Авиакомпания Аэрофлот - Российские авиалинии (Aeroflot Russian Airlines)

Поиск билетов на самолет и расписание рейсов авиакомпании

MasterCard VISA Webmoney Яндекс.Деньги qiwi Евросеть PayPal

Поиск авиабилетов по 728 авиакомпаниям осуществляется с помощью поисковой формы от Aviasales

Официальный сайт компании Аэрофлот - Российские авиалинии:

На официальном сайте авиакомпании Аэрофлот - Российские авиалинии можно уточнить расписание рейсов, узнать нормы провоза багажа в самолете, поискать авиабилеты на рейсы компании Aeroflot Russian Airlines и пройти электронную регистрацию.

О компании:

Авиакомпания Аэрофлот - Российские авиалинии (Aeroflot Russian Airlines) не нуждается в лишней рекламе и по-праву является примером для подражания и лидером среди авиакомпаний России. Аэрофлот занимает первое место в стране по пассажиропотокам и входит в 25 лучших авиакомпаний мира. В восьмидесятых годах авиакомпания была занесена в «Книгу рекордов Гиннеса» по перевозкам пассажиров, этот рекорд до сих пор не побит ни одной из авиакомпаний в мире. Авиакомпания Аэрофлот на сегодняшний день имеет один из самых современных и больших авиапарков в Европе. Ежедневно авиакомпания осуществляет более 300 авиарейсов более чем в 120 городов и 50 стран.

Огромное внимание компания уделяет безопасности пассажиров. Из года в год Аэрофлот подтверждает сертификат от Международной ассоциации воздушного транспорта и получает наивысшие оценки. 

Компания проводит политику акивного внедрения современных технологийдля повышения качества сервиса и обслуживания своих клиентов, минимизируя их затраты времени на заказ билетов и регистрацию рейсов.

Контакты:

Телефоны Открытой линии
(495) 223-55-55
Отзывы об обслуживании Юридический адрес / Адрес для почтовых отправлений: 119002 Москва, ул. Арбат, д. 10 Факс +7 (499) 500-6867,

Бронирование билетов, информация о рейсе, правила перевозок пассажиров и багажа
+7 (495) 223-5555 (по Москве звонок бесплатный)
По России: 8-800-444-5555 (по России звонок бесплатный)
Факс +7 (495) 784-7142
callcenter@aeroflot.ru
Режим работы: Круглосуточно

Отзывы об обслуживании (Открытая линия)
+7 (495) 223-5555
openline@aeroflot.ru
119002 Москва, ул. Арбат, дом 10

Департамент управления качеством продукта и работы с клиентами Подтверждение оплаты для билетов, оформленных на сайте
web-check@aeroflot.ru
129327 Москва, ул. Енисейская, дом 19
Режим работы: пн-сб: 9:00 — 20:30 (мск) вс: 9:00 — 16:00 (мск)

Обслуживание пассажиров с ограниченными физическими возможностями (Шереметьево F(2))
+7 (499) 500-65-27
mermolaev@aeroflot.ru
Режим работы: пн-чт: 9:00 — 18:00 (мск) пт: 9:00 — 15:30 (мск)

  • Код ИАТА (IATA): SU
  • Код ИКАО (ICAO): AFL
  • Внутренний код: СУ
  • Авиационный альянс: SkyTeam
  • Программа лояльности: Аэрофлот Бонус
  • Аэропорт базирования: Москва: Шереметьево; Санкт-Петербург: Пулково
  • Самолёты авиакомпании: Airbus A319, Airbus A320, Airbus A321, Airbus A330-200, Boeing 767-300, Ильюшин Ил-96, Сухой Суперджет-100

Дополнительная информация:

Самолеты Аэрофлота, парк

Стоимость билетов на популярные направления

Данное предложение не является публичной офертой, стоимость билета может меняться. Актуальная цена доступна на официальном сайте авиакомпании или если вы воспользуетесь формой для поиска билетов на самолет.

Москва - Майами от 20 300 руб.
Москва - Бали от 25 300 руб.
Москва - Нью-Йорк от 14 700 руб.
Москва - Бангкок от 14 700 руб.
Москва - Пекин от 11 800 руб.
Москва - Вашингтон от 16 900 руб.
Москва - Венеция от 6 100 руб.
Москва - Пхукет от 17 300 руб.
Москва - Гавана от 30 400 руб.
Москва - Гамбург от 7 800 руб.
Москва - Сеул от 14 200 руб.
Москва - Гуанчжоу от 12 500 руб.
Москва - Сидней от 33 100 руб.
Москва - Дели от 12 000 руб.
Москва - Тбилиси от 5 200 руб.
Москва - Дубай от 7 100 руб.
Москва - Тиват от 8 200 руб.
Москва - Торонто от 21 100 руб.

Оцените сервис компании

Количество отзывов: 325
Оценка: 3.9/5 (899 голосов)

Поделитесь отзывами с друзьями!

468*60

Отзывы пассажиров об авиакомпании Аэрофлот - Российские авиалинии (Aeroflot Russian Airlines) 2020

Содержание этого поля является приватным и не предназначено к показу.
  ____    _____    ___    _____    ___    _____ 
| ___| |___ | / _ \ |___ / / _ \ |___ /
|___ \ / / | (_) | |_ \ | (_) | |_ \
___) | / / \__, | ___) | \__, | ___) |
|____/ /_/ /_/ |____/ /_/ |____/
Введите код, изображенный в стиле ASCII-арт.
Отзыв полезен?

"Сегодня мы нашей семьёй должны были лететь на отдых. Прибыли в аэропорт Шереметьево за 4 часа до вылета, подстраховавшись заранее, чтобы не опоздать на рейс.
Первое с чем мы столкнулись - были огромные очереди на регистрацию, на паспортном и таможенном контроле. Потратив на эти очереди более 3-х часов, у нас оставалось менее часа, чтобы немного перекусить в кафе и отдохнуть после этих очередей."
Регистрируйтесь онлайн или в киосках самообслуживания. 3 часа на очереди в ШРМ - НЕ ВЕРЮ!!!

"В момент, когда мы услышали что заканчивается регистрация на наш рейс мы подошли к стойке регистрации за 19 минут до вылета самолета. Самолёт еще стоял возле трапа. К нашему огромному удивлению сотрудница регистрации на посадку, холодно объявила нам о том, что мы опоздали, ВНИМАНИЕ ???? на 1 минуту!!! и отказалась пускать нас на рейс! Вместе с нами были семьи с детьми и пожилые люди!"
Может все-таки на посадку вы не явились за 20 минут? Посадка ЗАКРЫВАЕТСЯ за 20 минут до вылета, распечатываются всякие бумажки и отдаются сотрудникам авиакомпании и в самолет. Никто не будет ради вас всю процедуру проделывать заново!

"На наши просьбы пустить нас в самолёт нам ответили отказом по причине опоздания на 1 минуту и предложили купить билеты на другой рейс. Из-за опоздания на посадку на ОДНУ минуту у нас полностью испорчен отдых, мы потеряли большие деньги????"
Если бы вы летели только с ручной кладью, то вас скорее всего пропустили бы. Если у вас был сдаваемый багаж - то вас снимают с рейса, т.к. процедура снятия багажа уже запущена. Это правила многих АК

"Будьте бдительны, чтобы не попасть в такую же ситуацию! Это новые правила Аэрофлота."
Это не новые правила, а обычные правила любой нормальной АК. Вы сами виноваты и теперь наговариваете на Аэрофлот. Претензию отправили? Что они вам ответили? или стыдно показывать? Вы не правы однозначно!

Рекомендации: Нейтральное отношение
Отзыв полезен?

Я давно являюсь обладателем золотого статуса «Клуб Аэрофлот-бонус» и часто совершаю перелеты этой авиакомпанией. Но недавно, во время очередного перелета, со мной произошла отвратительная ситуация. Мало того, что после оплаты за услугу повышения класса нас бортпроводники отказались посадить в салон класса Бизнес, хотя мы им и квитанцию об оплаты показывали и места свободные в Бизнес классе были, так еще и грозились высадить из самолета.
По возвращению, я много раз звонил на горячую линию для выяснения причин случившегося, но так разумного ответа от них и не получил, все тянут время. Деньги тоже возвращать отказываются удобным для меня способом, говорят в Москву приезжать за возвратом. Т.е. получается, что даже возвратить причитающуюся мне сумму я должен за свой счет.
На данный момент направил претензию в адрес «Аэрофлот», очень надеюсь, что мою жалобу все же рассмотрят и примут необходимые меры.

Рекомендации: Не рекомендую
Отзыв полезен?

Мы всегда очень любили и уважали компанию Аэрофлот - за качество, сервис и отношение к клиентам. Но сегодня мы столкнулись с ужасным, варварским и потребительским отношением, со стороны этой компании.

Сегодня мы нашей семьёй должны были лететь на отдых. Прибыли в аэропорт Шереметьево за 4 часа до вылета, подстраховавшись заранее, чтобы не опоздать на рейс.

Первое с чем мы столкнулись - были огромные очереди на регистрацию, на паспортном и таможенном контроле. Потратив на эти очереди более 3-х часов, у нас оставалось менее часа, чтобы немного перекусить в кафе и отдохнуть после этих очередей .

В момент, когда мы услышали что заканчивается регистрация на наш рейс мы подошли к стойке регистрации за 19 минут до вылета самолета. Самолёт еще стоял возле трапа. К нашему огромному удивлению сотрудница регистрации на посадку, холодно объявила нам о том, что мы опоздали, ВНИМАНИЕ ???? на 1 минуту!!! и отказалась пускать нас на рейс! Вместе с нами были семьи с детьми и пожилые люди!

На наши просьбы пустить нас в самолёт нам ответили отказом по причине опоздания на 1 минуту и предложили купить билеты на другой рейс. Из-за опоздания на посадку на ОДНУ минуту у нас полностью испорчен отдых, мы потеряли большие деньги????

Будьте бдительны, чтобы не попасть в такую же ситуацию! Это новые правила Аэрофлота. Если вы в ближайшее время планируете полет этой компанией подумайте несколько раз, а если вы уже купили билеты, то после прохождения всех очередей сидите/стойте (кому как повезёт) возле выхода на рейс, если захотите в туалет - терпите, а то можете не улететь!

Рекомендации: Не рекомендую
Отзыв полезен?

02.07.19 летал рейсами Аэрофлота Питер-Москва-Барнаул  и 13.07.19 обратным рейсом. В каждом из 4-х сегментов по бортовой сети передавалось, что аэрофлот 2-й признан по уровню сервиса лучшей авиакомпанией Европы. В уровне лучшей компании пришлось убедиться ещё на обратном рейсе Барнаул-Москва, когда на борту отсутствовала вода, и хлебнуть горя по полной программе по прибытии в Аэропорт Пулково, когда половина пассажиров самолета не получила свой багаж. Отстояв длинную очередь в возбужденной толпе, которую обслуживали всего 2 сотрудницы, получил на руки некий акт без единой подписи и штампа (печати), а также информацию, что в случае прибытия багажа я должен буду сам из Лен. области за 140 км туда и обратно приехать забирать свой багаж. так как Авиакомпания Аэрофлот якобы заключила договор с аэропортом по доставке утерянного (задержанного) багажа только в пределах Санкт-Петербурга. При обращеннии к представителю а/к Аэрофлота в Пулкове (а/к "Россия")мне также заявили, что багаж доставлять не будут  и предложили оформить претензию на сайте. Попытка написать претензию на сайте Аэрофлота по прибытию домой не увенчалась успехом - при введении номера бронирования и эл.билета постоянно высвечивалась ошибка ввода некорректных данных. При звонке в службу поддержки мне  также заявили, что не обязаны доставлять домой утерянный багаж. Изучив нормативно-правовые акты, в которых четко прописана обязанность а/к доставить багаж по адресу, указанному пассажиром, я повторно позвонил в службу розыска багажа а/п Пулково, где мне повторили, что багаж доставлять не будут, пообещали отправить багаж через 5 дней в Москву, если я его не получу и отфутболили в авиакомпанию. В службе поддержки авиакомпании оформили мое требование о доставке багажа и предложили позвонить на следующий день в службу розыска багажа а/к в Москве. После звонка в эту службу я был отфутболен в аналогичную службу аэропорта Пулково, а оттуда обратно в авиакомпанию. 15.07.19 мне все же удалось оформить претензию-требование доставки багажа на сайте с присвоением номера заявки. Прошло уже 2 дня - ни багажа, ни извинений, ни ответа! Да, это безусловно  "лучший" сервис в Европе крупнейшего монополиста авиаперевозок! Просто нет слов.....

Рекомендации: Не рекомендую
Отзыв полезен?

Я приобретала билет на 13.07.2019 года по маршруту Красноярск-Санкт-Петербург время отправления в 05:40, со мной должен был лететь ребенок 8-ми месяцев. Прошла заранее онлайн регистрацию. Подошла с ребенком к стойке регистрации в 05:00, регистрация уже была закрыта на мой рейс и меня отправили к стойке информации, в 05:14 я подошла к стойке регистрации, объяснила ситуацию, потребовала пригласить представителя авиакомпании, девушка куда-то позвонила и сказала мне идти в 5 кассу. В 05:16 я подошла к кассе, была очередь, я объяснила кассиру всю ситуацию...что самолет скоро улетит и нужно срочно решить, на что она мне ответила, ждите, представитель на борту, освободится и подойдет, я настойчиво ее просила что-то решить, потому что самолет скоро улетит, а без посадочного талона меня не пропускали, что очень странно, ведь регистрация онлайн. КАК ТАК?????!!!! КАКОЙ ПОСАДОЧНЫЙ ТАЛОН????? Она сказала, что когда представитель отправит самолет, подойдет к вам....я уже начала кричать, что у меня маленький ребенок и как так, когда отправит самолет, тогда и подойдет????? Вы говорит - все равно уже не успеете,, никто вас не пустит в самолет! И дальше продолжала обслуживать посетителей!!!!!! В 05:50 к нам подошел представитель, соответственно самолет уже улетел, начали разбираться,с менеджером со стойки информации, КОТОРЫЙ НАПРАВИЛ В КАССУ, ЧТОБЫ НАС СНЯЛИ В ПРОГРАММЕ С РЕЙСА! Что в итоге я сейчас имею - я в Красноярске, но по данным авиакомпании, я на борту и полетела в Питер, потому что кассир, не сняла нас с рейса!!!! я НИКУДА НЕ УЛЕТЕЛА!!!!! С МАЛЕНЬКИМ 8-ми МЕСЯЧНЫМ РЕБЕНКОМ!!!! Я не смогла обменять билет, потому что он не анулирован, мне предложили купить новый за 31000 рублей на 14.07.2019г. Это вопиюще халатное отношение к пассажирам, тем более, что я с МАЛЕНЬКИМ ребенком!!!!!!

Рекомендации: Не рекомендую