Авиакомпания Аэрофлот - Российские авиалинии (Aeroflot Russian Airlines)

Поиск билетов на самолет и расписание рейсов авиакомпании

MasterCard VISA Webmoney Яндекс.Деньги qiwi Евросеть PayPal

Поиск авиабилетов по 728 авиакомпаниям осуществляется с помощью поисковой формы от Aviasales

Официальный сайт компании Аэрофлот - Российские авиалинии:

На официальном сайте авиакомпании Аэрофлот - Российские авиалинии можно уточнить расписание рейсов, узнать нормы провоза багажа в самолете, поискать авиабилеты на рейсы компании Aeroflot Russian Airlines и пройти электронную регистрацию.

О компании:

Авиакомпания Аэрофлот - Российские авиалинии (Aeroflot Russian Airlines) не нуждается в лишней рекламе и по-праву является примером для подражания и лидером среди авиакомпаний России. Аэрофлот занимает первое место в стране по пассажиропотокам и входит в 25 лучших авиакомпаний мира. В восьмидесятых годах авиакомпания была занесена в «Книгу рекордов Гиннеса» по перевозкам пассажиров, этот рекорд до сих пор не побит ни одной из авиакомпаний в мире. Авиакомпания Аэрофлот на сегодняшний день имеет один из самых современных и больших авиапарков в Европе. Ежедневно авиакомпания осуществляет более 300 авиарейсов более чем в 120 городов и 50 стран.

Огромное внимание компания уделяет безопасности пассажиров. Из года в год Аэрофлот подтверждает сертификат от Международной ассоциации воздушного транспорта и получает наивысшие оценки. 

Компания проводит политику акивного внедрения современных технологийдля повышения качества сервиса и обслуживания своих клиентов, минимизируя их затраты времени на заказ билетов и регистрацию рейсов.

Контактная информация:

Телефоны Открытой линии
(495) 223-55-55
Отзывы об обслуживании Юридический адрес / Адрес для почтовых отправлений: 119002 Москва, ул. Арбат, д. 10 Факс +7 (499) 500-6867,

Бронирование билетов, информация о рейсе, правила перевозок пассажиров и багажа
+7 (495) 223-5555 (по Москве звонок бесплатный)
По России: 8-800-444-5555 (по России звонок бесплатный)
Факс +7 (495) 784-7142
callcenter@aeroflot.ru
Режим работы: Круглосуточно

Отзывы об обслуживании (Открытая линия)
+7 (495) 223-5555
openline@aeroflot.ru
119002 Москва, ул. Арбат, дом 10

Департамент управления качеством продукта и работы с клиентами Подтверждение оплаты для билетов, оформленных на сайте
web-check@aeroflot.ru
129327 Москва, ул. Енисейская, дом 19
Режим работы: пн-сб: 9:00 — 20:30 (мск) вс: 9:00 — 16:00 (мск)

Обслуживание пассажиров с ограниченными физическими возможностями (Шереметьево F(2))
+7 (499) 500-65-27
mermolaev@aeroflot.ru
Режим работы: пн-чт: 9:00 — 18:00 (мск) пт: 9:00 — 15:30 (мск)

  • Код ИАТА (IATA): SU
  • Код ИКАО (ICAO): AFL
  • Внутренний код: СУ
  • Авиационный альянс: SkyTeam
  • Программа лояльности: Аэрофлот Бонус
  • Аэропорт базирования: Москва: Шереметьево; Санкт-Петербург: Пулково
  • Самолёты авиакомпании: Airbus A319, Airbus A320, Airbus A321, Airbus A330-200, Boeing 767-300, Ильюшин Ил-96, Сухой Суперджет-100

Дополнительная информация:

Самолеты Аэрофлота, парк

Стоимость билетов на популярные направления

Данное предложение не является публичной офертой, стоимость билета может меняться. Актуальная цена доступна на официальном сайте авиакомпании или если вы воспользуетесь формой для поиска билетов на самолет.

Москва - Бали от 25 300 руб.
Москва - Бангкок от 14 700 руб.
Москва - Майами от 20 300 руб.
Москва - Вашингтон от 16 900 руб.
Москва - Нью-Йорк от 14 700 руб.
Москва - Венеция от 6 100 руб.
Москва - Пекин от 11 800 руб.
Москва - Гавана от 30 400 руб.
Москва - Гамбург от 7 800 руб.
Москва - Пхукет от 17 300 руб.
Москва - Гуанчжоу от 12 500 руб.
Москва - Дели от 12 000 руб.
Москва - Сеул от 14 200 руб.
Москва - Сидней от 33 100 руб.
Москва - Дубай от 7 100 руб.
Москва - Торонто от 21 100 руб.

Оцените сервис компании

Количество отзывов: 255
Оценка: 3.9/5 (882 голосов)

Поделитесь отзывами с друзьями!

Отзывы пассажиров об авиакомпании Аэрофлот - Российские авиалинии (Aeroflot Russian Airlines) 2017

Содержание этого поля является приватным и не предназначено к показу.
  ____    _  _      __     _____    ___     __   
|___ \ | || | / /_ |___ / / _ \ / /_
__) | | || |_ | '_ \ |_ \ | (_) | | '_ \
/ __/ |__ _| | (_) | ___) | \__, | | (_) |
|_____| |_| \___/ |____/ /_/ \___/
Введите код, изображенный в стиле ASCII-арт.
Отзыв полезен?

Первый полёт сына Вашей компанией и думаю больше не будем пользоваться Вашими услугами . В багаже везли процессор компьютера - полмали корпус и крышку дисковода , в подарок водку из Монголии - разбили , салон тесный , кормят плохо ( дочь в августе 13 года летала АЭРОФЛОТОМ - огурчики испорченные , воду по просьбене дают т.к. уже проносили ) . И это на фоне рекламы красивой , полное несоответствие !!! . Неужели нельзя соответствовать уровню более высокому чем колхозный кукурузник , причём не бесплатно ??? Разочарован наследием СССР . Жду Вашего ответа . 89247520478

Отзыв полезен?

Меня разочаровала эта авиакомпания... Летели 22 января 2014 г. рейсом Бангкок-Москва, задержали рейс почти на 6 часов. Из-за этого мы опоздали на стыковочный рейс, вследствие чего нас пересадили на следующий рейс, на который нужно было в прямом смысле бежать с одного терминала на тругой (и все это после тяжелого 10 часового перелета). В итоге прилетели в 2.00 ночи вместо 21.30, извините за подробности, у нас денег было только на общественный транспорт, пришлось будить родственников чтобы занять на такси.
Вследствие такого неприятного инцидента, в авиакомпанию была отправлена претензия по возмещению затрат связанных с поздним возвращением. Через 20 дней пришёл официальный ответ с искренними извинениями и ссылками на статьи и отказом в возмещении затрат!
Нам еще повезло... Было очень жаль пассажиров у которых впереди еще по нескольку перелётов, которые рвали и метали в аэропорту в связи с 6 часовой задержкой!

Дорогой "Аэрофлот" спасибо за нервотрепку, больше ни ногой на твой борт! И врагу не посоветую!

Отзыв полезен?

В добавление к предыдущему отзыву: в связи с жарой в салоне, из-за плохо работающего кондиционера, просьба была пересадить в пустой салон бизнес-класса. Как владельца Серебряной карты (ну, хотя бы, как владельца).

Отзыв полезен?

Как и обещал (см. предыдущую заметку от 12.02.14) решил всё-таки написать об обратном полёте из Антальи. Возвращались мы с женой 23 января 2014г. рейсом SU2143N. Приехав в аэропорт, мы увидели стойку регистрации сплошь перекрытую спортсменами. Их было человек 100. Это летели спортсмены Казахстана в Санкт-Петербург и ещё команда футболистов "Волги". Поскольку на рейс мы зарегистрировались ещё в гостинице, нам надо было только сдать багаж. Работали 2 стойки и стойка бизнес-класса. Спортсменов регистрировали все три стойки. Я кое-как пробился к стойке бизнес-кл. и попросил принять багаж, т.к. нам не надо регистрироваться. Молодой человек приостановил поток спортсменов и протиснул нас к стойке. Мы сдали чемоданы, а молодой человек, увидев на моём билете надпись "Silver" сказал, что самолёт переполнен и нас, наверняка, пересадят в почти пустой бизнес-класс. С чувством гордости за НАШ "Аэрофлот" мы прошли в самолёт. Наши места были 13D b 13F. Самолёт заполнился до отказа. Увидел пару знакомых лиц: футболистов Сычёва,Алдонина. Чувство гордости за НАШ "Аэрофлот" аж стало грудь распирать. Но очень скоро наступило глубокое разочарование. В самолёте плохо работал кондиционер. В салоне за нами (в 3-ем от пилотов) температура была нормальная, в подсобке стюардов, в конце салона, было даже прохладно. Но у нас, во втором салоне, температура была градусов 30. Чуть ранее, до взлёта я обратился, как мне показалось, к старшей бортпроводнице, имя назвать не могу, т.к. бейджика на груди у неё не было, а у нас в салоне она не появлялась. Ответ был: "Мы этого не делаем". Перед взлётом я ещё обращался к бортпроводнику Ивану, он сказал:" Присядьте, пока, на свои места",- но, на этом всё и закончилось. Мне 63 года, жене 56 - не дети, что там говорить, казалось бы должно было проявиться какое-то уважение, как своим родителям, но это только кажется. Правда, внимание всё-таки было оказано. При раздаче соков, это уже при неоднократной жалобе наших соседей на жару, одна из девушек, наверное, самая молоденькая, нагнулась к моему потному уху и сказала что-то вроде: Аэрофлот благодарит вас, как держателя Серебряной Карты, за то, что вы выбрали нас. Это прозвучало как издёвка. И последнее, вернувшись домой, я попробовал выяснить, чем руководствуются экипажи пересаживая, например, держателей Карт или отказывая в этом. Оказалось, что никакой регламентации не существует. Всё отдано на откуп экипажу: может пересадить, а может и нет. Даже если не работает кондиционер или это люди старшего возраста. Нет, только личные соображения... .

Отзыв полезен?

Большое спасибо компании "Аэрофлот" за оперативно присланную мне Серебряную Карту. Хочу рассказать о хорошей работе экипажа и о неожиданном подарке, который сделал экипаж рейса SU2142J, выполнявшего 16 января 2014 г. рейс в Анталью. Я только-только выполнил условия для получения Серебряной Карты, о чём узнал из надписи в билете. И вдруг, при посадке в самолёт, мне и жене было предложено занять места в бизнес-классе, при том, что билеты у нас были в эконом-класс. Всё это было сделано от имени АЭРОФЛОТА, обслуживали очень внимательно, что было очень приятно. Спасибо Аэрофлоту, хочется быть с Вами!!! К сожалению, не запомнили имена экипажа, но, надеюсь, руководство компании выяснит это без труда, если захочет отметить работу этого коллектива. А отметить надо бы, такую заботу о пассажирах стоит ценить и оценивать. Так бывает не всегда (как, например, на обратном рейсе), но об этом в другой раз (если соберусь написать). СПАСИБО!!!

Отзыв полезен?

Почему бортпроводники не знают языков, даже сообщения на английском языке читают по бумажке с ужасными запинаниями. Я летала авиарейсом компании Аэрофлот в Мюнхен и обратно той же компанией (январь-февраль 2014). Немецкий язык совсем говорить нечего, позор! Было очень стыдно, за наших, за русских. Международные рейсы, а языков не знают. А еще Олимпиада на носу, много иностранных граждан к нам приезжают. Кто вообще за этим следит? СТЫДНО!!!

Если кто то из этой компании все же прочтет этот отзыв, советую обратить внимание на то как отлично, слажено и безупречно работают бортпроводники авиакомпании Cathay Pacific Airways. И говорят они на иностранном языке безупречно!

Отзыв полезен?

Сейчас приходиться летать часто в Сочи в основном Аэрофлотом.
Серис нормальный. как и везде но пожалуйста смените авиа парк эти Айробусы просто ужасны.каждый раз идя на посадку незнаешь долетишь или неточень некомфортные самолеты.Ужасно.

Отзыв полезен?

Багаж утерян. Ищут 5-й день. Вот думаю, где именно они его столько времени ищут. Рейс Куопио-Хельсинки-Москва. Из Куопио багаж вылетел, остаётся 2 пункта... Несколько суток запрос в хельсинском аэропорту якобы остаётся без ответа. Почему нельзя связаться с представителями Аэрофлот в Хельсинки, дабы процесс пошёл, не понимаю. Подозреваю, что сумку банально украли, причём уже у нас. Но, т.к. по правилам 21 день на поиски, приходится ждать. Внятного ответа кроме "багаж в розыске" не дают. Да я вроде как и сама понимаю, что он в розыске. Когда ответ будет?????? И, до службы розыска терминала D сегодня дозвонилась попытки с 20-й. Так что, изысканный российский сервис в полном действии. Ранее багаж не теряла никогда, хотя летаю много и регулярно. Но вот аэрофлотом всегда почему-то не слишком стремилась летать. Видимо, правильно делала.

Отзыв полезен?

людям советую берите с сабои парашути или авиокампаний на каждава человека па одному парашуту резинавые лодки

Отзыв полезен?

Летели 10.01 рейсом Москва-Бангкок на боинге 777-300 М.Кутузов. Это было просто ужасно!! Самолету меньше года, а внутри он выглядит, как будто ему лет 20!! в салоне грязно, карманы во впередистоящих сидениях все оторваны, вcе расхлябано. В туалете с самого начала было грязно и мокро. Сколько летал зарубежными авиалиниями (easyjet, ryanair, czechairlines) - даже 10-15 летние самолеты выглядят внутри приличнее!!!
Все почти 9 часов полета было ТАКАЯ духота, как в душегубке!! Дышать было совсем нечем, и было ОЧЕНЬ жарко!! На мои многократные просьбы (5 раз) и просьбы жены (2 раза) и других пассажиров сделать похолодее и больше воздуха - никто из стюардесс никак не отреагировал!!! видимо чтобы не пользовались пледами.
За 9 часов НЕ РАЗУ не была предложена вода.
За пересадку в комфорт-класс (не бизнес) еще в кассе с меня потребовали 730 евро С ЧЕЛОВЕКА в одну сторону!!!! То есть дороже, чем сам билет. В итоге салон комфорт класса был полностью пустой.
С ужасом думаю, как полетим обратно! может остаться в тайланде?..

Отзыв полезен?

Хотим выразить благодарность пилоту и бортпроводникам обслуживающим бизнес класс, рейса SU521 летевшим из Дубая в Москву 5.12.2013 !!! Девушки работали на высшем уровне , что не скажешь о других наших полетах )))))) Высшим уровнем я называю : желание работать , у данных бортпроводниц оно было , девчонкам не тяжело было сто раз подойти и спросить, все ли у нас хорошо )))))) да и вообще обходительные, внимательные!!!!Мы летаем часто и всегда бизнесом , но обслуживание на борту оставляет желать лучшего (((((( Удивляют бортпроводники своей вялостью и пренебрежением к пассажирам !!!!!! Обращаюсь к руководству ними любимого Аэрофлота, почему же так мало у Вас таких хороших работников??? Конечно невозможно заставить всех выполнять свою работу на 5 , но хотя бы нужно пытаться ))))))

Отзыв полезен?

В авиакомпании Аэрофлот, на высоте только хамство и бардак.
Мало того, что задерживают рейс, мало того, что багаж приходиться ждать более пяти суток, но после того как вскрыли сумку, увидели, что все упакованные вещи вскрыты.
На дорожной сумке сломан замок, а что бы скрыть следы преступления на замок прицепили фирменную бирку Аэрофлот. Все подарки (включая конверты) вскрыты.
Как Вас можно называть после этого?

Отзыв полезен?

Самая лучшая авиакомпания России
Летаю не первый год от Калининграда до о.Сахалин и ни каких нареканий.Авиа парк обновлен,доброжелателен и вежлив коллектив бортпроводников.

Отзыв полезен?

сочувствую и советую никогда не связываться с аэрофлотом,
у них на высоте хамское обращение с пассажирами.
летайте другими АК.

Отзыв полезен?

У меня не все гладко.
Рейс был Меделлин-Богота-Мадрид-Москва.
До Мадрида с Avianca дальше с Аэрофлотом.
В Москву прибыл около 20 часов 15.12.13 без приключений и без багажа.
Lost-Found смогла выяснить, что багаж задержан службой безопасности в Боготе.
На вопросы о том как его получить, при чем тут служба безопасности и вообще, как жить дальше Lost-Found не отвечает.
Друзья в Колумбии систематически звонят в Авианку. Там говорят, что проводится работа и вот прямо сейчас они свяжутся с Аэрофлотом и все будет хорошо. Это продолжается уже 9 дней.

Что посоветуете?

Отзыв полезен?

Русским людям не угодить, все им плохо бедным, но все равно хоть и зудят но летят, такое чувство что есть с чем сравнить и летали лучьшими авиакомпаниями. Нормальный авиапарк, в отличии от других авиакомпаний хорошая подготовка пилотов и минимум происшествий в воздухе а что еще нужно чтобы жить и писать отзывы! Летел летом аэрофлотом Москва-Сочи задержка рейса была на 8 часов, так при этом отвезли в прекрасный отель, дали каждому пассажиру индивидуальный номер и питание, потом отвезли в аэропорт и посадили на самолет Ил 96 400, прекрасная машина и экипаж а остальное все фигня, сижу живой здоровый и пишу отзыв не это ли главное уважаемые?

Отзыв полезен?

Летела с семьей авиакомпанией Аэрофлот в Тель-Авив туда 18 ноября, обратно 25 ноября в 1.20, но решила, что это вечер, приехали семьей 4 человека в аэропорт Бен Гурион и на регистрации выяснили, что ошиблись датой и наш рейс улетел ночью в ночь на 25 ноября, просили нам помочь, нас отправили в представительство авиакомпании Аэрофлот, там нам после долгих копаний в компьютере предложили только бизнес класс и купить новые билеты за 86 тысяч рублей таких денег уже у нас не было...со слезами мы побежали дальше на стойку авиакомпании Трансаэро..там нам продали билеты в эконом класс за 46 тысяч рублей...быстро оформили нам билеты и мы снова прошли службу безопасности сели в самолет и прилетели в Москву...хамское безразличное отношение Аэрофлота к своим пассажирам удивляет...и можно ставить пометочку на рейсы ночные при нам попал в такую же ситуацию еще один мужчина...Не буду никогда больше летать авиакомпанией Аэрофлот... потеряли билеты заплатили снова нам предложили в авиакомпании только сборы и таксы вернуть...

Отзыв полезен?

Уже не первый раз покупаю билеты в авиакомпании Аэрофлот. Но больше нам с ними не по пути. Купила билеты и жизненная ситуация сложилась так что пришлось билеты сдать и купить новые. Новые я купила а вот старые уже неделю вернуть не могу. Что случилось и кто виноват но билеты не принимаются хотя и куплены на официальном сайте и время до вылета больше месяца. Звоню пишу все без толку!!! Бардак ! Перекидывают мои звонки и письма. По хорошему решать проблему не желают все придется делать нудно и долго через суд.

Отзыв полезен?

Лучшая авиакомпания, цены не низкие, но сервис полностью соответствует. Летали прошлой весной в Шанхай (эконом), все было идеально

Отзыв полезен?

Не понимаю я. Сайт Аэрофлота. Я летаю Аэрофлотом. Но почему,когда делаешь заказ на билеты открываются Трансаэро, ЮТР, РОССИЯ и где-то между ними мелькает Аэрофлот....?

Отзыв полезен?

Николай 2013-07-12 17:29:56
В целом, я считаю, что авиакомпания "Аэрофлот" предоставляет пассажирам качественный сервис на борту. Иногда в салоне бизнес-класса он даже навязчив.
Но случай, произошедший на рейсе № SU 2072 Москва - Ларнака 8 июля 2013 года, иначе как вопиющим, назвать нельзя. Во время полета стюарды в первом салоне работали плохо, медленно. На вызовы пассажиров не реагировали, подносы и тарелки с едой носили и ставили непрофессионально и т.д. Согласитесь, иногда такое бывает в любой авиакомпании, ничего страшного. Но самое интересное началось, когда я попросил стюарда (мужчину со значком на груди с именем "Алексей") назвать свою фамилию и вызвать старшего из кабинного экипажа. В ответ мне было заявлено, что он и есть старший, фамилия его Круглов. И только что я его избил, нанеся несколько ударов. Через пару секунд данный сотрудник вернулся и вручил мне "Предупреждение" от капитана воздушного корабля за распитие спиртных напитков (которые я в принципе не употребляю, курение в салоне и дебош. Вот это был сильный ход с его стороны. Понятно, что после этого мои жалобы на хамство подавать было некому. Поэтому, советую всем пассажирам Аэрофлота быть начеку и на подобные провокации не поддаваться.
Приметы данного стюарда: на вид лет 40,плотного телосложения, темные волосы, изо рта и от одежды дурно пахнет. Кстати, подавать жалобы в письменном виде на листках, которые предлагаются на борту, тоже не советую: они просто выбрасываются после полета. На них указан телефон прямой линии "открытости" данной авиакомпании. Но опять-таки, есть хитрость: если Вы произнесете слово "жалоба", Вас отправят писать письма "на деревню дедушке". Говорите: "предложение по улучшению сервиса" и ваша жалоба будет зафиксирована . Мягкой Посадки всем!

Отзыв полезен?

Даже конфет при взлете не раздали, уши то закладывает!!!!!!!Им что, жалко что ли??????????Понравилось только то, что приветливый и отзывчивый персонал

Отзыв полезен?

Летала в Тайланд в январе и в апреле, компания прекрасная, в ноябре опять лечу, но в Бангкоке, на обратном пути на регистрации требуют 600 бат, сбор аэропорта, выписывают квитанцию от руки и берут только наличными и грабят выборочно. В Москве ничего не знают об этой сетуации, можно ли представителям Российской авиакомпании разобраться с тайцами?

Отзыв полезен?

Все прекрасно в этой компании кроме аэропорта базирования в Москве. Шереметьево это ад!

Отзыв полезен?

УЖАС! Буду добираться на оленях,но не аэрофлотом. Летела из Анапы в бизнес классе, а в экономе орали как резанные две полуторагодовалые близняшки, которых рассадили с родителями на регистрации в разные концы( кто не знает, у близнецов в этом возрасте особое притяжение)На просьбу поменяться с пассажирами ,все ответили согласием, а стюрадесса жёстко встала в позу- нет и все. У меня,типа на пять пассажиров будет три маски, а если мы начнем падать, то что мне делать. Короче началась паника в самолете,дети начали орать еще больше. Я готова была уступить свои места, но она не в какую.Как итог, пока разбирались вылет задеражали на час,я опоздала на деловую встречу,дети орали ужасно. Сервис отвратителен. Никогда не полечу больше. Из аэропорта Хитроу не могла улететь 8 часов, потому что "славные" работники компании не обработали крылья самолета и он просто замерз и не смог взлететь. А мы в ЛОндоне сидели 8 часов

Отзыв полезен?

Очень хочется поблагодарить пассажиров и экипаж авиарейса 2684 Москва - Берлин, совершавших перелёт 17 октября 2013 года. У одной маленькой девочки с тяжелым заболеванием во время полёта начались судороги. Спасибо стюардессам за своевременное вмешательство. Спасибо пассажирам - врачам, которые оказали первую помощь и не бросили нас в беде, сами бы мы не справились. Огромное спасибо пилотам, мягко посадившим самолёт, а так же спасибо остальным пассажирам, которые после остановки самолёта продолжали сидеть на своих местах, не припятствуя проходу бригаде Скорой помощи. ВСЕМ, ВСЕМ, ВСЕМ огроменное спасибо и низкий вам поклон от мамы той самой девочки. Всего вам самого наилучшего!!!

Отзыв полезен?

абсолютно невозможно получить информацию по акции У сердца два крыла-из 4 сотрудников калл-ценра аэрофлота ни один не знает НИЧЕГО об этой акции, перенаправляют в московский центр здоровья детей а те обратно отправляют в аэрофлот-тоже ничего про это не знают зачем тогда писать метровыми буквами рекламу везде об этой акции если сами аэрофлотовцы ничего о ней не знают????????

Отзыв полезен?

Аэрофлот-благородная Российская авиакомпания!!!

Отзыв полезен?

Люблю эту авиакомпанию за все ей спасибо !!!!!!!!!!!

Отзыв полезен?

Спасибо Вам за хорошие самолеты , сервис , обслуживание, Вашу лояльность по отношению к своим агентам по продажам , чего не сказать конечно об а/к SIBERIA AIRLINES и AIR ASTANA , им стоит поучиться у Аэрофлота !!!

Отзыв полезен?

Явлюсь travel agent это авиакомпании и не только , можно сказать авиакомпаний всего мира и хотелось бы выделить среди них Аэрофлот!!! Отзывы пассажиров очень хорошие о качестве и безопасности самолетов этой а/к , обслуживании , мягкие правила и главное очень хорошее отношение к своим партнерам коллегам и агентам которые продают а/б на их рейсы , спасибо за теплоту и заботу вам !!!

Отзыв полезен?

Это не сервис, а г-но. Когда оплатил а/бидеты кредитной картой и получил подтверждение оплаты и бронирования, то далее я заказал оплатил экскурсии переезды внутри Италии и т.п.. Однако когда я на след. день решил позвонить и попросить прислать мне электр. билеты, то с удивлением услышал, что мне отказано в а/билетах, т.к. обратный рейс у Аэрофлота совместный с АлИталией и она уже после моей оплаты и снятия у меня денег с карты прислала отказ (как понимаете никто из Аэрофлота не удосужился мне об этом сказать) и деньги будут мне возвращены на карту в течении 3-х дней. Вот радость-то, не говоря о том, что за экскурсии и перезды внутри Италии я деньги не верну. На мой вопрос кто-то в Аэрофлоте может помочь мне решить эту проблему, ответ нет, нет и еще раз нет. Спасибо за испорченное настроение !!!

Отзыв полезен?

Доброго времени суток!
На сайте дается тел. горячей линии компании.
Интересно было бы узнать мнение руководства компании на предмет того что на данный номер не возможно дозвониться совсем. Или как вариант ждеш 20 мин в ответ приветственная речь и далее короткие гудки, просто супер сервис!!?
В отличии от Вашего сервиса связь с Вашим конкурентом АК Трансаэро работает может быть не так как хотелось бы но она есть точно. А далее скажите пож. какой авиакомпании будет отдано предпочтение при покупке билета?

Отзыв полезен?

Отменены рейсы из Новосибирска и Красноярска в Бангкок (по зимнему расписанию)авиакомпании Владивосток авиа (дочки Аэрофлота) всего около 50 рейсов. Два месяца ведем борьбу за свою права - получить альтернативный перелет. Не слышит нас Аэрофлот. Сдавайте билеты и все - таков ответ. До чего дошло, на официальном сайте Владавиа "втихаря" подписали номера наших рейсов, что, якобы на нас не распространяется их оферта о том, что подписывая договор с ВА мы подписываем договор перевозки с АЭФ. Обратились по поводу этих "детских игр" в прокуратуру. Скриншоты хорошо оставили, доказать сможем. Называется "открестились". Пусть проверят.

Отзыв полезен?

Три дня назад вернулась с отпуска, летела Мин.воды-Сургут,транзитом шел мой багаж в Шереметьево, до сих пор в шоке от АЭРОФЛОТА,в-первых багаж мой потеряли,до сих пор не могут найти,во-вторых самолеты просто ужасные, летишь и молишься чтоб он не упал,персонал просто хамский,в третьих в Шереметьево не объявили даже посадку, пришлось бегать самой и искать какой выход на Сургут.В аэропорту сказали что у АЭРОФЛОТА постоянно теряться багаж, почти каждый рейс по несколько чемоданов, сказали ждите 21 день. Вообщем все мои вещи, мало того подарки на свадьбу сестре где то зависли.Сколько нервов и неудобств - из-за этого! вот такой первый полет компанией АЭРОФЛОТ, до этого летала всегда Ютеир и никогда такого не было, один раз они задержали рейс на 5ч, ну багаж как положено долетел, так что делайте выводы люди, остерегайтесь АЭРОФЛОТА!!!!!!!!!а отзывы про то что покупайте себе самолет и не жалуйтесь считаю не уместным, за что мы платим такие деньги вообще???чтоб нервы наши еще тратили, они должны уважительный и с пониманием относиться к своим пассажирам!!!!

Отзыв полезен?

мы летели аэрофлотом рейс от 15.09 москва-хошимин
в самолете не оказалось пледов, их выдали ограниченное количество,не работало информационное табло,обратно летели 26.09 табло не работало, кресла продавленные, создается впечатление, что самолет в очень плохом состаянии.С нами летели иностранные туристы, и было очень стыдно за нашу Родину, у которой самолеты , летающие на такие большие расстояния в таком состоянии

Отзыв полезен?

Отлично прошёл трансферный перелёт Санкт-Петербург-Москва-Сочи. Всё точно по расписанию. Салоны обоих самолётов новые и комфортные. Еда вкусная. Экипаж приветливый и вежливый. Не полёт, а настоящее удовольствие. Спасибо!

Отзыв полезен?

Потерян багаж с трасферного рейса Сочи - Шереметьего - Норильск SU1125 - SU4168(5N573) 20.09.2213 на имя Земцов Сергей багажная бирка 832191 Посодействуйте в поиске !

Отзыв полезен?

Отвратительное впечатление я пенсионерка, ветеран труда - летела в Якутск и мне не предложили льготу по федеральной программе.Я вынуждена (парализована мать) была дважды лететь по баснословным тарифам. Грабительская политика!!!

Отзыв полезен?

Совершали перелет 31 июля 2013 гМосква -Пунта-Кана,рейс 152,Бизнес-класс.Отличный экипаж.полет прошел прекрасно,обслуживание- высшмй пилотаж.Особенно хочется отметитьЦекуль Марину,весь полет мы были окруженны вниманием и заботой и не заметили,как прошло 12 часов полета, остальные члены экипажа так же были внимательны к нам.Удачи всему экипажу этого воздушного корабля.Обратно летели 15 августа из Пунта-Каны в.Москву,рейс 153, так же остались довольны полетом .Желаем процветанию Аэрофлоту!!!

Отзыв полезен?

08.09.2013 летела авиакомпанией аэрофлот ростов москва сургут .утерян багаж бирка292256.Сегодня 11.09.2013.Помогите

Отзыв полезен?

Летела рейсом 1478 06 сентября. Сутки без сна до этого полета. Настроение не самое лучшее. Командир корабля большая умница, пообщался с пассажирами, рассказал о полете так, как ни разу не приходилось слышать во время частых (каждые 2 месяца) перелетов. Поднял нас настроение на 100%. Приятно когда налицо такое отношение к своему делу. И вообще команда на этом рейсе очень хорошая (большое всем спасибо!), самолет чистый и довольно новенький. Мне есть с чем сравнивать. С удовольствием летаю рейсами Аэрофлота.

Отзыв полезен?

Про отзыв большими буквами от 23.08.2013 - точно такой же отзыв (слово в слово) вы можете найти про Трансаеро. Такое ощущение, что писал кто-то из сотрудников. Вы б хоть потрудились текст изменить!

Отзыв полезен?

ЛЮДИ!!!!!!! ЕСЛИ ВАМ ЧТО-ТО НЕ НРАВИТСЯ, КУПИТЕ СЕБЕ САМОЛЕТ, И ЛЕТАЙТЕ КУДА ХОТИТЕ И КАК ХОТИТЕ!!!! ВАС ПЕРЕВОЗЯТ ЕЩЕ КУДА-ТО, А ВЫ ТАК ОТНОСИТЕСЬ КО ВСЕМ ПОХАБНО! НА СЕБЯ СМОТРИТЕ!!!! ЭТО НЕ ПОНРАВИЛОСЬ, ТО НЕ НРАВИТСЯ, А ЧТО ВАМ ВООБЩЕ НАДО ТО????
ЧТОБЫ БЫЛО ВСЕ НА ИДЕАЛЕ????? ДА НЕ БУДЕТ ЭТОГО НИКОГДА!!!! ПРИВЫКЛИ ЖИТЬ ТОЛЬКО ДЛЯ СЕБЯ!!!
АЭРОФЛОТ НЕ ТАК ПОКОРМИЛ, АЭРОФЛОТ НЕ ТАКОЙ САМОЛЕТ ПРЕДОСТАВИЛ, ВО ВСЕМ ВИНОВАТ АЭРОФЛОТ... ДА ВЫ ДОЛЖНЫ БЫТЬ БЛАГОДАРНЫ АЭРОФЛОТУ, ЧТО ХОТЬ ТАКОЙ САМОЛЕТ СТАВЯТ, И ЧТО ВЫ ДОМА В СКОРОМ ВРЕМЕНИ ОКАЖЕТЕСЬ, НЕТ НАДО ОПЛЕВАТЬ, ОСКОРБИТЬ АВИАКОМПАНИЮ И САМОЛЕТ НА КОТОРОМ ЛЕТЕЛИ... НЕ ЛЕТАЙТЕ!!!! ВАС НИКТО НЕ ЗАСТАВЛЯЕТ!!!! А ЕСЛИ СЕЛИ УЖЕ В САМОЛЕТ, БУДЬТЕ ДОБРЫ МОЛЧАТЬ!!!!

Отзыв полезен?

Добрый день, уважаемые коллеги. 20.07.2013г. летела с Аэрофлотом в отпуск по маршруту Тюмень-Москва-Волгоград. Прямо скажем не повезло - рейс 1503 задержался на 12 часов по причине плохих погодных условий в Тюмени, однако, если бы самолет не задержался с вылетом из Москвы на 2 часа не было бы и этой изматывающей задержки. Была очень критично настроена к Аэрофлоту, так как не попадала на рейс в Волгоград. Однако в Шереметьево меня перерегистрировали заранее и обратившись к транзитному диспетчеру получила посадочный талон и ваучер на питание - ощутила некую заочную заботу о себе. Но все равно, сделеала вывод - летать на Москву необходимо региональными компаниями "Ютэйр" и "Ямал"(если не принципиально в какой аэропорт следовать по дальнейшим стыковкам). По опыту знаю, рейсы на Москву для этих компаний очень важны, и их руководство всех что называется "порвет", если что не так, а для Аэрофлота тюменские пассажиры конечно же далеко не на первом месте...Жаль.

Отзыв полезен?

Когда уже снимут с обслуживания эти СУПЕРЖЕТЫ постоянно ломающиеся то на взлете то на посадке , видят же что самолеты сырые и не годны для эксплуатации , КУДА СМОТРИТ АЭРОФЛОТ ????? , или ждут пока не УПАДЕТ, а потом как всегда за голову схватятся " а что же произошло ,а почему так случилось !? " не самолеты а летающие гробы и всем наплевать !!!

Отзыв полезен?

В этом году очередной раз воспользовалась услугами авиакомпании "Аэрофлот". Просто в шоке. Все началось, 1 августа 2013г. При регистрации в аэропорту г.Красноярска я и члены моей семьи выясняли, что мы в самолет не попадаем, так как билетов продано больше, чем возможно на борту перевезти в г.Москву. Из Шереметьево мы должны были дальше лететь в Калининград. Написала претензию в представительстве компании в Красноярске. После чего зарегистрировали на рейс, который вылетал через 3 часа. За неудобства, которые мы потерпели, нас посадили в бизнес-классе. На рейс в Калининград мы не успели. Зарегистрировали на другой. В итоге, вместо 13.00 в Калининграде мы были в начале 19.00. Обратно, 10 августа 2013г. в аэропорту Калининграда регистрация началась во время, объявили посадку, всех загнали на посадку в зал, где мы просидели и на вылет пригласили только через 30 минут, после того, как уже должны были лететь. В итоге в Шереметьево прилетели с задержкой. На следующий рейс в Красноярск наш багаж доставлен не был. По прилету в Красноярск нам предложили заполнить накладную на розыск багажа и сказали, завтра багаж будет доставлен первым рейсом, в 6 утра, Вам позвонят. Никто не звонил, начала сама вести переговоры. В итоге, доставлена только одна сумка, а второй чемодан нет. Где находится чемодан неизвестно. Сказали, ждите 21 день, может найдется. Уважаемые сотрудники аэрофлота, хотелось чтобы за высокий ценник стоимости билетов, пассажиров обслуживали надлежащим образом. У Вас просто бардак. При таком обслуживании нельзя заявлять, что Вы лучшая авиа-компания России, монополисты на рынке. Если у Вас такой бардак, то что творится в мелких авиапредприятиях. У руководителей Аэрофлота наверное чемоданы не теряются. Вынуждена обращаться с иском в суд, иначе никак. Инга, Красноярск.

Отзыв полезен?

Отвратительное обслуживание. Потерялся багаж рейс 1102 9 августа. Телефон представителя аэрофлота в Краснодаре не отвечает. В багаже рыба которая испортится. Как я могу оценить работу компании которая плюёт на своих клиентов.

Отзыв полезен?

Аэрофлот - самая отвратительная аэрокомпания! Полное не соответствие цены и качества! Рейс был- «Москва – Анталия». Туда – задержка 3 часа, обратно – 4 часа. Никаких напитков, еды и прочего предоставлено не было, хотя четко прописано: при задержке на 2 часа – выдаются напитки, на 4 часа – еда, 6 и более часов – предоставление гостиницы. Сменяли выходы на посадку по нескольку раз. Люди с детьми и сумками бегут, очереди рушатся, все ругаются, настроение портится, дело доходит чуть ли не до драк! В Анталию летели: самолет стоял на своем месте около часа, однако, только задержав рейс на час, туда зашли уборщицы и начали что-то делать еще около часа. Обратно летели: самолет подали с опозданием на 4 часа с пассажирами, вернувшимися из какого-то рейса, следовательно, за полчаса, когда нас стали запускать, его « успели привели в порядок» и «заправить». Стюардессы стояли мрачные, с натянутыми улыбками, возраст которых был явно «за 40», а одной из них- явно «за 50». Успели и нахамить, сказав в конце полета: «Как вы себя ведете, такое к вам и отношение!» Интересное дело, как мы себя ведем?! Отдаем огромные деньги, ожидая, что отношение будет соответствующее, но нет! Никаких обещанных подарков детям не было (обычно выдают игрушечные наборы для рисования), а также никаких извинений о задержке рейса мы так и не услышали! Люди, собиравшиеся добраться до дома на метро, вынуждены были ломать голову как быть дальше, ведь прилет был к утру, вместо обещанных 11-ти часов вечера. Сколько отрицательных отзывов и негатива было услышано об этой компании! Люди сталкивались с подобным не в первый раз! Покупайте билеты в Трансаэро, самолет с тем же рейсом прибыл без задержек и проблем. Аэрофлот уже не тот, очень обидно, что, проплатив такие огромные деньги, можно вот так ошибиться….

Отзыв полезен?

Летел 29.07.13 рейсом 7230 Москва- Анталия -задержан на 6 часов, в качестве компенсации- тёплая газировка и гамбургер с непонятной начинкой с картошкой фри, рейс 7231 7.08.13 Анталия- Москва- задержан на 9 часов, извинений нет. Салон самолёта ИЛ-96-300 обшарпан и убог, сидел в ряду, где отсутствует иллюминатор (таких рядов всего 3или 4). Еда на борту не понравилась. Это всё при том, что стоимость билетов авиакомпании "Аэрофлот" заметно выше стоимости билетов конкурентов. Для себя выводы об авиакомпании "Аэрофлот" я сделал.