Авиакомпания Аэрофлот - Российские авиалинии (Aeroflot Russian Airlines)

Летели 06.08.2016 рейсом Алматы - Москва (Шереметьево) в 16.20 ч. Нареканий к персоналу и обслуживанию нет, но в салоне было оооочень холодно!!! И хотя пледы присутствовали и мы с ребёнком надели кофты это нас не спасло. Мёрзли всё время в пути! В итоге сейчас болеем оба. Почему так холодно в салоне??? 68

Аэрофлот получает награду “Skytrax”. Ну что же, круто. Только вот у клиентов есть вопросы: а за что? Покупая билеты с логотипом «Аэрофлот» хочется получить услуги, за которые, собственно, авиакомпания и получает призы. Организовав группу компаний Аэрофлот, вы вводите в заблуждение клиентов.
В частности, купив 4 билета (более того, 2 из них – по бонусом от авиакомпании, так что, в том, что мы клиенты, сомневаться не приходится) по маршруту СПб – Тиват – СПб 13 – 24 июня 2016 года, мы ожидали получить, как и прежде на международных рейсах, подарки для детей и достойное питание, а не бутерброды с майонезом, которым кормить детей нельзя. Однако, компания, выполняющая рейс от имени Аэрофлота (Россия), услуги Аэрофлота не предложила.
Электронная регистрация в Тивате недоступна – досадно.
ЗА РЕГУЛЯРНОСТЬ И БЕЗОПАСНОСТЬ - СПАСИБО!

Ситуация: Улитал из СПБ в Мумбаи (Индия), точно таким же маршрутом, как и возвращался (Спб-Москва-Дели-Мумбаи) все было по плану.
Возвращаясь обратно Мумбаи-Дели-Москва-Спб, при сдаче багажа, я получил купон с информацией получения багажа в СПб вес 24,9кг. При себе имея ручную кладь не больше 10 кг. Таким же образом мой чемодан летел в Мумбаи в первый раз ( сдал в первой точке, получил в последней точке пути).
Прилетев в Спб «Пулково» я не получаю свой багаж!
Обращаюсь в отдел "утерянный багаж", мне заполняют форму заявки и говорят " в течении суток мы вам позвоним и доставим до место проживания".
Через два дня, Я САМ ЗВОНЮ! в ответ слышу " ваш багаж задержан таможней как не востребованный в аэропорту Шереметьево"!!!!!
-Как???
-Вы его не забрали с ленты багажа.
-У меня купон на получение в СПб!
-Вы можете получить его оплатив пошлину 4 евро/кг или забрать его в аэропорту другой страны.
-??????? Что!!!!
-Подробной информации у нас нет.
Поправил прислать багаж в аэропорт Пулково, явившись для получения разъяснений по причине задержания моего чемодана в котором нет ничего запрещенного и вес соответствует нормам, Я получил ответ:
-Вы не забрали чемодан в аэропорту Шереметьево т.к это первый пункт после пересечения границы, по прилету в спб, вы не написали декларацию в таможенную службу и вышли за пределы аэропорта. Таможня в праве считать что вы вынесли положенные 50кг ручной кладью, а за данный чемодан вам нужно заплатить пошлину 4 евро/кг." итого с комиссиями я заплатил за сой чемодан со старыми шмотками 8200 руб.
Как Вам история?
Долго сопротивляясь этой «кормушки», я стал оплачивать свой багаж.
Я задумался, что я не прав и не осведомлен российским законам, но увидев документ с весом моего багажа в 30кг, а при сдаче в Мумбаи было 24.9кг я понял, что это Сука-схема. Перевесили, 24.9кг.... "Ой, ошибочка!" сказал мне сотрудник таможне.

Разобравшись в ситуации, написав письма с жалобой во все аэропорта и авиалинии (даже в Jetairways India) все сказали претензии к "АЭРОФЛОТ".
За бездействия и не пассажира о получении багажа в Шереметьево и за не осведомленность в аэропорту Пулково о причине задержания по которой я не обратился в таможенную службу для написания декларации.

Приобрела авиабилет в феврале 2016 из Москвы в Новосибирск. неоднократно меняли даты и рейсы, я запуталась и теперь уже не знаю какого числа и из какого аэропорта я вылетаю. Дозвониться и узнать заранее свой статус пассажира не могу, ни один телефон не отвечает. Безобразие полнейшее, все закрыто. недоступно.

Дозвониться по номерам телеонам указанным на сайте вообще невозможно -это раз. Когда купила билет, оказывается купила невозвратный!!!!очень вы хорошо обдираете людей надо сказать... особенно когда человек нервничает и торопится..... что это за невозвраные билеты???? не могу вылететь в связи с семейными обсточятельствами и два раза уже меняла с большой доплатой и это при том что билет первоначально купила осчень дорогой перед новым годом.. никаких перерасчетов дпже что билет уже дешевле и еще драконовские штрафы!!! а теперь хочу его сдать и вернуть деньги так никуда дозвониться не могу.... ни одного номера рвуковлодства.. все в подполье.. телефоны одни автоматы и не отвесчают на эл падрес.. а сроки поджимают .. должна была лететь 4 марта 2016 года .. совести у вас нет!!!типа звлоните но мы не ответим и т.д.где руководство.. по какому номеру я могу обратиться непосредственно к диретору? мой эл. адрес galsok75@bk.ru сомневаюсь что вы ответите и поможете мне так как в принципе у вас вся политика направлена только на выжимание денег но не на помощь и поддержку...ни бога ни черта не боитесь