-Анжелесе нас обязательно встретит представитель Аэрофлота и объяснит, что делать. Никто нас там не встречал.
На все письма в Аэрофлот не получили ни единственного ответа, даже с просым извинением.

Отзыв полезен?

Летели в Турцию на 3 недели экипаж и пилоты тоже отличные спасибо. Аэрофлот люблю =)

Отзыв полезен?

хочу выразить искреннюю благодарность экипажу. выполнявшему рейс по маршруту южно-Сахалинск -Москва (Шереметьево) 11 сентября 2012 года. Очень хорошо долетели. Команда молодцы -взлет и посадка-как песню спели. А обслуга-вообще умнички, особенно Ванечка, спасибо большое!

Отзыв полезен?

А мне компания нравится, одно удовольствие летать с ними! Цены правда бывают несколько завышенными, но если грамотно билеты искать, то нормально) Неделю назад из Турции вернулась, все отлично было, без задержек. Еще и в Домодедово удивили) Ни с того ни с сего скидку дали промоутеры вантутрипа. Слышала конечно о них, теперь обязательно попробую там билет купить, уж очень девушки приветливые

Отзыв полезен?

Могу сказать ,что впервые летела в середине января 2012 Аэрофлотом ,рейс Москва-Санкт-Петербург . У меня была пересадка с рейса Алиталии , которая снабдила меня всеми посадочными талонами , и объяснила ,что багаж мой благополучно долетит до Петербурга и забирать его в Москве не надо .Летела с Сицилии ,с 2 пересадками ,В Риме и в Москве .Было очень важно не забирать багаж. Это хорошо ,что я не доверяя информации ,зная отношение ко всему на Родине ,уточнила в Шереметьево . И оказалось ,что забирать багаж всё таки надо!! Вообщем я проходила регистрацию и забирала багаж по новой .Но... персонал вежливый, вылет был во время , самолет чистый и по сравнению с самолетом Алиталии ,даже намного чище и приятней по ощущениям . Вообщем я была вполне довольна и отрицательного ничего не увидела.В полете давали бутербродики ,воду и чай или кофе . Не могу сказать ,что я была в восторге ,нормальный полет ,обслуживание удовлетворительное.))) от страха не тряслась и по пути ничего не отвалилось ,никто не хамил .

Отзыв полезен?

Летела этой компанией 9 и 14-го сентября в Питер и обратно (все через Москву). Девочки - бортпроводницы просто изумительные! Красавицы и очень вежливые! Спасибо Вам и вашим летчикам огромное спасибо за хороший полет :)

Отзыв полезен?

17 июля 12г. летел с семьей из Анталии в Москву рейсом SU5225
к самолету и обслуживанию на борту вопросов нет, но убило отношение в аэропорту на стойке регистрации предстовителей авиакомпании Аэрофлот к своим гражданам толпу гусей человек 15 из солнечной Турции оформляли на рейс у стойки регистрации бизнесс летевших экономом, а мы летевшие бизнессом ждали пока их оформят, при моем возмущении рашен блонд наверное старший менеджер на стойках регистрации в униформе Аэрофлота заявила мол это организованная група гусей хотящая попасть в Москву. Спрашиваеться зачем компании Аэрофлот стойки для бизнесса, что бы бабосы просто срубать и Арофлот разберитесь со своими сотрудниками не гоже гусям лизать зад.

Отзыв полезен?

Летели Аэрофлотом рейс SU 7166 3го сентября. Просто ужас: пледов на всех не хватает, но по сравнению с выдачей багажа,ето мелочи. Я не знаю что сотрудники Аэрофлота делают с багажом,но как надо было бросить и с какой высоты,чтобы погнулся железный каркас. Багаж выдают поврежденный,грязный,отношение оставляет желать лучшего. Никому не советую летать российскими авиалиниями, а Аэрофлотом в частности.

Отзыв полезен?

Летела 17 августа в Москву,и была удивлена что на борту самолета работает безобразная стюардесса, она была очень толстая, и на фоне других девушек она казалась старой. Тогда зачем в вакансиях на бортпроводника пишут такие требования как рост вес????? это мне непонятно.

Отзыв полезен?

Лучший авиаперевозчик из всех Российский авиакомпаний

Отзыв полезен?

Лучшая!

Отзыв полезен?

За последнее время сложилось весьма негативное мнение о компании. Всегда вылеты задерживают.
Сейчас сама сижу в аэропорту. Сначала рейс задержали, а потом уже на старте и "отрыве самолета от земли" бодро сообщили о том, что мы собирались вылетать на самолете с техническими неисправностями. Вылететь должны были в 23.00. Сейчас 5.00 утра и никто не говорит улечу я или нет. Обслуживание в информационном окне хамское. Вообщем, по возможности буду выбирать другую авиакомпанию.

Отзыв полезен?

В августе летел по маршруту Санкт-Петербург – Красноярск и обратно со стыковкой в Москве (рейсы SU 23 – SU 1480/SU 1481 – SU 10).
Стыковка в Москве туда 1 час 40 минут, обратно 1 час 20 минут.
СПБ-Москва-Москва летел на А 320, Москва-Красноярск-Москва на А 321
Все самолеты были чистыми, можно даже сказать вылизанными. Расстояние между креслами, что в А 320, что в А 321 достаточно большое, от колен до впереди стоящего кресла сантиметров 20 было точно, у меня средний рост 178 см.
На каждом борту был корпоративный Аэрофлотовский журнал. Издание весьма занимательное, есть что почитать, мне его хватило на весь маршрут, правда путь от Красноярска до Москвы проспал. Так что занятие в пути было, это конечно не то, что на А 330 и Б 767, но тем не менее. На рейсе SU 1480/SU 1481 на креслах уже лежали пледы, причем с Москвы они были упакованы.
При полете из Москвы в Красноярск я спал и плед слетел с меня, так бортпроводница его поправила даже, я думал это только в рекламе и бизнес-классе. Вроде мелочь, а приятно.

Все без исключения рейсы вылетали строго по расписанию, приземлялись на 5-10 минут раньше, потому что в заявленное, как прилетное, время, мы уже выходили с борта.
Боялся, что из Красноярска будем вылетать с задержкой, потому что в 6.10 борт прилетает из Москвы, а в 7.20 уже возвращается в Москву. Однако аэропортовые службы Емельяново сработали оперативно.

Регистрация прошла обычно, попросил место у иллюминатора, на рейсы SU 23 и SU 1481 дали без проблем, на другие, к сожалению, в проходе сидел. Не люблю просто сидеть в проходе, потому что у некоторых людей видимо какие-то физиологические потребности постоянно ходить в туалет в небе, и порой только и делаешь, что встаешь. Так что регистрация штатная.
По багажу у Аэрофлота неплохой запас, в экономе до 23 кг – багаж, до 10 кг – ручная кладь. У меня ручная 8 кг, багаж 22,5 кг. Кстати, вот здесь бы даже ужесточил со стороны Аэрофлота да и вообще других компаний требования к ручной клади. Ведь размер-то оговаривают ее не просто так, а чтобы она под кресло впередистоящее вошла. А наши граждане все на верхнюю полу пытаются запихать, своего места не хватает, используют чужое. Потом начинаются конфликты между пассажирами и бортпроводники вынуждены их решать. Вот потом и получается, если не удается решить, что бортпроводник крайний и начинается написание различных отрицательных постов. Так что самим не надо вести себя подобно африканцам с тюками на крышах автобусах едущих. Может еще скот домашний на борт будем брать? Если есть нормы, то давайте соблюдать их. На рейсе с Красноярска до Москвы один юноша так активно пытался закрыть крышку полки, с сумкой явно выходящей за пределы полки, что я подумал, что сейчас крышка будет сломана.

Встреча на борту на высоком уровне. Все, от старшего до рядового бортпроводника приветливы. Ну приветствий конечно многовато, с учетом того что у меня в одну сторону 2 взлета-посадки, и вот по кругу слушаешь, про борт, в честь кого он называется, потом приветствие от старшего бортпроводника, потом от командира воздушного судна, потом это все на английском и еще постоянные упоминания, что Аэрофлот – член SkyTeam. С одной стороны было приятно, что хоть одна отечественная компания входит в международный альянс авиаперевозчиков, с другой все-таки утомительно одно и тоже слушать.

Взлет/посадка весьма быстро, без провалов, когда летишь-летишь, а потом так резко вниз уххх.

Питание:
Рейс SU 23/ SU 10: СПБ-Москва-СПБ: напитки (только чай, кофе, вода), вот здесь бы конечно можно было бы и выбор соков какой-то. Потому что в ланч-боксе только яблочный сок J7. Также в ланч-бокс входит круассан с помидором, ветчиной и зеленью.
Рейс SU 1480/ SU 1481: Москва-Красноярск-Москва: напитки (только чай, кофе, вода). Туда рейс ночной поэтому ужин. Ужин на выбор: либо картофель с бараниной, либо рис с рыбой + салат, вроде был цезарь, 2 вафельных конфеты, 2 хлеба, масло, 2 соуса, сок. Обратно рейс утренний, поэтому завтрак. Завтрак на выбор: либо омлет, правда он почему-то с картошкой был, либо блины + салат, тоже цезарь, 2 вафельных конфеты, масло, 2 соуса, 2 хлеба, сок.
C одной стороны явно немного, да и вкус картошки какой-то странный, с другой в целях более комфортной переносимости полета, лучше ни до него, ни во время не питаться.

Начитавшись отзывов про стыковочные рейсы, все боялся за багаж во время стыковок, но все хорошо, в Красноярске и Петербурге получил свою сумку.
Это был первый опыт полета Аэрофлотом, если не считать Аэрофлот-Норд. Все спокойно, безопасно и это штатный режим, а не так, что взлетели/сели так сразу супер авиакомпания. Поэтому обычного волнения на взлете и посадке, когда я вылетал из Красноярска, уже не было, я спокойно сел, пристегнулся и уснул.
Всякое может быть: и задержки и потери багажа, и с сервисом наземным проблемы. Может мне повезло конечно, но поездка удалась, полетом я доволен, Аэрофлоту спасибо!

Поэтому сразу после прилета я посмотрел на карту полетов Аэрофлота с учетом код-шер партнеров, понял, что мне этого достаточно, оформил карту Аэрофлот бонус. Теперь попробую оценить ее использование, а-то тоже отзывов немало отрицательных.

P.S. А вот о чем хочется сказать, так это о коллегах-пассажирах. Друзья, про багаж я сказал. Если говорится, что необходимо оставаться пристегнутыми до окончания движения самолета, то зачем люди вскакивают, когда борт только с полосы на рулежную дорожку свернул, и начинают свои тюки доставать, чтобы потом с ними стоять в проходе и тем более если аэропорт без телетрапа, стоять в автобусе и ждать других пассажиров? Если написано выключать электронные устройства на взлете/посадке, то зачем вы начинаете с ярой фотографической страстью снимать взлет-посадку, тем более что ничего нового там не будет и такие ролики можно скачать на том же ютьюбе. И когда бортпроводник делает замечание, он сразу же превращается в какого-то классового врага. А еще больше добивают те, которые сидят в баре, когда посадка уже завершена и аэропортовые сотрудники бегают ищут этих праздных пассажиров по терминалу, а другие пассажиры ждут в самолете в ожидании отправления. Я согласен всякое может произойти по пути до аэропорта: тут и пробки и иные происшествия могут быть, никто не застрахован, но если вы уже прошли регистрацию и досмотр, даже провожающих-то вас людей нет рядом, где вы ходите?
И потом вот получается, что авиакомпания крайняя. А вообще, отношение Аэрофлота к пассажирам демонстрирует случай с экс-губернатором Иркутской области Дмитрием Мезенцевым. Жаль, что борту так и не дали тогда вылететь, но клиентоориентированность на лицо.

Отзыв полезен?

Летал, летаю и буду летать только этой а/к! Из Екатеринбурга в Москву, ровно как и обратно ни на минуту не было задержки.Самолеты новые,никаких нареканий нет. Что касаемо отрицательных отзывов, так вы попробуйте более мелких перевозчиков, вот там реально проблемы вселенского масштаба, начиная со старых самолетов, заканчивая невозможностью вернуть билеты, в случае,если поездка срывается...

Отзыв полезен?

Я хочу оставить негативный отзыв. Летаю часто. Столкнулась с проблемой возврата эл.билета. На сайте Аэрофлота нет информации о том, как возвратить билет, указан адрес электронной почты и телефон. Написала письмо по эл.почте, ответили, выслала всю необходимую информацию, продинамили, а когда через день стала цже звонить, узнавать судьбу "сданного" билета, с меня удержали деньги, сказав, что я поздно обратилась. На все мои объяснения автоматически ответили - ничем помочь не можем. Не компания, а балаган! Просто ужас! Не имейте дело сними!

Отзыв полезен?

Ничего плохова не могу сказать про компанию. Кроме как про руководство которое уволила стюардессу за правду о суперджете 100

Отзыв полезен?

Отвратительная компания!хуже быть не может!постоянно задерживают рейс !не могли вылететь из Ларнаки 15 часов !самолеты старые!обслуживание ужасное!кормят плохо!

Отзыв полезен?

Для меня-это лучшая компания в России. Превосходный сервис! Образцовая а\к!!!