Отзывы пассажиров об авиакомпании Аэрофлот

Авиакомпания Аэрофлот
Оценок: 1101
Отзывов: 471
Рейтинг: 3.7 из 5

Оцените сервис компании

Голосов пока нет
Оценка 3.7 из 5
468*60

Авиакомпания Аэрофлот - Отзывы пассажиров 2024

Содержание этого поля является приватным и не предназначено к показу.
  _____    ___    _____   ____     __      ___  
|___ / ( _ ) |___ / | ___| / /_ / _ \
|_ \ / _ \ |_ \ |___ \ | '_ \ | (_) |
___) | | (_) | ___) | ___) | | (_) | \__, |
|____/ \___/ |____/ |____/ \___/ /_/
Введите код, изображенный в стиле ASCII-арт.
ольга   07.07.2014
Отзыв полезен?

летела аэрофлотом 24 июня 2014 из москвы в новосибирск Хочу выразить огромную благодарность всем бортпроводникам за их труд Забота и внимание окружали весь рейс А главное-терпение и еще профессионализм Спасибо руководству компании за подготовку и отбор сотрудников такой работой нужно гордиться

Гость   26.06.2014
Отзыв полезен?

Странное отношение к клиентам вот уже почти 2 месяца не возвращаете деньги за неиспользованные перевозки. Моя фамилия Коляденко Янина .Билеты сданы BAX7RVN 0533/04APR14. Сколько еще предстоит с вашей авиакомпанией пере говаривать и переписывается

Мариет   26.06.2014
Отзыв полезен?

Обратно вылет у мена было со Стамбула 03.04.14 вылет 14.55 ошиблось . Индрисова Мариет

Гость Мариет   26.06.2014
Отзыв полезен?

Здравствуйте , я участник Аэрофлот бонус уже много лет . Индрисова Мариет Аминовна . Бонусный номер 87038980 .В г .Сургуте я приобрела авиабилет в кассе Аэрофлота . Вылет 31 марта 2014. 0515 утра вылет. сургут - москва - Стамбул и обратно 4 апреля 2014. Время вылета , 1455 Стамбул - москва - Сургут Выписали в кассе электронный билет милями , в итоге я улетела туда а обратно меня сняли с рейса ,,так как на бумаге есть билет а в компьютере не было . Мили сняли с меня я осталась в Стамбуле без денег и без билета , по вине кассе Аэрофлота . Я уже написала претензию в Аэрофлот уже третьи месяц пошел тишина , прошу разобраться моем деле .

лариса   24.06.2014
Отзыв полезен?

Купили билеты, а воспользоваться не смогли, деньги не вернули, сказали тариф дешевый,связалась первый раз и думаю это последний ,все плохо, ужасная авиакомпания

ГСАНИКИДЗЕ МУРМАН   18.06.2014
Отзыв полезен?

ДЛЯ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ ДЕБОШ НА БОРТУ ПРЕДЛАГАЮ НА БЛАНКЕ БИЛЕТА НА ПЕРВОМ СТРОКЕ РАЗМЕСТИТ ГРАФА :Я....ПРЕДУПРЕЖДЁН ЗА НЕ ВЫПОЛНЕНИЕ ТРЕБОВАНИЙ И НАРУШЕНИЕ ИНСТРУКЦИИ ЧЛЕНА ЭКИПАЖА НЕСУ УГОЛОВНУЮ ОТВЕСТВЕНОСТЬ. ПОДПИСЬ.-

Старинская Елена   15.06.2014
Отзыв полезен?

15 06 2014 задержали рейс из Владивостока в результате мы не попадали на стыков очный рейс до Челябинска на 15.30 переригестрировали билеты на 23. 20 обещали гостиницу т.к.время между рейсами 8 часов но не дали не хватило 15 минут Вот такой "шикарный" сервис . Просто восторг!

Булатова Татьяна   07.06.2014
Отзыв полезен?

Здравствуйте, мне необходимо получить справку об отсутствии прямого рейса Екатеринбург-Симферополь на 15 мая 2014 года. Как спраавку заказать?

Гость   01.06.2014
Отзыв полезен?

Руководство компании просматривает отзывы, или им глубоко не важно мнения пассажиров об их компании? Написал отзыв, но ответа нет, как и нет реакции на все отзывы написанные ранее пассажирами.

Марина   01.06.2014
Отзыв полезен?

Летаю в США полет длится 10 часов очень не понравилось питание на горячее подают вместо мяса сою или еще что то порции мизерные обратите внимание что другие компании кормят гораздо лучше

Анатолий   30.05.2014
Отзыв полезен?

Здравствуйте. 29-го мая я провожал супругу и дочь из Усть-Каменогорска в Санкт-Петербург. При покупке билетов нам объяснили высокую стоимость детского билета (доче 5 лет)возможностью провоза удвоенной нормы багажа. При посадке и оформлении багажа: сумка-12кг.,коробка-6кг., коробка-6кг., коробка-11кг нам сказали, что одно место багажа лишнее. Я попросил пригласить представителя компании Аэрофлот, который предложил мне оплатить за лишнюю коробку 150 евро. Мои объяснения по поводу оплаченных билетов не принимались. В дальнейшем представитель Аэрофлота, видя мое негодование снизил свою ставку до 50 евро (как на рынке!). Платить я отказался. В итоге моя семья вылетела без необходимых личных вещей. Я всегда считал компанию Аэрофлот надежной и приличной. Но данный факт убил всё позитивное мнение. Я прошу предоставить мне разъяснения по этому поводу. Если я не прав, готов принести извинения компании. Если не прав представитель Аэрофлота - решать Вам. В душе неприятный осадок после "рыночного" отношения к пассажирам. Мой телефон в г. Семей 87222 31-02-67. Телефон в Питере 8 812 428 30 94. Надеюсь на ответ!

лариса   30.05.2014
Отзыв полезен?

Сегодня за перебронирование билетов ( т.е. меняла рейсы только в одну сторону, обратно остался без изменений) доплатила 24000 рублей, а первоначальная бронь была 18000 рублей. Т.е. билеты стали в два с лишим раза при повторной брони дороже. Внятно никто не объяснил, почему. Написала жалобу на сайт, но, прочитав отзывы про Аэрофлот, поняла, что бесполезно. Постоянно летаю другими авиакомпаниями, с Аэрофлотом первый раз связалась ( надеюсь, что и последний)..

Елена   29.05.2014
Отзыв полезен?

Компания аэрофлот гав.....!
Летели из Питера, на двоих багаж не превышал 40кг разложили в 3 чемодана, для удобства и чтоб не тяжело было. На регистрации выяснилось, что можно провести 2 чемодана на двоих по 23кг каждый. Я объяснила представителю компании, что, я ростом 147 см и весом 50 кг, моя дочь после операции и ей тяжести поднимать вообще нельзя, по этому чемоданов 3 шт. но вес 40кг и мы не нарушаем весовой режим. Но представитель компании сказал, что ему все равно и платить нас заставили шантажом, так как нам отказали в регистрации на рейс. Когда я пошла оплачивать то все пять касс одновременно были на обеде. Ждали полчаса чтоб, оплатить, чуть не опоздали на рейс. После того как аэрофлот побыл спонсором Олимпийских игр, они готовы извлекать выгоду нагло и из всего!!! Предлагаю воспользоваться другой авиакомпанией, пусть владельцы сами перекрывают свои убытки, не перекладывая их на НАС!!!

Гость   24.05.2014
Отзыв полезен?

.

Сергей Игоревич   21.05.2014
Отзыв полезен?

21.05.2014 года рейс 6574 , Красноярск - Санкт-Петербург .
Несмотря на задержку , команда бортпроводников под руководством Елены Кичайкиной уделили всем внимание и VIPам, и рядовым пассажирам профессионально выполнила свою работу. Приятно знать , что Российская школа еще жива . Жаль не запомнил фамилию командира экипажа , посадка , как в летной школе на три точки . Большое Вам всем спасибо и успехов.

Ю.С.   18.05.2014
Отзыв полезен?

Мерзко, сегодня прилетели "Аэрофлотом" из Москвы в Мин.Воды без багажа, а там лекарства и д.р И еще 3 часа ехать дальше. Чтоб ген. директор этой "шараги" и те кто занимается подготовкой и организацией рейсов попали так же как я и еще 39 пассажиров рейса АФЛ5370. Больше с "Аэрофлотом не летаю и другим не советую.

Гость   12.05.2014
Отзыв полезен?

Летела я из Нью-Йорка 05.04.2014г. Ничего не могу сказать, перелет был прекрасным. С учетом того, как сильно я боюсь летать, мои страхи меня одолевали только во время взлета, все остальное время я наслаждалась видом из окна. Но какого было мое разочарования, когда абсолютно неизвестным для меня образом, я поцапалась со стюардессой. После ужина и напитков, сидящие рядом со мной соседи, по правую и левую сторону, благополучно предались сну, летела я с мужем, и что бы ему было комфортно забрала у него стаканы и переставила на свой столик, немного погодя мне так же захотелось спать и сложить столик, как это и принято я вызываю стюардессу, что бы она забрала мои стаканы, по сколько выйти самостоятельно со спящими соседями я не могла. Приходит девушка, я ей протягиваю эти стаканы ( а лечу я в эконом классе) и она с недоумением смотря на меня изъясняется:" Девушка мы как бы тоже устаем и хотим спать, у нас есть мусорки, вы вполне можете встать и выкинуть стаканы сами", тут на меня снизошел страшный гнев, я конечно все понимаю, у вас трудная работа, вы летаете ночами и днями, но дорогая моя, это ТВОЯ работа! Такое ощущения было, что эта девушка устроилась работать только потому, что среди людей работа стюардессой достаточно престижна и романтична, а то что надо иногда ухаживать за пассажирами для нее оскорбительно и задевает какие-то личные амбиции. Я года три назад хотела устроиться в Аэрофлот стюардессой, я знаю как они обучают и какие предъявляют требования к девушкам, по этому этот мини-скандал я восприняла очень болезненно. Во время завтрака ситуация так и не изменилась, подают чай или кофе, я естественно выбираю кофе, спустив мне его на подносе я вспоминаю, что хотела с молоком, вежливо напомнив ей об этом, она с "цыканьем" и закатанными глазами от недовольства наливает мне молоко, которое после этого жеста возмущение мне не лезло.
Я всегда летала "Аэрофлотом", ни про какие мусорки я сроду не слышала. Я прекрасно знаю в какие моменты можно вызвать стюардессу. Все оставшееся время я так и не смогла уснуть в самолете, было чувство, что я мешаю кому-то из девочек отдыхать на работе. Хотелось как можно скорее выйти из этого самолета. От ныне скажу, что из-за таких сотрудников клиенты и теряются, я зареклась никогда больше не летать «Аэрофлотом». И если кто из представителей компании это читает, я вас призываю, выбирайте и обучайте свой персонал тщательней. Ни разу за все время этого надменного хамства я не ответила тем же, и с каждым порывам ее недовольства я извинялась, хотя не знаю зачем. Прошла уже неделя как прилетела, а осадок все равно остался. Я сама работаю в сфере обслуживания, обучаю и трачу много времени на манерность, сдержанность, тактичность и приветливость. Я теряла много клиентов из-за таких же лентяев и обиженных на график сотрудников. Но если это не ваше, не идите вы работать с людьми!

Гость   09.05.2014
Отзыв полезен?

Сразу начну с того не покупайте ни когда билеты у этой компании.Мне пришлось недавно с ними иметь дело мошенники ещё те.Купил билеты туда обратно через интернет.сам работаю за границей такая ситуация вышла что по погодным условиям не успел на самолет на 1час .хотя пока ехал заезжал в авиа кассу хотел предупредить что не успеваю на самолет спросил что мне делать кассир сказала что не может мне ни чем помочь пытались дозвониться в коол центр там как услышали о возврате билетов пол часа перенаправляли специально трубку не брали .кассир посоветовал в официальный центр аэрофлота сьездить туда приехал она мне сказала вы не успели активировать билеты они пропали езжайте где их покупали там вам копейки вернут хотя обратно у меня был вылет через неделю говорит этот билет тоже пропал. приехал где заказывал билеты через интернет она мне вообще сказала ни какой компенсации нет.Так что всех предупреждаю в аэрофлоте сплошь мошенники работают.не советую иметь с мошенниками дело

Гость   23.04.2014
Отзыв полезен?

Добрый вечер! Хотелось бы оставить не очень "лестный" отзыв о офисе Аэрофлот в Стамбуле, Турция. Я была в Стамбуле 5 дней, билеты покупала туда и обратно по компьютеру. И ошиблась в обратном вылете самолета, надо было 18-19.04.2014 - 02.20, а я приехала в аэропорт Стамбула 19.04.2014 - 02.20, и понимаю, что мой самолет улетел вчера.....я ошиблась, конечно виновата....Обратилась в офис Аэрофлот, мне сказали, покупайте новый билет. Предложив мне только бизнес-класс за 830 евро???!!!!! И это только до Москвы. А я из Ростова-на-Дону. Я сказала, что у меня таких денег нет, что делать? Ответили- мои проблемы. Как назло у меня еще и заблокировался телефон.....Но телефон мне дали, я попросила, звонок родственникам, чтоб они перевели на карту деньги на билет. Пока я ждала деньги на карту, я сидела в зале аэропорта и от обиды плакала, при этом в последний день перед вылетом я заболела и у меня была 39 температура. Ко мне подошла женщина европейского вида, работник аэропорта, начала успокаивать и спрашивать, что случилось? Я все рассказала...Она повела меня к своей кассе, там стояли 2 флажка американский и русский, долго что-то смотрела в компьютере, считала, писала и результат: Вам же надо в Ростов? Выгоднее всего???!!!! лететь в ночь с 20-21.04. так же 02.20 за 320 долларов и 1 сутки провести в гостинице аэрофлота......Я не поверила своим ушам это в половину, как минимум, а то и более дешевле. Пришли деньги, я купила билет, отлежалась в отеле и прилетела домой....Вот и задумаешься зачем там офис Аэрофлота, разве они это мне не могли предложить? Или надо было "нажиться" на своей? На женщине, ночью, без денег и в чужой стране?????? И как я понимаю мне помогла американка.....Которой я безмерно благодарна. СМЕШНО!!!!!!!! Не правда ли?

Ольга   22.04.2014
Отзыв полезен?

Любимая авиакомпания всей нашей семьи!Отличное обслуживание,великолепные самолеты!Стараемся летать только ею.Конечно,сталкивались с задержкой почти на два часа,но за все время только один раз в 2012 году рейс Анталия-Москва (Шереметьево),но извинения стюардесс и небольшие подарки детям-как то мгновенно сгладили этот ньюанс. Низкий поклон Вам!Так держать!